商業(yè)智能改頭換面

Google地圖將逐步為大眾帶來地理學(xué)上的企業(yè)商業(yè)智能。

你也許曾經(jīng)使用過商務(wù)智能軟件來創(chuàng)建報告和表格，也感受到了傳統(tǒng)商業(yè)智能軟件令人難以忍受的復(fù)雜操作方式和獲得信息的封閉性，可能就會明白為什么“商業(yè)智能”的概念被呼喚了這么多年，但直到今天，它在企業(yè)中依然處于“曲高和寡”的地位。顯然，商業(yè)智能要真正興旺起來，必須要克服它在用戶心目中所留下的諸多不良聲譽(yù)。

當(dāng)商業(yè)智能邂逅Web 2.0

盡管生活在Web 2.0時代的消費(fèi)者所進(jìn)行的每一項在線活動都變得日趨簡單，但商業(yè)人士卻依然高度依賴于各種復(fù)雜的數(shù)據(jù)表和報告來做出決策。隨著Web 2.0技術(shù)的逐漸融入，這一面貌正在逐步得到改變。就像美國暢銷書作家Don Tapscott在她與人合著的《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》里所說的那樣，Web 2.0使得商業(yè)智能正在演變成“協(xié)同智能”，這將產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)的影響。

一個新趨勢是隨著互聯(lián)網(wǎng)的聚合和API趨勢的加強(qiáng)，為商業(yè)智能軟件廠商帶來了新的靈感：讓企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)同外部的網(wǎng)頁資源實現(xiàn)快速聚合，來創(chuàng)建一種更簡單、更直觀的商業(yè)智能分析應(yīng)用。

例如，全球商業(yè)智能系統(tǒng)的企業(yè)巨頭Information Builders最近發(fā)布了面向Google地圖搜索的企業(yè)商業(yè)智能套件，并宣稱自己是在商業(yè)智能市場實現(xiàn)的首次快速聚合應(yīng)用。Information Builders在面向Google地圖的商業(yè)智能套件提供了一個直觀的圖形用戶界面，而對開發(fā)者來說，不需要接受專門的編碼訓(xùn)練，就能創(chuàng)建混合電子地圖的商業(yè)智能應(yīng)用。通過創(chuàng)建混合式的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，將不同來源的軟件進(jìn)行混合、匹配，這種面向Google地圖的企業(yè)商業(yè)智能套件，將交互性可視化帶到了主流的商業(yè)智能方向中。

今天全球的企業(yè)都是在分散的地理環(huán)境下來經(jīng)營業(yè)務(wù)。在\"無國界業(yè)務(wù)\"中產(chǎn)生的關(guān)系非常復(fù)雜而難以解釋，但是如果創(chuàng)建出新的企業(yè)商業(yè)智能應(yīng)用，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和各種報告與電子地圖疊加起來，用戶可以得到更清楚的性能說明，并快速把握各地區(qū)的發(fā)展趨勢。“我們一直在尋找一種創(chuàng)新的方法，以保持市場趨勢的領(lǐng)先地位。”Information Builders 的首席執(zhí)行官Gerald Cohen說，“聚合式應(yīng)用連同地理信息系統(tǒng)應(yīng)用的流行，使我們得出一個針對企業(yè)商業(yè)智能套件的快速網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用概念。”

來自ProgrammableWeb.com網(wǎng)站的報告顯示，Google地圖是迄今為止最受歡迎的應(yīng)用編程接口，大約占據(jù)了50%的份額。由于Google地圖是免費(fèi)的，而且是被廣泛應(yīng)用的服務(wù)，通過對企業(yè)商業(yè)智能套件背后施加力量，將逐步為大眾帶來地理學(xué)上的企業(yè)商業(yè)智能。

同樣，也是在今年4月1日，美國加州的流程管理軟體公司Tibco Software也推出了最新的Spotfire 2.1版本，允許開發(fā)者采取通用腳本語言來開發(fā)高度可視化、交互性強(qiáng)的快速商業(yè)聚合式應(yīng)用。TIBCO同時還發(fā)布了一個應(yīng)用程序編程接口，讓合作伙伴和客戶為任何商業(yè)流程建立分析應(yīng)用。Tibco宣稱其新發(fā)布的新版spotfire企業(yè)分析平臺把更多的權(quán)力交到了分析團(tuán)隊的手中，并且節(jié)約了做出決定的時間，引導(dǎo)客戶具有更有效的戰(zhàn)略洞察力。

由API趨勢導(dǎo)致的商業(yè)智能更簡單直接的另一個例子是今年３月份初，Google宣布旗下的Google Docs服務(wù)新增客制化圖表功能，讓用戶可在Google Docs中嵌入Gadget，并提供可視化的 API gadgets供開發(fā)人員使用。Google開放API gadgets意味著開發(fā)者可以將任何可視化的資料嵌入網(wǎng)站上，并重復(fù)使用多個數(shù)據(jù)來源來編寫程序，而對于用戶來說，這意味著可以在很多類型的數(shù)據(jù)源中享受到豐富的可視化選擇。

Web 2.0為商業(yè)智能帶來什么？

在不久前Gartner發(fā)布的一份報告提出了包括來自于Web 2.0所帶來的交互性可視化在內(nèi)的五項技術(shù)革新，認(rèn)為它們將有助于打破商業(yè)智能被廣泛應(yīng)用的阻礙。Gartner在這份報告中指出，受無處不在的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的驅(qū)動，“交互性可視化，在未來的兩年內(nèi)將作為分析應(yīng)用的普遍前端，而被人們所快速接受。” 的確，在數(shù)據(jù)庫和報告中引入Web 2.0技術(shù)來開發(fā)可視化的展示之后，因為其具有吸引力的表現(xiàn)方式，將會更廣泛地被那些不習(xí)慣傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和報表的用戶所接受。Gartner在這份報告中進(jìn)一步指出，這些創(chuàng)新技術(shù)將導(dǎo)致到2012年，積極利用商業(yè)智能的人數(shù)將達(dá)到15% 到20%。

而Web 2.0技術(shù)所帶來的高速處理速度，也將改善人們對商業(yè)智能的期望值。“當(dāng)你用Google進(jìn)行搜索的時候，你希望能得到立即的答案。如果答案要花上半分鐘，甚至五分鐘、十分鐘才能出來，你可能會停止使用Google，傳統(tǒng)的商業(yè)智能也是這樣的。” Don Tapscott在《維基經(jīng)濟(jì)學(xué)》解釋了傳統(tǒng)商業(yè)智能無法滿足人們期望的原因。顯然，這一局面將會得到改善。

當(dāng)Web 2.0邂逅面向大眾的商業(yè)智能，企業(yè)將需要重新考慮如何管理整個組織的商業(yè)智能架構(gòu)。業(yè)務(wù)經(jīng)理和IT部門的所有人員都應(yīng)該思考的問題是：將會有哪些用戶從商業(yè)智能的新方法中受惠？以及他們將如何去創(chuàng)造這一切。