智囊語錄

企業(yè)

中國企業(yè)短命的主要原因

有資料顯示，在我國，企業(yè)的平均壽命7～8年，小企業(yè)的平均壽命2.9年，每年有近100萬家企業(yè)倒閉。為何這些企業(yè)會(huì)如此短命?

根據(jù)有關(guān)調(diào)查研究表明，中國企業(yè)短命的原因及比例分配為：戰(zhàn)略失敗占28％、執(zhí)行失敗占25％、沒有找到合適營銷模式的占47％。進(jìn)一步分解，有關(guān)人士羅列出其中短命的12大主要原因：

■經(jīng)驗(yàn)主義——形而上學(xué)的思想方法和工作作風(fēng)。在企業(yè)管理中表現(xiàn)為，一味抄襲西方理論、一味復(fù)制過去經(jīng)驗(yàn)，一味強(qiáng)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)，盲目決策，而導(dǎo)致價(jià)值乘數(shù)遞減效應(yīng)，如：10％×10％=1％。

■團(tuán)隊(duì)渙散——沒有真正從思想意識(shí)里把人力當(dāng)作資源、資本看待，不重視員工培養(yǎng)和員工儲(chǔ)備，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)渙散、薄弱、陳舊。

■品牌虛無——不進(jìn)行市場調(diào)查、拍胸脯、拍腦袋、拍屁股。缺乏系統(tǒng)的品牌規(guī)劃以及執(zhí)行體系。

■戰(zhàn)略缺失——方向不對(duì)、百轉(zhuǎn)千回。企業(yè)戰(zhàn)略研究是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人綜合素質(zhì)的重大考驗(yàn)。無論是觀念、意識(shí)，還是思維、知識(shí)，哪一個(gè)方面落后，都會(huì)妨礙企業(yè)戰(zhàn)略水平的提高。中國大多數(shù)企業(yè)長期以來是沒有戰(zhàn)略可言的，有的老板，自己知道自己需要什么，也大致知道該怎么來操作，可就是沒有能力把自己的想法和可行的做法讓員工去執(zhí)行。

■廣告虛發(fā)——廣告部落地、沒有特點(diǎn)；企業(yè)總有50％的廣告是浪費(fèi)的，但是不知道是哪一部分。沒有品牌核心價(jià)值的廣告，無疑是欺騙；沒有特點(diǎn)的廣告如同群蜂歸巢，找不到自己的角色定位。

■急功近利——我們很多企業(yè)都想較少的投入、取得較大、較快的回報(bào)，于是采取拔苗助長的方式，想只靠奇謀立足，急功近利地在一夜之間催生品牌或市場。短線思維、急躁盲從、盲目投產(chǎn)、盲目上市、盲目布局、虛高價(jià)格，執(zhí)行不力等等因素都是急功近利的病癥細(xì)胞。

■檢討不力——面對(duì)失敗與挫折，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將之當(dāng)作是一種教訓(xùn)，總結(jié)失敗原因，規(guī)避導(dǎo)致再次失敗的因素。但我們身邊很多企業(yè)往往把失敗都?xì)w結(jié)于客觀因素，膚淺應(yīng)付、總結(jié)淺顯；事故責(zé)任不明確，總結(jié)問題不深刻，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力差。

■腐敗低效——腐敗不僅僅是貪污受賄，如機(jī)構(gòu)權(quán)利尋租，盲目決策、拉幫結(jié)派、擅用親信、欺上瞞下，不比貢獻(xiàn)、比排場、拼個(gè)性等行為都是腐敗，腐敗輕則導(dǎo)致效率低下，重則給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。

■流程混亂——簡單說，流程就是做事的順序。表面上看，企業(yè)組織是以業(yè)務(wù)和職能部門來劃分的，但實(shí)際上起作用的是流程。實(shí)際流程中呈現(xiàn)出來的是戰(zhàn)略決策程序、人員管理手段、物資(物料)和資金的流動(dòng)，以及隱藏在這些可見的“流”背后的“知識(shí)流動(dòng)”和“信息流動(dòng)”。如果流程環(huán)節(jié)紊亂，對(duì)工作事務(wù)就沒有有效的度量和監(jiān)督；再加上90／10法則：(90％的流程是浪費(fèi)的，只有10％創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)際因素)。沒有規(guī)范流程就使得流程更加失控而導(dǎo)致營運(yùn)混亂，市場戰(zhàn)斗力削弱。

■獎(jiǎng)懲無章——缺乏科學(xué)公平的激勵(lì)就會(huì)使激勵(lì)成為負(fù)數(shù)效應(yīng)——激勵(lì)越不公平，激勵(lì)效果就會(huì)越加大負(fù)數(shù)值，這正是中國很多企業(yè)在人力資源管理方面的弱項(xiàng)。

■創(chuàng)新無力——中國很多企業(yè)營銷創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)很差，大部分營銷都停留在詭術(shù)的層面，最后成為蒙騙消費(fèi)者的自殺行徑。

■文化粗劣——企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是以企業(yè)的管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。沒有形成好的文化致使企業(yè)精神萎靡不振，企業(yè)凝聚力和向心力不夠而使團(tuán)隊(duì)渙散。

戰(zhàn)略

成為價(jià)值型企業(yè)

所謂價(jià)值型企業(yè)，可以將之定義為“能夠面對(duì)不斷變化的環(huán)境并超越環(huán)境創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)”。

企業(yè)最重要的是能否保持持續(xù)的增長性。而一個(gè)企業(yè)的成長性是由三件事情決定的：其一，顧客是否成長。如果不能讓顧客成長，企業(yè)也沒有機(jī)會(huì)成長。而顧客的成長需要企業(yè)幫助推動(dòng)，否則也不可能成長。其二，員工是否成長，即員工的水平要提高。最令人擔(dān)心的是企業(yè)經(jīng)常開除員工，這可以說是一件不明智的事情，因?yàn)槠髽I(yè)同時(shí)也開除了兩樣?xùn)|西一對(duì)企業(yè)品質(zhì)和文化的理解，以及熟練程度和實(shí)用性。因此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)注重員工的保持度。其三則是行業(yè)的成長。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長，應(yīng)主要從以下三個(gè)方面下功夫：

一是在戰(zhàn)略上給顧客一個(gè)購買的理由。商業(yè)之所以能夠成功的原因，在于給顧客一個(gè)購買的理由。“顧客憑什么買你的商品?怎樣才能贏得競爭?首先必須把產(chǎn)品做好，而這正是顧客的需要。

二是不斷突破企業(yè)的邊界。對(duì)于企業(yè)而言，有兩個(gè)邊界：生產(chǎn)邊界和組織邊界。前者指能夠生產(chǎn)什么，在生產(chǎn)上能表現(xiàn)出怎樣的差異；后者指企業(yè)可以采取怎樣的方式去整合更多的資源。打破邊界指的就是打破這兩個(gè)邊界。一個(gè)成功的企業(yè)能夠做好邊界管理，讓自己和資源很快融合，讓自己能夠保住適應(yīng)環(huán)境的力量。

三是擁有終端。終端是企業(yè)與顧客的接觸點(diǎn)。這個(gè)接觸點(diǎn)十分關(guān)鍵，比如醫(yī)院與顧客接觸的第一個(gè)點(diǎn)是掛號(hào)員，因此掛號(hào)員的服務(wù)態(tài)度在很大程度上決定了顧客對(duì)于醫(yī)院服務(wù)形象的評(píng)價(jià)。企業(yè)要在這個(gè)點(diǎn)上作出戰(zhàn)略性的安排。

價(jià)值性戰(zhàn)略和實(shí)踐能力都取決于文化。文化決定著人們的思維和習(xí)慣。價(jià)值型企業(yè)的文化特征是“和”文化，即求和的心態(tài)、融合世界的價(jià)值取向以及全球理念。在和文化下，企業(yè)要調(diào)整自己的理念和習(xí)慣，重視打破邊界、融合各種資源的價(jià)值取向，重視勤奮的習(xí)慣，以及擁有求和的心態(tài)。