業精于勤

布克哈德·施萬克(Burkhard Schwenker)的職業生涯是從一家造紙廠的工程師職位開始的——這段經歷沒有浪費，他在那里學會了分析問題的技巧，而且發現，接觸不同觀點對工作很有幫助。1986年，獲得博士學位后他加入了羅蘭·貝格戰略咨詢公司，17年后，他就從公司創始人羅蘭·貝格手中接過了全球CEO的權杖。

施萬克討厭制訂所謂的5年計劃、10年計劃，卻有能力在2007年全球經濟出現動蕩時，帶領羅蘭·貝格取得了公司歷史上的最好戰績，2000名員工創造了約6億歐元的銷售收入，時至今日，羅蘭·貝格已在全球24個國家設有35家分支機構。“我幾乎每天都在路上。”他說。

你得到的最佳建議是什么?

上大學時，我有幸師從一位諾貝爾獎獲得者。他給我的建議是要有開放性，要學會傾聽別人的意見，但不能隨波逐流。開放性不僅意味著你要善于和別人接觸，還要善于傾聽別人的意見，這樣你就會得到更多的信息。我認同多樣性的重要性，它有利于創造性的發揮。

在促進不同文化背景和國籍員工的文化融合方面，你的經驗是什么?

這是一個如何對多樣性進行管理的問題。我們努力讓不同類型的人去學習如何提供高價值服務的經驗；另一方面，則為每個人提供足夠的空間讓他們自由發展。羅蘭·貝格的三個核心價值是卓越、創新和合作，我們所有的工作都是基于對員工的信任，給他們更多的自由，希望每個人在工作中都是勝者。

優秀管理者最需要具備的素質是什么?

頭腦冷靜，內心熱情，工作勤奮。這三點是成為一名好的管理者所必須的。頭腦冷靜和一個人的分析能力有關；內心熱情意味著要關心公司的員工；至于工作勤奮——一個管理者必須給員工作出表率。聽起來似乎都很簡單，但這些涉及到商業道德和管理者的行為問題。如要贏得信任，遵循以上三點，事情就會變得很簡單。

怎樣看待西方世界對中國企業全球化的不安?

三四年前大家都在討論對中國公司進入歐洲市場會作出何種反應。我的建議是，現在的公司只有從自由貿易和自由競爭中才能獲益，我們必須保護自由的價值。我很難理解為何有些人會抵制全球化，中國經濟的發展在一定程度上推動了歐洲經濟的增長。我對西方社會的建議是，要保護自由貿易機制，建立真正的競爭機制和完整市場，讓歐洲公司和中國公司在市場上可以自由競爭。單從自由貿易的角度看，歐洲市場不應該拒絕中國公司。

你最喜歡的商業類書籍是哪一本?

我最喜歡的有三本，其中兩本是戰略管理學家邁克爾·波特寫的《競爭策略》和《競爭優勢》，他在1980年代為批判性思考構建了框架。30年來，這一學說不斷發展。最喜歡的第三本是芭芭拉·塔奇曼的《愚蠢進行曲：從特洛伊到越南》，這位美國歷史學家、約翰·肯尼迪內閣的顧問在書中試圖解釋，為什么政治家和管理者在得到所有的信息后有時還會作出錯誤決定。

還在世的人中你最欽佩的是誰?

聯合國前秘書長科菲·安南。他在任期內努力克服各種困難，努力把世界變成一個充滿愛的地方。總體而言，我欽佩那些對兒童、老人關愛的人，努力工作，雖然掙錢不多，但對生命充滿熱情。