他們且行且歌

這次“2008企業社會責任高峰論壇”邀請到了山東省內部分慈善企業的代表，他們在“5·12”四川地震災害中的突出表現讓我們看到了中華民族“一方有難，八方支援”血濃于水的至愛真情和傳統美德，更讓我們看到了這些企業在追求經濟利益之外強烈的社會責任感和深切的人文關懷。而他們在處理生產經營和慈善事業關系過程中的獨特體驗和感受，也必將引起更多企業的共鳴，共同引導中國的慈善事業走向更光明的未來。

《城色》特別行動小組為此專訪了與會的部分企業代表，講述他們捐款背后的慈善行為和經營理念。

訪談嘉賓：

山東東阿阿膠股份有限公司總工程師:李世忠

山東蘇寧電器有限公司總 經 理:沈文清

山東格力電器營銷股份有限公司 董 事 長：段秀峰

安利（中國）日用品有限公司 公共事務副總裁:余放

山東棗莊礦業（集團）有限公司 黨委常委、組織處處長:孫建忠

海爾集團黨委宣傳部長:蘇芳雯

新郎希努爾集團有限公司黨組副書記:葉汝榮

力諾集團副總裁、力諾瑞特總經理:申文明

皇明太陽能集團有限公司黨委書記、工會主席:王連水

伊利集團蘇魯營銷總經理:胡格吉呼

《城色》:此次汶川大地震，許多企業的反應速度之快和解囊之慷慨讓人感動，貴公司都有什么樣的捐助行為？

得知地震的當天下午，東阿阿膠第一時間向災區客戶及前線營銷人員發去了慰問信，并緊急部署援助災區具體方案。次日一早，就將已經被客戶訂購的12噸價值50萬元的天龍牌驢肉火腿腸無償捐往災區。隨后，為了發揮阿膠產品抗疲勞、提高免疫力的優勢，東阿阿膠編寫印制了4萬份《災后防疫知識手冊》，及時發放到各藥店、宣傳點，向群眾免費發放，這也是迄今為止國內第一家在災區參與防疫知識宣傳的企業。東阿阿膠四川職工更是親身投入到抗震救災活動中。

蘇寧電器于5月12日當晚就向災區捐款500萬元，在5月18日中央電視臺“愛的奉獻”大型賑災晚會上，全國工商聯副主席、蘇寧電器董事長張近東先生委派代表在晚會現場個人捐贈5000萬元現金，支援抗震救災和后期災區重建工作，而蘇寧員工在抗震救災過程中的自發捐款也達600多萬元。

由于今年“五一”空調銷售高達十余萬臺，5月12日晚，本是山東格力空調集體慶功的日子。可是，當天汶川大地震的消息傳出后，格力當即決定：取消慶功活動，節省資金捐助災區。隨后，當聽說災區血液緊張時，山東格力當即又組織了上百名員工為災區義務獻血。在齊魯晚報推出“愛心特刊”后，山東格力不僅直接捐出10萬元認購1萬份，還從山東格力與山東省青少年發展基金會共同設立的希望工程“格力基金”中拿出50萬元捐給四川災區建設希望小學。在這次抗震救災活動中，整個格力電器到目前已捐資2000多萬元。

安利(中國)作為積極倡導企業公民責任的跨國企業代表，多次榮獲“最具責任感企業”榮譽稱號。在此次抗震救災中，安利（中國）已通過各種渠道向災區捐款捐物超過3500萬元人民幣。并且，在災后重建工作中，安利(中國)將和所有有良知、敢于承擔社會責任的公司一道，繼續盡力做好相關的工作。

棗礦集團13日上午第一時間就通過山東省慈善總會為四川地震災區捐款100萬元。截止到5月31日，棗礦集團共捐款1700萬元（不包括廣大黨員交納的特殊黨費265.4萬元），其中89199名干部家屬捐款369.48萬。

海爾集團迅速啟動“重建家園”計劃，投入1937萬元支持災區重建，隨后，又再捐1750萬元，在北川縣援建1所中學、15所小學。近日，青島市民政局、青少年發展基金會和海爾集團聯合發起了“支持北川重建校園播撒希望”公益活動。

5月13日下午，力諾集團向四川地震災區捐贈現金及太陽能手電筒等物品，其中捐贈現金110萬元、太陽能手電筒等急需物資90萬元。5月15日，力諾集團副總裁申文明代表力諾集團全體員工又向濟南市紅十字會捐贈20萬元善款。力諾集團以企業和職工名義共向災區捐贈現金145萬元，及價值90余萬元的急需物資。

當得知四川地震災區人民衣物等基本物資短缺時，新郎希努爾集團公司果斷停止大部分市場供貨和其他定單生產，迅速組織專門的生產線和員工，加班加點為災區生產所需衣物，緊急生產出套裝、襯衣、褲子等季節性服裝3萬多套（件），總價值1000多萬元。另外，集團領導和員工個人捐款數額已達95萬多元，其中董事長王桂波個人捐款31萬元。

這次四川汶川特大地震發生后，皇明公司人緊急行動，向災區人民伸出援助之手，先后捐款捐物達到520多萬元，其中集團董事長黃明帶頭捐贈了30萬元。集團組織員工加班加點，趕制救災的物資，特別是光電照明設備，緊急用車輛運往災區。5月18日，皇明向山東省捐贈了260萬元的光電照明設備；5月19日，又向中華健康快車基金會捐贈了200萬元，專項用于災后貧困山區中小學校建浴室，讓災區孩子洗上熱水澡。

汶川地震發生后，伊利集團聞訊后第一時間啟動“企業社會責任應急預案”， 向災區捐款100萬元，同時從四川邛崍工廠緊急調配了2噸伊利金典純牛奶，并第一個成立了搶險救援隊，將所捐物資送至災區。5月15日，在集團執行總裁張劍秋的率領下，數百人的伊利救援隊奔赴綿陽、廣元、德陽和都江堰重災區，將捐助的牛奶親自送到災民手中。同時，伊利集團再次調撥500萬物資，通過中國紅十字會送到災民手中；此外，伊利集團還捐獻300萬元現金用于災后重建。這意味著，伊利集團通過各種渠道向災區捐款捐物達1200萬元。

東阿阿膠的社會效益頗為豐盛：首先，公司參加慈心一日捐活動、社會救助工程、支援地方基礎設施建設等共投資200余萬元。其次，節能降耗，保護環境。早些年公司投資400多萬元建起廢水處理裝置，去年通過推行一水多用、循環使用等節能措施和新技術萬元產值耗能比上年降低15.31%，還降低了成本。第三，投資助農：去年東阿阿膠和云南東駿藥業合資在云南大理自治州興建了一個養驢基地，至今還生活在貧困線以下的數萬白、彝、回、苗、傈僳、納西、傣等13個少數民族的農民可增收上億元。

蘇寧電器在2007年就入選了“胡潤企業社會責任50強”，成為江蘇唯一入選企業。多少年來，蘇寧在自我成長的過程中，自覺承擔著利國利民的全國商業連鎖平臺的建設，累計解決就業10萬多人，其中包括針對數千名應屆大學生的“1200”工程、上萬名下崗再就業人員的“4045”工程，以及數萬名農村勞力產業化培訓的“藍領工程”。同時，蘇寧電器累計上稅十多億元，積極參加社會責任公益活動，累計捐贈近億元。在今年年初的雪災中，蘇寧第一時間向災區捐贈了310萬元。此外，蘇寧率先在全國首家啟動“1+1陽光行——蘇寧社工志愿者行動”號召所有員工，自愿每年用至少一天的時間進行社會志愿服務，同時每年捐出至少一天的工資進行社會公益援助。

今年的4月，山東格力公司捐贈500多萬元，在山東省青少年發展基金會設立“希望工程格力基金”，用于支持“加油2008——希望工程快樂體育行動”，并將援建17所格力希望小學，同時還資助125名2008年的特困高考新生順利入學。概算一下，僅這兩年格力在助學方面已投入了1000多萬元。從2007年開始，山東格力不但從自身去影響員工、影響合作者，影響身邊的其他人，他們還鼓勵每一個專賣店承擔一項社會責任，比如幫助一個孩子、救助一個家庭，不僅經銷商出錢，山東格力也會拿出一部分錢。

安利(中國)自1995年進入中國以來，積極履行企業社會責任，熱心公益、回饋社會，目前公司累計贊助各類公益活動3000多項，活動主題涉及兒童、環保和健康等方面，投入資金約1.9億元人民幣，得到了社會各界的廣泛認同與贊譽，累計獲得各類嘉獎2200多項，其中包括商務部跨國公司研究中心等評出的“最佳企業公民”、國家民政部頒發的“中華慈善獎”、共青團中央授予的“中國青年志愿者行動貢獻獎”等。

2006年，為了更好的支持山東省慈善事業的發展，棗礦集團出資2000萬元與山東省慈善總會共同建立了“山東省慈善總會棗礦情暖萬家基金”，用于全省慈善事業和棗莊礦區困難職工幫扶。

十幾年來，皇明先后為社會團體和弱勢群體捐款捐物1300多萬元，為落后貧困農村農民捐贈40多個浴室。2007年皇明集團董事長黃明先生榮獲“2007中華慈善突出貢獻獎”并被評為山東省首屆慈善十佳之星。

伊利公司在實踐社會責任方面做得比較多，包括四川的賑災、去年濟南7·18暴雨和前段時間濰坊火車相撞事故，伊利公司都第一時間送出愛心。同時，伊利總部在救助貧困學生方面投入都比較大，每年跟貧困學生都要簽訂一個到未來幾年的責任捐助計劃。另外，他們進入社會之后，伊利還會繼續支持。在奶粉方面，對一些生育雙胞胎或者三胞胎的貧困的家庭伊利也會實施捐助。

濟世救人，為百姓謀福祉，是東阿阿膠不變的信念和終極追求。企業履行社會責任，是一項長跑，要有耐力。

蘇寧電器的發展得到了各方面的全力支持，蘇寧也愿意承擔更多的責任來回報社會。目前，蘇寧電器不僅年納稅額位居全國民營企業第二名，在履行企業本職責任方面堪稱“行業標桿”和“楷模”，在履行企業社會責任方面，也同樣不甘人后，始終堅持國家、企業、員工利益共享的經營理念，承擔應盡的社會責任。今年我們的國家多災多難，但多難興邦，這需要大家一起努力，團結起來，對國家對社會負責，眾志成城，用愛國的紅心照耀中華民族的輝煌未來。

對于任何企業來說，需要關注的不僅僅是企業的利潤問題，更應該關注企業在社會中所承擔的各項責任，履行各種社會責任。企業承擔社會責任應該是一種日常生態。

對于伊利公司來講，做慈善和公益行為完全屬于社會責任，從來沒有當作公關來做。伊利并沒有像一些企業把公益活動當作宣傳企業的一種手段，而是更多地走在行業的前沿，更多地去盡一個企業的責任，完全屬于公益性的，伊利在這方面態度“做的是更過，說的是更少。”

一個重視并切實履行社會責任的企業，也是為自己的前途、命運負責的企業。履行社會責任的過程正是企業賦予自身形象、增強市場競爭力的過程。東阿阿膠勇于承擔社會責任的做法不僅提高了企業和品牌的美譽度，而且增強了內部的凝聚力，贏得了社會多方面的資源。

蘇寧電器之所以能夠保持穩健發展，一個重要的因素是，因為蘇寧人有擔負社會責任的勇氣，所以才會始終腳踏實地，精心打造自己的百年企業。世界品牌實驗室專家組成員、牛津大學商學院教授Stephen Woolgar曾表示表示，“蘇寧的品牌價值從2006年的68.42億元躍升到目前的423.37億元，與蘇寧在企業管理和經營創新，以及一以貫之的獨特企業文化和良好的社會形象是密不可分的。”

山東格力信奉一個企業家如果沒有愛心、不盡好社會責任，就難以打造出一個好企業。企業在盡社會責任、幫助別人時，受益最大的還是自身，公司得到了發展，同時對內部的員工是一種教育，企業凝聚力更強。你付出了，你就會得到回報，特別是自己思想境界的提升都是非常有意義的。

在全民抗震救災的大潮中，安利的力量可能是微不足道的，但捐款對公司內部的意義卻非常重大：一方面，這是安利履行企業社會責任非常重要的契機，是安利必須承擔的責任；另一方面，通過社會的積極倡導，可以帶動安利的員工和營銷人員一起關愛他人、關愛社會，讓愛心在企業內部得到傳遞，同時帶動更多的人來關注抗震救災。就像溫總理所講的，一個很小的善心乘以13億，就會變成很大的善心；一個很大的困難除以13億，就會變成很小的困難。

《城色》:如何評價企業的公益行為對消費者購買決策力的影響？

對于我們預先設置的“從非常重要到非常不重要”的五個等級的選項中，我們采訪到的與會企業家的選擇絕大多數為“非常重要”，少部分是“很重要”。

其中山東格力的段總談道：通過做這些公益事業，政府也看到了，也就會更理解、支持我們，企業的環境就會越好，企業的效益也就會越好，納的稅也就會越來越多。消費者對于這個品牌不但是信任，更是尊重，他們會“用貨幣投票”，購買產品，支持企業。對社會盡責，不僅我們自身要做、團隊要做，我們還希望格力電器的合作伙伴也要做，只有大家都相互幫助，都盡社會責任，經營環境才會更好，整個社會才更和諧。

伊利集團蘇魯營銷總經理胡格吉呼先生也對此表示了贊同，他認為：企業要維系生存和發展，必然要尋求利潤，但利潤的來源是消費者，企業在盡到社會責任的同時，更多的是在公益事業上與消費者形成一種好的互動，真正讓消費者感覺購買伊利產品的時候，是在盡一分社會責任，也在盡到一個公民的責任。這樣就能形成一種良好的閉環。企業的主體是我們的消費者和民眾，同時企業對社會做公益事業的時候，更多地來自于消費者的支持。這樣才能真正行成企業和消費者之間良性的溝通，因此，這種公益事業對企業來講也是非常有必要的同時也是很重要的一個環節。

有些人可能會覺得，履行企業社會責任會增加企業負擔，降低企業的競爭力，但我們安利（中國）從這些年慈善實踐中總結出來的經驗表明，履行企業社會責任，非但不是企業的負擔，還是提升企業競爭力的實際渠道和需要，是企業的軟實力和無形資產。企業通過履行社會責任，如誠信經營、善待員工、關愛社會等等，可以提升企業的社會形象、增強企業凝聚力、增加企業品牌知名度和信譽度，使企業在市場競爭中處于更加有利的地位。

力諾集團作為一個真正的品牌戰略專家，就是要幫助企業尋找品牌利益與企業社會責任的平衡點。事實上，企業承擔社會責任與獲取利益之間并不矛盾，只要善加運用，二者就能形成良性發展的競爭力，反之，這種競爭力的獲得和增強，具有進一步加強了企業持續實施社會責任的動機和能力。

蘇寧將在長期以承擔社會責任為己任，重視服務的積累，以此獲得社會和消費者對蘇寧品牌的認可。

作為一個企業，最終主要的目標是什么？有人說，一個老板把企業做到一百萬、二百萬你還是個老板，別人給你打工，當把企業做到幾千萬、幾個億，那個企業就不是你的了，你也不再是一個老板，而是給社會打工。這說的就是企業的社會責任，對這些大老板來講，他們實現的是價值，所做的更多的是對社會的奉獻。這件事情如果清楚了，我們所做的一切就會感覺非常欣慰。所以，山東格力會一如既往地去擔當社會責任！

安利中國非常贊同主辦方的口號：“你有益于社會，社會才會容納你；你有益于國家，國家才會重視你；你有益于人民，人民才會成就你。”相信隨著越來越多的企業都去做有利于社會、國家和企業的事，我們的社會一定會越來越好。

今年是奧運年，伊利作為奧運會的唯一一家乳制品贊助商，更多的是從社會責任角度出發，把我們的愛心源源不斷地送達給消費者，伊利的愛心奉獻是永無止境的。只要有消費者，只要有社會責任，我們會一如既往地做下去。