瓜子理論：員工激勵與管理

天天嗑瓜子，對嗑瓜子就產生了興趣，發現了一些規律：

人們很容易拿起第一顆瓜子；一旦吃上第一顆，就會停不下來；在吃瓜子的過程中，因為一些別的事情中斷后，都會繼續吃瓜子，不需要他人督促；大多數情況下，人們會一直吃下去，直到吃光為止。

為什么會是這樣呢?原因有以下：

嗑瓜子行為很簡單，增強了人們的自信，在潛意識中人們期望享受這個過程；每嗑開一顆馬上就會享受到一粒瓜子仁，回報及時，激勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子；一盤瓜子過一會就有一堆瓜子皮，能夠及時看到嗑瓜子的成就。

作為管理者，如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作，那么他就成功了。

首先，我們要學會分解任務，把復雜任務分解為若干個簡單的、容易做的小任務。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務分到員工手中。員工一定會樂于接受這樣的任務；

其次，我們要及時促使下屬開始工作，在下屬對任務充滿熱情的時候就讓他開始工作。

再次，對于員工每一次完成任務都要及時給予激勵。比如說，你的助理剛剛幫你潤色完一個講稿，你看后覺得很滿意，那你就馬上告訴她：“真棒!又快又好。”你絕對不可以沒有任何表示，或者只說“好，我看了。”如果員工出色的工作表現不能得到上司的及時肯定或者獎勵，員工的工作熱情就會減弱。而且，假設你不但不稱贊他，反而因為他的一些小失誤批評他一通。長此以往，他會自覺地、愉快地完成其他可做可不做的任務嗎?就好比在吃瓜子時，吃了一個臭瓜子以后，人們會對吃下一個瓜子就會心有余悸。如果連續吃到兩個臭瓜子，可能就會不再吃了。

作為上司，你給下屬的任務就是嗑開瓜子，你對下屬的態度就是瓜子仁。細細品味吃瓜子的過程，相信你會有所收獲。

(摘自：《管理@人》2008年第8期)