企業選擇第三方物流服務商的策略探討

摘要：第三方物流服務商的專業化、信息化確實使企業的物流成本大幅的降低，但是企業如何得到好處，選擇合適的物流服務商呢？文章分析了企業選擇物流服務商的原因，重點提出了選擇策略和建議，讓企業能享受物流服務商帶來的益處。

關鍵詞：企業；第三方物流服務商；選擇策略

中圖分類號：F273.7文獻標識碼：A

文章編號：1002-3100(2008)07-0117-02

Abstract: The specialization and information of third-party logistics service supplier reduce greatly company logistics cost， but how to obtain logistics service supplier. Article analysis the reason of choosing logistics service supplier， the suggestion of choice， and the benefit of enterprise choosing third-party logistics service supplier.

Key words: enterprise; third-party logistics service supplier; choosing method

隨著物流業的發展，第三方物流迅速崛起，它利用自身的優勢與企業在“雙贏”的模式下，給企業帶來了意想不到的好處。同時，企業在良好物流環境下不斷的發展壯大又給第三方物流帶來了更多的活力。但是，如果雙方都以自己的利益為中心就會給任何一方帶來不好的影響，應該避免這種情況的產生，因此企業與第三方物流要有“一

榮俱榮，一損俱損”的意識，建立在“雙贏”的模式下共同發展，共同進步。企業如何選擇這樣物流服務商呢？

1企業選擇物流服務商的原因

（1）降低成本。從成本的角度分析，物流行業的最大組成部分是運輸、庫存等部分。

（2）使企業集中精力于核心業務。由于任何企業的資源都是有限的，很難成為業務上面面俱到的全能者。為此，企業應把自己的主要資源集中于自己精通的主要活動上來，而把物流等輔助功能外包給專業的物流企業。

（3）擁有第三方靈活性。通常，把物流業務外包給承包商，可以使得公司的固定投入成本轉化為可變投資成本。

（4）享有專業知識和信息技術。通過專業化的發展，第三方物流公司已經開發了信息網絡并且積累了針對不同物流市場的專業知識，包括運輸、倉儲和其他增值服務。

（5）降低庫存。通過與第三方物流廣泛的信息交流使企業對產品的預測更加的準確，減少不必要的庫存。

2選擇策略

2.1組建一個物流外購委員會

企業應該組建一支由來自企業內部各個重要部門諸如：銷售、市場、制造、財務和物流的成員組成的物流外購委員會。值得注意的是，工作組里必須由一個或者以上的成員是直接向CEO匯報工作情況的；這部分成員也必須是在他們所負責的部門有決定權的人。

CEO給予的權利和強大的支持也是十分重要的。同時，這個物流外購委員會必須在不斷更換的主管，或者一個支持將現有的物流環節全部或者部分外購的擁護者的監視下進行。物流外購委員會也應該聘請外部顧問，或尋求外部顧問的援助，從而使得物流外購更加容易和順利。當然，聘請的外部顧問最好是交通運輸和物流外購方面的專家，他們應該在物流外購方面有廣泛的經驗，能提出尖銳的問題，也能帶來一些超越企業自身文化的獨特見解。顧問們通常都被看作物流外購的擁護者，同時也是這個過程指導的來源。

2.2樹立和說明企業內外部的目標和目的

物流外購委員會應該確定企業外購的目的和期望。企業希望通過第三方達成什么目的？對計劃目的的理解將為企業提供一個向導，同時也為衡量計劃的成功率提供途徑。

當物流外購委員會擬定計劃目標的同時，他們需要注意目標細節方面的問題。這將幫助潛在的第三方供應商明白他們在為什么投標。然后，物流外購委員會將鑒定所必須達到的外部或者客戶服務的要求。通常，進行一個SWOT（strength優點，weakness弱點，opportunity機會 and threats威脅）分析，有助于物流外購委員會測定當前的物流系統的優點和弱點。這將為未來合作的第三方供應商所應具備的能力提供一個概念。

2.3確立挑選準則

對第三方物流服務商的評估應該從確立一個挑選準則開始。最初的標準應該包括質量、費用、能力和遞送能力。按照傳統做法，第三方物流服務商的遞送能力往往決定了一個服務商的核心能力。當挑選過程變得越來越精確，其他的標準諸如：財務實力、信息系統架構、操作和定價上的彈性、專業管理技術的深度和文化差異等都在挑選過程種扮演著重要的角色。挑選的準則必須準確地反映出企業的目標和目的。

這些是需要相當的質量和數量的分析手段的。這些手段通常在制定并應用挑選標準時被運用。當主要的挑選準則制定好了以后，每條準則所占的比重將被分配開來。這種方法有助于在眾多的第三方物流服務商中挑選出最適合自己企業的候選人。最后，信賴是物流合作成功的基石。

2.4建立潛在的候選人，利用同行的忠告

一旦確立了挑選準則，就應該建立一個潛在的第三方物流服務商候選人名單。這些候選人應該擁有相似的商業優勢。候選人通常都被專業機構、企業廠商和顧客所確認。同時也在同行業的出版物和因特網上得到認同。

通常工作組都可以從那些曾經使用過或正在使用第三方物流的專業的同行方面獲得一些忠告。有些企業甚至于向同行業內的競爭對手詢問有能力的相關第三方物流供應商。同行的回應往往是積極的，而且大多數企業會在一定范圍內分享他們的實例。這將在尋找專門針對你這個企業的第三方物流供應商方面節省大量的時間。另外，還要考察你的供應商候選人在其他什么行業里面也被稱為專家。因為大多數第三方物流供應商都精于一個非常狹窄的范圍，許多物流合作都因為第三方物流供應商無法達到他們所保證的在這個特定行業里面的專業素質而終告失敗。

尋找一些有長期客戶合作關系，和有作持續改良記錄的供應商。不管你的物流需求是在零售業、批發還是直銷，都可能面臨只有幾個供應商可供考慮的處境。大多數工作組都會參考6~8個候選人，而最終只嚴格地評估兩到三個供應商。最后，那些精于第三方物流供應商的外部顧問也將成為巨大的信息來源。一般來說，這些顧問對供應商的優缺點都了如指掌。

2.5發送企業的目標和目的

那些通過最終審核，并且對此目標和目的表現出濃厚興趣的第三方物流供應商，物流外購委員會應該允許這些供應商在一段合理的時期內給予答復。而企業的目標和目的應該闡明物流方面所有的需求，包括倉庫儲存、交通運輸、或任何其他一些需要外購的服務以及服務價目的格式。作為物流外購委員會，同時應該要求供應商提供一些他們的有關資料諸如：組織機構、實際能力和現有的客戶。

2.6徹底地復查資格

復查和評定最后入圍的供應商們財務穩定性、策略吻合性、管理科學及企業文化方面的資料，因為你會需要一個在財務上有能力發展，并且在新的技術和方案方面有投資能力的第三方物流供應商。復查候選人的真實能力，通常一個綜合的解決方案需要你的第三方物流供應商擁有一個開發良好的信息資訊架構。當心那些發展過快的供應商，通常他們會因為業務拓展過快而無暇顧及所有客戶，從而造成對客戶服務的疏忽。常常從供應商手中獲得參考，找出哪些方案起作用了，哪些沒有。查明當問題出現的時候供應商是怎么處理的，你很有可能又一次從你的競爭對手那邊得到真實的評估。

對最后入圍的供應商中比較突出的幾個所提出的計劃提議進行反駁。如果他們表示他們有高技術發展水平的設備和科技，提出你要去察看的要求，那么你就可以看到他們真正在運作了。最重要的是，你一定很想知道他們是怎么為現有的客戶發展那些頗具創意的方案的。那你可以參觀其中一個供應商的設備運作場所。這樣的參觀應該能讓你的組員了解供應商的管理、設施、程序和人員。

物流外購委員會是否能夠跟負責此項目的員工愉快合作也是十分重要的。物流外購關鍵在于信賴，如果你不能相信所選擇的供應商和那些跟你共同合作完成此計劃的人，你的計劃將注定失敗。

2.7小心翼翼地復查雙方的合同

一旦工作組完成了對供應商的最后選擇，就應該草擬一份合同協議書。物流外購委員會、CEO、CFO、企業律師或法律顧問以及其他任何一些對此項操作有經驗的顧問都應該反復審查這份合同草稿的內容和措詞。因為當企業與供應商的談判涉及到實際合同中的措詞時，激烈的爭辯通常都會持續數天。

復查的過程應該包括交通運輸和倉庫儲存方面的合同，當然還有計劃進度、關稅和費用。同樣，對于任何一份第三方物流合同來說，服務保證和委派監測供應商工作可靠性的負責人都是合同中重要的元素。誰來負責監測供應商對市場的可靠度、反應時間、庫存流轉和庫存的數量也是一些重要的問題。脫離合作關系的方案還有脫離關系之后的調解工作也應該包括在合同內。

當企業跟越來越多的第三方供應商簽約合作，與第三方物流供應商簽約的需要也變得更高。許多企業在擬定合同時忽略了對企業與第三方物流供應商之間關系的定義。

3給企業的幾點建議

（1）企業與第三方物流公司之間的信用關系十分重要。以委托代理為基本框架的普遍的市場信用體系是第三方物流運作的重要環境條件。

（2）企業在考慮是否引入第三方物流企業時要結合自身的性質，不要盲目跟從。

（3）企業需要建立開放式交流機制，通過彼此間密切頻繁的交流，增進雙方的了解和提高雙方信任度。

（4）企業加強績效評估交流，通過不間斷的對企業物流績效進行評估，即時發現第三方物流一些不足之處并與第三方物流企業共同完善。

參考文獻：

[1]孫秋菊. 現代物流概論[M]. 北京：高等教育出版社，2003.

[2] 張水森. 物流外包與第三方物流商選擇[J]. 安徽工業大學學報：社會科學版，2004(2):62-63.