提供學科館員服務是高校圖書館發展的必然趨勢

學科館員是指具有圖書情報知識和一門或幾門專業學科知識，并能為相應學科提供高層次的文獻信息服務的圖書館員。學科館員制度是圖書館的一種服務理念和服務模式。它是1951年由美國內不拉斯加大學圖書館首先提出的。1981年美國卡內基一梅隆大學圖書館、俄亥俄大學圖書館相繼推出“跟蹤服務”、“網絡化館員免費導讀服務”。

學科館員服務與傳統的咨詢服務有明顯的不同。傳統咨詢服務以館藏文獻為基礎，以紙制文獻信息為主要參考信息源，用戶須親自到圖書館參考咨詢部提出咨詢問題，服務人員進行個別解答，這樣的服務屬于被動服務，且受到時間和空間的限制。隨著計算機的發展與網絡的日益普及，圖書館資源正向信息化、數字化和網絡化發展。圖書館傳統的參考咨詢服務也發生了很大的變化，服務方式由被動服務為主動服務。這種服務模式能使各種信息資源得到最有效的利用，促進圖書館自身的發展，同時也使學校教學及科研工作水平得到進一步提升。

一．實行學科館員制度的必要性

學科館員制度是生產力的高速發展、科學技術日新月異、現代社會信息需求的必然結果。進入新世紀，隨著高等教育的改革，我國的很多高校進行合并、調整優化組合，出現了新的發展趨勢。單從層次上就有了新的跨越，一些重點學科建設需要加大科研力量。這就要求有針對性、科學性的文獻信息服務，進而為教學科研進行深層次的服務。為此高校圖書館也進行了一系列改革，其中學科館員制度應運而生。

首先這是時代的要求．高校發展的需要

新時期高校圖書館的文獻資源、網絡信息資源聚增，種類也由傳統印刷型文獻發展為紙制型、電子、數字型文獻并存。高校圖書館不再過分強調“館藏”而更加注重對瓷源的“獲取”和“共享”。教學和科研也要求圖書館對其提供高層次的研究型信息服務。學科館員制度是高校圖書館對教學科研服務的創新和發展，是現代信息化社會條件下高校圖書館改革、發展的必然要求。

其次是圖書館自身發展的需要

學科館員利用館藏文獻信息資源和自身的學科知識優勢分別深入各院系了解教學科研對專業文獻信息的需求，有針對性地為對口學科的讀者(主要是教師和研究生，這些讀者基本上都是學校的科研主要力量)提供學科專業文獻信息，并對其所需文獻進行收集整理、分析研究，主動為各學科讀者提供高水平、深層次服務。這樣就使圖書館信息咨詢工作由被動變為主動，由教學輔助服務變為綜合研究性服務，由基于文獻和普通的服務走向基于知識和個性化的服務。目前，很多高校圖書館正努力提升圖書館用戶服務能力，改進圖書館為用戶的服務水平，這種不僅是對科研教學做保障，而且也是高校圖書館提升自身在學校建設和發展中地位和作用的關鍵。

再次是圖書館人才培養的要求

學科館員制度的實行，旨在進一步提高高校圖書館文獻信息服務水平，并使其專業化、制度化。這就首先要求學科館員要有較高的業務素質。

學科館員必須具備圖情方面的基礎知識和基本技能，對于文獻信息資源建設、管理、服務等操作方式都要熟練掌握。同時學科館員還必須具備某學科專業知識以及了解相關學科的情況。這樣才能更好地與讀者進行交流和探討，掌握他們的信息需求，更有效地為讀者提供專業服務。此外學科館員要能為讀者提供高水平深層次的信息服務，還必須具備較高的外語水平和計算機操作能力，熟練掌握信息服務必不可少的工具知識。學科館員是信息的組織者和傳播者，應該具有較強的信息捕捉、篩選、組織、加工能力，為用戶提供最新最有效的信息。

二．學科館員制度的內容與職責

為了拓寬服務范圍，深化服務層次，加快科學交流和信息傳播的速度，提高文獻信息資源的利用率，使圖書館的服務更直接、更有針對性，使讀者能及時準確地獲得最新文獻信息需要，那么就需要了解學科館員制度的主要內容和和工作職責。

學科館員制度的主要內容：

1、圖書館根據工作能力和知識背景選擇素質較高的館員若干名作為各院系的學科館員，并制訂出學科館員管理考核辦法。學科館員重點為對口院系提供各種信息服務，接受圖書館與對口院系雙方的監督考核。

2、各院系推選一名熱心圖書館事業、全面了解本院系研究工作現狀及發展方向的教師作為圖情教師，也可以稱為特約館員，負責向圖書館提供其院系的研究動態及其對文獻信息資源的需求，反饋對圖書館各項服務的意見，及時向讀者通告圖書館的新服務、新資源，保證圖書館與各院系的順暢溝通。

3、學科館員和相應的圖情教師之間建立直接的聯系，定期和不定期地交流信息，圖書館也將不定期組織特約館員開展活動。

學科館員的工作職責：

1．熟悉館藏資源及分布，包括書、刊、電子資源及使用方法。

2．為讀者提供利用圖書館資源的培訓和指導。

3．及時宣傳圖書館新增加的資源及服務項目，以便提高文獻資源利用率。

4．為讀者提供咨詢服務，讀者可通過電話、電子郵件、當面咨詢等方式向學科館員咨詢，學科館員及時解答讀者問題。

5．收集、整理有關學科的館藏網絡資源和公共網絡資源，建立該學科信息導航網頁，并鏈接在圖書館主頁上。

6．收集、反饋讀者對圖書館館藏建設及服務的意見和建議，以便圖書館調整館藏及強化服務，為圖書館的發展獻計獻策。

7．主動與所負責的院系聯絡，了解各院系對文獻資源的需求、教研情況及發展動態，協助對口學科的讀者進行相關課題的文獻檢索，為對口院系的重大課題提供文獻層面的特別幫助

三．學科館員制度在實施中存在的主要問題與解決辦法

我國“學科館員”制度起步于1998年清華大學圖書館，其后在一些重點大學圖書館開始施行。直至今日有近百所院校實行了學科館員制度。雖然規模和影響在不斷擴大，但是實施中仍存在很多問題，主要是學科館員的知識水平問題。國外要求學科館員具有雙碩士學位(圖書館學知識和某學科的專業知識)。國內一般高校圖書館具有兩個以上碩士學位的館員可以說鳳毛麟角了。因為入行門檻不高，勢必造成知識水平和業務素質良莠不齊。還有就是一些具有專業背景的館員往往圖情知識欠缺，圖情專業出身的往往又缺少專業知識。沒有專深的圖書館學與對應學科的專業知識又怎么能為該學科的科研服務盡到學科館員應盡的職責呢?這就造成學科館員的選取受到了很大的限制，影響了學科館員工作的服務質量和服務效率。那么針對于這一問題解決的具體辦法如下：

1．對非圖書館學專業的館員要進行集中式圖情知識培訓。

2．對于圖書館學專業館員要進行對口學科的專業知識培訓，或是旁聽選修相關專業的課程

3．對于具有某一學科專業知識的館員，除了加強學習圖情知識外，還要參與組織各種學術文化交流活動，增強圖書館的學術與文化氛圍。

4．由于網上約占90％的都是英文信息，還要進行外語知識特別是對口學科的專業英語的訓練。

5．保證學科館員每年有機會參加一定時數的會議或短期培訓，有條件的可以與國內外大學互派館員等，加強學習交流。

盡管學科館員制度在實施的過程中還存在一些問題，但這不影響它繼續實行下去的進程。因為學科館員制度是高校圖書館為適應高等教育改革發展需要而實施的一項舉措，它體現了大學圖書館服務創新的方向，有利于圖書館的發展和自身地位的提升，有助于高校的學科建設，對高校的教學科研工作提供強有力的文獻信息保障。如果想成為一流的圖書館，就要有一流的文獻信息服務，所以提供學科館員服務是高校圖書館發展的必然趨勢。

(作者單位：哈爾濱師范大學圖書館)

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