“開店開店,一年三變”。店面要常變,常變才能常新,常新才能招徠顧客。而要做到這一點,其實很簡單,不必非要“裝修”不可。
“老太婆”沒人要
“老太婆沒人要”的掌柜王店長有一肚子苦水,連連慨嘆,“今非昔比!今非昔比!”王店長管理的是上海某連鎖超市下屬第六門店,總部的選址頗有眼光。早在門店附近的高檔住宅小區興建之初就入駐進來,發展較早。前幾年,在以該高檔住宅小區為核心的商圈內,就只有該門店一家超市,真可以稱得上是“一枝獨秀”。雖然當時為了搶先入駐、拔得頭籌,只進行了簡單裝修,生意依然好得不得了。不過,現在隨著小區入住率的提高,商圈內兩家競爭店相繼開業,六門店風光無限的日子一去不復返。日子難過啊。”
“新媳婦”不好當
天津黃店長管理的桃源分店可以說是煥然一新。年前,桃源分店剛剛進行了整體的舊店改造,從外部裝修到內部裝潢,包括店員著裝,都進行了“升級換代”。這“涂脂抹粉”的“新媳婦”,吸引了不少新老顧客前來光顧。然而黃店長卻同樣笑不出來,“‘新媳婦’不好當啊!”原來,在奧伊分店沒有升級改造之前,雖然銷售業績不是很理想,但是總體來說保本是沒有問題的,還略有盈利。而現在呢,升級改造之后,前期投入資金一堆,后期燈光、保潔等維護等費用更成了無底洞。而銷售并沒有達到預期的指標,算算還是虧損的。
生意不好整柜臺,整了柜臺就發財
“開店開店,一年三變”。店面要常變,常變才能常新,常新才能招徠顧客。而要做到這一點,其實很簡單,不必非要“裝修”不可。武漢中百便民南湖店楊經理認為,零售店效益的提升不一定非要投入一大筆錢,打造所謂的“形象店”、“樣板店”;也可以通過調整店內布局、商品陳列來達到吸引顧客的效果。“以前不是有句老話叫‘生意不好整柜臺,整了柜臺就發財’嘛,”田老板笑嘻嘻地介紹,“你是不是總覺得我的店里換了新?就是因為我生意好也一樣整柜臺。其實,整柜臺也是改造店面、招引顧客的一種方式。”
大改造還要勤算計
零售商店效益的提升,外在硬件設施的升級換代至關重要,但是服務模式的創新、營運方法的革新、員工觀念的更新更為重要。浙江供銷超市柯橋總店胡店長指出,作為零售商店的店長,一定要好好把握自己門店的投入與產出。在柯橋總店舊店改造過程時,他一方面通過人性化管理、全體動員,最大限度調動了員工的積極性;另一方面巧妙裁員、合理調班,實現了減員增效。同時在店面裝修中嚴把質量關、數據關,使每一分錢的投資都落到了實處。在把改造費用控制到最低的同時,效益有了明顯提升。