年薪３６萬(wàn)總經(jīng)理的招聘試題

年薪36萬(wàn)元的總經(jīng)理職位需要怎樣的闖關(guān)？情景化的招聘試題可能隱含著棘手的刁難，復(fù)雜的駕馭，微妙的人際關(guān)系，面試高手可能由此甄別出你是否在紙上談兵。

背景：深圳某貿(mào)易公司招聘總經(jīng)理。該公司為私營(yíng)企業(yè)，有員工約400名左右。老板是企業(yè)法定代表人，全資擁有該公司。

1.你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個(gè)別高層老職員對(duì)你這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？

題1答：

①與進(jìn)行軟抵抗的“個(gè)別”高管溝通，探求其反對(duì)的真實(shí)原因；②若方案“不佳”，征詢(xún)其建議，予以改良；③若感覺(jué)其“為反對(duì)而反對(duì)”，不妨坦承向老板求證，是否自己的到來(lái)?yè)趿似渌说牡溃⒄?qǐng)求老板支援。

思考要點(diǎn)：

①本題測(cè)試你如何對(duì)待否定意見(jiàn)，如果逐步逐層深入問(wèn)題核心，如何解決問(wèn)題，即測(cè)試你的分析、判斷、解決問(wèn)題的能力；②測(cè)試你的合作精神，和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；③順帶看你是否有實(shí)踐體驗(yàn)，并能夠借勢(shì)借力，約束、甚至消除消極勢(shì)力；④注意，別在公開(kāi)場(chǎng)合試圖壓服那“個(gè)別”高管。因變數(shù)太多，很可能自傷個(gè)人威信。此外，你是來(lái)謀利的，不是來(lái)爭(zhēng)輸贏的。

2.公司有名女工偷了同事10塊錢(qián)，按廠(chǎng)規(guī)應(yīng)予開(kāi)除。人事主管找你，向你匯報(bào)了調(diào)查經(jīng)過(guò)：這個(gè)女工沒(méi)有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40塊錢(qián)，她想湊夠50塊錢(qián)寄給她的哥哥表示心意。人事主管請(qǐng)求不要開(kāi)除這個(gè)女工，給這個(gè)女工一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個(gè)女工的父母都還健在。你是否會(huì)批準(zhǔn)人事主管的請(qǐng)示？

題2答：

①暫緩批準(zhǔn)；②直接告訴人事主管“據(jù)說(shuō)這個(gè)女工的父母都還健在”，同時(shí)觀察人事主管的反應(yīng)；③若人事主管堅(jiān)持“該女工沒(méi)有父母”，請(qǐng)其復(fù)核之后再報(bào)；④指令“那另一信息源”復(fù)核該女工的父母是否真的都還健在；⑤最后，無(wú)論該女工父母是否健在，仍按廠(chǎng)規(guī)辭退該女工。(若人事主管情報(bào)正確，而且其再次建議不開(kāi)除，可開(kāi)除后，重新招為“臨時(shí)工”)；⑥以上“開(kāi)除返聘為臨時(shí)工”的做法表明“堅(jiān)持原則，重視人性”的管理原則， 先在公司管理會(huì)議上協(xié)調(diào)好，然后讓全體員工領(lǐng)會(huì)這一管理精神。

思考要點(diǎn)：

①本題測(cè)試你對(duì)信息的審慎態(tài)度，即不是“聽(tīng)風(fēng)即是雨”；②同時(shí)測(cè)試你的核心管理技能“溝通技能”，和其中的重要部分“聽(tīng)的能力”。企業(yè)高管實(shí)際上每日面對(duì)的都是有意無(wú)意中被扭曲的信息。③并測(cè)試你能否利用機(jī)會(huì)考核手下，和駕馭手下的能力(人事主管和另一信息源有一方提供了假情報(bào)，是誰(shuí)？為什么？)；④你的回答會(huì)向面試官表明你對(duì)規(guī)章制度的態(tài)度；⑤此外，“偷10元即開(kāi)除”確屬過(guò)于苛刻，若大多管理會(huì)議成員主張調(diào)整，不妨不置可否，上報(bào)老板定奪。

3. 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對(duì)公司食堂的伙食有意見(jiàn)，這些意見(jiàn)已形成員工對(duì)公司不滿(mǎn)的焦點(diǎn)。你將此事匯報(bào)給老板，老板說(shuō)一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？

題3答：

①即刻成立職工食堂領(lǐng)導(dǎo)小組，自任組長(zhǎng)，行政經(jīng)理為常務(wù)副組長(zhǎng)，另選三位熱心有威望的職工為組員，并邀請(qǐng)食堂承包人參加；②小組職責(zé)：加強(qiáng)職工和食堂承包人之間的交流，代表職工呼聲，定期反饋職工聲音，督促承包人改善食堂工作；③常務(wù)副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)小組的日常協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)工作，并定期在每周公司管理例會(huì)上主持職工伙食管理議題；④小組成立同時(shí)，責(zé)成常務(wù)副組長(zhǎng)(行政經(jīng)理)三天內(nèi)提交公司食堂改進(jìn)方案供下周管理例會(huì)討論并決策；⑤同時(shí)通告各部門(mén)經(jīng)理配合常務(wù)副組長(zhǎng)的伙食問(wèn)題調(diào)研工作，并做好下次管理例會(huì)上討論決策“食堂管理”的準(zhǔn)備；⑥擬定食堂改革方案與老板“吹風(fēng)”后正式實(shí)施，并追蹤每周執(zhí)行情況，做到周周有進(jìn)步。

思考要點(diǎn)：

①本題考核對(duì)瑣碎棘手問(wèn)題的分析判斷能力和解決能力。②“自任組長(zhǎng)”在于向老板、職工、食堂承包人表明自己對(duì)職工伙食工作的重視。由行政經(jīng)理任“常務(wù)副組長(zhǎng)”并主持日常工作是因伙食管理瑣碎而且遠(yuǎn)不是“總經(jīng)理”崗位上的重要職責(zé)。(對(duì)事務(wù)“輕重緩急”的判斷能力和處理技巧)；③既不緊急，也不重要(對(duì)總經(jīng)理崗位而言)的瑣碎事務(wù)完全應(yīng)該授權(quán)他人去負(fù)責(zé)，只要確定目標(biāo)要求即可。(表明你的“授權(quán)技能”)；④食堂工作費(fèi)時(shí)費(fèi)心費(fèi)力，通常不會(huì)一勞永逸。設(shè)立常設(shè)機(jī)構(gòu)有利持續(xù)追蹤督導(dǎo)。(考核判斷和系統(tǒng)處理此類(lèi)事務(wù)的能力)；⑤因食堂由老板承包出去，故任何相關(guān)更改須在執(zhí)行前征詢(xún)老板的意見(jiàn)，不應(yīng)貿(mào)然行動(dòng)。(懂得讓老板“放心”實(shí)際上是高管人員的“最重要”技能)。（摘自《商界評(píng)論》）