網(wǎng)龍公司：將游戲精神融入工作

福州網(wǎng)龍公司的董事長劉德建被許多人視為極具游戲精神的人。他豪華的辦公室里經(jīng)常會有員工玩游戲。即便在開會，也會有員工隨時進去，從冰箱拿水喝。而他私人投資的豪華電影院也向策劃人員開放。在辦公室里有一根鋼管，他常常喜歡像消防員一樣從二樓一躍而下，原因是為了“鍛煉身體”。他也曾深夜里和員工一起在食堂啃空運到福州的陽澄湖大閘蟹。他擁有史玉柱一樣的特質(zhì)，對游戲非常精通乃至癡迷。他同時也是網(wǎng)龍公司的創(chuàng)意源頭，幾乎參與了網(wǎng)龍所有重大的網(wǎng)游作品的策劃。而游戲發(fā)燒友史玉柱在進入網(wǎng)游之前曾花了很長的一段時間全身心地調(diào)研，并且專門在網(wǎng)吧與玩家交流體驗經(jīng)歷，這也使他成為巨人公司最重要的一個策劃環(huán)節(jié)。

網(wǎng)龍公司崛起于遠離中國網(wǎng)游行業(yè)秀場的東南沿海城市福州，頗讓人吃驚。當(dāng)時之所以選擇開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲，除了看好網(wǎng)游在商業(yè)上的前景之外，最重要的是網(wǎng)龍的決策者擁有游戲精神。對于劉德建來講，多年的美國留學(xué)工作經(jīng)歷，讓他基本上不會有文化在地域上的區(qū)隔。網(wǎng)龍公司很多游戲的策劃與制作上可謂是做到了中西合璧。一方面有中國古典的武俠元素，有中國歷史的背景，像《投名狀》；另一方面也會有西化的元素，像《龍域》，以及網(wǎng)龍接下來將要推出的《英雄無敵Online>>。你能輕易地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)龍在游戲的世界觀方面是很國際化、全球化的。正如網(wǎng)龍公司公關(guān)總監(jiān)吳東所說的：“民族網(wǎng)游很大程度上不一定是局限在一個地方，一方面是我們開發(fā)的游戲作品很國際化，另一方面我們在游戲運營方面也是國際化的。這也占了公司收入很大的一個比重。”

潛龍在福建

1 999年3月，時為美國比索公司副總裁的劉德建從美國回到福州市。此時，他26歲的堂弟劉路遠已從成都電子科技大學(xué)畢業(yè)兩年，借調(diào)在福建省衛(wèi)生廳就職。而1 995年畢業(yè)于美國堪薩斯州大學(xué)的劉德建，在大二期間就創(chuàng)辦了個人公司——中西部軟件銷售公司，在互聯(lián)網(wǎng)上銷售軟件。他告訴劉路遠，飛速發(fā)展的美國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已開始改變?nèi)藗兊纳睿袊ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)大有商機。那時的劉路遠，對互聯(lián)網(wǎng)興趣正濃，他覺得應(yīng)該做自己感興趣的事，于是很快辭去公職。兄弟倆動員家人、朋友和同事，共籌資77.7萬元。1 999年5月，網(wǎng)龍公司成立，劉路遠擔(dān)任網(wǎng)龍公司CEO，至年底，員工增至19人。

成立之初的網(wǎng)龍主營業(yè)務(wù)是提供網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的服務(wù)。在一次偶然的機會，幾個公司高層一起接觸到日本的《石器時代》游戲。平常自詡工作狂的劉路遠驚覺，在網(wǎng)絡(luò)游戲面前自己競無抵抗之力。他意識到網(wǎng)游今后定可吸引大量人群。在之后的幾年，眾多網(wǎng)游風(fēng)卷殘云般風(fēng)靡中國，網(wǎng)龍也在這股潮流中成長起來。2001年3月，天晴數(shù)碼公司成立，并創(chuàng)立大型游戲門戶網(wǎng)站“17173.com”。網(wǎng)龍在全國招聘網(wǎng)游人才，組建了20人的開發(fā)團隊。其間，小到一張點卡文字寫法、圖案設(shè)計，大到定價、折扣確定，劉路遠和公司高管都親力親為。

網(wǎng)龍的成功雖然飽含艱辛，卻有跡可循，其榜樣作用在于對自主研發(fā)的堅持，這也成為網(wǎng)龍在國際和國內(nèi)市場強勁的核心競爭力。因為對一個以創(chuàng)意為生的產(chǎn)業(yè)和一個人力支出占到一半以上成本的公司來說，保持創(chuàng)造性無疑是關(guān)鍵。2002年，網(wǎng)龍公司率先推出國內(nèi)第一批自主研發(fā)的網(wǎng)游之一《幻靈游俠》，成功狙擊了當(dāng)時以《傳奇》為代表的網(wǎng)游“韓流”風(fēng)潮。2003年，網(wǎng)龍開發(fā)出第二代游戲引擎，并推出了奠定網(wǎng)龍地位的經(jīng)典產(chǎn)品——《征服》。接連兩款游戲的成功讓2003年的網(wǎng)龍一帆風(fēng)順，甚至即便是當(dāng)初為了推介自己產(chǎn)品而制作的游戲資訊網(wǎng)站“17173.com”，也因為眾多公司新游戲的發(fā)布成了中國網(wǎng)游資訊的第一門戶，并最終在2003年底被搜狐以2050萬美元收購。

2008年3月21日，網(wǎng)龍官方公布了2007年全年業(yè)績，這也是網(wǎng)龍上市后首個全年業(yè)績。財報顯示，截至2007年12月31日止，集團收益為約人民幣6.4億元，較去年同期大幅增加428.6％：毛利及股東應(yīng)占溢利，分別為約人民幣6億元及人民幣3.7億元，較2006年度分別上升448.6％及772％。其保薦人第一上海融資有限公司已代表網(wǎng)龍就建議以介紹方式將股份轉(zhuǎn)到香港聯(lián)交所主板上市。在吳東看來，從創(chuàng)業(yè)板到主板是要求更高、更受人關(guān)注的市場。從創(chuàng)業(yè)版向主板轉(zhuǎn)移一方面有利于公司獲得更多得關(guān)注，獲得更多的資源，但另一個方面，意味著網(wǎng)龍需要更強壯，來接觸更苛刻的目光與審查，財務(wù)狀況也應(yīng)該更加穩(wěn)健。因為運營狀況是投資者所特別關(guān)注的，所以在公司的日常治理上應(yīng)該更加規(guī)范，對外信息披露上要更加透明與及時。最重要的是花更多的精力去研發(fā)更好的產(chǎn)品以保持市場競爭力。在過去7年，網(wǎng)龍一邊開發(fā)產(chǎn)品一邊整頓團隊規(guī)范運作，現(xiàn)在已經(jīng)進入了真正可以大批量產(chǎn)出的時期。在今后兩年內(nèi)，網(wǎng)龍計劃有5～6款不同類型的游戲上線，這將是未來網(wǎng)龍盈利能力的保證，而在2007年以前的6年中，網(wǎng)龍不過出品了5款游戲，其中《魔域》的研發(fā)時間就耗時3年之久。

ERP式管理樣本

從2004年開始，網(wǎng)龍開始建設(shè)ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)，這也是網(wǎng)龍源源不斷的網(wǎng)游生產(chǎn)力的奧秘所在。傳統(tǒng)的ERP會更加注重按照財務(wù)管理、物流管理、生產(chǎn)計劃的順序來推進，因而被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)和零售企業(yè)。網(wǎng)龍將之用來管理生產(chǎn)創(chuàng)意產(chǎn)品的游戲公司，效果竟然出奇的好。每一個員工上班打開電腦后，電腦會自動啟動ERP系統(tǒng)，同時彈出員工一天所需完成的工作任務(wù)。在劉德建看來，現(xiàn)在網(wǎng)龍90％以上員工的工作都是由ERP系統(tǒng)指揮的，現(xiàn)在是幾百個人員參與游戲設(shè)計，將來擴展到幾千人，這個系統(tǒng)的作用會更加重要。

在盛大、網(wǎng)易、完美時空等自主研發(fā)類網(wǎng)游公司一直秉承著傳統(tǒng)的網(wǎng)游制作模式，將游戲設(shè)計者分成數(shù)個各自為政的工作室，每個工作室都包括策劃、程序和美術(shù)等制作人員，而每個工作室只負責(zé)某一款游戲開發(fā)。“這樣的話，要么是很多優(yōu)秀人才不能集中到同一個項目中，要么是有的項目團隊奇強，有的奇弱。而游戲市場已經(jīng)在一定程度上成熟，這樣的做法難以讓每款游戲都能滿足玩家對質(zhì)量和復(fù)雜程度的要求。”劉路遠說。網(wǎng)龍將業(yè)務(wù)與非業(yè)務(wù)的工作分成了完全獨立的兩條軌道。業(yè)務(wù)性的工作由他們自己開發(fā)的ERP軟件將各個部門串聯(lián)起來，所有的工作都通過機器與軟件來解決。“找人辦事請下單”是網(wǎng)龍工作的標(biāo)準(zhǔn)流程。通過ERP系統(tǒng)，處理公事有了標(biāo)準(zhǔn)的模式，避免了由工作交流而可能引發(fā)的矛盾，同事之間業(yè)務(wù)關(guān)系都是由任務(wù)驅(qū)動的。

工作交給機器去解決，也就是通過下單形式解決了組織之間的命令鏈問題，好處之一是上下級的關(guān)系模糊了，一項任務(wù)的完成并不像是領(lǐng)導(dǎo)命令去做的，在這種環(huán)境下，員工不會感受到；中突和壓抑，因為所有人都是這樣下單工作，這種一致化讓員工逐步忘記工作中上下級之間的關(guān)系。這條軌道之外的非業(yè)務(wù)溝通，網(wǎng)龍則給予了很大的空間。網(wǎng)龍內(nèi)部有眾多工作之外的學(xué)習(xí)小組織(非娛樂型的俱樂部)，這些小組織中還特意設(shè)立了知識官，這個知識官以分享作為導(dǎo)向，通過分享來不斷提升一個人對組織的知識貢獻。這個做法既保證了目標(biāo)的實現(xiàn)，又能夠使公司更加標(biāo)準(zhǔn)化地運營。知識官更像是非正式工作之外的管理者，通過各種非正式組織-的聯(lián)系，網(wǎng)龍將分散的部門經(jīng)由另外一種關(guān)系形成了一個團隊。這能讓每個人都騰出更多的時間來改善溝通。而溝通就是解決交往體驗，通過非正式的溝通來有效解決管理上可能碰到的問題。這些問題其實就是在工作中的上下級同事間生硬的工作關(guān)系。

游戲化工作

網(wǎng)龍公司未來3年提出了3個目標(biāo)：1、公司市值要加O，2、同時這意味著在快速成長中人均市值也要加0；3、現(xiàn)在網(wǎng)龍擁有1600名員工，到2008年底是2000名，3年之后是3000名。在吳東看來，這個目標(biāo)的實現(xiàn)需要員工自主地學(xué)習(xí)，也意味著公司必須為員工提供知識共享的環(huán)境。學(xué)習(xí)是創(chuàng)意型企業(yè)最重要的競爭力，所以網(wǎng)龍把它當(dāng)作企業(yè)文化中最重要的一個環(huán)節(jié)。而學(xué)習(xí)并不是單調(diào)的本本主義、教條主義。網(wǎng)龍公司不斷激勵員工用創(chuàng)造性的手段、創(chuàng)造性的思維來幫助個人和公司的成長。他們用QQ汽車來作為獎品，來激勵員工提出有利于公司發(fā)展的點子。

在吳東看來，IT行業(yè)是一個智力密集型的產(chǎn)業(yè)，從業(yè)者大多用腦過度，很多人來到一個企業(yè)過幾年之后發(fā)覺自己沒有升值，對于網(wǎng)龍來說不希望看到這個局面，所以用盡辦法來幫助員工去規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯，幫助他們提高專業(yè)技能和管理技能。網(wǎng)龍公司投資幾千萬來建造一個員工會所——“飄渺莊”。在吳東看來，“飄渺莊”的意義并不僅僅在于使員工獲得短暫的快感，而是獲得長久的快樂。而快感和快樂是不一樣的。快感是很短暫的，比如今天給你加500塊的工資或者讓你抽中一輛QQ汽車；快樂則是在建立在日常工作中、與同事的交往中，體現(xiàn)為工作執(zhí)行過程中的友好協(xié)作精神以及自我實現(xiàn)的認同感。網(wǎng)龍公司的企業(yè)文化之中最被業(yè)界推崇的就是真誠。真誠被看是作促進生產(chǎn)力的內(nèi)因，網(wǎng)龍鼓勵員工平等相待，鼓勵員工有話直說，因為在一個創(chuàng)意型企業(yè)里辦公室政治只會消耗產(chǎn)能，而這是很多的傳統(tǒng)企業(yè)中都有可能出現(xiàn)的問題。網(wǎng)龍的企業(yè)文化更貼近于校園文化，這也是與Google公司相似的，劉路遠認為網(wǎng)龍并非刻意仿效，看重的是公司的長遠發(fā)展。網(wǎng)龍公司一直鼓勵“在工作中人人是平等的”。員工相互之間稱為同學(xué)，保留著校園里才會有的習(xí)慣，在這個過程中上下級的等級界限不再清晰。

為了激勵員工參與公司的事務(wù)，網(wǎng)龍創(chuàng)建了一個很完善的積分制度。比如到公司的廣播站來做主持或者是以自愿者的身份做好事，就能得到相應(yīng)的積分。到了每一個季度就會有一個積分拍賣的活動，員工如果看重一臺筆記本，就可以用積分來拍賣。而在福利方面網(wǎng)龍盡力做到在地區(qū)領(lǐng)先。包括給員工設(shè)計比較完善的體檢計劃，此外公司還有提供免費的水吧，提供多種飲料，網(wǎng)龍每年花在這一塊大約有400萬元。

網(wǎng)龍創(chuàng)建了獨特的游戲化星級制度。在游戲中會有等級積分，這個積分不是和員工的職級掛鉤的，更重要的是和游戲化的管理過程中所創(chuàng)造的貢獻與價值掛鉤的，所有激勵機制、任務(wù)分配，完全就像游戲里的點數(shù)、做任務(wù)。而公司里的積分系統(tǒng)，則激勵著員工積極參與各種業(yè)余活動和發(fā)揮創(chuàng)意。一個員工找到一個制度上的小bug(問題)，獎300分：另一個員工為“開心拓展活動”做志愿者，獎勵3000分：有員工做業(yè)余播音員，獎2萬分……而這些分數(shù)，積累到10萬分，就變成了星星。在吳東看來，工作游戲化和管理游戲化的實質(zhì)就是快樂的工作。因為“要讓開發(fā)出讓玩家感到快樂的作品，很大程度上開發(fā)者應(yīng)該擁有快樂的心態(tài)。”

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福建網(wǎng)游行業(yè)現(xiàn)狀

雖然自1997年誕生以來網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)飛速增長，但是增長速度卻從2003年的94％逐漸下降到2006年的27％，也正因如此，網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)正在衰退的觀點一度愈演愈烈。但時~2007年，網(wǎng)絡(luò)游戲又迎來了一個井噴期，即便不算正在準(zhǔn)備上市的久游和聯(lián)眾，巨人、網(wǎng)龍、金山和完美時空等4家公司集中上市，這已是此前9年網(wǎng)游上市企業(yè)的總數(shù)。漸漸激烈的行業(yè)競爭是網(wǎng)游企業(yè)在2007年集中選擇上市的重要原因。同時，無論是自主研發(fā)還是網(wǎng)游代理，行業(yè)門檻都在悄然提高。

從表面上看，福建網(wǎng)游行業(yè)和全國領(lǐng)先地區(qū)存在一定差距，這里的差距一般來說是指人才的集中度，以及對人才的吸引力上。在現(xiàn)實中，福建網(wǎng)游在招聘頂尖人才時經(jīng)常會遇到障礙。一個產(chǎn)業(yè)的繁榮通常需要競爭，在上海有很多著名的網(wǎng)游公司集中在一起，目前福建還沒有這個條件。現(xiàn)在網(wǎng)龍公司支持多個培訓(xùn)機構(gòu)，來幫助他們培養(yǎng)網(wǎng)游的初級和中級人才，并與YPG合作，創(chuàng)立“網(wǎng)龍青年創(chuàng)業(yè)基金會”，為那些有條件、有能力想創(chuàng)業(yè)的社會新鮮人提供機會。只要有好的創(chuàng)業(yè)計劃，通過基金會的評估之后，就有機會得到資金的支持和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的幫助。