對圖書館運行整體機制的認識

目前，圖書館正處在傳統圖書館向數字圖書館轉變的過渡期，既要保留傳統圖書館的功能，又要適應信息社會的快速發展。圖書館事業作為非營利的社會公益事業，只有在經濟發展的基礎上才能有所發展，沒有經濟基礎作后盾，圖書館信息工作就缺乏必要的物質基礎。穩定而充足的資金是圖書館信息工作得以開展的根本保障。隨著技術的發展，信息工作的成本不斷上升，國家必須不斷增加撥款的數額，并且要專款專用，以維持和增強信息系統的保障能力。但是縱觀國內各類圖書館，經費投入普遍不足，用于開展信息工作的資金自然更少，經費成了制約圖書館發展的一大瓶頸，尤其是加入WTO后這一問題更加突出。圖書館事業是公益事業，它需要國家的扶持，更需要全民的關心，因此圖書館必須采取相應措施，努力開辟多渠道的經費來源，以增強自我保障能力。

圖書館的運行機制是指在圖書館有規律的運行過程中，影響這種運行的各種組成因素的結構、功能聯系以及由這些因素產生的影響、作用和原理。目前，盡管人們對圖書館運行機制存在不同的理解，但在一點上的認識是一致的，即圖書館的運行機制不是一成不變的，它的形成、發展與變化受到各種環境因素的制約，是通過人們對客觀規律的認識和主觀努力而逐步趨于完善的。隨著改革開放和社會主義市場經濟體制的建立，原來在計劃經濟體制下形成的封閉的管理思想、僵化的管理機制，已成為圖書館事業發展的桎梏。亟需解放思想，轉變觀念，積極探索，并開始管理機制的改革。當然，如何建立一個良好的競爭機制和合理的自我發展機制，構造一個什么樣的管理與發展模式，這需要各圖書館在實踐工作中，結合各自的實際情況，進行深入的探索和研究。

眾所周知，圖書館的構成要素包括文獻資料、館舍、設備、人員等，而其中主體要素是人。沒有工作人員和讀者，圖書館只是一個“物件”；沒有人的運作，圖書館就不能正常發揮其功能，沒有讀者，圖書館也就失去了存在的價值。因此，圖書館應該圍繞“人”這個核心，形成有利于人本管理的運行機制。

1、創建“讀者第一”的機制

讀者第一、服務至上，已是多年的老話題，然而，在圖書館處于競爭的年代，這一命題仍具有其新的涵義和活力。現代圖書館讀者始終處于中心地位，讀者的需求是圖書館組織一切工作的源頭，圖書館能否吸引讀者是衡量其工作優劣的主要標準。因此，圖書館要在館員中弘揚甘為人梯、默默奉獻的精神，要增強館員的緊迫感、危機感和競爭意識，要在讀者面前樹立良好的形象，千方百計提高讀者對圖書館的選擇力，使讀者愿意接受圖書館的影響，選擇圖書館的信息服務。

首先，要采取各種措施加強圖書館與讀者之間的聯系和溝通，這樣，既可加深讀者與圖書館之間的友誼和感情，又可使圖書館隨時昕到讀者的呼聲，對讀者的意見及時進行分析研究，采取適當措施，改進工作，真正做到讓讀者高興而來，滿意而歸。

其次，要練好內功，自加壓力，接受讀者的監督。這就要求圖書館能為讀者提供優雅、整潔的閱覽環境，高質量的藏書，齊全的服務項目，熱情主動的服務態度，精湛的服務技藝，以提高讀者的滿意度。為此，圖書館應從文獻采集、分類編目、書刊借閱、信息檢索、參考咨詢等各個工作環節制訂具體的崗位職責，提高館員的職業道德水平，規范服務工作，提高服務質量，促進科學管理，樹立圖書館良好形象。

其三，要采取靈活多樣的服務措施，最大限度滿足讀者的各種需求，對于讀者的特殊需求應采取靈活的服務措施。我們只要掌握適當的尺度，因時、因事采取合理的措施，就能做到既滿足讀者的各種需求，又保證圖書館各項工作的正常運行。

2、創建知識主管的機制

所謂知識主管就是采用現代信息技術和手段，將信息加工整理成為知識，并對這些知識按照某種知識的結構進行有效的管理，使知識能夠在一個機構的日常工作和管理決策過程中得到很好的利用。圖書館從根本上講，就是對知識進行積累和管理，其基本職能就是按照知識結構對信息和知識進行收集、整序、加工并提供給需要這些知識的讀者利用。從而在圖書館內部形成知識主管的機制。通過對知識的識別、獲取、開發、利用和儲存，將知識與人聯系起來，促進圖書館館員之間進行知識交流，充分發揮集體的智慧，提高圖書館的應變和創新能力。

3、創建激勵機制

激勵是一個能使個體將外部刺激變為實現目標的自覺行為的過程，也就是我們通常所說的提高人的積極性。在圖書館各項工作中，用組織賦予的職責和權力制定嚴格的管理制度，即獎勤罰懶，競聘上崗等“無情”的管理手段，而且更需要使“無情”管理中體現出“有情”的領導方式與方法。這種“有情”的領導方式就是運用各種激勵手段調動館員的積極性。館領導了解館員的各種需求，尊重館員的人格，強調館員的主人翁地位與參與圖書館管理的意識，理解館員的感情，關心館員的生活，并采用目標激勵、成就激勵、物質激勵、精神激勵、興趣激勵、情感激勵等一系列激勵手段使館員真正感到圖書館就是自已的事業，自己是圖書館管理的參與者，而不是旁觀者，從而喚起他們的使命感、榮譽感和責任感，積極、主動地去完成自已制訂的目標和任務，將管理中的強制性變為館員的自覺行動。

4、創建重視知識和人才的機制

在圖書館事業發展中，人的作用是舉足輕重的。正如?印度著名圖書館學家阮岡納贊所說：“不管圖書館坐落在什么地方，開館時間和設備怎么樣，也不管圖書館的管理方法怎樣，一個圖書館成敗的關鍵還是在于圖書館工作者”。當今社會，無論是圖書館與圖書館之間的競爭，還是圖書館與其它信息產業之間的競爭，歸根到底其實就是人才的競爭。德才兼備的人才是圖書館的寶貴財富，是現代圖書館賴以生存和發展的根基。因此，重視知識和人才，造就優秀人才是當前圖書館界所面臨的一項迫在眉睫的、勢在必行的戰略任務。

首先，要改革用人制度，引入競爭機制，實行平等、公開的競聘上崗的制度，管理者要知人善任，讓優秀人才脫穎而出，讓相應才能處于相應的能級崗位，注意發現和使用那些具有信息意識、競爭意識、創新能力、管理能力和公關能力的一批人，要口長避短，量才為用，使人才配備盡量合理化，這是留住人才的有效措施之一。其次，要創造良好的吸引人才的環境，制定增強人才吸引力、凝聚力的政策等。第三，加強館員再教育和培訓，促進館員知識更新，使其逐步成為新型的文獻信息服務人才。

5、培養人文素質，升華圈書館人精神

人文精神是優秀文化孕育而成的內在于主體的精神品格，它需要通過人文知識、人文科學的學習和熏陶后內化而成。圖書館的人文精神是指圖書館在實踐、理論研究和工作中體現以人為本思想，以滿足需求，實現人的價值，追求人的發展，體現人文關懷，創造美與和諧作為圖書館活動的宗旨。它是現代圖書館實現人本管理的重要組成部分，現代圖書館要不斷提升圖書館人文精神，為實現美與和諧的現代圖書館而努力。嘲

(作者單位：廣州少年兒童圖書館)

參考文獻：

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3．胡越，圖書館崗位評價，大學圖書館員報，1999(3)