迷失者，該回到哪里去？

走得太快，難免走得太遠；過程太爽，難免混沌本源；

狂妄太多，難免賭博僥幸……要成為善于總結和反思的人，

今天的你我，不能重復昨天的癲狂與噩夢。

回歸“仔褲”

陳志列（研詳集團董事局主席）：首先我覺得“三聚氰胺事件”所暴露出來的不僅僅是企業的管理問題和產品質量問題，而最重要的是企業的社會責任心。

“三聚氰胺事件”也給所有制造業敲響了警鐘：企業品牌的樹立是建立在品質的可靠保障之上的。牛仔褲款式不是很多，卻為什么能夠風靡全球？一個根本的特點就是它很“結實”，源于最根本的“勞動保護褲”設計理念，使得牛仔褲從一開始就給人一種品質可靠的信任感。而假設一旦偏離了這樣的根本，把牛仔褲當作時裝或裝飾品，它的本質意義也就失去了。

回歸“仁義”

金衛東（禾豐牧業股份有限公司董事長）：一個負責任的企業，不會無視公眾利益。其實，今天的市場中，還有很多所謂的企業家仍然處于“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”的境況。中國很多老板有傳銷情結，愿意大張旗鼓造勢，灌輸狂熱的觀念給員工。然而，對于仁義的灌輸和固守卻還是空白，無論是在員工心中，還是自己心中。

孔子曰：“不義富且貴，于我如浮云。”孔子那個年代，富且貴卻不義之人，是得不到尊敬的。如今這個時代是不是也該如此？

無論如何，產品是靠使用價值實現其商品價值的。未來社會，生產低劣產品的企業永遠不會被尊重，并且會被淘汰。每個企業都應該從我做起，制造精品！

回歸“上帝”

王吉萬（享達鞋業公司董事長）：乳業的“三聚氰胺事件”已經不單純是一個企業管理問題，而是折射出我國市場經濟快速發展下的市場監管體制缺失、全民質量意識缺失與企業社會責任感缺失的綜合性問題。

要想真正避免類似這種企業“大躍進”事件發生，中國的企業首先要從經營理念上，而不是宣傳口號上，真正建立以消費者利益為中心的經營管理體系，并在此基礎上建立真正的全面質量管理體系和創新研發體系。

當消費者的利益和產品經營成本發生沖突時，誰是第一位？消費者是“上帝”，是“衣食父母”，難道這只是說說而已嗎？

回歸“鏈條”

李健航（清華同方計算機系統本部總經理）：“三聚氰胺事件”的發生首先折射出的是管理意識問題。雖然企業都知道“人命關天”，但在具體工作中并未將相關問題解決掉，存在僥幸心理。

其次是管理流程問題。乳品從農場奶牛到消費者的餐桌，環節很多，如果不通過嚴格的流程加以規范，這個鏈條上的任何一環都可能出現問題。這就要求我們必須細化、科學、嚴格甚至嚴厲地執行企業管理流程。

再次，中國企業的公眾溝通意識普遍不是很強。發現問題后想的如果不是在第一時間解決，開誠布公地與公眾溝通，在事件萌芽階段就加以解決，最終危害的只能是企業品牌。所以，企業應該在危機管理——不僅僅是媒體危機，更多應該是從源頭開始對質量控制體系的建設，強化意識，并落到實處。

回歸“底線”

李天田（仁慧特智業公司董事長）：乳品行業為什么總出事？因為很少有人把它看成高危行業，也沒把它當特殊行業來管理。包括企業經營者自己也沒把自己當特殊行業，沒有風險防范意識。

沒有意識到自己行業的特點和屬性，這正是危險所在。作為企業經營者應該知道企業風險何在，然后在戰略中做出規劃：要投入多少來擴大生產規模，又投入多少在風險防范。這是中國乳業企業必須反思的。而且，企業存在的意義究竟何在？經營的底線如果保不住，別的就都是假的！你必須考慮清楚什么是底線，什么是企業不能犯的錯誤！

10年來，中國乳業高速發展。從規律來講，任何一個高速發展的事物都是不正常的，早晚會進入調整期。所以，無論調整期以什么形式出現，都應該放平心態。我們要做的是利用規律，而不是對抗規律。管理

責任編輯：楊 光