如何達到有效益的網絡營銷

陳良怡（Meg Chen）

實力傳播互動行銷總經理

對于客戶而言，提到網絡營銷，多少都有些期待，但又怕受傷害。期待的是，互聯網的快速發展，幫助行銷人員拓展了新的行銷渠道，能讓品牌透過互聯網上豐富多元的形式與消費者有更多互動接觸；但另一方面，面對這樣一個新興媒體，如何有效運用、評估，也常是行銷人員心中浮現的疑問。

的確，相較于其他媒體，互聯網能幫助品牌與消費者產生更多的互動，比如活動網站、游戲等，隨著Web 2.0功效的進一步深化，博客、視頻分享、在線交流等社區類功能會越趨明顯，互動性將發揮到最大。

“精準性”亦是互聯網媒體的一大特色，定向廣告和關鍵字廣告就是很好的例子。以定向廣告來說，它能夠鎖定不同性別、年齡、地域、行為，做不同的廣告投放，讓每一次的廣告信息都能精準傳遞給目標對象，在投資轉換上有相當好的表現。隨著消費者主動搜索訊息的行為越來越強烈，關鍵字廣告的影響也日趨明顯與重要。當消費者搜尋某一個關鍵字時，大多對相關信息或產品感興趣，放上和此關鍵字相關的產品或活動訊息，被注目度當然會大大地提高，轉換效益也就更加明顯。

一個成功的網絡活動，絕不僅僅是有好的前期規劃，上線后更是另一個重要的開始。從曝光數、點擊數、點擊率到網站訪問人數、瀏覽頁數、活動參加的人數和轉換率，都需要有不同的KPI檢視。舉例來說，活動目的如果是招募會員，那點閱數和活動參與人數/轉換率絕對是我們要關心的KPI，點擊數/點擊率代表了在這次的活動中，有多少消費者看到并對我們的活動有興趣想進一步了解相關信息，而轉換率更代表了在了解活動內容后，有多少比例的消費者參加了我們的活動。點擊率高、轉換率高表示我們的活動有很好的宣傳效益。相反的，如果表現不好，也能夠提供給行銷人員一些線索，并幫助他們在媒體策略和活動內容上能夠做及時的調整。透過這樣不斷的定期追蹤與優化，能最大化網絡的行銷效益，而這也是網絡媒體能最大化ROI精神的部分。