吹響社會營銷的號角

當娛樂與企業應用合二為一的時候，就開始形成一批忠誠的個體，在自發形成的社區中，互動并傳播著與企業相關的內容和體驗，最終成為企業的一個社會社群。

在Web 2.0的浪潮下，經歷了無數次變革的企業營銷也在逐漸進行著革命性的變化。作為個體最活躍的社區，正逐漸成為新營銷的核心趨勢。在各種營銷渠道模式前，企業對企業（B2B）和企業對消費者（B2C）實際上都是個體對個體（C2C），即企業的個體對企業的個體（B的C對B的C）和企業的個體對消費者個體（B的C對C），如此一來，企業營銷的根本就是個體與個體進行溝通互動，而社區則成為個體與個體溝通互動的重要陣地。

社區作為一個個體群體的載體平臺，不僅僅是企業與個體的互動溝通，還有個體之間的互動溝通，甚至多向的彼此溝通、聯系、分享體驗和信息等。無論是不同的人由于不同的愛好、屬性和興趣，或者一部分特殊的因素而形成一個社群，這個社群不僅僅可以是娛樂的社區，還可以成為有價值的社會的一部分。類似目前的網絡社區，都在彰顯著個體娛樂為主調的社群，他們有共同的愛好、行為和心理。當娛樂與企業應用合二為一的時候，就開始形成一批忠誠的個體，在自發形成的社區中，互動并傳播著與企業相關的內容和體驗，最終成為企業的一個社會社群。

無論是虛擬人生，還是虛擬社區，以及游戲帶給人的生活的沖擊，還是電郵、黑莓、無線網絡甚至網絡家電帶給我們的沖擊，越來越多的生活和工作都開始滲透到網絡上，這也形成了一個逐漸自發形成規模的網絡社會。在這個時代，不僅僅社會在網絡化，而網絡也在社會化，也在逐漸形成基于網絡文化的獨特的社會。

在社會網絡化中，個體作為一個主體成分，他在社會網絡的個體價值，更多的是這個個體的關系鏈度、關系強度的權重價值，他的傳播度，他對社會的影響力是多大？雖然在日常生活中，他可能只是一個平凡的人，但并不妨礙他在網絡社會中成為一個有力量的有社會價值的個體。這就是草根的力量，社區的中堅來自于草根，而不是明星。不僅僅是名人或者社交人士才有極大的影響力，每一個人都是影響者。社區營銷的核心，在于研究網絡化的社會關系，把握住這個核心，從而驅動無數個個體成為傳播的多中心，無限級的影響出去。

營銷的核心在于溝通，而不是推銷或廣告。溝通的核心在于實時、即時地整合溝通，而這種實時溝通，又往往存在于生活和社區中。在生活和社區中，乃至于網絡社區中，存在著一對一，多對多，一對多的溝通和傳播，與企業的滯后的大眾營銷有著迥然不同的性質。個體傳播的前提是他已經進行了體驗，基于自己的體驗在自己的關系網絡中傳播，這更具有可信度。類似SNS的六度空間的關鍵不在于尋找一個人，而在于溝通一個人，乃至于溝通整個鏈條網絡的人，這便是社區營銷的關鍵所在。

但是由于每一家企業的資源是有限的，當相關的整合力量進入的時候，可以在基于客戶資源集中或者服務意識強烈的行業，建立行業的客戶聯盟，從而構建整個行業的社區營銷，這樣形成一種客戶大聯盟效應，同時又借助不同企業的核心競爭力和客戶定位不同，各自切分自己的會員關系營銷。

在未來的理想階段中，整個社會就是一個大社區，大社區里面有眾多的子社區，當一批種子企業和行業的關系營銷體系構建起來，讓整個社會的主流個體已經融合進這個體系后，個體便成為中心，其他大批的企業和行業也會主動參與進來，這樣基本上形成一個網絡體系化的社會，也就是社會營銷體系。

社區營銷倡導的是營銷融入到社區，溝通融入到社會，最終的社區營銷，將成為社會營銷的有力號角！