如何規避任人唯親

在代理商創業初期，由于規模小，許多公司都是請家庭成員在幫忙打理。久而久之，親戚朋友便成了公司中的核心骨干力量。但隨著代理商生意的不斷擴大和人員的越來越多，這種裙帶關系在一定程度上嚴重制約了其發展。面對這種情況，那些還想把企業做得更大更強的代理商們該如何做呢?

代理商王老板的困惑：我今年40多歲，正是干事業的時候，一心想著要把公司做得更大，可是，公司里從財務、采購到銷售、售后全是我們清一色的自家人，我姐姐掌管財務，弟弟主抓銷售，采購人員是我外甥，后勤服務是我侄子。這種用人模式非常難以管理，越來越阻礙公司的發展壯大。2007年4月，我高薪聘請了一位姓張的經理來打理公司，希望可以將公司的運作帶入一個系統化、標準化的流程張經理過來之后也是信心百倍，推出了一系列改革措施，公司在銷售業績方面確實有了很大提升 可同時，許多親戚也不斷向我反映張經理在管理上的問題，甚至公開提出要辭退張經理的建議。一方面，我很想留住張經理來幫助擴大公司規模，另一方面又是在創業初期曾給過我很大幫助的親戚朋友，面對這種兩難的選擇，我真不知該如何辦才好?

其實，王老板的困惑也正是大多數美容化妝品行業代理商老板們常遇到的難題。本期欄目，我們就代理商如何打破任人唯親的瓶頸問題，專門邀請代理商、人力資源管理專家以及美容化妝品行業專家分別從各自角度展開討論。

代理商態度：建立競爭機制沖破任人唯親的壁壘

出場人物：魯斌 山東濟南水城公司董事長

創業之初，我的企業中也有許多親戚，尤其是重要職位基本上都由親戚擔任，比如財務就是由我太太管理。可以說，使用親屬型員工的出發點是好的，比如交代的事情能夠積極去做、有主動解決問題的意識、不過多計較物質方面的得失、能自發幫助企業尋找處理問題的方法、辦事放心也讓領導有較強的安全感等。但隨著企業的發展，人員不斷增加，企業對于管理的要求也越來越高，過多依靠親屬的弊處就露出了頭角。比如崗位不清、職責不明，尤其是很多時候親屬型員工自作主張，導致多頭管理現象出現。而且，新員工到來時往往因此很難融入企業當中。這種情況的出現，主要是企業早期是因人設崗而不是因崗設人，很多親屬型員工的能力與他們的崗位并不匹配。面對這種情況，作為企業領導者應當站在企業發展的高度，讓親朋好友參與企業三大競爭機制(目標管理、競爭淘汰、利益驅動)，并對整個過程實施即時監督和檢查，行使有效的績效考核機制。通過這種方式，讓親屬型員工保持高度的危機感，煥發他們的潛能，如此一來，任人唯親的壁壘也就會不攻自破。

人力資源管理專家態度：從管理方式出發解決任人唯親的難題

出場人物：黃靜 武漢瑪特企業管理咨詢公司總經理

代理商公司里的親屬型員工管理難，開除更難。親屬型員工往往把自己定位成半個老板或是小老板，并以此定位來劃分自己與普通員工的區別，以及待遇權力方面的衡量標準。面對這類典型的“請神容易送神難”的親屬型員工，代理商老板首先應從預防的角度防備親戚進入公司，當親戚打聽公司人事招聘問題時，一概以人員富余的借口委婉拒絕，尤其注意提前與父母打好招呼，以防止親戚走“上層”路線。若是處于起步期的代理商公司由于業務原因確實需要親戚幫忙，也要以階段性幫忙的名義進行招收，并嚴格控制轉正問題。如果親戚中的確有合適人選，代理商老板在決定對其正式聘用之前，一定要慎重考慮，以防將來因為親戚關系影響工作，或是因為工作破壞親戚關系。對于一些已經在公司任職的親戚，為防止他們的責任心下降或是出現內部重大貪污等問題，代理商老板可適時召開只有自家人參加的小型會議，和親戚一起就公司內部問題進行探討。最好能讓親戚自己針對內部問題提出具體的監督和預防手段，這些監督和預防手段的不斷出臺，在一定程度可以把他們偷懶或是內部貪污的路給堵上。再者，“親戚往往是最大的賊”，讓“賊”去抓“賊”是最合適不過的了。倘若是某位已經在職的親戚對公司的管理和發展存在一定的負面干擾作用，但是又沒辦法將其開除的話，代理商老板可采用外送臥底的辦法來解決。所謂外送臥底，就是借派送臥底到競爭對手公司收集信息的手段，巧妙地將親戚遣送出去。當然，代理商老板事前必須和親戚協商好，比如告訴他這個光榮而偉大的任務只能由自家人來做等，如此一來，親戚定會欣然前往。說到底，員工之所以難以管理，根源都是出在老板身上，對于親屬型員工來說也是一樣。只要代理商老板在對待親屬型員工的管理方式上摸對了路子，任人唯親的難題便可以迎刃而解。

行業專家態度：完善企業管理制度打破任人唯親

出場人物：羅小林 香港好術成林知識管理國際集團有限公司董事長

我們從事的這個行業，大部分代理商企業都是由家族式小公司發展起來的。在企業初創之期，家族式經營起到了關鍵性作用，雖然在后期會碰到各式各樣的發展瓶頸，但也不能因此完全否定家族經營模式。其實，在中國500強甚至世界500強企業中就有許多成功的家族企業，就我個人而言，也并不反對家族經營管理模式，關鍵是如何去做好家族企業經營。當然，由于家族企業中牽涉到特殊的親情關系，會使得家族企業里的代理商老板更容易犯下任人唯親的錯誤。那么，家族式企業的代理商老板應該如何做，才能更好地打破任人唯親的瓶頸，帶領企業持續不斷地發展前進呢?首先，應當樹立家族整體的核心價值觀，解除每個人所隱藏的私欲。這是因為絕大多數家族企業里面往往存在著一個致命的弱點或現象，就是每個成員都隱藏著各自的目的和私欲，從而把自己的利益擺在第一位而置整體利益于不顧，這樣的家族企業最大的威脅就是來自于私欲的膨脹，因為天下最大的>中突就是私利的糾纏；其次，由于諸多的家族企業沒有樹立企業的人才考評標準，在使用家庭成員的過程中會出現因崗而用而不是因人而用的現象，從而導致整個企業效率低下甚至人與崗位不相匹配。面對這種情況，代理商應當建立家族企業的人才考評標準，一視同仁地對待所有員工；再次，家族企業的管理問題頭等重要，因為如果管理水平較高，就會形成良性的工作程序，反之就會沒有章法、沒有效率。只有當代理商老板從根本上完善了企業的現代化管理制度，企業長期的內部及外部人才的培養才會在一個很規范的制度下順利進行。