基于價值網驅動的紡織服裝行業協同電子商務平臺設計

［摘 要］ 在分析我國紡織服裝行業及企業現狀問題的的基礎上，引入價值網和協同商務理論，初步提出了構建紡織服裝行業協同電子商務模式的基本思路，進而對協同電子商務的系統架構進行設計，以期為紡織服裝行業協同商務模式的核心構建提供理想范式。

［關鍵詞］ 紡織服裝行業；價值網；協同商務；協同電子商務；系統架構

［中圖分類號］F724.6［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2008）15-0103-05

哈佛商學院Applegate 和Collura(2000)指出，在網絡經濟時代，應該以“價值網”(value web 或value net)而不是“價值鏈”來分析企業的商業模式［１］。現實及今后的競爭，已不再是單一企業或線性價值鏈的競爭，而是企業與其協力者所共同營造的價值網之間的競爭［２］，是充分整合行業上下游企業間的優勢，實現整體實力的競爭。紡織服裝行業是一個由棉織、化纖、紡織、印染、服裝等上下游企業形成的銜接緊密的產業鏈。要想在激烈的競爭環境中脫穎而出，實現企業的利潤價值，就必須充分發揮協同電子商務的優勢，聯合整個產業，在價值網的每一個節點上創造價值。

本文通過對紡織服裝行業及企業現狀的分析，引入價值網(value web 或value net)和協同商務(collaborative commerce)理論框架，初步提出一個紡織服裝行業協同電子商務(collaborative e-biz，CeB)模式，進而對其平臺的系統架構進行設計。

一、現狀分析

目前，我國紡織服裝企業的經營特征表現為：大多屬于勞動密集型企業，且經營規模以中小企業居多；自有品牌生產銷售企業、接訂單生產型企業（OEM）及處于產業鏈下游的零售分銷企業是常見的企業類型。近年來，廣大廠商日益注重品牌經營，但是銷售價格與行業利潤卻持續走低，產品庫存偏高與客戶滿足率偏低的矛盾日益突出，其原因主要是：①多數企業技術裝備水平較落后，低水平生產能力過剩，產品結構不能適應市場需求；②許多企業內部缺乏先進的管理手段，不能實現精確的預測、材料采購管理、生產計劃和分銷管理，從而導致庫存積壓；③創新機制不夠健全，高新技術紡織產品開發滯后；④產業鏈上下游企業銜接不夠緊密，不能形成協同效率；⑤多數企業信息技術手段落后，不能迅速捕捉和準確識別客戶需求信息；⑥市場的快速變化，導致企業預先制訂的預測/計劃與實際市場需求產生移位，這種移位使滯銷和脫銷同時增長，滯銷部分導致庫存積壓，脫銷部分致使客戶滿足率降低［３］；⑦企業間信息系統相對獨立，跨地域協同商務困難，無法實現實時監控，造成產品渠道積壓；⑧多數企業與相關部門、服務機構等缺乏橫向聯合；⑨行業沒有形成相對完善、權威的產品信息采集、加工整理和發布體系，不能有效指導企業生產經營。

因而，要提升紡織服裝行業整體競爭力，需要有新型的商業模式和先進的管理技術。價值網、協同商務與協同電子商務作為新型的商業模式和管理技術，能夠有效地整合、配置各種資源，解決紡織服裝企業與市場間的信息不暢、物流成本高、庫存管理控制不力、客戶滿足率偏低等難題，優化流通服務結構并代之以新的效率模式，從而促進由產、供、銷直至消費終端的協同、網絡一體化運作，實現紡織服裝產品的快速流通與增值。

二、相關理論框架

(一)價值網的分析內涵

Bovet 等(2000)認為［４－６］，價值網是一種新型業務模式，它將顧客日益提高的苛刻要求與靈活而有效率的、低成本的生產相連接，采用數字信息快速配送產品，避開了代價高昂的分銷層；將合作的提供商連接在一起，以便交付定制解決方案；將運營設計提升到戰略水平，適應不斷發生的變化。其本質是在專業化分工的生產服務模式下，通過一定的價值傳遞機制，在相應的治理框架下，由處于價值鏈上不同階段和相對固化的彼此具有某種專用資產的成員及相關利益體組合在一起，共同為顧客創造價值。產品或服務的價值是由每個網絡成員創造并由價值網絡整合而成。

價值網分析的資源界定，在內涵上包括了人力、物料、資金、設備等有形資源，以及品牌、技術、文化、服務、知識等無形資源；外延上既包括成員所擁有或占有的資源，也包括在網絡內可調控的資源［７］。基于價值網實現的價值生成、分配、轉移和使用的關系結構，并潛在地為網絡成員提供獲取信息、資源、市場、技術以及通過學習得到規模和范圍經濟的可能性，并幫助其實現戰略目標，因而體現了一種新的戰略思維：即以顧客價值為核心的競爭戰略，以緊密合作為機制的共享策略，以及以塑造核心能力為主要手段的成長途徑［８］。

(二)協同商務與協同電子商務的關聯概念

Gartner Group (1999)提出的協同商務概念［９］，認為協同商務是一種激勵具有共同商業利益的價值鏈上的合作伙伴的商業戰略，它主要是通過對商業周期所有階段的信息共享來實現。價值利益的所有成員通過其核心競爭優勢組合起來創造新的產品或服務來獲取利潤。協同商務更加關注于企業供應鏈以及跨企業供應鏈的各種業務的協同與互動， 通過改變業務經營模式和方法來達到資源最充分的利用，其本質就是社會資源的最優化。

隨著新一代使能技術(electronic technologies enabling，e-TE)在商務領域的應用擴展，以及網格計算(grid-computing)、對象管理組織(object management group，OMG)、企業應用集成(enterprise application integration，EAI)等關鍵技術驅動和基于ASP服務聯盟的應用支持，加速了電子商務(e-biz)向協同電子商務(collaborative e-biz，CeB)的發展，也促使商務模式被整體納入價值網范疇，結成網絡成員與其合作者之間的緊密聯盟和一體化的“競合”商務關系。協同電子商務在技術范式上更加強調電子商務的應用集成和管理界面的虛擬化實現(基于Web的門戶界面)，以及在內涵構建和管理意義上注重于可擴展性、增值性與協同網絡的整合機制及效率提升。

于是，可一般給出本文的理論框架：價值網是在虛擬合作條件下引入的新型價值分析工具，能夠為協同增值網絡的關系構造提供邏輯支持；協同電子商務被視為新一代的全面商務操作工具，在于提供一個能夠滿足工具協同的市場虛擬化運作平臺；二者統一便實現了紡織服裝產品協同電子商務模式的核心構建。

三、商務模式構建

（一）內部協同平臺

近年，國內紡織服裝企業通過信息化改造，已取得顯著成效。企業大多建立了基于多渠道分銷方式的在線銷售系統，有的大型服裝企業建立了協同產品商務(collaborative product commerce，CPC) 平臺［１０］。多數企業在實施ERP系統過程中，能夠結合自身的規模、管理基礎、信息化水平等不同的成長階段，按照標準化、行業化、個性化原則，匹配選擇適應自己的ERP系統。與此同時，許多企業已建立了自己的Web站點。

有了ERP系統支撐，許多企業業務流程已經順暢地向Internet延伸，原先的Web站點與內部數據庫和ERP系統相連接，構建起可伸縮、相對完整的電子商務系統。

（二）專業性平臺

在紡織服裝行業，提供特色服務的專業性網站近年來也得到了快速發展。這類網站主要有兩種類型：一類是介紹生產知識的，如香港理工大學和香港中文大學聯合創辦的Apparelkey.com，它為服裝行業不同環節的參與者提供服裝相關知識、實用性指導和解決方案，包括服裝款式及面料圖案的數據庫、生產和質量問題的解決方案、染整過程及設備、服裝生產后道和技術新聞剪輯等；另一類是提供行情信息及交易的網站，如虎門服裝網(www.humen.com)、深圳服裝網（www.szic.cn）、廣東服裝網（www.gdfz.com）、紡織貿促網（www.ccpittex.com）、中國服飾加盟商網（www.fsjms.com）等。此類網站為設計師、買方、賣方提供網上交易和在線資源。

（三）區域性平臺

對于中小企業來說，如要為網站的建設承擔開發和建設成本、市場初期巨額宣傳費用，并且要保障網站內容的及時更新以及技術維護，顯然負擔過重。因而，中小紡織服裝企業自建網站是不可行的，最經濟有效的辦法是借助于本區域的ASP平臺完成其商務電子化。

所謂區域ASP平臺，就是在地方政府支持下，由從事紡織服裝行業開發應用的軟件商和地區行業管理機構或行業聯盟共同開發的基于第三方的電子商務平臺，它是具有專業的應用服務基礎和一定權威性的ASP 平臺［１１］。根據我國紡織服裝企業區域集聚的特點，在集聚地建立ASP 平臺是極其必要的。

（四）中心平臺

發揮國家行政主管部門及行業協會優勢，建立紡織服裝行業中心平臺。該平臺面對紡織、服裝制造企業及其供應商、經銷商和其他商務合作伙伴，形成以服裝制造企業為核心的供應鏈，構建完善、權威的產品信息采集、加工整理和發布體系，以期最終形成全國性、協同聯動的新型商務服務體系，進而融入全球化網絡供應鏈循環之中。

（五）協同電子商務模式

1. 建立平臺間的信息采集與交換網絡

基于“小集成、大協同”的原則，建立中心平臺與區域平臺及專業平臺間的信息采集與交換網絡，打造紡織服裝行業信息、價值共享平臺，實現產業鏈全過程信息服務。

信息采集和交換網絡實現的兩個功能是：①對供求信息進行兩個層次的動態采集與交換。首先是區域平臺與本地區各生產加工企業間的信息采集，除本地區應用外，經過區域網絡信息中心適當整理上傳至中心平臺；其次，中心平臺除了集成各地區信息外，還可自身進行信息采集；之后，中心平臺將產品數據、供求信息整理發布，供各地供需方參考。②對面料、服裝近期的流行趨勢、價格走向及未來需求進行預測，以指導廣大廠商生產經營。

2. 開展基于Web的協同商務服務

通過松耦合方式①，中心網站與區域網站、專業網站、企業網站及相關服務網站進行鏈接，有機地將生產加工企業、流通服務企業、相關服務機構以及消費需求信息組織進來，構筑相互銜接的信息交互網絡，達成無障礙交流和實時共享［１２］，開展基于Web的協同商務社區服務，進而形成紡織服裝行業協同電子商務模式（如圖1所示）。

四、中心平臺設計

至此，就一般應用范式上，我們給出了一個紡織服裝行業協同電子商務中心平臺的設計架構 (如圖2所示)#65377;此架構的特點為:①基于Web架構#65380;分布式計算體系，利用XML Web service技術實現數據互動服務;②采用SOA技術，滿足靈活性和數據接口的要求，導入“即插即用”(plug-and-play)方式;③支持基于瀏覽器#65380;胖客戶端#65380;PDA#65380;手機等多種客戶端形式下的應用集成;④支持跨異構平臺的信息交互，基于XML的數據交互研究和跨異種數據庫的研究;⑤采用集群技術平衡負載#65380;分布式協同計算#65380;公有計算#65380;Internet范圍的消息機制等;⑥網絡安全保障，包括身份鑒定與認證#65380;授權控制技術和數據加密技術#65377;

在系統架構的組成上，主要包括5個技術界面和8個關鍵技術支持平臺(見表1)#65377;

其中，界面設計的基本含義依次為:

(1)底層界面:主要為模型提供底層支持，包括計算機網絡(TCP/IP#65380;IPX/SPX#65380;NotBEUI)及安全協議(SET/SSL)#65380;數據庫(Oracle#65380;SQL server#65380;Sybase#65380;DB2#65380;SQL Anywhere)和操作系統(UNIX/WIN NT/LINUX);

(2)配置界面:一般為工具系統的建立提供所需的底層數據和應用操作功能，主要包括互動管理服務器#65380;聯盟互動中心#65380;柔性化管理軟件平臺#65380;多功能接口平臺#65380;組件管理器等;

（３）工具界面：在于為建立協同電子商務應用系統提供一組可裁減的工具集，主要包括Ｗｅｂ 服務工具、工作流管理與監控工具、共享資源管理工具集以及協同支持工具集和協同數據管理中心等；

（４）應用服務界面：包括一些面向用戶的支持協同商務的集成性應用系統，如系統管理、項目管理、協同設計管理、協同制造管理、協同營運管理、協同商務管理等，支持對產品從設計、制造到商務的全生命周期各個階段進行協同管理；

（５）門戶界面：即信息集成平臺門戶，為用戶提供統一的集成化環境和服務，是開展協同商務的互聯通道。

主要參考文獻

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①由于參與集成的商務伙伴之間難以建立完全統一的數據模型，合作伙伴所有的數據和商務邏輯也不可能全部對外開放，因而可采用一種松耦合的集成方式。其概念指的是通過在通信的異步模式下商務的傳送來連接應用程序的方式，能夠使系統中就事件、信息格式和技術而言的相互依賴最小化。