干洗店的酸甜苦辣

干洗店是比較普通的一個小區配套，由于其門檻低，很多文化不高的人最先做生意就從干洗店開始。我和老公是大學生，可能是這個行業從業學歷最高的人了。在這里我想說的是，干洗店表面上看賺錢容易：現金流快，沒有存貨，但是很少有人看到這個行業的風險，一旦開始做了，才開始慢慢接受經驗教訓，發現干洗店很不容易賺錢，很多做不到半年就放棄了。

這里寫出一些經驗，供干洗行業的同行分享。

開干洗店半年不賺

大學畢業后，2004年冬天12月，我和男朋友準備開始創業，想做點什么，但一直在考察項目，不知道做什么好。一個偶然的機會，看到報紙的小廣告上有一個高檔小區的干洗店正要轉讓，價格5萬元。當時，我男朋友去看了回來，是重慶東和春天一小區附近的干洗店，位置就在小區大門口旁邊，小區里有住戶大約2000多戶，位置非常好。

當時，干洗店的原老板說一天銷售有500多元，我們一聽非常高興，我們是這樣算的：一個月的銷售15000元，房租3000元，水電1000元，員工三人工資3000元，再加洗滌用品成本500元，一個月要穩賺7000元左右，不到半年就能收回成本。為了防止原老板說假話，我男朋友親自到店里蹲了3天，確實每天有500多元的營業額。考察3天后，我們花5萬多元把這個店買下來。

接過店不久就遇到了麻煩，洗衣工把一件衣服羊毛大衣洗縮水了，那件羊毛大衣價值2000多元，客戶要我們馬上賠大衣。這是我們不曾預料的麻煩，洗衣的阿姨一個月工資800元，如果要她賠，她肯定賠不起。我們想了方法到廠家買了一件一樣的賠給客戶，花了1080元，然后告訴洗衣阿姨，以后要小心，如果再洗壞衣服，必須自己賠，這話一出，那阿姨馬上提出不干了，她說這個行業洗壞衣服都是老板賠，不可能不洗壞衣服。當時正值冬天，每天衣服非常多，馬上找不到人，只有讓這個阿姨先干著，我們再一邊找人。

不過，我們找了幾個洗衣工，他們都是一聽洗壞衣服就自己賠就不愿意干了。又過了一周，又出了問題，一件價值2000多元羽絨服又被搭了其它顏色，又面臨賠償。又過了2天，由于前臺在接貨的時候沒有發現一個客戶羊毛大衣上的一個小洞，那個客戶非說是我們出的問題，又要我們賠償，我們現在才意識到干洗店的風險很多，前臺、洗衣工都可能有風險。

一個月下來，我們賠了4件衣服，賠了5000多元，基本是這個月沒錢賺，白做了。干洗同行由于素質不高， 交流非常少，由于我們才入門，我們開始虛心向周圍干洗店請教，才發現他們都面臨同樣問題，有的一個月要賠償7、8件衣服。

我們開始從管理上入手，提出營業額的3%做獎勵，只要不賠衣服，就當獎金發給大家。

在人員分工上，我們對每個人實行分工，對前臺的收貨做了嚴格規定，每件衣服要仔細檢查2分鐘以上。盡管看起來一切都抓得很仔細。二個月，還是賠了3件衣服。我們意識到，管理只能從一個方面解決，但實際問題是，從業人員素質不高，洗滌技術不好，造成這種損失。

干洗店繼續經營著，我們一邊擔心一邊經營，4個月了，還是沒有賺到錢，我們意識到根本問題是從業人員素質不高，技術不好，造成賠衣服，但由于洗滌量大，即使是素質高的從業人員，也難以避免衣服的搭色、串色問題。

我們開始想把店轉出去了，覺得這個行業很難找到錢，直到一個機遇的出現……

快速轉型，海外學習新技術

正在我們準備轉店的時候，我一個朋友從加拿大回來，我向她談起了我做干洗店生意的苦悶。她說，加拿大有一種服裝醫院，她有幾件高檔衣服在自己家里洗縮水和搭色了就是去那里救治的，盡管價格貴，但效果非常好。

我一聽眼前一亮，現在干洗店面臨的最難解決的問題就是經常洗壞衣服要賠償，而一件衣服經常都上千元，如果我也會這個技術，能解決現在干洗店的問題，那所有的干洗店都要來找我當醫生，重慶上萬家干洗店，這個市場不得了。

我跟男朋友商量了一下，決定過去學習技術，在我朋友回加拿大的時候，我辦了旅游簽證，跟她一起飛過去。來到加拿大，盡管這里風光秀美，但我沒有任何玩的想法，當天便匆匆趕到了那家服裝醫院，我立即被當前的景象驚呆了！

一家60多平米的服裝醫院，架子上掛滿了上百件高檔衣服，前臺一個衣著整潔的漂亮小姐正在接貨，價格表上，一件衣服的救治價格大約為衣服價值的十分之一，這個價格比干洗店洗滌衣服的價格高出10倍以上。有五六個穿著非常得體的太太正在排隊給“醫生”看自己的衣服。這樣一個小店，一天的營業額竟然能達到近5000人民幣 ，是一個普通干洗店的10倍左右。

我等了四個小時，“醫生”終于有空了，看來她生意一直很好。由于我的英文還可以，交流比較容易，“醫生”告訴我，她只負責前臺接貨，真正的醫生是在郊外的廠房里。我朋友帶我到郊區的廠房，在這里我終于見到了醫生，是一位40多歲的中年人，他告訴我，他很喜歡服裝，已經在當地小有名氣，每天要給30多件服裝看病，已經是當地的富人了。得知我從中國來，他很歡迎我，并只收了我一半學習的費用。

我在加拿大呆了15天，這15天都在學習基本技術。這時我才發現，洗滌行業太高深了，還涉及到紡織等行業的各種知識，15天我只學了皮毛，師傅告訴我，讓我回國后多練習。我們通過視頻還可以現場交流。

回國后，我租了一間廠房，購買了需要的設備后，我開始在廠房練習基本功，我把所學的也教給男朋友，我們開始一起研究，在廠房苦練。我以前是很時髦的女孩，一進入廠房就很邋遢了，由于練習需要各種面料的衣服，我的衣服就成了實驗品，故意在衣服上制造了很多事故；串色、縮水、被漂水弄傷等，然后再救治。由于是才開始練習，很多都不能成功，有十幾件衣服都報廢了。當時我們報著破釜沉舟的決心，我想，等事業成功后，我們會買很多漂亮衣服，到時候這些報廢的衣服可以進陳列館了，展現我們企業的發展史。

這段時間，我們夜以繼日的在廠房苦練，晚上經常2、3點才回家，當我們從空曠的廠房走出來，每次都能感受到距離成功又進了一步。

編輯：夏偉