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2008-12-31 00:00:00劉江濤張建鼎李炳剛
農村農業(yè)農民·A版 2008年12期
近年來，內鄉(xiāng)縣電業(yè)局牢固樹立科學發(fā)展觀，強化宗旨意識、大局意識、責任意識和服務意識，緊緊圍繞縣委中心工作，履行服務職責，發(fā)揮職能作用，積極投身于十二大產業(yè)和“三縣”建設之中。2000年以來，內鄉(xiāng)縣電業(yè)局在寶天曼旅游開發(fā)、城市亮化、地質公園建設和企業(yè)發(fā)展方面，累計無償投入資金1800萬元，圓滿完成了縣委交辦的各項工作，取得了突出成績，連續(xù)三年被縣委、縣政府授予“目標管理先進單位”、“四星級企業(yè)”、“旅游建設先進單位”、“向上爭取資金先進單位”、“縣直入園項目先進單位”等榮譽稱號。縣電業(yè)局局長王國平說：“為客戶服務，為企業(yè)發(fā)展服務，為縣委中心工作服務，勇于承擔社會責任是我們供電企業(yè)的宗旨和始終不渝的追求!”他們是這樣說的，也是這樣做的。
服務大局挑重擔
近年來，縣電業(yè)局在“三縣”建設方面，特別是在寶天曼旅游開發(fā)、地質廣場籌建、縣城亮化等工作中，承擔著繁重的任務。在業(yè)務工作與縣委中心工作的關系處理方面，始終堅持“一個觀念”，即政治觀念；強化“兩個意識”，即大局意識和責任意識：凡是縣委決定的事，不講條件，不計得失，堅決辦好。
2000年，縣委、政府把寶天曼開發(fā)作為內鄉(xiāng)旅游工作的重點，縣電業(yè)局主動承擔了景區(qū)內14公里的高壓線路架設任務。當時，景區(qū)內沒有路，到處是懸崖峭壁，施工人員硬是靠著肩扛、手拉、人抬，歷時1個月，提前完成了總投資400萬元的工程的架設任務。2006年，南陽市委決定爭創(chuàng)中國·南陽伏牛山世界地質公園，縣電業(yè)局承擔了寶天曼景區(qū)11.5公里的電纜入地工程。面對工期緊、任務重、地形復雜等困難，他們組織了“百人突擊隊”，兵分三路，奮戰(zhàn)寶天曼。抓好從測量、設計、運料到施工的每個環(huán)節(jié)。為此，他們跋山涉水、起早貪黑、風雨兼程，渴了喝口涼水，餓了吃包方便面。有時為保護電纜不受損傷，施工人員全部用手捧電纜，他們有的匍匐在地，有的站于懸崖邊上，胳膊捧腫了，腿站腫了，卻沒有一個人叫一聲苦，喊一聲累。經過30多天奮戰(zhàn)，縣電業(yè)局高質量、高標準地完成了接資380余萬元的新山門至曼子莊的壘線電纜入地工程和配電線路拆遷工程。寶天曼入地工程，在管理難度、施工難度、線路長度方面，均刨全市電纜入地工程記錄。同時在縣城亮化工程建設方面，縣電業(yè)局又投資260余萬元，安裝了地質廣場彩燈，完成了湍河二橋噴泉電力配套，承建了縣衙、車站、團結廣場、濱河東岸、麥山路口、湍河兩岸、三橋等光亮工程，大大提高了城市品位。
招商引資工作是全縣工作的重中之重。縣電業(yè)局發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，主動出擊，引進了深圳能創(chuàng)有限公司“IC卡預付費購電裝置”項目；鄭州華能變壓器有限公司內鄉(xiāng)分公司項目：天寶石油機械有限公司項目；總投資8億元(變電站5億、電力線路3億)的宛西500KV變電站項目。幾年來，電業(yè)局累計投入招商引資專項費用200余萬元，先后爭取和引進資金近2億元。特別是在爭取宛西500KV變電站項目過程中，局領導班子全員上陣，歷時3年，從調查負荷、選擇用地，到最后定址內鄉(xiāng)，他們十上鄭州、八下武漢、六進北京，終于在五個縣的激烈競爭中使500KV變電站在內鄉(xiāng)塵埃落定。目前，工程正在緊張施工，一期工程已正式投入運行。
近年來，縣電業(yè)局圍繞縣中心工作大局做好服務工作，工程建設累計投資2億多元。其中，投資100余萬元，完成了靈山35KV變電站增容改造工程，大大緩解了靈山水泥制造業(yè)及周邊地區(qū)的供用電矛盾；投資260多萬元，對“南——坪”高速公路35處交叉跨越電力線路進行了改造；投資30多萬元，完成了“灌二”戰(zhàn)備公路高、低壓線路拆遷工程：投資440萬元，完成了縣城羅崗支線內乍、瓦乍公路沿線改造工程、二水廠配變工程、夏館后山配變工程、江茨廟線路改造工程及酈都廣場專用配變線路等工程。這些工程的順利完成，有力地推動了全縣經濟工作的發(fā)展。
百姓利益放心向上
“民有所想，我有所為：民有所呼，我有所應；民有所盼，我有所辦。”這是胡錦濤總書記在西雙版納州景洪市基諾山鄉(xiāng)杜呂村慰問群眾時，對隨行工作人員的教導。縣電業(yè)局一班人，時時把內鄉(xiāng)老百姓的事放在心間，用實際行動落實了胡總書記的指示精神。當部門利益與百姓利益發(fā)生沖突時，他們義無反顧地站在百姓一邊。有人說，電業(yè)人真憨，而電業(yè)人說，為了群眾的利益，我們什么虧都能吃。
1998年，全縣農網(wǎng)改造工程開始，時間緊，任務重，壓力大，局班子迎難而上，提出要抱著對內鄉(xiāng)負責、對父老鄉(xiāng)親負責的態(tài)度，堅決打好這場硬仗。他們抽調60余人組建了11個專項工作部，專門從事網(wǎng)改工作。為加快農網(wǎng)改造，女同志也積極地投入到了施工一線。她們和男職工一樣，早上4：30起床，5：30出發(fā)，中午在工地就餐，晚上9：00才收工。盛夏酷暑，野外氣溫高達41度，她們都冒著中署的危險，一絲不荀地工作在施工現(xiàn)場。從事網(wǎng)改材料供應的58位同志，8年沒歇上一個囫圇星期天，就連春節(jié)也是在單位過的。負責組織網(wǎng)改工程施工的電業(yè)局副總工程師馬荒成，身患糖尿病、高血壓，長年帶病奔波于16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的施工現(xiàn)場。說起工程進度，他如數(shù)家珍，問起一年歌過幾天，他卻笑笑說：“我們幾乎沒有星期天的概念了!”經過3300多天的緊張施工，共改造線路3056公里，新建、改造配電臺區(qū)1061個，累計投資1.38億元，超計劃完成了工程量，并全部通過省農網(wǎng)建設工程驗收委員會的驗收，實現(xiàn)了行政村通電率和農戶用電入戶率的“雙百分之百”目標。經縣物價局測算，僅在降損電量方面，網(wǎng)改后每年就可以減輕農民用電負擔600多萬元。
內鄉(xiāng)縣七里坪鄉(xiāng)三道河村，屬于偏遠山區(qū)。由于村民居住分散，用電量小，1998年全縣農網(wǎng)改造時沒被列入計劃。近年來，由于線路老化，設備陳舊，已嚴重影響到了全體村民的正常生活。若改造此線路，電業(yè)局明顯賠錢，若不改造，群眾將忍受無電之苦。對此，電業(yè)局局長王國平果斷拍板：“現(xiàn)在什么年代了，老百姓還用不上電!干，再賠錢也得干!”當時正值三伏天，電業(yè)局迅速組織了20多人的施工突擊隊。大家爭分奪秒，早出晚歸，一個星期的工作，只用了3天就全部完工。架設線路443米，墊付資金2，2萬元，實現(xiàn)了群眾多年的夢想。該村黨支部書記邢廣祿，帶著鑼鼓隊，為電業(yè)局送來了一塊書寫著“架金橋不畏山高路險，送光明何懼三伏酷暑”的大鏡匾，以表達全體村民對電力職工的感激之情。
七里坪鄉(xiāng)七潭等后山五村，七溝八岔里分布住著600多戶3000多人。由于線路過長，工程投資太大，群眾出不起錢而一直沒通電，村民們只能摸黑做飯、刷碗、喂牲口：村辦小學的教師們，也只能日復一日地在煙霧繚繞的油燈下熬夜備課：豐富的礦產沉睡山中。縣電業(yè)局負責同志得知情況后，親自到七里坪鄉(xiāng)后山五村進行實地調查，并現(xiàn)場辦公，同時，迅速向市電業(yè)局進行了匯報，墊資為群眾架電。2000年，農歷正月十五剛過，縣電業(yè)局立即組織28名施工人員，開赴七里坪鄉(xiāng)后山五村，展開了緊張的施工。施工隊自帶行李、自立鍋灶、風餐露宿，克服了地形復雜、陰雨連綿等不利因素，每天堅持工作9小時以上，終于在“五，一”節(jié)前，完成了23公里的10KV高壓線路和近30公里的400V低壓線路架設任務，為當?shù)匚鍌€村莊送去了光明。
2006年秋季，天氣大旱，縣電業(yè)局領導在走訪客戶時了解到：灌漲鎮(zhèn)崗頭村近年來大力發(fā)展高效立體農業(yè)，目前已建成了晚秋黃梨、西瓜、西芹等反季節(jié)林果、蔬菜生產基地，但由于沒有架設高壓電線，農民只能用柴油機發(fā)電抽水，費錢費力又難以保證灌溉。眼看旱情一天比一天嚴重，一季的莊稼就要減收，農民們急得團團轉。電業(yè)局領導果斷表態(tài)：無償提供變壓器和高低壓電料，組織人員進行義務施工。僅兩天時間就使蔬菜瓜果基地全部通上了電，解決了村民們的燃眉之急。
服務企業(yè)促發(fā)展
大河有水小河滿，大河無水小河干。縣域經濟的發(fā)展與縣內每一個公民、每一個企業(yè)的發(fā)展息息相關。誠如電業(yè)局局長王國平所言：“發(fā)展是每個企業(yè)的大事，但只有地方經濟快速發(fā)展了，才有企業(yè)的快速發(fā)展，電業(yè)局做到了把縣域經濟發(fā)展與自身的發(fā)展融為一體。”他們堅持雙贏的目標取向，做到“三個結合”，即：把企業(yè)的發(fā)展與縣域經濟發(fā)展結合起來，把電業(yè)的經濟效益同社會效益結合起來，把行業(yè)優(yōu)勢同經濟發(fā)展的需要結合起來。無論是做規(guī)劃、上項目還是搞擴改，都以大局為重，以發(fā)展為重，以綜合效益為重，在縣域經濟的大發(fā)展中實現(xiàn)部門工作的價值。
近幾年來板場鄉(xiāng)石墨、石材開采及深加工企業(yè)發(fā)展迅速，月供電量由原來的不足18萬kwh猛增到2006年的41萬kwh。然而，該鄉(xiāng)僅有的一條IOKV線路已遠遠不能滿足供電量急劇增長的需求。2006年，電業(yè)局經過多次實地勘察、論證，決定另架一條10KV線路夏(館)——龍(風)線。在線路架設過程中，電業(yè)局職工冒嚴寒、踏冰雪，日夜加班，僅用了短短10天的時間，完成了全長4公里的線路架設任務。在該線路投運典禮上，板場鄉(xiāng)黨委書記張延生握著電業(yè)局施工人員的手說：“你們是支持咱板場鄉(xiāng)工業(yè)發(fā)展的第一大功臣!”
大橋靈山是內鄉(xiāng)縣的水泥生產基地，用電量逐年增長，原有的35KV變電站遠遠不能滿足企業(yè)發(fā)展需要，亟需增添一臺1.25萬KVA的主變壓器。2005年7月，縣電業(yè)局決定，投資100余萬元進行增容改造。當時正處于水泥旺銷季節(jié)，生產廠家都不愿停電，這給該站增容工作帶來諸多不便。從企業(yè)長遠發(fā)展考慮，電業(yè)局局長王國平、黨委書記金浙滔帶領生產技術人員，兩次主動登門，向企業(yè)作耐心細致的解釋工作，電業(yè)局三次推遲增容時間，又三次優(yōu)化方案，將10天施工時間壓縮到4天。為確保工程質量，局里制訂了周密的施工方案，細化任務，倒排工期，實施多個項目同步施工，做到安全監(jiān)理現(xiàn)場定點巡視，后勤保障全力以赴。承擔該工程施工任務的檢修公司，每天5時進工地，22時收工，經過60多位施工人員的連續(xù)苦戰(zhàn)，提前高標準地完成了送電任務。
對于重點工業(yè)項目，電業(yè)局更是傾力支持。2006年，泰隆水泥日產1000噸的熟料生產線上馬，裝機48萬KW，一期為24萬KW負荷，原有的電源線路滿足不了需要。縣電業(yè)局經多方努力爭取到了市供電公司酈都——楚都110kv線路的使用權，解決了泰隆水泥的供電問題。浙江仙鶴紙業(yè)在內鄉(xiāng)的三期投資16.5億元的造紙項目，由于用電量大，所以電力線路架設任務大，且要求時間緊，為此他們倒排工期，晝夜施工，完成了仙鶴紙業(yè)建設拆遷線路改線工程，保證了企業(yè)的正常施工。一批大企業(yè)的開工投產和建設，帶動了用電量的大幅上升，內鄉(xiāng)縣2006年供電量與2005年相比，同比增長28％，位居全市第二名，效益明顯增加。
優(yōu)質服務塑形象
只有優(yōu)質的服務，才能有良好的形象。電業(yè)局從提升企業(yè)員工服務意識入手，積極加強行業(yè)作風建設，推出了“服務體系制度化、服務機制常態(tài)化、服務內容精細化、服務行為個性化、服務體制多樣化”的優(yōu)質服務舉措。在全縣16個營業(yè)窗口，全部實行服務承諾制，提供全天候24小時電力故障報修服務。要求各供電所接到報修電話后，城區(qū)45分鐘、農村90分鐘、特殊邊遠山區(qū)2小時到達故障現(xiàn)場。優(yōu)質的服務，使用戶滿意率達到99.6％以上，實現(xiàn)了“零投訴、零缺陷、零差錯”，被群眾親切地稱之為“光明的使者”。2006年在全縣行風評議中，電業(yè)局名列第一。
2006年6月份的一天夜晚，狂風怒吼，電閃雷鳴，傾盆大雨下個不停，縣工業(yè)園區(qū)突然大面積停電。事故就是命令，電業(yè)局帶班領導立即帶領人員前去搶修，發(fā)現(xiàn)三棵大樹被大風刮倒在一條10KV的線路上。因樹大人員少，拉不動，于是領導帶頭，挽起褲腿和搶修人員一起投入到了緊張的搶修戰(zhàn)斗中，有的人腿被樹枝劃破了，有的人衣服被樹枝掛爛了，也都全然不顧，直到凌晨四點多鐘，搶修任務才順利結束。
“謝謝你們!謝謝你們!我只是抱著試試看的想法打個電話，沒想到你們真的這么快就來了。”這是一個普通的農村客戶發(fā)自肺腑的深情贊嘆。2007年新年第一天，上午11：10分，電業(yè)局值班室接到電話：“我叫張華成，在教育路××號，剛從外地回來，家里沒電，你們能不能過來幫我看一下?”為了讓每位用戶過上一個滿意的新年，值班室立即通知電工在最短的時間內，到客戶家里了解情況。當工作人員找到該客戶時，他剛好出去，兩名工作人員一直等到下午2：30分張華成辦事回來，當了解到工作人員餓著肚子等他時，張華成感動得熱淚盈眶。等完成任務后，工作人員謝絕了客戶的宴請，悄然離去，這時已是下午4：00鐘了。像這樣的事例還有很多。
“內鄉(xiāng)電業(yè)局的工作態(tài)度和作風值得各單位學習和借鑒!”“電業(yè)局的領導能夠對親民網(wǎng)里的帖子都給予答復和解決……電業(yè)系統(tǒng)是我們縣里的一面旗幟……”這是近兩個月來在內鄉(xiāng)縣親民網(wǎng)上群眾對電業(yè)局網(wǎng)帖處理的反饋留言。電業(yè)局高度重視“親民網(wǎng)”上群眾對電力工作的意見和建議，并安排專門人員，進行收集，然后提供給局黨委書記金淅滔簽批，隨后再轉到有關職能部室辦理，并及時把處理意見反饋在“親民網(wǎng)”上；對于暫時辦理不了的，或因客觀原因不能辦理的，耐心細致地做好解釋工作；對工作拖拉、回貼不及時造成網(wǎng)友不滿的，嚴格追究責任。截至目前，全局已向“內鄉(xiāng)親民網(wǎng)”發(fā)回貼96個，詳細解答了所涉及到的電價、電力服務、農網(wǎng)、城網(wǎng)改造等問題的疑問。受到了縣領導和網(wǎng)民的充分肯定與廣泛好評。《河南電力報》、《南陽日報》、內鄉(xiāng)親民網(wǎng)等媒體，先后對此進行了熱情報道。
近年來，內鄉(xiāng)縣電業(yè)局牢固樹立科學發(fā)展觀，強化宗旨意識、大局意識、責任意識和服務意識，緊緊圍繞縣委中心工作，履行服務職責，發(fā)揮職能作用，積極投身于十二大產業(yè)和“三縣”建設之中。2000年以來，內鄉(xiāng)縣電業(yè)局在寶天曼旅游開發(fā)、城市亮化、地質公園建設和企業(yè)發(fā)展方面，累計無償投入資金1800萬元，圓滿完成了縣委交辦的各項工作，取得了突出成績，連續(xù)三年被縣委、縣政府授予“目標管理先進單位”、“四星級企業(yè)”、“旅游建設先進單位”、“向上爭取資金先進單位”、“縣直入園項目先進單位”等榮譽稱號。縣電業(yè)局局長王國平說：“為客戶服務，為企業(yè)發(fā)展服務，為縣委中心工作服務，勇于承擔社會責任是我們供電企業(yè)的宗旨和始終不渝的追求!”他們是這樣說的，也是這樣做的。
服務大局挑重擔
近年來，縣電業(yè)局在“三縣”建設方面，特別是在寶天曼旅游開發(fā)、地質廣場籌建、縣城亮化等工作中，承擔著繁重的任務。在業(yè)務工作與縣委中心工作的關系處理方面，始終堅持“一個觀念”，即政治觀念；強化“兩個意識”，即大局意識和責任意識：凡是縣委決定的事，不講條件，不計得失，堅決辦好。
2000年，縣委、政府把寶天曼開發(fā)作為內鄉(xiāng)旅游工作的重點，縣電業(yè)局主動承擔了景區(qū)內14公里的高壓線路架設任務。當時，景區(qū)內沒有路，到處是懸崖峭壁，施工人員硬是靠著肩扛、手拉、人抬，歷時1個月，提前完成了總投資400萬元的工程的架設任務。2006年，南陽市委決定爭創(chuàng)中國·南陽伏牛山世界地質公園，縣電業(yè)局承擔了寶天曼景區(qū)11.5公里的電纜入地工程。面對工期緊、任務重、地形復雜等困難，他們組織了“百人突擊隊”，兵分三路，奮戰(zhàn)寶天曼。抓好從測量、設計、運料到施工的每個環(huán)節(jié)。為此，他們跋山涉水、起早貪黑、風雨兼程，渴了喝口涼水，餓了吃包方便面。有時為保護電纜不受損傷，施工人員全部用手捧電纜，他們有的匍匐在地，有的站于懸崖邊上，胳膊捧腫了，腿站腫了，卻沒有一個人叫一聲苦，喊一聲累。經過30多天奮戰(zhàn)，縣電業(yè)局高質量、高標準地完成了接資380余萬元的新山門至曼子莊的壘線電纜入地工程和配電線路拆遷工程。寶天曼入地工程，在管理難度、施工難度、線路長度方面，均刨全市電纜入地工程記錄。同時在縣城亮化工程建設方面，縣電業(yè)局又投資260余萬元，安裝了地質廣場彩燈，完成了湍河二橋噴泉電力配套，承建了縣衙、車站、團結廣場、濱河東岸、麥山路口、湍河兩岸、三橋等光亮工程，大大提高了城市品位。
招商引資工作是全縣工作的重中之重。縣電業(yè)局發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，主動出擊，引進了深圳能創(chuàng)有限公司“IC卡預付費購電裝置”項目；鄭州華能變壓器有限公司內鄉(xiāng)分公司項目：天寶石油機械有限公司項目；總投資8億元(變電站5億、電力線路3億)的宛西500KV變電站項目。幾年來，電業(yè)局累計投入招商引資專項費用200余萬元，先后爭取和引進資金近2億元。特別是在爭取宛西500KV變電站項目過程中，局領導班子全員上陣，歷時3年，從調查負荷、選擇用地，到最后定址內鄉(xiāng)，他們十上鄭州、八下武漢、六進北京，終于在五個縣的激烈競爭中使500KV變電站在內鄉(xiāng)塵埃落定。目前，工程正在緊張施工，一期工程已正式投入運行。
近年來，縣電業(yè)局圍繞縣中心工作大局做好服務工作，工程建設累計投資2億多元。其中，投資100余萬元，完成了靈山35KV變電站增容改造工程，大大緩解了靈山水泥制造業(yè)及周邊地區(qū)的供用電矛盾；投資260多萬元，對“南——坪”高速公路35處交叉跨越電力線路進行了改造；投資30多萬元，完成了“灌二”戰(zhàn)備公路高、低壓線路拆遷工程：投資440萬元，完成了縣城羅崗支線內乍、瓦乍公路沿線改造工程、二水廠配變工程、夏館后山配變工程、江茨廟線路改造工程及酈都廣場專用配變線路等工程。這些工程的順利完成，有力地推動了全縣經濟工作的發(fā)展。
百姓利益放心向上
“民有所想，我有所為：民有所呼，我有所應；民有所盼，我有所辦。”這是胡錦濤總書記在西雙版納州景洪市基諾山鄉(xiāng)杜呂村慰問群眾時，對隨行工作人員的教導。縣電業(yè)局一班人，時時把內鄉(xiāng)老百姓的事放在心間，用實際行動落實了胡總書記的指示精神。當部門利益與百姓利益發(fā)生沖突時，他們義無反顧地站在百姓一邊。有人說，電業(yè)人真憨，而電業(yè)人說，為了群眾的利益，我們什么虧都能吃。
1998年，全縣農網(wǎng)改造工程開始，時間緊，任務重，壓力大，局班子迎難而上，提出要抱著對內鄉(xiāng)負責、對父老鄉(xiāng)親負責的態(tài)度，堅決打好這場硬仗。他們抽調60余人組建了11個專項工作部，專門從事網(wǎng)改工作。為加快農網(wǎng)改造，女同志也積極地投入到了施工一線。她們和男職工一樣，早上4：30起床，5：30出發(fā)，中午在工地就餐，晚上9：00才收工。盛夏酷暑，野外氣溫高達41度，她們都冒著中署的危險，一絲不荀地工作在施工現(xiàn)場。從事網(wǎng)改材料供應的58位同志，8年沒歇上一個囫圇星期天，就連春節(jié)也是在單位過的。負責組織網(wǎng)改工程施工的電業(yè)局副總工程師馬荒成，身患糖尿病、高血壓，長年帶病奔波于16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的施工現(xiàn)場。說起工程進度，他如數(shù)家珍，問起一年歌過幾天，他卻笑笑說：“我們幾乎沒有星期天的概念了!”經過3300多天的緊張施工，共改造線路3056公里，新建、改造配電臺區(qū)1061個，累計投資1.38億元，超計劃完成了工程量，并全部通過省農網(wǎng)建設工程驗收委員會的驗收，實現(xiàn)了行政村通電率和農戶用電入戶率的“雙百分之百”目標。經縣物價局測算，僅在降損電量方面，網(wǎng)改后每年就可以減輕農民用電負擔600多萬元。
內鄉(xiāng)縣七里坪鄉(xiāng)三道河村，屬于偏遠山區(qū)。由于村民居住分散，用電量小，1998年全縣農網(wǎng)改造時沒被列入計劃。近年來，由于線路老化，設備陳舊，已嚴重影響到了全體村民的正常生活。若改造此線路，電業(yè)局明顯賠錢，若不改造，群眾將忍受無電之苦。對此，電業(yè)局局長王國平果斷拍板：“現(xiàn)在什么年代了，老百姓還用不上電!干，再賠錢也得干!”當時正值三伏天，電業(yè)局迅速組織了20多人的施工突擊隊。大家爭分奪秒，早出晚歸，一個星期的工作，只用了3天就全部完工。架設線路443米，墊付資金2，2萬元，實現(xiàn)了群眾多年的夢想。該村黨支部書記邢廣祿，帶著鑼鼓隊，為電業(yè)局送來了一塊書寫著“架金橋不畏山高路險，送光明何懼三伏酷暑”的大鏡匾，以表達全體村民對電力職工的感激之情。
七里坪鄉(xiāng)七潭等后山五村，七溝八岔里分布住著600多戶3000多人。由于線路過長，工程投資太大，群眾出不起錢而一直沒通電，村民們只能摸黑做飯、刷碗、喂牲口：村辦小學的教師們，也只能日復一日地在煙霧繚繞的油燈下熬夜備課：豐富的礦產沉睡山中。縣電業(yè)局負責同志得知情況后，親自到七里坪鄉(xiāng)后山五村進行實地調查，并現(xiàn)場辦公，同時，迅速向市電業(yè)局進行了匯報，墊資為群眾架電。2000年，農歷正月十五剛過，縣電業(yè)局立即組織28名施工人員，開赴七里坪鄉(xiāng)后山五村，展開了緊張的施工。施工隊自帶行李、自立鍋灶、風餐露宿，克服了地形復雜、陰雨連綿等不利因素，每天堅持工作9小時以上，終于在“五，一”節(jié)前，完成了23公里的10KV高壓線路和近30公里的400V低壓線路架設任務，為當?shù)匚鍌€村莊送去了光明。
2006年秋季，天氣大旱，縣電業(yè)局領導在走訪客戶時了解到：灌漲鎮(zhèn)崗頭村近年來大力發(fā)展高效立體農業(yè)，目前已建成了晚秋黃梨、西瓜、西芹等反季節(jié)林果、蔬菜生產基地，但由于沒有架設高壓電線，農民只能用柴油機發(fā)電抽水，費錢費力又難以保證灌溉。眼看旱情一天比一天嚴重，一季的莊稼就要減收，農民們急得團團轉。電業(yè)局領導果斷表態(tài)：無償提供變壓器和高低壓電料，組織人員進行義務施工。僅兩天時間就使蔬菜瓜果基地全部通上了電，解決了村民們的燃眉之急。
服務企業(yè)促發(fā)展
大河有水小河滿，大河無水小河干。縣域經濟的發(fā)展與縣內每一個公民、每一個企業(yè)的發(fā)展息息相關。誠如電業(yè)局局長王國平所言：“發(fā)展是每個企業(yè)的大事，但只有地方經濟快速發(fā)展了，才有企業(yè)的快速發(fā)展，電業(yè)局做到了把縣域經濟發(fā)展與自身的發(fā)展融為一體。”他們堅持雙贏的目標取向，做到“三個結合”，即：把企業(yè)的發(fā)展與縣域經濟發(fā)展結合起來，把電業(yè)的經濟效益同社會效益結合起來，把行業(yè)優(yōu)勢同經濟發(fā)展的需要結合起來。無論是做規(guī)劃、上項目還是搞擴改，都以大局為重，以發(fā)展為重，以綜合效益為重，在縣域經濟的大發(fā)展中實現(xiàn)部門工作的價值。
近幾年來板場鄉(xiāng)石墨、石材開采及深加工企業(yè)發(fā)展迅速，月供電量由原來的不足18萬kwh猛增到2006年的41萬kwh。然而，該鄉(xiāng)僅有的一條IOKV線路已遠遠不能滿足供電量急劇增長的需求。2006年，電業(yè)局經過多次實地勘察、論證，決定另架一條10KV線路夏(館)——龍(風)線。在線路架設過程中，電業(yè)局職工冒嚴寒、踏冰雪，日夜加班，僅用了短短10天的時間，完成了全長4公里的線路架設任務。在該線路投運典禮上，板場鄉(xiāng)黨委書記張延生握著電業(yè)局施工人員的手說：“你們是支持咱板場鄉(xiāng)工業(yè)發(fā)展的第一大功臣!”
大橋靈山是內鄉(xiāng)縣的水泥生產基地，用電量逐年增長，原有的35KV變電站遠遠不能滿足企業(yè)發(fā)展需要，亟需增添一臺1.25萬KVA的主變壓器。2005年7月，縣電業(yè)局決定，投資100余萬元進行增容改造。當時正處于水泥旺銷季節(jié)，生產廠家都不愿停電，這給該站增容工作帶來諸多不便。從企業(yè)長遠發(fā)展考慮，電業(yè)局局長王國平、黨委書記金浙滔帶領生產技術人員，兩次主動登門，向企業(yè)作耐心細致的解釋工作，電業(yè)局三次推遲增容時間，又三次優(yōu)化方案，將10天施工時間壓縮到4天。為確保工程質量，局里制訂了周密的施工方案，細化任務，倒排工期，實施多個項目同步施工，做到安全監(jiān)理現(xiàn)場定點巡視，后勤保障全力以赴。承擔該工程施工任務的檢修公司，每天5時進工地，22時收工，經過60多位施工人員的連續(xù)苦戰(zhàn)，提前高標準地完成了送電任務。
對于重點工業(yè)項目，電業(yè)局更是傾力支持。2006年，泰隆水泥日產1000噸的熟料生產線上馬，裝機48萬KW，一期為24萬KW負荷，原有的電源線路滿足不了需要。縣電業(yè)局經多方努力爭取到了市供電公司酈都——楚都110kv線路的使用權，解決了泰隆水泥的供電問題。浙江仙鶴紙業(yè)在內鄉(xiāng)的三期投資16.5億元的造紙項目，由于用電量大，所以電力線路架設任務大，且要求時間緊，為此他們倒排工期，晝夜施工，完成了仙鶴紙業(yè)建設拆遷線路改線工程，保證了企業(yè)的正常施工。一批大企業(yè)的開工投產和建設，帶動了用電量的大幅上升，內鄉(xiāng)縣2006年供電量與2005年相比，同比增長28％，位居全市第二名，效益明顯增加。
優(yōu)質服務塑形象
只有優(yōu)質的服務，才能有良好的形象。電業(yè)局從提升企業(yè)員工服務意識入手，積極加強行業(yè)作風建設，推出了“服務體系制度化、服務機制常態(tài)化、服務內容精細化、服務行為個性化、服務體制多樣化”的優(yōu)質服務舉措。在全縣16個營業(yè)窗口，全部實行服務承諾制，提供全天候24小時電力故障報修服務。要求各供電所接到報修電話后，城區(qū)45分鐘、農村90分鐘、特殊邊遠山區(qū)2小時到達故障現(xiàn)場。優(yōu)質的服務，使用戶滿意率達到99.6％以上，實現(xiàn)了“零投訴、零缺陷、零差錯”，被群眾親切地稱之為“光明的使者”。2006年在全縣行風評議中，電業(yè)局名列第一。
2006年6月份的一天夜晚，狂風怒吼，電閃雷鳴，傾盆大雨下個不停，縣工業(yè)園區(qū)突然大面積停電。事故就是命令，電業(yè)局帶班領導立即帶領人員前去搶修，發(fā)現(xiàn)三棵大樹被大風刮倒在一條10KV的線路上。因樹大人員少，拉不動，于是領導帶頭，挽起褲腿和搶修人員一起投入到了緊張的搶修戰(zhàn)斗中，有的人腿被樹枝劃破了，有的人衣服被樹枝掛爛了，也都全然不顧，直到凌晨四點多鐘，搶修任務才順利結束。
“謝謝你們!謝謝你們!我只是抱著試試看的想法打個電話，沒想到你們真的這么快就來了。”這是一個普通的農村客戶發(fā)自肺腑的深情贊嘆。2007年新年第一天，上午11：10分，電業(yè)局值班室接到電話：“我叫張華成，在教育路××號，剛從外地回來，家里沒電，你們能不能過來幫我看一下?”為了讓每位用戶過上一個滿意的新年，值班室立即通知電工在最短的時間內，到客戶家里了解情況。當工作人員找到該客戶時，他剛好出去，兩名工作人員一直等到下午2：30分張華成辦事回來，當了解到工作人員餓著肚子等他時，張華成感動得熱淚盈眶。等完成任務后，工作人員謝絕了客戶的宴請，悄然離去，這時已是下午4：00鐘了。像這樣的事例還有很多。
“內鄉(xiāng)電業(yè)局的工作態(tài)度和作風值得各單位學習和借鑒!”“電業(yè)局的領導能夠對親民網(wǎng)里的帖子都給予答復和解決……電業(yè)系統(tǒng)是我們縣里的一面旗幟……”這是近兩個月來在內鄉(xiāng)縣親民網(wǎng)上群眾對電業(yè)局網(wǎng)帖處理的反饋留言。電業(yè)局高度重視“親民網(wǎng)”上群眾對電力工作的意見和建議，并安排專門人員，進行收集，然后提供給局黨委書記金淅滔簽批，隨后再轉到有關職能部室辦理，并及時把處理意見反饋在“親民網(wǎng)”上；對于暫時辦理不了的，或因客觀原因不能辦理的，耐心細致地做好解釋工作；對工作拖拉、回貼不及時造成網(wǎng)友不滿的，嚴格追究責任。截至目前，全局已向“內鄉(xiāng)親民網(wǎng)”發(fā)回貼96個，詳細解答了所涉及到的電價、電力服務、農網(wǎng)、城網(wǎng)改造等問題的疑問。受到了縣領導和網(wǎng)民的充分肯定與廣泛好評。《河南電力報》、《南陽日報》、內鄉(xiāng)親民網(wǎng)等媒體，先后對此進行了熱情報道。
