陳志列：中國工控機行業的先行者

“2013年，研祥要超過GE工控機的產銷量和市場占有率，成為工控機領域的世界第一。”

—— 陳志列

大鵬灣畔的深圳，作為中國第一個改革開放試驗區，曾創造過無數奇跡。在這片創業熱土上，走出了許多讓世界刮目相看的中國企業，研祥科技股份有限公司（以下簡稱研祥）就是其中之一。

研祥成立于1993年，當家人陳志列，畢業于西北工業大學計算機系。1993年，陳志列走出設計院，到深圳下海經商，從五個人、兩間房起步，只用了短短十五年，他把一個不起眼的民營企業，在工業計算機（簡稱工控機）控制領域，做成了一個能與世界知名企業抗衡的行業領導企業。

一錘子“砸”出一條路

1998年，做國外品牌代理的陳志列，來到世界展覽之都——德國漢諾威，參加行業最大的國際展覽會。為了節省開銷，他帶著人自己動手搭展臺，因固定展臺要用錘子，去時沒帶任何工具，他只得到展館附近的超市去買。

超市里售貨員問他：“先生，您要質量好的，還是要質量一般的？”

陳志列回答：“當然要最好的?！?/p>

銷售員說：“你要是要最好的，就買德國產的。進口貨的質量，都不如我們的好?！?/p>

德國售貨人員一句話平常卻充滿自信的話，撼動刺激了陳志列。拎著錘子回到展館，在固定展品時，手中的錘子嘭嘭作響，卻仿佛一下下 “砸”在自己的心上。

采訪中，陳志列對《新財經》記者談起當時的感受，仍然是記憶猶新：“這把錘子，我從德國帶回了深圳，并經常向大家講起它的來歷。十幾年來，這把錘子讓研祥人明白了兩個道理：第一，只有做最好的產品，研祥才能在市場上站住腳。第二，只有做最新的產品，才能讓中國制造得到世界的尊敬?！?/p>

“在回國的飛機上，我就想，研祥要做自己的產品，研祥要創自己的牌子?；貒?，我把自主研發、創研祥品牌的想法，在公司會議上說了出來。令我沒有想到的是，領導團隊全部舉手通過。” 說到此，陳志列很興奮。

但自主研發剛開始不久，陳志列就發現，他不得不面對很多問題，自創品牌過程中有很多無形且難以逾越的門檻：工控機是一種綜合了多種技術的產品，技術集成度高，但生產批量小，且品種多，客戶要求個性化服務。如果像電子產品制造商那樣，自己掌握核心技術，把一般性生產委托出去，就會產生交貨不及時，質量和成本也不易控制，而且很難滿足客戶的個性化需求。如果一切都自己做，就要建立一個龐大的供應鏈體系，包括采購、研發、中試、生產、物流控制、售后服務、技術支持，等等。

一時間，研祥的自主研發陷入了兩難境地。是做大而全？還是做小而精？

經過權衡，陳志列沒有退縮，也無路可退。幾年的經商經驗告訴他，“把難做的事情做好，就有錢賺?！毖邢榈目偛吭谏钲?，依托珠三角這個廣闊的電子產品配套環境，研祥只要建立起自己的營銷渠道，再憑借研發優勢、突出研祥優勢，就能縮短創建品牌的時間和過程。于是，他立即著手建立一個能覆蓋全國的直銷及售后服務網絡，將阻礙自己前進的門檻，變成了可以憑借的優勢。

今天回過頭來再看陳志列的創業之路，在某種程度上可以說，是一條中國工控機行業的拓荒之路。當時，這個領域的所有核心技術，幾乎都掌握在美國GE、德國西門子和日本三菱重工等跨國公司手中，用陳志列的話說就是：“我們研祥是在外國人卡著我們脖子的情況下完成的中國創造?！?/p>

如今，研祥已擁有1000多人的研發隊伍，所有核心技術全部由自己掌握。2007年，研祥推出的特種計算機“天傲2007”在世界上屬于首創，不但技術領先，還擁有絕對的自主定價權。現在，國內銀行每兩臺ATM自動取款機的核心部件中，就有一臺是研祥制造；中石油和中石化的加油機中，70%的控制主機是由研祥制造。研祥以深圳、北京、上海、西安為研發基地，下設９個實驗室，研發生產出200多個型號的特種計算機，涵蓋了石油、通訊、公路、城市軌道、煙草、金融、電力、煤礦、安防、博彩、醫療、軍工等多個重要行業，銷售網點遍布全國，成為一家在中國工控機行業排名第一，全球排名第五的新型企業。

陳志列的“研祥味兒”

“研祥味兒”是陳志列經常提到的一個詞。有沒有研祥的“味道”，對要進入研祥的人至關重要。沒有“研祥味兒”的人，即使條件很好，陳志列也會毫不猶豫地舍棄。

陳志列在選人上也許有些偏執，但他堅持自己的用人原則：“如果你身上有一股和我們這些人相同的味兒，你就是我們要找的那個人。如果你也是在這樣選企業的話，那就更好了，說明我們有了更牢靠的共事基礎。”現在的研祥，從管理層到行政人員，有著一大批“對味兒”的元老級人物，有的人在研祥一干就是十年。

研祥成立之初，陳志列曾在媒體上打招聘廣告。當時的招聘用語大都是“高薪誠聘高手”之類。有意思的是，兼職打字員一時疏忽，將“高薪誠聘高手”打成了“高手誠聘高手”。廣告刊登出來后，竟然從全國各地吸引來了120多份簡歷。

陳志列樂著說：“研祥現在的董事兼總工程師朱軍，就是被這個借字廣告吸引過來的?！?/p>

朱軍說：“當時，我看到這個招聘廣告，覺得這家公司太牛了，對自己太有信心了。我不遠千里從老家寧波來到了深圳，投奔到研祥。”

陳志列一邊樂著，一邊說：“聽說年底這個廣告還被那家媒體評為‘年度最佳廣告語’了?！?/p>

“高手誠聘高手”，如今已成為研祥的用人理念之一?，F在，朱軍是研祥首屈一指的高級工程師，麾下管理著數百人的研發團隊，為研祥的技術創新做出了很大貢獻。

研祥有一位老前臺，每次有人面試，都是由她先接待。時間長了，她養成了一個習慣，對每個應聘者都在自己心里先打分，看他們是否會被錄取。結果非常令人吃驚，她的預測和實際錄用情況驚人地吻合：一致率達到85％左右。人力資源部開玩笑地說：“我們談了幾小時，還不如讓你看一眼?！?/p>

陳志列則評價說：“這位老前臺在研祥工作了十多年，長期磨合，她慢慢琢磨出了哪位應聘者更像研祥人。我們有不少員工與這個老前臺一樣，對‘研祥味兒’都有敏銳的感覺?！?/p>

陳志列的“研祥味兒”，還體現在他的一個習慣上——善于學習。他右邊的口袋里永遠都插著一支筆，左邊褲兜里則揣著一些紙，隨時隨地把他認為重要的東西記下來。就讓他得到了許多意外收獲。

陳志列說：“當我這樣做的時候，與我聊天談事的人總會很認真，而且會講得很多、很細?！?/p>

去年，為研祥回歸A股的事，陳志列去監管部門接受詢問，也帶著這兩樣東西：“按照詢問的例行程序，應該是監管部門領導問，我作為上市公司主席回答。主管領導問了第一個問題后，我有一個反問，主管領導可答可不答，但那天主管領導心情不錯就回答了，我就拿出紙和筆記了下來。由于我態度誠懇虛心請教，主管領導把剩下的十九個問題全忘了。他花了兩個小時，把他對研祥的看法和回歸上市的一些障礙講得清清楚楚，為研祥回歸A股鋪平了道路?！?/p>

研祥的“非經典管理”

陳志列不但善于學習，更善于總結。他把研祥十五年來所經歷的發展、變化和歷練，總結成一套頗有特色的管理體系，并將其命名為“非經典管理”，于2005年整理成書。出版發行后，登上了當年北京書市管理類圖書銷售榜前十名。

陳志列說：“經典管理理論是從泰羅提出科學管理理論后逐漸形成，但中國是發展中國家，與西方發達國家的文明背景不同，于是學界提出了‘非經典管理’構想。當時只提出了一個概念，理論體系還不完善，專家們想在中國找一些個案進行分析，研祥有幸被第一個選中?！墙浀涔芾怼@個說法并不是我的創造，但在研祥發展壯大中確實起了重要作用?！?/p>

對研祥的“非經典管理”精華之所在，陳志列已是了然于胸。

“最大限度淡化級別”。陳志列說：“決策更多是一個權衡利弊的博弈過程，老板要看得更遠一些，然后就是收集充分的資料，聽不同層面、不同觀點的意見。只有從領導的層面走下來，和一線員工在同一高度才能聽到最真實、最直觀的意見?！?/p>

在研祥，要求所有員工相互之間必須直呼其名，而不得以“×總”、“×總監”、“×經理”相稱呼。還有，研祥不設職務消費，所有員工待遇全部貨幣化，即使是副總經理，也和普通員工一起在大開間辦公。

“及時罰款”。 陳志列說：“罰款不是目的，只是一種手段，而且是比較有效的手段。我們采取的是及時、現金罰款，效果就更明顯了。比如你被罰了10元錢，體現在工資卡上就很抽象，現在都掙好幾千，誰還在乎這10元錢呀。但如果讓你馬上交到財務，會有一個很直觀的交付過程，最起碼可以長些記性，下次自然就會注意了。所以，研祥的財務人員比較忙，幾乎所有員工，包括我在內都被罰過。”

有一次，陳志列把一個項目的修改建議發給了朱軍總工程師，并注明要在什么時間回復。那幾天正是這個項目研發的關鍵時刻，朱軍沒能及時回復。陳志列看到研發部門非常忙，所有人都加班加點趕時間，就沒有再去追究?？墒菦]想到，在這個項目取得突破進展的時候，陳志列收到了罰款通知，罰款理由是：“沒有堅決執行公司的決定”。

“獨特的交流方式”。陳志列說：“在研祥‘說就是撒謊’就是‘口說無憑’、‘口無遮攔’，只有‘寫清楚’，才能理清頭緒，只有‘給專人’，才能有效地解決問題。并強調‘知情者即決策者’，提倡解決問題要‘給專人’，即不分部門、不管級別，誰是操作者，誰最知情，誰就應該是解決問題的參與者?！?/p>

為此，公司還編了一句管理格言順口溜：“一張紙、一支筆，寫清楚、給專人”。

這句格言2001年升級為：“用電腦、用網絡、寫清楚、e專人”。

雖然管理格言有了變化，但傳達出這樣一個信息：研祥要以簡潔有效的信息傳遞方式，培養一種嚴謹準確的用“寫”來溝通的習慣。

“向左，向右，但不允許剎車”。陳志列說：“IT行業的特點和一線職工的市場服務經驗告訴我們，對研祥危害最大的行為不是‘戰術失誤’，而是‘貽誤戰機’。因此，我要求研祥市場職能部門，在實際操作過程中，不能因為摸不清情況或出現突發狀況而停滯不前。在不知如何前進的時候，你甚至可以擲硬幣決定前進的方向。允許做錯，但決不允許不做。如今的市場，不再是‘以大吃小’，而是‘以快吃慢’，抓住機遇就顯得非常重要?！?/p>

如果說，行政管理更多的是體現企業文化，那么，市場管理則更能充分說明一個企業決策者的獨特商業思路。在研祥的“非經典管理”管理實踐過程中，陳志列深有體會：“在中歐工商學院的學習使我認識到，經典不能照搬。中國出現‘管理學習熱’以來，各種‘經典管理’教案充斥書店和課堂，這些理論在商業實踐中應用后，多有水土不服。一些專家對我們的管理方式進行過研究討論，覺得研祥模式值得推廣，但因尚未形成理論體系，暫以‘非經典管理’命名。研祥的管理實踐，應該是一個很好的案例?！?/p>