“說”在機關有講究

“說”在機關，永遠不會是信口開河。總的原則是，你職責范圍內的事情是你最應該說也必須說的。超越職責范圍的家長里短、是是非非，除了消耗體力、引火燒身之外，對于我們的發(fā)展并無實質意義。而且凡是習慣議論長短的人，最終會被領導在潛意識里認為“能力有限”——這是一條真理。但你職責范圍內的事情，你必須搞懂搞清楚，有思路、有觀點、有辦法，特別要有獨特的見解，隨時能夠“自圓其說”。

有準備地“說”

一位習慣了做“乖乖學生”的處長向分管部長匯報工作，談到某項工作，他問部長應該怎么辦。部長氣得近乎發(fā)了大火：“是你要告訴我怎么辦，而不是讓我來告訴你怎么辦；否則，要你這個處長干什么？”當然，就算你職責范圍內的事情，你也要等待發(fā)言的機會。一般來說，被領導安排說或者被點名說，你可以說，特別是有更高級領導在的時候，被點名發(fā)言更是彌足珍貴、天賜良機。還有就是在帶有研討性質的各種會議上，你更可以大加發(fā)揮，充分表明自己的才干。其實，關鍵的問題不是沒有說的機會，怕就怕你對“說”沒有準備。一個人如果對自己的工作終日稀里糊涂，平時沒有思考，沒有形成自己的觀點，那么說的機會一旦到來，也只好讓表現(xiàn)自己才華的良機成為暴露自己平庸的噩夢。

有分寸地“說”

“說”在機關，永遠不是簡單的就事論事、就理論理。人微言輕也好，一言九鼎也罷，“說”本質上是一種關系、是一種身份、是一種位置感。不清楚這一點而夸夸其談的人，最終的結果只能是永遠地失去講話的資格。說話要“注意場合”、“注意分寸”，“場合”與“分寸”的把握，實在是“說話”的第一要義。比如，有領導在場，如果讓你發(fā)言，你最好是援引、補充、詮釋他講的內容，而不是時間更長、語氣更重、范圍更廣。代表上級組織去下級單位講話，一定要注意既講形勢、提要求、展現(xiàn)格局，又要謙虛恭敬、充滿友愛，那種“背靠大樹就以為自己是棵大樹”的人，講完就會被人議論——“充什么大尾巴狼”。

年輕人說話辦事最容易鉆“牛角尖”，開口就很“沖”，因為他們整體的語言系統(tǒng)是書本化的、理論化的，而沒有養(yǎng)成“睜開眼睛說話”的習慣。事實是，只有在開口之前先看清楚“上下左右”的人際環(huán)境，才不至于暴露自己的幼稚和無知。無論是對誰講話都要首先注意考慮到對方的感受，一定要琢磨對方的心理活動，考慮到對方的需求，只有把對方的“脈”把準了，才能在談話中處于主動地位。我們經(jīng)常聽到這樣的憤怒：“你怎么能這樣給我說話呢？”“你這是跟誰說話呢？”如果不是對方“罪大惡極”，多半是我們自己顛倒了身份、搞錯了對象、用錯了方式。

有選擇地“說”

在機關，“說”的本事常常深刻地與我們的工作方式和領導藝術有機地聯(lián)系在一起。比如，有些事情要“先說后做”，因為這項工作需要發(fā)動群眾，只有創(chuàng)造了良好的輿論氛圍，才能得到成功；有些事情要“先做后說”，這可能是一些創(chuàng)造性和開拓性工作，說早了、說大了而沒有成功就會使自己陷入被動；有些事情要“只說不做”，比如，為了應付一些形式上、程序上的工作，就沒有必要投入那么多的時間和精力；有些事情要“只做不說”，比如，為大家謀點小福利、搞個集體活動什么的，就不宜大肆渲染，等等。

當然，更多的時候，“說”的過程就是“做”的過程。我們搞一個決策、做一個活動、采取一個動作，我們要解釋它的背景與意義、目標與任務、效果與問題，所有這些都要為了更好地做、為了做得更好，也為了讓別人說我們做得好。因此，這個過程的“說”，其首要的任務就是有意地回應別人對我們可能的懷疑、猜測、非議甚至誹謗，沒有針對性的說話，只能使自己的工作陷入輿論的被動。再比如，我們在計劃工作的時候，不要說得太“滿”，太滿了容易被夾上夾板；而總結工作的時候，就不要說的太“虛”，因為只有“點”上的細致描述，才會贏得別人的好印象。