奇酷汽車社區營銷的新探索

汽車行業的激烈競爭容不得企業經營和決策者放慢一絲腳步，而行業嗅覺極度敏銳的他們早已嗅到了汽車網絡社區營銷所散發的獨有魅力。但是，汽車企業怎樣做社區營銷，汽車行業做社區整合營銷的有效方法和評估標準是什么，這不僅是汽車行業重點關注的內容，也是奇酷網絡社區研究機構一直在探索的問題。

作為行業領先的網絡社區研究機構，奇酷認為，解決這些問題的基礎在于了解汽車行業、了解社區特性，以及了解營銷。依托優勢的技術資源，奇酷一直努力攻破這些課題，希望能夠為這一領域的發展帶來新的契機和行業導向。

階段性成果出爐

——汽車網絡口碑生命周期

汽車網絡口碑生命周期，是根據奇酷搜索引擎中的數據，以近幾年中具有代表性的車型做樣本，利用時間范圍做歷史的回推分析，模擬和尋找各個車型在上市前、上市中、上市后以及熱銷期、銷售成熟期等時間結點在社區中的發展規律，并利用多款車進行驗證，從而得出汽車在社區中的生命周期整體趨勢。通過這個周期曲線的展示，我們能夠將一款汽車在推向市場的整個發展過程，即上市前、上市中以及上市后的口碑發展規律一目了然。這個規律，能夠在一定程度上幫助企業采取正確有效的營銷策略。

根據這個規律，奇酷將汽車網絡口碑生命周期分為3個階段，即汽車品牌口碑建設期、成長期以及成熟期。

汽車品牌口碑建設期：一款汽車在上市之前的半年時間里，在社區中的關注度逐漸上升，直到正式上市的那個月，關注度會達到一個高點，然后會有二至三個月的下滑。新車上市的時候官方宣傳和引導比較多，之后官方宣傳逐漸減少，但實際購買到車的用戶還不多，導致分享和討論的信息量較少，所以會有一個下滑。這個階段就是汽車品牌口碑建設期。

數據顯示，在品牌建設期，用戶的關注點更多的是集中于評測、試駕、配置等與上市相關的信息。

汽車品牌口碑成長期：品牌建設期過后，就是關注度攀升階段，達到另一個高點。并且隨著買車消費者的增多，在社區中的討論和分享也逐步增加。所談及的內容則更多的集中于車型之間的比較、購買前的斟酌詢問等。這個階段就是品牌口碑成長期。

數據顯示，在品牌成長期用戶的關注點更集中于心得類、提車作業類等分享、比較的信息。

汽車品牌口碑成熟期：成長期過后，汽車的關注度會在很長一段時間保持平穩并呈現緩慢下降的趨勢，期間可能會出現相應的凸點波動，從數據的分析上來看，主要是與當時廠商的促銷活動、競爭產品上市的宣傳有直接關系。這個階段會維持很長一段時間。這就是汽車品牌口碑成熟期。

數據顯示，在品牌成熟期用戶的關注點更多的集中在售后、維修、自駕游等信息。

發現品牌之“勢”

——汽車社區營銷的基礎

一款新車，從問世到被認知再到形成品牌，總結其每個階段在網絡社區中的表征，就會形成一個汽車品牌口碑的發展趨勢，這就是奇酷潛心研究的汽車網絡口碑生命周期。而這種研究，是建立在發現品牌之“勢”這一主張之上的。發現品牌之“勢”，是奇酷一貫強調的進行社區營銷的基礎。

奇酷認為，品牌在網絡社區中的“勢”包括蓄勢、攻勢、守勢以及逆勢。蓄勢、攻勢、守勢分別對應企業品牌的建設期、成長期以及成熟期。而逆勢則是企業在這三個階段中都有可能遇到的“品牌危機期”。汽車企業在將產品推向市場的過程中，需要知曉品牌在社區中的“勢”，也就是品牌的發展是處于建設期、成長期還是成熟期。這是企業進一步推出營銷策略的基礎所在。

社區營銷

——奇酷一直在路上

據筆者了解，繼汽車網絡口碑生命周期研究之后，奇酷還將進一步研究汽車網絡口碑健康曲線。研究旨在為汽車網絡社區營銷實踐，提供更為科學的參考依據和評估標準。當然，奇酷不只關注汽車行業，同樣也關注其他行業。依托自身的技術優勢和網絡營銷資源，奇酷對社區營銷之路的探索會一直堅持下去。