時(shí)間管理：遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持的新視角

【摘要】在分析遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者時(shí)間管理問(wèn)題的基礎(chǔ)上，初探了時(shí)間管理支持對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的重要意義，并提出時(shí)間管理支持應(yīng)包含的主要內(nèi)容，即進(jìn)行時(shí)間管理行為訓(xùn)練；信息技術(shù)能力培養(yǎng)；建立在線時(shí)間管理監(jiān)控系統(tǒng)。

【關(guān)鍵詞】時(shí)間管理；遠(yuǎn)程教育；學(xué)習(xí)支持

【中圖分類(lèi)號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【論文編號(hào)】1009—8097 (2008) 12—0078—03

引言

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是為解決學(xué)習(xí)困難和問(wèn)題而提供的幫助活動(dòng)，因而，完善的支持服務(wù)，首先應(yīng)該建立在對(duì)學(xué)習(xí)者困難和問(wèn)題的充分了解和把握的基礎(chǔ)之上。據(jù)一份調(diào)查顯示，學(xué)習(xí)者在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中遇到的主要困難，排序前三的分別為：學(xué)習(xí)時(shí)間不夠、原來(lái)基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)方式不適應(yīng)。作為工作成人，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者擔(dān)負(fù)著工作、家庭的雙重責(zé)任，學(xué)習(xí)時(shí)間不夠顯然成為最突出的問(wèn)題。被調(diào)查者對(duì)此意見(jiàn)高度一致（標(biāo)準(zhǔn)差僅為0.75）[1]。對(duì)此問(wèn)題，多年以來(lái)，學(xué)習(xí)支持服務(wù)只是一味的擴(kuò)大開(kāi)放度，盡量減少和避免時(shí)空上的限制，而忽視為學(xué)習(xí)者提供時(shí)間管理支持，從學(xué)習(xí)效率、自身能力上解決問(wèn)題。而事實(shí)上，大多數(shù)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者雖然時(shí)間價(jià)值感較高，但往往缺乏時(shí)間管理意識(shí)，缺乏理性的學(xué)習(xí)計(jì)劃及熟練的學(xué)習(xí)技巧，他們的問(wèn)題在于意志力或方法、能力的缺乏，想法與行動(dòng)之間的差距。在心理學(xué)界，時(shí)間管理相關(guān)研究表明：時(shí)間管理作為一種調(diào)節(jié)變量，能夠緩和壓力源和工作緊張之間的關(guān)系；時(shí)間管理行為的運(yùn)用與后繼的抑郁、焦慮存在負(fù)相關(guān)[2]；時(shí)間管理對(duì)學(xué)業(yè)成績(jī)具有顯著的預(yù)測(cè)作用[3]。因此，為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供時(shí)間管理支持，不僅對(duì)解決學(xué)習(xí)時(shí)間有限的問(wèn)題有所幫助，對(duì)于提升他們的時(shí)間管理能力，減輕焦慮和壓力，順利完成學(xué)業(yè)也將會(huì)具有重大的推動(dòng)作用。

一 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者時(shí)間管理問(wèn)題分析

1缺乏時(shí)間管理行為訓(xùn)練

時(shí)間管理行為訓(xùn)練就是通過(guò)輔導(dǎo)、咨詢(xún)、授課等多種形式對(duì)個(gè)體的時(shí)間管理行為進(jìn)行干預(yù)的過(guò)程，包括啟蒙時(shí)間管理意識(shí)、習(xí)得時(shí)間管理的技能、發(fā)展自律能力、克服時(shí)間浪費(fèi)習(xí)慣等，其最終目的為幫助個(gè)體形成有效的時(shí)間管理行為。回顧我國(guó)的教育體制，從小學(xué)到大學(xué)很少有關(guān)于時(shí)間管理方面的課程或指導(dǎo)。對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，接受這方面的指導(dǎo)更是少之甚少，幾乎依據(jù)自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣和風(fēng)格來(lái)管理自己的學(xué)習(xí)時(shí)間。而研究所證實(shí)的時(shí)間管理對(duì)學(xué)業(yè)成績(jī)、心理健康等的關(guān)系，令人不得不想到這應(yīng)該是一個(gè)教育界應(yīng)引起重視的問(wèn)題。在國(guó)外，許多大學(xué)，如University of Illinois at Urbana-Champaign，University of Waterloo等早就專(zhuān)門(mén)為學(xué)生開(kāi)設(shè)了有關(guān)時(shí)間管理策略的指導(dǎo)以提高大學(xué)生的時(shí)間管理能力[4]。而從國(guó)外和企業(yè)界的實(shí)踐看，時(shí)間管理的行為訓(xùn)練是可以改變?nèi)藗児逃械臅r(shí)間管理能力。因此，時(shí)間管理又有可操作的一面，更值得人們?nèi)ド钊胙芯俊?/p>

2 缺乏利用信息化手段提高時(shí)間管理的能力

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)較低，因此，不善于利用信息化手段來(lái)管理自己的時(shí)間。主要表現(xiàn)在：第一，缺乏信息技術(shù)意識(shí)。對(duì)使用現(xiàn)代信息技術(shù)感到恐懼，怕學(xué)不會(huì)或認(rèn)為學(xué)習(xí)和利用信息技術(shù)是浪費(fèi)時(shí)間，所以在遇到時(shí)間管理問(wèn)題時(shí)很少想到使用信息技術(shù)來(lái)解決。第二，缺乏運(yùn)用軟、硬件工具的能力。不能選擇并使用合適的工具進(jìn)行時(shí)間管理。第三，缺乏個(gè)體知識(shí)共享意向。利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)體知識(shí)共享能夠提升工作績(jī)效，提高學(xué)習(xí)效率。但對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，由于缺乏實(shí)際交往造成較低信任程度或缺乏教師的適當(dāng)引導(dǎo)而導(dǎo)致個(gè)體知識(shí)共享意向較低。

3 缺乏自我監(jiān)控能力

對(duì)于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，他們知道要想在學(xué)習(xí)、工作、家庭各種忙亂的事務(wù)中順利完成學(xué)業(yè)，需要合理安排時(shí)間，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。但如今的問(wèn)題是：自己排定的時(shí)間表、設(shè)定的目標(biāo)，自己卻沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行，無(wú)法完成自己定下的學(xué)習(xí)任務(wù)。一方面，是因?yàn)橛?jì)劃本身不合理，大多數(shù)則是因?yàn)樗麄儧](méi)有良好的自我監(jiān)控能力。因此，需要建立有效的時(shí)間管理監(jiān)控措施對(duì)他們實(shí)施外部監(jiān)控，以達(dá)到影響內(nèi)部監(jiān)控、提升時(shí)間管理能力的作用。

二 時(shí)間管理支持對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的重要意義

1 有助于提高遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)業(yè)成績(jī)

有研究證明，時(shí)間管理中影響學(xué)業(yè)成績(jī)的關(guān)鍵因子是計(jì)劃和時(shí)間分配[5]，而這兩個(gè)方面可訓(xùn)練性極強(qiáng)，所以，可通過(guò)相關(guān)訓(xùn)練的支持服務(wù)，提高個(gè)體時(shí)間管理的計(jì)劃性和時(shí)間分配的合理性。通過(guò)提高這兩方面的時(shí)間管理策略，個(gè)體支配時(shí)間能力增強(qiáng)，可以保證有足夠多的時(shí)間完成重要的學(xué)習(xí)任務(wù)，從而提高學(xué)業(yè)成績(jī)。

2 有助于正確引導(dǎo)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理

從橫向看，由于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的生活經(jīng)歷、文化基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)條件各不相同，形成了復(fù)雜的學(xué)習(xí)心態(tài)。從縱向看，年齡差別、職務(wù)差別、職稱(chēng)差別也較大，社會(huì)地位相差懸殊，學(xué)習(xí)目的各不相同。因此，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理表現(xiàn)出極大的不平衡性。具體表現(xiàn)在：有的僅僅滿(mǎn)足于拿個(gè)文憑以便晉升，有的由于變換工作而需拿雙文憑的。有的學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想和自信心，有很強(qiáng)的事業(yè)心，想多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，以適應(yīng)當(dāng)今高科技迅速發(fā)展的社會(huì)，但又離不開(kāi)工作崗位脫產(chǎn)讀書(shū)，這就選擇了不受時(shí)間和空間限制的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，這小部分學(xué)生是遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)群體中最富有生氣，最有希望的進(jìn)取者，屬于較高層次的學(xué)習(xí)心理。這些不平衡的學(xué)習(xí)心理與學(xué)前的人格素質(zhì)具有很大的相關(guān)性，而張志杰等[6]認(rèn)為時(shí)間管理傾向與人格有關(guān)，如果提升了學(xué)習(xí)者的時(shí)間管理傾向，勢(shì)必對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理具有正面的引導(dǎo)作用。

3 有助于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者元認(rèn)知能力的發(fā)展

元認(rèn)知，是個(gè)人在對(duì)自身認(rèn)知過(guò)程清晰意識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)自身認(rèn)知過(guò)程的自我反省、自我監(jiān)控與自我調(diào)節(jié)。元認(rèn)知在語(yǔ)言學(xué)習(xí)、閱讀理解、寫(xiě)作、記憶、注意、問(wèn)題解決以及各種自我學(xué)習(xí)中都起著重要的作用。培養(yǎng)和提高學(xué)生的元認(rèn)知能力，是提高其學(xué)習(xí)效能的有效途徑。時(shí)間管理是指對(duì)時(shí)間使用的計(jì)劃、組織、控制和調(diào)節(jié)等的總稱(chēng)。它既包括計(jì)劃和分配時(shí)間，也包括監(jiān)控與調(diào)整時(shí)間的利用;既包括相關(guān)知識(shí)和技巧的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，也包括在實(shí)際施行過(guò)程中的情緒體驗(yàn)。由此可見(jiàn)，時(shí)間管理與元認(rèn)知具有某些相似的本質(zhì)。國(guó)內(nèi)有學(xué)者認(rèn)為，時(shí)間管理能力，其實(shí)質(zhì)反映的是個(gè)體的元認(rèn)知能力。因此，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供時(shí)間管理支持，不僅能改善他們的時(shí)間管理行為，同時(shí)對(duì)發(fā)展元認(rèn)知能力也是大有裨益的。

三 對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供時(shí)間管理支持的內(nèi)容

1 進(jìn)行時(shí)間管理行為訓(xùn)練

（1）時(shí)間管理行為訓(xùn)練的內(nèi)容

時(shí)間管理行為訓(xùn)練主要包括以下三個(gè)環(huán)節(jié)：第一，啟蒙時(shí)間管理意識(shí)。包括時(shí)間價(jià)值感、時(shí)間敏感性、對(duì)時(shí)間的自覺(jué)控制、時(shí)間管理的情感、動(dòng)機(jī)因素等。第二，習(xí)得時(shí)間管理技能。掌握時(shí)間管理策略，包括設(shè)置目標(biāo)、優(yōu)先級(jí)、計(jì)劃和安排、反饋性。第三，培養(yǎng)實(shí)時(shí)時(shí)間管理能力。即增強(qiáng)在具體的情境中時(shí)間管理的有效性，其受以下因素的影響，如自律性、堅(jiān)持力、節(jié)律性、效能感、克服拖延等等。教師的任務(wù)主要是圍繞以上三個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，最終要求學(xué)生能夠做到：學(xué)會(huì)一些實(shí)用的方法讓他們回到工作、學(xué)習(xí)中后能更有效地管理時(shí)間；辨認(rèn)出會(huì)浪費(fèi)時(shí)間的事情；學(xué)會(huì)如何計(jì)劃；建立工作優(yōu)先順序；學(xué)會(huì)提高效能，減輕壓力。

（2）時(shí)間管理行為訓(xùn)練的實(shí)施途徑

首先，可設(shè)置短期時(shí)間管理培訓(xùn)課程對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行訓(xùn)練。目的是通過(guò)課堂集中授課廣泛讓學(xué)生了解和學(xué)習(xí)時(shí)間管理。其次，在具體學(xué)科學(xué)習(xí)中進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練。即在學(xué)科專(zhuān)家和時(shí)間管理專(zhuān)家的指導(dǎo)下，把時(shí)間管理策略運(yùn)用于具體學(xué)科學(xué)習(xí)的過(guò)程中，這樣，有利于實(shí)時(shí)時(shí)間管理能力的培養(yǎng)。最后，建議有關(guān)專(zhuān)家針對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)生活實(shí)踐編寫(xiě)一些時(shí)間管理的指導(dǎo)性書(shū)籍，突出實(shí)效性，對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的時(shí)間管理行為進(jìn)行有效指導(dǎo)。

2 信息技術(shù)能力培養(yǎng)

（1）提高信息素養(yǎng)

針對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)相對(duì)較低，不善于利用相關(guān)信息工具獲取信息的特點(diǎn)，應(yīng)從以下兩方面著手： 首先，在學(xué)科教育中融入信息素養(yǎng)教育。讓學(xué)生在接受學(xué)科教育的同時(shí)著重培養(yǎng)閱讀能力、分析概括能力、搜集與整理資料能力。其次，開(kāi)設(shè)信息檢索課。讓學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握信息檢索的基本知識(shí)和基本技能，了解各類(lèi)文獻(xiàn)信息源的特點(diǎn)、作用，重點(diǎn)介紹光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索和網(wǎng)絡(luò)檢索的方法。

（2）利用時(shí)間管理工具和知識(shí)管理工具

教師對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)、講座等形式專(zhuān)門(mén)介紹相關(guān)軟、硬件工具作為時(shí)間管理工具。在此過(guò)程中往往涉及到時(shí)間管理工具和知識(shí)管理工具的混合使用。例如，《Getting Things Done - The Art of Stress-Free Productivity》一書(shū)的作者David Allen將GTD總結(jié)成為一種將繁重超負(fù)荷的工作生活方式變成無(wú)壓力高效的時(shí)間管理系統(tǒng)。這種GTD系統(tǒng)的內(nèi)容包括：搜集記錄所有你在操心的事情；定義出可以付諸實(shí)施的行動(dòng)及其結(jié)果和具體的實(shí)施步驟；根據(jù)你需要獲取的方式和時(shí)間，按照合適的分類(lèi)，以流水線的方式組織整理備忘錄和相關(guān)信息；對(duì)你的承諾從目的、遠(yuǎn)景、目標(biāo)、關(guān)注的范圍、項(xiàng)目和行動(dòng)幾個(gè)方面保持及時(shí)和合理的回顧評(píng)估[7]。在此過(guò)程中，往往需要掌握利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間管理工具和知識(shí)管理工具才能實(shí)現(xiàn)高效操作。如可利用Outlook的“新建任務(wù)”來(lái)做收集的動(dòng)作，并匯總成“待辦事項(xiàng)列表”，同時(shí)通過(guò)同步工具將任務(wù)同步到PDA手機(jī)里，以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)查看、隨時(shí)提醒。利用MindManager思維導(dǎo)圖軟件可將項(xiàng)目分解成一件件可操作的具體任務(wù)，清晰明了。

3 建立在線時(shí)間管理監(jiān)控系統(tǒng)

心理學(xué)研究表明，學(xué)習(xí)監(jiān)控可分為兩類(lèi):自我監(jiān)控和外部監(jiān)控。自我監(jiān)控是學(xué)習(xí)者對(duì)自己學(xué)習(xí)的一種計(jì)劃、要求、反思和調(diào)節(jié)過(guò)程，它與學(xué)習(xí)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)相聯(lián)系。外部監(jiān)控是學(xué)習(xí)者受到來(lái)自外部的對(duì)于自己學(xué)習(xí)的約束，表現(xiàn)為來(lái)自家庭、教師或長(zhǎng)者的計(jì)劃、要求、任務(wù)、期望、鼓勵(lì)、批語(yǔ)督促、關(guān)注等，它與學(xué)習(xí)的外部動(dòng)機(jī)相聯(lián)系。在遠(yuǎn)程教育環(huán)境中，學(xué)習(xí)監(jiān)控機(jī)制必須有機(jī)地融入到所有資源中，同時(shí)強(qiáng)化學(xué)生的外部控制和內(nèi)部控制，只有這樣才能保證遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

遠(yuǎn)程教育環(huán)境中，教師與學(xué)生的準(zhǔn)永久性分離狀態(tài)導(dǎo)致學(xué)生很少有機(jī)會(huì)能夠得到教師的指導(dǎo)和監(jiān)督?；诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，正好為監(jiān)控機(jī)制的應(yīng)用提供了良好的環(huán)境。在學(xué)習(xí)平臺(tái)中引入時(shí)間管理監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)地跟蹤學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為和時(shí)間管理行為，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和反饋，從而能夠?qū)崿F(xiàn)教師對(duì)學(xué)習(xí)者在時(shí)間管理上的外部監(jiān)控。這不僅改善了在線學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)環(huán)境，更重要的是在自動(dòng)監(jiān)控過(guò)程中逐步引導(dǎo)學(xué)習(xí)者由外部監(jiān)控下的學(xué)習(xí)過(guò)程向自我監(jiān)控下的學(xué)習(xí)過(guò)程轉(zhuǎn)變，將系統(tǒng)約束的行為轉(zhuǎn)化為自身的時(shí)間管理技能，并最終從本質(zhì)上升華學(xué)生的自學(xué)能力和自我控制能力。

四 小結(jié)

接受時(shí)間管理行為訓(xùn)練是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提高時(shí)間管理意識(shí)和時(shí)間管理策略的有效措施，學(xué)會(huì)使用時(shí)間管理工具和知識(shí)管理工具是信息時(shí)代提升學(xué)習(xí)績(jī)效的基本素養(yǎng)，建立時(shí)間管理監(jiān)控系統(tǒng)是時(shí)間管理的有效保障。從這三方面對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供時(shí)間管理支持，將涉及到有關(guān)培訓(xùn)課程的設(shè)置，人員服務(wù)以及技術(shù)等各方面的支持，需要進(jìn)一步深入研究。

參考文獻(xiàn)

[1]周蔚.現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)現(xiàn)狀研究—一項(xiàng)針對(duì)學(xué)習(xí)者的調(diào)查與分析[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2005，(3):43-45.

[2]Britton B K， Tesser A. Effects of time-management practices on college grades [J]. Journal of Educational Psychology， 1991， 83(3):405-410.

[3]Macan T H， Shabani C， Dpboye R L， et al. College students’ s time management: correlation with academic performance and stress[J]. Journal of Educational Psychology， 1990， 82(4): 760-768.

[4]陳以潔.時(shí)間管理傾向的相關(guān)研究[D].南昌:江西師范大學(xué).2004.

[5]張志杰，黃希庭，鳳四海等.青少年時(shí)間管理傾向相關(guān)因素的研究[J].心理科學(xué)，2001，(6):649-652

[6]黃希庭，張志杰.論個(gè)人的時(shí)間管理傾向[J].心理科學(xué)，2001，(5):516-518.

[7]何謂GTD[EB/OL].