ＲＯＩ之道：利有攸往

葉澎濤 （Chris Yip）

博睿傳播副總經理

世人熙熙，皆為利來；世人攘攘，皆為利往。商業社會中任何一種行為，無非一個“利”字。廣告無疑是一種投資行為。既然是投資，就要保障投資的安全性和獲得合理回報，這也就是所謂的ROI。那么如何衡量回報是否合理呢？這就需要一個可量化的目標，而這個目標的確定，必須對企業、產品、市場環境、競爭行為、發展方向、政策法規、消費者使用習慣、消費者心理等進行多層次綜合分析，同時考慮到持續性、可控性、合理性。

目標畢竟是一種期許，如果不能達成，也就變成了一紙空言，甚至是荒唐言。要保證目標順利到達彼岸，需要對執行中可能發生的問題有準確的預估；需要在執行過程中快速發現偏差，并能夠有效地糾正；需要發現市場的變化，并根據變化對目標進行修正，使其向著更加正確和有利的方向發展。要真正達成目標，就需要一個高效的團隊、一個穩定的執行系統、一套有效的評估手段。

除了技術層面的問題，有一點也是我們非常注意的：廣告媒體投資的真正達成，需要廣告主、策劃代理公司、媒體三方的共同配合，他們是利益的共同體。如果過分地強調廣告主的價格利益，勢必會導致媒體的無利可圖甚至虧損運營。當利益體中只有一方受益時，這個利益體是否還會存在，那個得益方是否還會最終得利呢？它的投資目標是否還能達成呢？而目標的不能達成，也就意味著投資的最終失敗。因此，真正的ROI應該考慮到整個利益體，只有整個利益體的緊密配合，才能夠真正做到利有攸往！