經(jīng)管類專業(yè)ＥＲＰ教學(xué)體系研究

[摘 要]企業(yè)資源計劃(ERP)是一種系統(tǒng)化的信息技術(shù)和管理思想，而ERP的教學(xué)具有明顯的建構(gòu)主義特征#65377;這就要求必須對該課程的教學(xué)體系進(jìn)行創(chuàng)新#65377;本文運用系統(tǒng)論和建構(gòu)主義的基本思想，研究ERP的教學(xué)模式和方法，構(gòu)建符合經(jīng)管類專業(yè)特點的ERP課程教學(xué)體系#65377;

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)資源計劃;建構(gòu)主義;教學(xué)體系

[中圖分類號]F270.7[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0194(2008)09-0111-03

一#65380;引 言

企業(yè)資源計劃(ERP)是一種集成化的信息管理系統(tǒng)，體現(xiàn)了面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想#65377;ERP這種集成性和面向供應(yīng)鏈的特性決定其具有很強的系統(tǒng)性，也決定其教學(xué)的系統(tǒng)性#65377;

歸納已有的ERP教學(xué)研究成果，目前很多教學(xué)方法都有助于實現(xiàn)這種系統(tǒng)性，如沙盤模擬教學(xué)#65380;情境式實驗教學(xué)#65380;實習(xí)教學(xué)等#65377;但筆者通過學(xué)生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%以上的學(xué)生仍然對課程教學(xué)有很強的依賴性，且有85%的學(xué)生認(rèn)為目前的ERP教學(xué)普遍存在割裂其系統(tǒng)性的情況，具體表現(xiàn)為教材內(nèi)容設(shè)置和課堂教學(xué)按章節(jié)進(jìn)行，缺乏有效的教學(xué)工具和教學(xué)環(huán)節(jié)以實現(xiàn)其系統(tǒng)化#65377;本文分析了ERP知識的系統(tǒng)性，并闡明其教學(xué)體系的建構(gòu)主義特征，在此基礎(chǔ)上，探討了ERP教學(xué)體系的構(gòu)建#65377;

二#65380;ERP知識及其教學(xué)的特點

1. ERP知識具有系統(tǒng)性

ERP的知識體系具有很強的系統(tǒng)性，具體表現(xiàn)在以下方面:

(1)ERP本身的系統(tǒng)性決定其知識的系統(tǒng)性

ERP產(chǎn)生于實踐，其現(xiàn)有的知識體系也是由實踐歸納總結(jié)而來的#65377;20世紀(jì)90年代初，美國Gartner Group公司最早提出了ERP的概念和框架#65377;其基本思想是將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務(wù)#65380;市場營銷#65380;生產(chǎn)制造#65380;服務(wù)維護(hù)#65380;工程技術(shù)等，可對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理#65377;同時，ERP在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，要求將企業(yè)經(jīng)營過程中的有關(guān)各方，如供應(yīng)商#65380;制造工廠#65380;分銷網(wǎng)絡(luò)#65380;客戶等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，以便有效地安排企業(yè)的產(chǎn)#65380;供#65380;銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢#65377;

基于管理實踐，ERP知識劃分成采購管理#65380;銷售管理#65380;生產(chǎn)計劃#65380;人力資源管理#65380;財務(wù)管理#65380;成本管理#65380;供應(yīng)鏈管理#65380;客戶關(guān)系管理#65380;知識管理#65380;風(fēng)險管理等部分，且各部分的知識具有內(nèi)在聯(lián)系性#65377;

(2)ERP本身可作為教學(xué)平臺，為相關(guān)課程提供支持

ERP知識分為諸多相關(guān)部分，在目前的教學(xué)體系中，各部分都形成了單獨的課程，如市場營銷學(xué)#65380;生產(chǎn)管理#65380;人力資源管理#65380;財務(wù)管理#65380;會計學(xué)等#65377;ERP 平臺整合了營銷#65380;管理#65380;財務(wù)#65380;生產(chǎn)等各個方面的專業(yè)知識，專業(yè)輻射面大大拓寬;提供對企業(yè)運作的全流程進(jìn)行模擬實踐的功能，通過實踐來運用和檢驗知識;有利于培養(yǎng)學(xué)生跨專業(yè)的學(xué)習(xí)研究能力#65380;系統(tǒng)分析能力和動手操作能力#65377;

以“會計學(xué)原理”為例，從會計憑證#65380;賬簿到報表涉及知識點很多，沒有很好地整合在一起#65377;ERP將它們整合在一起，學(xué)生們面對的不再是一堆報表，而是能夠親自感受到企業(yè)運作的全部流程，對企業(yè)有了更加深入#65380;全面#65380;具體的了解#65377;同時，ERP系統(tǒng)通過模擬企業(yè)經(jīng)營過程，可以實現(xiàn)會計子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)，如生產(chǎn)管理#65380;人力資源管理#65380;財務(wù)管理等的集成應(yīng)用，有利于理解系統(tǒng)間的邏輯關(guān)系及整個系統(tǒng)的功能及結(jié)構(gòu)#65377;

2. ERP教學(xué)體系具有建構(gòu)主義的特征

建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)不應(yīng)該被看成是對于教師授予知識的被動接受，而是學(xué)習(xí)者以自身已有的知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)的主動的建構(gòu)活動#65377;學(xué)習(xí)的實質(zhì)是學(xué)習(xí)者積極主動地進(jìn)行意義建構(gòu)的過程#65377;

按照目前經(jīng)管類專業(yè)的培養(yǎng)計劃，ERP課程一般在第六或第七學(xué)期開設(shè)，而市場營銷#65380;財務(wù)管理#65380;會計學(xué)#65380;生產(chǎn)運作管理等課程均在此之前完成相應(yīng)的教學(xué)環(huán)節(jié)#65377;這就使得學(xué)生對ERP所涉及的相關(guān)知識有了初步的理解和掌握#65377;在這種情況下，如果仍然按照傳統(tǒng)的教學(xué)方式，強調(diào)教師對學(xué)生的知識灌輸，講授相關(guān)的概念和理論，顯然無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣#65377;這就要求ERP的教學(xué)必須以學(xué)生已有的知識體系為基礎(chǔ)，以建構(gòu)主義為指導(dǎo)，構(gòu)建科學(xué)的教學(xué)體系#65377;

三#65380;ERP教學(xué)體系的構(gòu)建

課程教學(xué)體系應(yīng)該包括課程體系的目標(biāo)#65380;原則#65380;教學(xué)模式和教學(xué)方法#65377;本文根據(jù)建構(gòu)主義的基本理論，構(gòu)建了ERP教學(xué)體系#65377;

1. ERP教學(xué)體系的目標(biāo)和原則

(1)ERP教學(xué)體系的目標(biāo)

ERP是信息技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)合的產(chǎn)物，具有很強的實踐性#65377;因此，ERP教學(xué)體系的目標(biāo)主要包括兩個方面:

第一，知識目標(biāo)#65377;要求學(xué)生掌握ERP的產(chǎn)生及發(fā)展過程;ERP系統(tǒng)構(gòu)成;ERP的軟件實現(xiàn);ERP實施過程及企業(yè)應(yīng)用ERP的一般過程及基本方法#65377;

第二，能力目標(biāo)#65377;要求學(xué)生具備企業(yè)實施ERP的建設(shè)能力#65380;實施和運行能力;利用ERP處理解決企業(yè)中的實際問題的能力#65377;

(2)實施ERP教學(xué)體系的原則

要實現(xiàn)ERP教學(xué)體系的目標(biāo)，應(yīng)該遵循建構(gòu)性原則#65380;主體性原則#65380;相互作用原則#65377;建構(gòu)性原則指在教學(xué)中不以灌輸知識為主，而應(yīng)啟發(fā)學(xué)生自主地建構(gòu)認(rèn)知結(jié)構(gòu);主體性原則要求教學(xué)過程中有兩個主體(教師和學(xué)生)，教學(xué)中要突出學(xué)生的主體地位;相互作用原則是指要將活動貫穿于教學(xué)的全過程，使之在相互作用中最大限度地讓學(xué)生處于激活狀態(tài)，積極主動地提出問題#65380;分析問題#65380;解決問題，使學(xué)習(xí)成為學(xué)生自主的活動#65377;

2. ERP的教學(xué)模式及其選擇

(1)ERP的教學(xué)模式

基于建構(gòu)主義的一般理論，ERP的教學(xué)模式可以包括:交互式教學(xué)模式#65380;認(rèn)知學(xué)徒式教學(xué)模式#65380;拋錨式教學(xué)模式#65380;問題解決式教學(xué)模式#65377;這些教學(xué)模式有各自的教學(xué)過程和優(yōu)缺點#65377;

第一，交互式學(xué)習(xí)強調(diào)讓學(xué)生在小組或小團(tuán)體里相互幫助中展開學(xué)習(xí)，注重集體性任務(wù)#65377;其教學(xué)過程一般包括確定主題—創(chuàng)設(shè)情境—獨立探索—協(xié)作學(xué)習(xí)—自我評價—深化學(xué)習(xí)等環(huán)節(jié)#65377;

該模式的優(yōu)點在于可以通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)完善各自的知識體系;缺點在于很難在學(xué)生中建立這種團(tuán)隊學(xué)習(xí)機制，評價標(biāo)準(zhǔn)的建立比較困難#65377;

第二，認(rèn)知學(xué)徒式教學(xué)模式非常重視有效教學(xué)的教學(xué)策略#65377;為增進(jìn)學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解，它提出了3種策略，即增加內(nèi)容的復(fù)雜程度#65380;增加內(nèi)容的多樣性#65380;首先傳授最高水平的技能#65377;為刺激學(xué)習(xí)者的認(rèn)知活動，提出了6種策略，包括模仿#65380;輔導(dǎo)#65380;提供—逐浙拆除—重新組合“腳手架”#65380;提供學(xué)生表達(dá)獲取新知識的機會，反思和鼓勵學(xué)生的探究能力#65377;為促使個體學(xué)習(xí)的社會化，又提出了5種策略，即情境學(xué)習(xí)#65380;模擬#65380;專家實踐的文化群體#65380;內(nèi)在動機#65380;利用合作#65377;

這種模式的優(yōu)點在于可以有效地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)，以構(gòu)建其知識體系;缺點在于該模式對教師的素質(zhì)要求比較高，要求其具有很強企業(yè)管理理論和實踐能力以及計算機的相關(guān)知識#65377;

第三，拋錨式教學(xué)模式強調(diào)學(xué)習(xí)應(yīng)著眼于解決企業(yè)的實際問題，學(xué)習(xí)過程應(yīng)在實際中進(jìn)行，學(xué)習(xí)效果應(yīng)在具體情境中評估等#65377;教學(xué)過程一般為:設(shè)計錨—圍繞錨組織教學(xué)—學(xué)生自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)—超越具體的錨#65380;促進(jìn)學(xué)習(xí)遷移—自主進(jìn)行效果評價#65377;這種模式中的“錨”是指一種真實的宏觀背景，教師的主要任務(wù)就是設(shè)計錨，以便學(xué)生能夠借助于各種資料去發(fā)現(xiàn)問題#65380;形成問題#65380;解決問題#65377;

這種教學(xué)模式的優(yōu)點是強調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，強調(diào)活動的參與性，強調(diào)合作學(xué)習(xí);缺點是其學(xué)習(xí)效果的評價標(biāo)準(zhǔn)難以確定，同時，企業(yè)的實際問題不是僅僅通過情境模擬就可以得到的#65377;

第四，問題解決式教學(xué)模式強調(diào)讓學(xué)生理解知識的方式，通過學(xué)生在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題，形成認(rèn)知沖突，然后去探索問題，解決認(rèn)知沖突#65377;其基本策略在于讓學(xué)生通過解決問題來獲得相應(yīng)的圖式及相關(guān)的觀念性理解#65377;

這種模式的優(yōu)點是可以使學(xué)生形成良好的知識體系，并有利于學(xué)習(xí)效果的評價;缺點在于理論多于實踐，對知識的應(yīng)用相對其他模式較差#65377;

(2)ERP教學(xué)模式選擇應(yīng)解決的問題

從上述的教學(xué)模式看，其共同點是強調(diào)情境學(xué)習(xí)，即對現(xiàn)實的模擬和分析#65377;這與本文前述的ERP的教學(xué)強調(diào)實踐性的特點相吻合#65377;因此，從一般意義上看，上述4種模式均適合于ERP教學(xué)#65377;選擇的教學(xué)模式應(yīng)著眼于以下問題的解決#65377;

首先，ERP教學(xué)模式應(yīng)有助于加強問題的關(guān)聯(lián)性#65377;建構(gòu)主義理論強調(diào)，學(xué)習(xí)的本質(zhì)是一個積極主動的建構(gòu)過程，通過新知識與原有舊知識經(jīng)驗的相互作用，改造#65380;充實#65380;豐富已有的認(rèn)知經(jīng)驗，賦予新知識一定的意義#65377;

在ERP教學(xué)中，教師應(yīng)該通過設(shè)計合適的問題，將學(xué)生已經(jīng)獲得的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理的知識系統(tǒng)化，如企業(yè)如何實現(xiàn)資金流#65380;物流#65380;信息流的統(tǒng)一#65377;這就要求教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生理解信息在企業(yè)管理中的重要性，并理解如何通過有效的信息管理實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效率和效益的提高#65377;

其次，問題之間應(yīng)體現(xiàn)主題知識或?qū)W科內(nèi)容間的聯(lián)系#65377;在ERP教學(xué)中，教師在創(chuàng)設(shè)問題情境時，應(yīng)對學(xué)習(xí)內(nèi)容與其他相關(guān)知識有所辨別與了解，不能是對學(xué)生所學(xué)過知識的重復(fù)#65377;所設(shè)計的問題既要反映主題知識或?qū)W科內(nèi)容間的聯(lián)系，又要反映問題的思考價值與意義，給學(xué)生獲得多方面知識的機會#65377;如學(xué)生已經(jīng)對財務(wù)管理#65380;人力資源管理#65380;生產(chǎn)管理等形成了初步的認(rèn)識，教師可以通過業(yè)務(wù)流程重組的理論和知識，引導(dǎo)學(xué)生加強對企業(yè)各職能部門之間的聯(lián)系的認(rèn)識#65377;

再次，問題的設(shè)計需要相應(yīng)的情境來支持#65377;在ERP教學(xué)中，“情境”是指企業(yè)經(jīng)營管理的實際#65377;學(xué)習(xí)情境的設(shè)計必須有利于學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容的意義建構(gòu)#65377;在企業(yè)經(jīng)營管理的問題情境中，所創(chuàng)設(shè)的情境要與現(xiàn)實情境相類似#65377;然而，不同的企業(yè)具有不同的內(nèi)外環(huán)境，情境總是具體的#65380;千變?nèi)f化的，學(xué)生常常難以用學(xué)校獲得的知識來解決現(xiàn)實世界的真實問題#65377;這也是為什么管理類畢業(yè)生往往覺得所學(xué)無用的原因所在#65377;因此，情境與現(xiàn)實的適應(yīng)性成為教師創(chuàng)設(shè)問題情境時應(yīng)思考的難點之一#65377;

最后，要建立恰當(dāng)?shù)膯栴}情境評價策略#65377;ERP教學(xué)強調(diào)學(xué)生的主觀能動性，即要求學(xué)習(xí)者積極主動地參與教學(xué)，在與客觀教學(xué)環(huán)境相互作用的過程中，學(xué)習(xí)者自己積極地建構(gòu)知識框架#65377;這意味著教師在創(chuàng)設(shè)問題情境時，應(yīng)重視評價在其中的重要作用#65377;沒有良好的評價會使基于建構(gòu)主義的ERP教學(xué)模式變得空洞，其結(jié)果往往適得其反#65377;

3. ERP的教學(xué)方法

ERP的教學(xué)方法包括:課堂教學(xué)#65380;實驗教學(xué)#65380;實踐教學(xué)#65377;在上述的教學(xué)模式下，要注意教學(xué)方法之間的系統(tǒng)性#65377;

(1)課堂教學(xué)

雖然建構(gòu)主義強調(diào)學(xué)生的主體性，強調(diào)實踐性，但理論教學(xué)仍然必不可少#65377;ERP教學(xué)中的情境教學(xué)方法通過模擬企業(yè)經(jīng)營管理的實際，容易使學(xué)生獲得直觀的認(rèn)識，提高其應(yīng)用能力#65377;但情境模擬總要有一定的條件，總有具體的研究對象，片面強調(diào)情境模擬，必然會造成學(xué)生在對企業(yè)經(jīng)營管理的認(rèn)識上的局限性#65377;ERP教學(xué)的目標(biāo)不僅僅是讓學(xué)生掌握具體的內(nèi)容，更重要的是要通過對內(nèi)容的學(xué)習(xí)，抽象出并掌握解決問題的一般方法，促進(jìn)學(xué)習(xí)的遷移#65377;而理論教學(xué)是通過課堂教學(xué)，強化學(xué)生的抽象概括和邏輯思維，使其總結(jié)概括企業(yè)經(jīng)營管理的一般性的規(guī)律#65377;這就要求情境教學(xué)必須與理論教學(xué)相結(jié)合，通過理論教學(xué)指導(dǎo)情境教學(xué)，并通過理論教學(xué)實現(xiàn)情境教學(xué)的升華和遷移#65377;

(2)實驗教學(xué)

實驗教學(xué)是實現(xiàn)情境模擬的重要環(huán)節(jié)，借助ERP軟件#65380;ERP沙盤#65380;實物演示#65380;多媒體課件#65380;錄像#65380;幻燈片#65380;活動圖#65380;圖片等教具(學(xué)具)展示企業(yè)情境，開展游戲或探究活動，開展操作活動#65377;

在實驗教學(xué)中，應(yīng)注意兩點:首先要強調(diào)團(tuán)隊協(xié)作能力的培養(yǎng)，其次要注意結(jié)果評價體系的確立#65377;以對抗實驗為例，在每個小組內(nèi)需要確定小組成員的分工，每個分工代表不同的企業(yè)部門，通過各“部門”的協(xié)作，在給定的周期內(nèi)比較各小組的經(jīng)營效果(以銷售額#65380;產(chǎn)量#65380;利潤等來衡量)#65377;在這個過程中，應(yīng)加強教師的理論指導(dǎo)和總結(jié)，使學(xué)生獲得對企業(yè)經(jīng)營管理的規(guī)律性的認(rèn)識#65377;

(3)實踐教學(xué)

實踐教學(xué)包括課程設(shè)計#65380;認(rèn)識實習(xí)#65380;生產(chǎn)實習(xí)#65380;畢業(yè)實習(xí)等環(huán)節(jié)#65377;在這些環(huán)節(jié)中，課程設(shè)計占有很重要的地位#65377;它可以與課程教學(xué)#65380;實驗教學(xué)#65380;實習(xí)等環(huán)節(jié)相結(jié)合，通過設(shè)計報告的形式，圍繞企業(yè)經(jīng)營過程中的實際問題進(jìn)行選題，利用所學(xué)ERP課程的知識給出解決問題的方案#65377;

認(rèn)識實習(xí)#65380;生產(chǎn)實習(xí)#65380;畢業(yè)實習(xí)也是實現(xiàn)情境模擬的輔助手段，通過深入企業(yè)實際，加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解#65377;但在實習(xí)中應(yīng)該注意，學(xué)生到企業(yè)實習(xí)往往有時間限制，且多局限于某一具體部門，很難對企業(yè)的經(jīng)營管理活動進(jìn)行整體認(rèn)識#65377;這就要求在進(jìn)行實習(xí)時，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生觀察記錄的習(xí)慣，加強對企業(yè)部門間聯(lián)系的認(rèn)識，并與理論教學(xué)#65380;實驗教學(xué)和課程設(shè)計等聯(lián)系，避免過于專注某個部門所形成的認(rèn)識的片面性#65377;

四#65380;ERP教學(xué)體系設(shè)計應(yīng)該注意的問題

總結(jié)上述關(guān)于ERP知識體系#65380;教學(xué)模式和教學(xué)方法，本文認(rèn)為應(yīng)該注意以下問題#65377;

(1)應(yīng)該堅持系統(tǒng)性思維

系統(tǒng)性思維是建立在擴張論(expansion)和產(chǎn)生條件論(producer-product)基礎(chǔ)上的#65377;這兩個基礎(chǔ)強調(diào)理解事物應(yīng)該從整體出發(fā)，即理解一個系統(tǒng)首先要考慮其包容系統(tǒng)和系統(tǒng)環(huán)境#65377;

在ERP教學(xué)中，ERP知識系統(tǒng)分為幾個子系統(tǒng)#65377;要在市場營銷#65380;財務(wù)管理#65380;生產(chǎn)管理等先行課程的基礎(chǔ)上理解企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，必須從各子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系出發(fā)，理解各子系統(tǒng)在企業(yè)資源計劃系統(tǒng)中所處的位置#65377;同時，要全面理解企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，應(yīng)該從企業(yè)之間的關(guān)系，即從供應(yīng)鏈的角度認(rèn)識企業(yè)經(jīng)營管理的整個過程#65377;只有這樣，才能形成完整的認(rèn)知#65377;當(dāng)然，這種系統(tǒng)性的認(rèn)識應(yīng)該在學(xué)生對相關(guān)課程的概念#65380;理論等理解掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)行，否則容易產(chǎn)生認(rèn)知上的偏差#65377;

(2) 應(yīng)該強調(diào)對學(xué)生創(chuàng)造性的培養(yǎng)和評價

ERP知識的系統(tǒng)性和ERP教學(xué)的建構(gòu)主義特性決定了必須促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)#65377;但在我國目前的教育體制下，學(xué)生自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成仍然存在一定的困難#65377;要克服這種困難，理論教學(xué)#65380;實驗教學(xué)和實踐教學(xué)均必不可少#65377;通過理論教學(xué)可以引導(dǎo)學(xué)生主動構(gòu)建自己的知識框架;通過實驗教學(xué)可以使學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營管理的實踐形成初步的認(rèn)識;通過實踐教學(xué)可以實現(xiàn)學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營管理實際的直觀感受和理論知識的遷移#65377;而使學(xué)生認(rèn)識到這3個教學(xué)環(huán)節(jié)之間聯(lián)系的必然性并認(rèn)真做好每個環(huán)節(jié)本身就容易激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性#65377;當(dāng)然，在這些環(huán)節(jié)中，教師的指導(dǎo)是必不可少的#65377;

同時，建立有效的評價體系也是實現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性的必要條件#65377;通過合理的學(xué)生成績評價體系，可以有效地激勵和約束學(xué)生的學(xué)習(xí)活動#65377;

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