踐行三相文化 構(gòu)建和諧企業(yè)

中國(guó)石油大慶煉化公司，是2000年10月由原大慶油田化工總廠(chǎng)與原林源石化公司重組成立的地區(qū)分公司，現(xiàn)有員工11583人，企業(yè)占地21平方公里，固定資產(chǎn)原值132億元。公司成立7年來(lái)，我們秉承中國(guó)石油“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神、“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全”的核心經(jīng)營(yíng)理念和“奉獻(xiàn)能源、創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨，在中國(guó)石油企業(yè)文化“四統(tǒng)一”原則指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新“依靠”方針的落實(shí)途徑，唱響弘揚(yáng)大慶精神、鐵人精神的主旋律，持續(xù)打造“三相”煉化團(tuán)隊(duì)，努力以文化力提升經(jīng)濟(jì)力，以無(wú)形資產(chǎn)增值有形資產(chǎn)，以現(xiàn)代管理理論創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，有力地推進(jìn)了企業(yè)健康和諧發(fā)展。2001年至2007年累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1157.86億元，上繳稅費(fèi)73.78億元，連續(xù)7年完成股份公司考核利潤(rùn)指標(biāo)，2007年整體實(shí)力在全國(guó)1000家大型工業(yè)企業(yè)中排名第99位。

同化于優(yōu)，推進(jìn)文化整合

大慶煉化公司是在中國(guó)石油實(shí)施戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整和持續(xù)重組的大背景下成立的。面對(duì)改革大潮的激烈沖擊，有許多工作亟待去做，有許多矛盾亟待解決。經(jīng)過(guò)廣泛深入調(diào)研，我們深切感到，重組后顯現(xiàn)的所有矛盾，都表現(xiàn)為文化的沖突，企業(yè)重組整合工作千難萬(wàn)難，在最短的時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一員工思想、融合員工感情、干群團(tuán)結(jié)一致向前進(jìn)最難。思想統(tǒng)一，必須沖破文化差異形成的障礙。于是，我們把文化整合與資產(chǎn)重組同步運(yùn)作，用企業(yè)文化的力量引導(dǎo)企業(yè)重組改革，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)企業(yè)重組“1+1>2”的目標(biāo)。

從學(xué)習(xí)入手提升能力，從戰(zhàn)略出發(fā)確定思路。我們先后邀請(qǐng)多位著名專(zhuān)家來(lái)公司講授企業(yè)文化理論知識(shí)，先后組織240多人次到海爾、青島啤酒、海信、雙星以及多家同行企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，選派180多人次參加各地舉辦的企業(yè)文化培訓(xùn)班，還廣泛開(kāi)展了多層次、系統(tǒng)性、群眾性的企業(yè)文化知識(shí)集中培訓(xùn)，使公司上下對(duì)企業(yè)文化理論知識(shí)和操作實(shí)務(wù)越來(lái)越清晰，以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為主體的企業(yè)文化骨干隊(duì)伍初步形成。在此基礎(chǔ)上，我們把企業(yè)文化建設(shè)作為公司持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，先后兩次提出企業(yè)文化建設(shè)總體思路：第一次是企業(yè)重整初期確立了企業(yè)文化建設(shè)“53344”的總體思路，即：構(gòu)建文化管理五大平臺(tái)（鑄魂、煉魂、聚力、強(qiáng)制、塑形），打造“三相”煉化團(tuán)隊(duì)（心相通、情相融、力相合），實(shí)現(xiàn)三個(gè)創(chuàng)新（體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新），從哲學(xué)層面處理好四個(gè)關(guān)系（正確對(duì)待微觀(guān)與宏觀(guān)的矛盾，處理好企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系；正確對(duì)待個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的矛盾，處理好員工與企業(yè)的關(guān)系；正確對(duì)待道德與利益的矛盾，處理好奉獻(xiàn)與維權(quán)的關(guān)系；正確對(duì)待企業(yè)與企業(yè)的矛盾，處理好有序競(jìng)爭(zhēng)與提升自我的關(guān)系），遵循四項(xiàng)原則（以人為本原則，實(shí)事求是原則，繼承創(chuàng)新原則，管理者“首位”原則）。第二次是在前六年企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)上，今年又進(jìn)一步確立了“踐行三相文化，構(gòu)建和諧企業(yè)”“12345”發(fā)展思路，即：堅(jiān)定繼承和弘揚(yáng)大慶精神這“一個(gè)根本信念”，推行企業(yè)和員工“兩個(gè)形象標(biāo)準(zhǔn)化”管理，打造管理、技術(shù)、操作“三個(gè)團(tuán)隊(duì)”，構(gòu)建人企、人際、人機(jī)、人境“四個(gè)和諧”，突出基層特色文化、安全文化、廉潔文化、人才文化和班組文化“五個(gè)重點(diǎn)”，為建設(shè)資源節(jié)約型和諧企業(yè)提供文化支撐。

以“優(yōu)優(yōu)組合”的思維承接文化底蘊(yùn)，以實(shí)事求是的態(tài)度整合文化理念。重組前的兩個(gè)企業(yè)都有輝煌的發(fā)展歷程，都有深邃的文化淵源，但這并不意味兩個(gè)企業(yè)重組后，就會(huì)自然形成一個(gè)文化優(yōu)秀的企業(yè)，因此，必須進(jìn)行文化融合上的取舍和揚(yáng)棄。我們把開(kāi)展全員無(wú)形資產(chǎn)總結(jié)活動(dòng)作為開(kāi)展文化測(cè)評(píng)的載體，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)、征集文化故事、開(kāi)辟企業(yè)文化論壇等形式，對(duì)重組前兩個(gè)企業(yè)的文化背景、文化形態(tài)進(jìn)行了全方位的審視和思考，結(jié)合重組前兩個(gè)企業(yè)的共性特征和個(gè)性特點(diǎn)，求同存異，去粗取精，求新思變，實(shí)事求是分析了兩個(gè)企業(yè)都有以國(guó)家使命為己任的基本價(jià)值觀(guān)，都形成了艱苦奮斗、拼搏奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，也都蘊(yùn)涵著勤儉辦企和“三老四嚴(yán)”的企業(yè)作風(fēng)；科學(xué)分析了兩個(gè)企業(yè)管理思想、管理模式上的客觀(guān)差異，確認(rèn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下哪些可以堅(jiān)持，哪些需要摒棄；深入研討了企業(yè)重組后的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)公司今后發(fā)展進(jìn)行了宏觀(guān)和微觀(guān)的定位。在中國(guó)石油企業(yè)精神、企業(yè)宗旨和核心經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下，我們繼承大慶油田優(yōu)良傳統(tǒng)及原林源煉油廠(chǎng)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的文化經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)體現(xiàn)煉化特色和時(shí)代特征，集中領(lǐng)導(dǎo)層和廣大員工的智慧，比較全面地總結(jié)和提煉了公司的文化理念， 形成了現(xiàn)在已是第五版的《企業(yè)文化手冊(cè)》，使每一版《企業(yè)文化手冊(cè)》都成為階段性企業(yè)文化建設(shè)的綱領(lǐng)性文件。

融化于情，打造“三相”團(tuán)隊(duì)

用共同愿景把企業(yè)與員工凝結(jié)成命運(yùn)共同體。第一次重組時(shí)，由于兩個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況和文化背景不同，有不少員工對(duì)改革重組不理解，對(duì)重組后的發(fā)展信心不足，加上企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、資源配置等出現(xiàn)的矛盾，兩個(gè)企業(yè)員工隊(duì)伍間形成了一道無(wú)形的情感“隔離墻”。我們深切感到，拆掉情感“隔離墻”，把兩股繩擰到一起，靠行政或其他手段僅能解決表皮問(wèn)題，只有文化整合才能解決根本問(wèn)題，才會(huì)實(shí)現(xiàn)最成功的整合。在之后的文化整合中，我們抓住“振興東北老工業(yè)基地”、中石油東部“重變輕”戰(zhàn)略調(diào)整等重大機(jī)遇，通過(guò)深入調(diào)研、論證，確立了新的戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了“建設(shè)世界級(jí)聚丙烯和油田化學(xué)品生產(chǎn)基地”的美好愿景，以此把企業(yè)與員工凝結(jié)成命運(yùn)共同體，圓滿(mǎn)完成了第一次重組整合任務(wù)。在二次重組整合中，借鑒第一次重組的成功經(jīng)驗(yàn)，我們堅(jiān)持用共同愿景逐步實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一致”：理念一致、制度一致、管理模式一致、行為規(guī)范一致。工作中，我們既堅(jiān)持以往成功的管理原則、管理標(biāo)準(zhǔn)，又尊重兩個(gè)生產(chǎn)區(qū)的文化傳統(tǒng)，在制定措施和出臺(tái)政策上認(rèn)真考慮其差異性，既尊重歷史，平穩(wěn)過(guò)渡，又靈活對(duì)待，針對(duì)個(gè)性化的問(wèn)題采取特殊的辦法，得到廣大員工的理解和認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)了隊(duì)伍穩(wěn)定和生產(chǎn)平穩(wěn)，保證了二次重組整合工作的順利進(jìn)行。

用無(wú)障礙溝通架起管理者與員工的互信橋梁。我們主要采取了三種方式：1.面對(duì)面溝通。除了按時(shí)召開(kāi)職工代表大會(huì)外，定期開(kāi)展兩級(jí)廠(chǎng)長(zhǎng)接待日活動(dòng)，員工代表與黨政領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面坐在一起，員工提出問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)給予回復(fù)，7年來(lái)接待日回答和解決員工意見(jiàn)與建議1454條，切實(shí)做到了事事有著落，件件有回音。2.信息化平臺(tái)溝通。將公司全部制度體系、管理體系、文件體系以及所有不涉密的信息都掛在網(wǎng)上，還開(kāi)辟了網(wǎng)上“總經(jīng)理熱線(xiàn)”，總經(jīng)理網(wǎng)上累計(jì)答復(fù)員工來(lái)帖1600多條。3.內(nèi)部媒體溝通。公司開(kāi)辦了有線(xiàn)電視，定期發(fā)布新聞，傳播公司理念，解讀員工心聲。自辦了《員工學(xué)習(xí)手冊(cè)》和《基層建設(shè)周刊》，活躍的版面、精選的專(zhuān)題、樸實(shí)的內(nèi)容、大眾的寫(xiě)作非常貼近員工，講述員工自己的故事深受員工歡迎；建立了文化新聞網(wǎng)，集中反映企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)態(tài)，截至目前，總訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)到48.2萬(wàn)多人次。

用真情關(guān)愛(ài)營(yíng)造員工真心認(rèn)同的家園氛圍。首先是采納工會(huì)工作意見(jiàn)，提高員工的福利待遇。在原有保險(xiǎn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，為員工增加了團(tuán)體大額醫(yī)療保險(xiǎn)，使包括退休、有償解除勞動(dòng)合同人員在內(nèi)的所有患病員工，年度醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用最多可達(dá)到18萬(wàn)元。改革健康療養(yǎng)政策，完善病療辦法，對(duì)有毒有害崗位實(shí)行了強(qiáng)制排毒療養(yǎng)政策，7年來(lái)已經(jīng)有14189人次享受了療養(yǎng)。每年拿出800多萬(wàn)元實(shí)行免費(fèi)午餐，及時(shí)為崗位員工配備勞保用品及女工特殊保健用品。其次是幫扶困難員工。支持工會(huì)建立了“溫暖基金”，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭捐款，全體員工自發(fā)捐款，累計(jì)幫扶困難員工894人次共計(jì)199.25萬(wàn)元。第三是為員工送溫暖。通過(guò)生日賀卡、家庭訪(fǎng)問(wèn)、手機(jī)短信、小型生日會(huì)等形式，為普通員工過(guò)生日2萬(wàn)多人次，拉近了干部與員工之間的感情距離。公司還有1700多名黨員與困難員工結(jié)成幫扶對(duì)子1339個(gè)，從生活、精神、工作等方面進(jìn)行幫扶，為他們解決實(shí)際問(wèn)題數(shù)千個(gè)。第四是特別加強(qiáng)了環(huán)境改善工作。除了改善員工工作條件之外，新建或完善了公寓樓、裝置員工小餐廳、廠(chǎng)前員工食堂、員工浴池、員工健身活動(dòng)中心、多功能體育館、游泳館、文化廣場(chǎng)、南湖公園、停車(chē)場(chǎng)等，投資700萬(wàn)元新打7口深水井改善了林源區(qū)水源質(zhì)量，完成了林源生活區(qū)燃?xì)狻⒐┧?、采暖管網(wǎng)和照明等多項(xiàng)改造。建設(shè)美好家園不斷增強(qiáng)了廣大員工的戀“家”情結(jié)。

用價(jià)值分流渠道滿(mǎn)足員工實(shí)現(xiàn)自我的需要。在構(gòu)建激勵(lì)平臺(tái)中，對(duì)管理人員、科研人員和一線(xiàn)員工中的不同類(lèi)型人才，出臺(tái)一系列激勵(lì)政策，對(duì)科技創(chuàng)新成果進(jìn)行重獎(jiǎng)；公司每?jī)赡暾匍_(kāi)一次科技大會(huì)，已評(píng)選出567項(xiàng)科研成果，獎(jiǎng)勵(lì)額度達(dá)600多萬(wàn)元，單項(xiàng)科研項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)最高達(dá)到了50萬(wàn)元。在構(gòu)建成長(zhǎng)平臺(tái)中，實(shí)施了“121”人才培養(yǎng)工程，通過(guò)與石油大學(xué)、哈工大和大慶石油學(xué)院等高校聯(lián)辦研究生班、舉辦生產(chǎn)技術(shù)運(yùn)動(dòng)會(huì)、崗位練兵、“師帶徒”等措施，現(xiàn)已基本實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)10名掌握煉化前沿科學(xué)技術(shù)的學(xué)術(shù)帶頭人、100名科技創(chuàng)新人才、100名高級(jí)管理人才、1000名高級(jí)崗位操作人才的奮斗目標(biāo)，還在崗位工人中推行星級(jí)操作員管理辦法，總計(jì)評(píng)選出全能和星級(jí)操作員92名、技術(shù)尖子和技術(shù)能手151名，一崗精、二崗?fù)ā⑷龒彆?huì)的員工分別達(dá)到77.3%、34.9%和14%，高級(jí)工比例達(dá)到58%；堅(jiān)持擇優(yōu)競(jìng)聘的選人用人機(jī)制，共有163人通過(guò)競(jìng)聘走上了科、處級(jí)管理崗位。在構(gòu)建展示平臺(tái)中，持續(xù)開(kāi)展“金銀銅點(diǎn)子”評(píng)選活動(dòng)，總計(jì)評(píng)選出“葛立彬滑梯”、“王彬工作法”等有價(jià)值的點(diǎn)子3342個(gè)，充分展示了員工的智慧；公司每年還開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，為有特殊才能的員工創(chuàng)造了展示自我的機(jī)會(huì)。

內(nèi)化于心，鑄造企業(yè)之魂

把大慶精神內(nèi)化成實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)的激情，努力培育服從大局、為企分憂(yōu)的價(jià)值取向。公司部分青年員工對(duì)大慶精神、鐵人精神缺乏系統(tǒng)全面深刻的理解。為此，我們持續(xù)不斷地進(jìn)行大慶精神、鐵人精神再教育，還開(kāi)展了“學(xué)習(xí)鐵人精神、爭(zhēng)做新時(shí)期大慶煉化人特訓(xùn)營(yíng)”活動(dòng)，使服從大局、為企分憂(yōu)的價(jià)值觀(guān)得到廣泛認(rèn)同，廣大干部員工積極為實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)建功立業(yè)。30萬(wàn)噸/年聚丙烯工程是國(guó)家振興東北老工業(yè)基地的重點(diǎn)投資項(xiàng)目之一，是當(dāng)時(shí)建設(shè)“兩個(gè)基地”的重點(diǎn)工程，溫家寶總理曾經(jīng)兩次到現(xiàn)場(chǎng)視察。為了早日建成投產(chǎn)這套世界級(jí)規(guī)模裝置，公司上下樹(shù)立了強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，把激情與夢(mèng)想體現(xiàn)在工程建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)的具體行動(dòng)中，參戰(zhàn)將士不計(jì)時(shí)間、不講報(bào)酬、超越自我、挑戰(zhàn)極限，每天工作14個(gè)小時(shí)以上，克服了工程規(guī)模大、技術(shù)要求高、國(guó)外設(shè)備訂貨多、安全施工節(jié)點(diǎn)多等諸多困難，僅用16個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、安全、文明施工的目標(biāo)，提前完成中交并一次開(kāi)車(chē)成功。我們還憑借良好的質(zhì)量信譽(yù)，依托大慶這座光榮的城市和中國(guó)石油的品牌，成功中標(biāo)了為國(guó)家體育場(chǎng)（鳥(niǎo)巢）鋪裝2.1萬(wàn)平方米地毯項(xiàng)目，在加班加點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)高效趕制地毯中，公司上下一路開(kāi)放綠燈，再次以大慶和鐵人精神圓滿(mǎn)完成任務(wù)，使大慶煉化地毯成為大慶乃至中國(guó)石油唯一直接為奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館服務(wù)的產(chǎn)品。

把大慶精神內(nèi)化成迎接挑戰(zhàn)、克服困難的勇氣，努力培育勇闖難關(guān)、拼搏奉獻(xiàn)的價(jià)值取向。我們通過(guò)多種形式詮釋“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”、“三老四嚴(yán)”、“四個(gè)一樣”等大慶精神和鐵人精神的具體內(nèi)涵，引導(dǎo)廣大員工自覺(jué)秉承“嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、務(wù)實(shí)高效”的企業(yè)作風(fēng)，在困難和壓力面前勇于拼搏、自愿奉獻(xiàn)。為了滿(mǎn)足建設(shè)大慶百年油田的戰(zhàn)略需要，開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)污水回注的驅(qū)油用抗鹽聚合物，保住油田市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)建設(shè)世界級(jí)油田化學(xué)品基地目標(biāo)，我們組織了科研攻關(guān)大會(huì)戰(zhàn)。公司副總工程師周云霞率領(lǐng)課題組成員，幾個(gè)月吃住在現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí)，在攻關(guān)組的共同努力下，經(jīng)過(guò)3100多次實(shí)驗(yàn)，終于研發(fā)出完全使用國(guó)產(chǎn)設(shè)備、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的抗鹽聚合物，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)聚合物生產(chǎn)技術(shù)的重大突破，該產(chǎn)品在大慶油田普及應(yīng)用后，已回注聚驅(qū)污水16.5萬(wàn)噸，增產(chǎn)原油3005萬(wàn)噸，僅去年就為公司爭(zhēng)創(chuàng)效益21970萬(wàn)元。該項(xiàng)目被評(píng)為中國(guó)石油科技創(chuàng)新一等獎(jiǎng)和國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，周云霞還榮獲香港何梁何利基金“科學(xué)與技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

把大慶精神內(nèi)化成做好本職工作的動(dòng)力，努力培育兢兢業(yè)業(yè)、求真務(wù)實(shí)的價(jià)值取向。我們認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)石油天然氣股份有限公司員工職業(yè)道德規(guī)范》，把廣大員工的理想追求和價(jià)值目標(biāo)，引導(dǎo)到兢兢業(yè)業(yè)、求真務(wù)實(shí)做好本職工作中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)富強(qiáng)、效益富裕、精神富有的較高境界提供道德支撐。深入開(kāi)展了“敬業(yè)盡責(zé)，以企為家”主題教育活動(dòng)，通過(guò)算單位挖潛增效賬、生活質(zhì)量變化賬、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高賬、工作環(huán)境改善賬等，看改革的成果，看企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人生活質(zhì)量的變化，使廣大員工進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感。特別是去年中國(guó)石油掀起新一輪學(xué)習(xí)大慶精神、鐵人精神熱潮后，我們分四個(gè)階段、六個(gè)專(zhuān)題開(kāi)展了“身在大慶學(xué)大慶，鐵人身邊做鐵人”主題教育活動(dòng)，使全員崗位責(zé)任心得到了普遍加強(qiáng)，進(jìn)一步激發(fā)了廣大員工立足崗位作貢獻(xiàn)的熱情。員工違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少，愛(ài)崗敬業(yè)精神不斷增強(qiáng)，職業(yè)道德素質(zhì)顯著提高，自我管理能力持續(xù)提升。

物化于制，提升管理水平

強(qiáng)調(diào)文化理念與管理制度的一致性，增強(qiáng)制度規(guī)范的文化內(nèi)涵。我們?cè)凇罢\(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全”核心經(jīng)營(yíng)理念以及質(zhì)量、安全、環(huán)保、人才等管理理念的引導(dǎo)下，建立了以職業(yè)健康安全和環(huán)境體系認(rèn)證為基本形式的基礎(chǔ)管理體系，建立了旨在規(guī)范經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化管理為基本內(nèi)容的內(nèi)部控制管理體系。繼過(guò)去整合編寫(xiě)了涵蓋31個(gè)專(zhuān)業(yè)、175項(xiàng)總計(jì)16篇企業(yè)全面管理制度之后，去年以來(lái)又發(fā)動(dòng)群眾，對(duì)公司1139個(gè)崗位責(zé)任制和79項(xiàng)安全環(huán)保規(guī)章制度進(jìn)行全面修訂，完成了煉油、化工及生產(chǎn)輔助系統(tǒng)共80個(gè)車(chē)間（裝置）新版操作規(guī)程的制定和評(píng)審工作，不斷完善崗位定期工作臺(tái)歷，實(shí)現(xiàn)工藝卡片“三級(jí)管理、四級(jí)監(jiān)控”，實(shí)行了生產(chǎn)操作變動(dòng)監(jiān)控四級(jí)管理等。通過(guò)這樣一系列的規(guī)范運(yùn)作，使文化理念有了可操作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

強(qiáng)調(diào)文化理念與管理行為的一致性，增強(qiáng)制度落實(shí)的文化品位。我們堅(jiān)持公司“四嚴(yán)”管理原則和“七化”管理標(biāo)準(zhǔn)，積極選用有效載體扎實(shí)推進(jìn)制度的堅(jiān)決落實(shí)。針對(duì)一袋混有雜物的聚合物產(chǎn)品在客戶(hù)中造成的不良影響，2001年開(kāi)展了“6·12干粉混雜事件說(shuō)明了什么”的大討論活動(dòng)；2003年開(kāi)展了為期四個(gè)月的“六查六整頓”活動(dòng)；2004年開(kāi)展了“安全教育大討論”活動(dòng)；2005年開(kāi)展了“細(xì)節(jié)管理年”活動(dòng)，從細(xì)節(jié)入手強(qiáng)化了十個(gè)方面的規(guī)章制度的落實(shí)，使細(xì)節(jié)管理意識(shí)變成廣大員工的自覺(jué)行為，企業(yè)基礎(chǔ)管理水平有了較大的提高；2006年開(kāi)展“創(chuàng)、爭(zhēng)、推”活動(dòng)，以強(qiáng)化學(xué)習(xí)力為切入點(diǎn)，以提升執(zhí)行力為著力點(diǎn)，以打造創(chuàng)新力為落腳點(diǎn)，有效地推進(jìn)了文化與管理在思想觀(guān)念、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作內(nèi)容、工作形式和工作目標(biāo)上的“五個(gè)一體化”；2007年開(kāi)展了“基層建設(shè)年”活動(dòng)，促進(jìn)了基層建設(shè)水平明顯提升；今年，又大張旗鼓地開(kāi)展了“踐行三相文化，構(gòu)建和諧企業(yè)”主題實(shí)踐活動(dòng)，不斷加強(qiáng)了文化管理通過(guò)鮮活載體向基層的推進(jìn)力度。

強(qiáng)調(diào)文化理念與管理創(chuàng)新的一致性，增強(qiáng)管理創(chuàng)新的文化潛質(zhì)。我們遵循“管理無(wú)定式”的客觀(guān)規(guī)律，擺脫固定思維模式和“路徑依賴(lài)”的束縛，不斷探索和實(shí)踐符合實(shí)際需要的管理思想、管理措施。在去年裝置檢修過(guò)程中，公司嚴(yán)格實(shí)行了全面受控管理，高標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持安全文明檢修，做到了污油不落地、廢氣不排空、檢修無(wú)噪聲、廢物不亂扔，實(shí)現(xiàn)了“綠色停工、綠色檢修、綠色開(kāi)工”的目標(biāo)；群策群力，在中國(guó)石油系統(tǒng)率先編寫(xiě)出《安全文化手冊(cè)》，成為安全文化管理的綱領(lǐng)性文件；持續(xù)組織開(kāi)展了“安全直通車(chē)”活動(dòng)，分期分批將幾千名生產(chǎn)一線(xiàn)員工家屬請(qǐng)到工作崗位上參觀(guān)，切身體驗(yàn)安全生產(chǎn)對(duì)親人的重要意義，進(jìn)而把安全教育與親人囑托相結(jié)合，把安全管理向家庭延伸，把以人為本的思想努力落實(shí)到本質(zhì)安全之中，推進(jìn)了廣大員工由“要我安全”向“我要安全”和“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變；建立了內(nèi)控管理體系，以防范風(fēng)險(xiǎn)和提高效率為重點(diǎn)，以控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為切入點(diǎn)，使公司所有經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)處于受控狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范、有序、正常運(yùn)行。銷(xiāo)售公司推出“五心”服務(wù)活動(dòng)，把企業(yè)形象和人格形象融入到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)中，客戶(hù)滿(mǎn)意率由4年前的91%上升到現(xiàn)在的100%。信息中心把“網(wǎng)絡(luò)有線(xiàn)，服務(wù)無(wú)限”的理念融入信息服務(wù)的全過(guò)程，為公司提供了穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

強(qiáng)化于基，推進(jìn)文化深植

企業(yè)文化倡在領(lǐng)導(dǎo)，根在基層，重在實(shí)踐，貴在創(chuàng)新。我們著力從三個(gè)方面加強(qiáng)了企業(yè)文化由上至下向基層的不斷深入推進(jìn)工作：

以全面加強(qiáng)基層建設(shè)形成總體推進(jìn)格局。不斷加強(qiáng)以創(chuàng)建“四好班子”為統(tǒng)領(lǐng)的兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，使公司好的和比較好的領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)到95%以上；不斷加強(qiáng)以創(chuàng)建“六個(gè)一”為主要內(nèi)容的基層黨支部建設(shè)，有20個(gè)黨組織，197名共產(chǎn)黨員和26名黨務(wù)工作者成為全公司學(xué)習(xí)的榜樣，還有4個(gè)基層黨組織被評(píng)為集團(tuán)公司先進(jìn)黨組織；不斷加強(qiáng)以創(chuàng)建“五型”為標(biāo)準(zhǔn)的班組建設(shè)，去年在自下而上的全員評(píng)選先進(jìn)標(biāo)桿基礎(chǔ)上，選樹(shù)紅旗車(chē)間、班組和優(yōu)秀車(chē)間主任、書(shū)記、班組長(zhǎng)典型49個(gè)；不斷加強(qiáng)基層“學(xué)做”活動(dòng)的深入推進(jìn)力度，系統(tǒng)收集、摘要整理了《大慶精神、鐵人精神宣傳資料》，專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)了學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)光盤(pán)下發(fā)基層，公司上下形成了“八學(xué)”濃厚氛圍，在此基礎(chǔ)上編撰《大慶煉化榜樣》一書(shū)，系統(tǒng)總結(jié)宣傳了34名弘揚(yáng)大慶精神和鐵人精神的“學(xué)做”先進(jìn)典型。以大慶精神、鐵人精神、大慶優(yōu)良傳統(tǒng)為魂的企業(yè)文化，通過(guò)基層建設(shè)，正在越來(lái)越深入地植根于大慶煉化這塊熱土。

以深入發(fā)展基層特色文化形成重點(diǎn)推進(jìn)格局。以中國(guó)石油企業(yè)文化為統(tǒng)領(lǐng)加強(qiáng)基層企業(yè)文化建設(shè)，絕不意味著企業(yè)文化建設(shè)“上下一般粗”。把中國(guó)石油企業(yè)母文化與每個(gè)單位的特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)持續(xù)創(chuàng)新，是向基層深植企業(yè)文化的重中之重。基于這種認(rèn)識(shí)，我們?cè)谏钊脎`行具有煉化企業(yè)特色的“三相文化”過(guò)程中，要求各級(jí)干部“一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)做給一級(jí)看”，堅(jiān)持眼睛向下，重心下移，抓基層、抓班組、抓典型，研究和解決基層特色文化推進(jìn)過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上，今年專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)大會(huì)，系統(tǒng)總結(jié)和宣傳了10個(gè)基層單位以爭(zhēng)創(chuàng)基層“企業(yè)文化示范單位”為載體，發(fā)展特色文化的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)一步提出了建設(shè)基層特色文化、安全文化、廉潔文化、人才文化和班組文化的工作思路，推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展。

以扎實(shí)改善基層工作環(huán)境形成形象推進(jìn)格局。不斷改善企業(yè)視覺(jué)形象，是企業(yè)文化內(nèi)容與形式相統(tǒng)一的有機(jī)融合。為此，我們?cè)谫Y金十分緊張的情況下，連年加大資金投入力度，僅去年就投入1182萬(wàn)元，對(duì)基層主控室、培訓(xùn)教室、副操室、員工餐廳、辦公樓等46個(gè)工作場(chǎng)所進(jìn)行裝修，更換部分操作臺(tái)、操作椅、更衣柜，統(tǒng)一設(shè)置中國(guó)石油標(biāo)識(shí)、理念板、制度板，配置學(xué)習(xí)桌椅、書(shū)柜、資料柜、盆景、餐桌等物品，使生產(chǎn)一線(xiàn)的工作環(huán)境、培訓(xùn)條件得到有效改善；把節(jié)能減排任務(wù)層層分解落實(shí)到基層，外排污水合格率、環(huán)境空氣達(dá)標(biāo)率、廠(chǎng)界噪聲達(dá)標(biāo)率均達(dá)到100%，污染源廢氣達(dá)標(biāo)率達(dá)到98%，樹(shù)立了煉化人與環(huán)境和諧的形象；進(jìn)一步完善了企業(yè)標(biāo)識(shí)的戶(hù)外規(guī)范使用，并安置38塊廠(chǎng)區(qū)公路指示牌，實(shí)現(xiàn)了縱橫道路數(shù)字化規(guī)范管理；廣泛征求各方面意見(jiàn)，出臺(tái)了《大慶煉化公司企業(yè)形象管理規(guī)范》和《大慶煉化公司員工行為規(guī)范》，堅(jiān)持做到了日檢查、周講評(píng)等等 。

以三個(gè)推進(jìn)格局深植基層企業(yè)文化建設(shè)之根，為公司持久發(fā)展企業(yè)文化夯實(shí)了深厚基礎(chǔ)，開(kāi)始彰顯日趨增強(qiáng)的發(fā)展后勁。

外化于形，塑造企業(yè)品牌

通過(guò)有效的媒體宣傳擴(kuò)大影響。7年來(lái)，在中央、省、市以及行業(yè)內(nèi)部的新聞媒體上發(fā)表稿件18400多篇，其中在《人民日?qǐng)?bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》、《工人日?qǐng)?bào)》等國(guó)家級(jí)報(bào)紙上就發(fā)表宣傳稿件近千篇。在國(guó)家“兩會(huì)”、省黨代會(huì)、哈洽會(huì)等重要會(huì)議和活動(dòng)中，我們都策劃了專(zhuān)版宣傳。

通過(guò)有效的固定和流動(dòng)廣告塑造品牌。幾年來(lái)，我們?cè)诠枮I、大慶等城市人口流動(dòng)大、位置突出醒目的地方豎立多塊高空廣告牌；連續(xù)五年冠名了齊齊哈爾到北京的T47/48次列車(chē)為“大慶煉化號(hào)”，在列車(chē)的床單、被罩、座椅、茶杯等日用品上印上大慶煉化的標(biāo)記，列車(chē)每天滾動(dòng)廣播大慶煉化公司簡(jiǎn)介和主要產(chǎn)品介紹，每年都有數(shù)百萬(wàn)人次對(duì)大慶煉化留下深刻印象。

通過(guò)有效的央視專(zhuān)題參與推介形象。2002年第十七屆足球世界杯期間，我們抓住機(jī)遇，組隊(duì)參加了中央電視臺(tái)舉辦的“球迷世界杯”活動(dòng)，獲得全勝獎(jiǎng)、最佳組織獎(jiǎng)、最佳配音獎(jiǎng)，央視五套8小時(shí)播出，3億觀(guān)眾收看，公司3位領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)講話(huà)，展現(xiàn)了良好的煉化人風(fēng)采。之后又連續(xù)幾年參加央視體育頻道《全明星猜想》、《雅典猜想》、《第二次球迷世界杯》等特別節(jié)目，數(shù)百名普通員工走進(jìn)中央電視臺(tái)，大慶煉化公司已經(jīng)成為中央電視臺(tái)的品牌隊(duì)伍。2005年和2007年，我們兩次組織由運(yùn)動(dòng)員和基層標(biāo)兵、勞模組成的參賽隊(duì)伍，前往法國(guó)參加歐洲強(qiáng)勢(shì)節(jié)目《城市之間》的錄制。第一次活動(dòng)共有中國(guó)、法國(guó)、俄羅斯、烏克蘭四個(gè)國(guó)家40個(gè)城市代表隊(duì)參加，我們和天津隊(duì)聯(lián)手贏得了比賽冠軍；第二次活動(dòng)我們與?？陉?duì)組成中國(guó)聯(lián)隊(duì)，力克哈薩克斯坦和美國(guó)隊(duì)，奪得第三屆《城市之間》國(guó)際版總決賽亞軍。作為文化使者，我們兩次代表中國(guó)工人登上世界文化交流舞臺(tái)，并把中國(guó)石油、黑龍江及大慶品牌帶出了國(guó)門(mén)，充分展示了中國(guó)人、石油人、黑龍江人、大慶人及大慶煉化人的風(fēng)采。

通過(guò)有效的VIS系統(tǒng)導(dǎo)入塑造品牌。把中國(guó)石油VIS視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)落到實(shí)處。公司及各單位的辦公樓、會(huì)議室都制作和安裝了企業(yè)標(biāo)識(shí)，對(duì)各種標(biāo)語(yǔ)牌進(jìn)行了重新制作和更換，按照《視覺(jué)識(shí)別手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)制作了手提袋、信封、賀年卡等。在與產(chǎn)品用戶(hù)、友好企業(yè)、專(zhuān)家學(xué)者的交往中，努力通過(guò)增強(qiáng)視覺(jué)形象沖擊力，增加對(duì)煉化公司的良好印象分。借助企業(yè)文化建設(shè)，大慶煉化公司已經(jīng)成為市、省、全國(guó)知名企業(yè)。

(責(zé)任編輯：胡引定)