基于Ｗｅｂ２．０的個(gè)人知識管理系統(tǒng)探究

摘要： 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，Web2.0已逐步普及，給人們帶來全新的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)方式，同時(shí)也給人們提供了有力的工具來管理個(gè)人知識。本文介紹了目前正在大量使用的各種Web2.0技術(shù)，并給出了運(yùn)用Web2.0進(jìn)行個(gè)人知識管理的模式。

關(guān)鍵詞： Web2.0 個(gè)人知識管理 系統(tǒng)

現(xiàn)代社會，信息量以驚人的速度增長。隨著Internet的普及發(fā)展，各種信息通過網(wǎng)絡(luò)向我們傳輸。我們生活在信息大量出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)世界中，但是卻很難找到對自己有用的信息，為此很多人承受著信息過載的苦惱。Web2.0猶如方向標(biāo)，它的出現(xiàn)讓我們在信息森林中找到了道路。本文探討了如何在Web2.0環(huán)境下建立有效的個(gè)人知識管理系統(tǒng)，有效地解決網(wǎng)絡(luò)中的信息過載問題。

一、Web2.0簡介

Web2.0即第二代互聯(lián)網(wǎng)，是相對于第一代互聯(lián)網(wǎng)Web1.0而言的新一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在給Web2.0定義中提到:“互聯(lián)網(wǎng)2.0(Web2.0)是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代，由原來的自上而下的由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系?！盬eb2.0應(yīng)用的基本特征就是參與、互動和分享。［１］

Web2.0技術(shù)不僅僅是各種具體的技術(shù)軟件，更是一種理念，以用戶和用戶個(gè)體組成的群體為中心，關(guān)注每一個(gè)用戶，提倡網(wǎng)絡(luò)中的信息分享；打破了門戶網(wǎng)站單方面對信息壟斷的狀況，由各個(gè)用戶創(chuàng)造內(nèi)容。

1.Web2.0技術(shù)的起源

2004年10月，在O’Reilly公司和MediaLive國際公司之間的頭腦風(fēng)暴會議上，Tim O’Reilly提出了下一代軟件的設(shè)計(jì)模式和商業(yè)模式，這就產(chǎn)生了最初的Web2.0技術(shù)。Web2.0技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代。它由原來的少數(shù)人控制網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換到個(gè)體以及由個(gè)體組成的群體來控制。

2.Web2.0技術(shù)與Web1.0技術(shù)的區(qū)別

Web1.0技術(shù)是用戶單純通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽html網(wǎng)頁，用戶處于被動的地位。Web2.0技術(shù)是以博客、播客、RSS等社會性軟件為應(yīng)用核心，充分體現(xiàn)用戶的主動性，是全民“織網(wǎng)”的形式。如圖1：

二、Web2.0的相關(guān)技術(shù)

Web2.0技術(shù)包括網(wǎng)摘、博客、播客、Wiki、威客、RSS等技術(shù)，下面簡要介紹一下幾種常用的技術(shù)。

1.網(wǎng)摘

網(wǎng)摘是一種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，它提供的是一種收藏、分類、排序、分享互聯(lián)網(wǎng)信息資源的方式。它可以存儲網(wǎng)址和相關(guān)信息列表，使用標(biāo)簽(Tag)對網(wǎng)址進(jìn)行索引，使網(wǎng)址資源得到有序的分類和索引，使網(wǎng)址及相關(guān)信息與他人分享成為可能，在分享的過程中網(wǎng)址的價(jià)值得到評估，通過群體的參與使人們挖掘有效信息的成本得到減少，通過信息分類方式使具有相同興趣的用戶更容易分享彼此的信息并進(jìn)行交流，網(wǎng)摘站點(diǎn)呈現(xiàn)出一種以知識分類的群體景象。

2.RSS

RSS是Really Simple Syndication的縮寫，意為豐富站點(diǎn)摘要，是某一站點(diǎn)用來和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容的一種簡易方式，也稱聚合內(nèi)容［２］。其實(shí)它的作用是用來發(fā)布網(wǎng)站內(nèi)容摘要，也就是說用一個(gè)頁面顯示網(wǎng)站最近更新的新聞標(biāo)題。RSS使用的格式是XML。RSS訂閱軟件有抓蝦、周伯通、Google Reader。

3.Blog

中文名稱為博客，意思是“網(wǎng)絡(luò)日志”，是網(wǎng)上的一個(gè)共享空間，主要以日志的形式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的個(gè)人文章。簡單地說，Blog能讓個(gè)人在Web上表達(dá)自己的想法，這是一個(gè)收集和共享任何感興趣的事物的地方，可以是學(xué)習(xí)、個(gè)人心情日記或是指向您想登錄的網(wǎng)站鏈接等等。

4.Wiki

Wiki就是一種多人協(xié)作的寫作工具。Wiki站點(diǎn)可以由多個(gè)人來維護(hù)，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的看法，或者對共同的主題進(jìn)行拓展。Wiki是一種超文本系統(tǒng)，這種超文本系統(tǒng)支持面向群體的協(xié)作式寫作，同時(shí)也包括一組支持這種寫作的輔助工具。有人認(rèn)為，Wiki系統(tǒng)屬于一種人類知識網(wǎng)格系統(tǒng)，我們可以在Web的基礎(chǔ)上對Wiki文本進(jìn)行瀏覽、創(chuàng)建、更改、刪除等，而且由于Wiki用簡單的格式標(biāo)記取代了復(fù)雜格式標(biāo)記的HTML，所以創(chuàng)建、更改、發(fā)布的代價(jià)遠(yuǎn)比HTML文本??；同時(shí)Wiki系統(tǒng)還支持面向群體的協(xié)作式寫作，為協(xié)作式寫作提供必要的工具幫助；最后，Wiki的寫作者自然構(gòu)成了一個(gè)群體，Wiki系統(tǒng)為這個(gè)群體提供簡單的交流工具。［３］

5.威客

威客的英文是Witkey（wit智慧、key鑰匙）。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，憑借自己的知識智慧在互聯(lián)網(wǎng)上幫助別人，從而獲得報(bào)酬的一類人就是威客。通俗地講，威客就是在網(wǎng)絡(luò)上出賣自己知識智慧的人，或者說是在網(wǎng)絡(luò)上做知識買賣的人。簡單地說，威客就是“我?guī)腿巳?，人人幫我”，只不過這個(gè)“幫助”分為有償?shù)暮蜔o償?shù)膬煞N類型。威客網(wǎng)站提供給大家一個(gè)平臺，讓大家公開自己的知識經(jīng)驗(yàn)、智慧能力等，讓需要幫助的人了解到你及你可以提供的服務(wù)和幫助，同時(shí)也可以幫你找到能夠幫助自己解決問題和麻煩的人［４］。

6.Tag

一種靈活、有趣的日志分類方式。我們可以為每篇日志添加一個(gè)或多個(gè)Tag，然后就可以看到Blog空間上所有具有相同Tag標(biāo)記的日志，并由此建立起與其它用戶的聯(lián)系和溝通。因此，Tag增強(qiáng)了日志之間的關(guān)聯(lián)性和用戶之間的互動性，讓互聯(lián)網(wǎng)用戶看到一個(gè)更加多樣化的世界，一個(gè)關(guān)聯(lián)度更大的Blog空間，一個(gè)實(shí)時(shí)播報(bào)熱點(diǎn)事件的新聞臺，這是一種前所未有的新的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)方式。雖然一個(gè)Tag可以簡單理解為一個(gè)日志分類，但是，Tag和分類之間也存在明顯的差別。首先，從產(chǎn)生的時(shí)間上看，寫日志之前就設(shè)定了分類，而Tag是在日志完成后添加上去的;其次，從數(shù)量上看，一篇日志只能有一個(gè)分類，但卻可以同時(shí)貼上多個(gè)Tag；第三，當(dāng)Tag數(shù)量積累到一定程度的時(shí)候，我們可以發(fā)現(xiàn)Blog中最常寫到的是哪些話題;最后，我們可以看到哪些人與自己使用了相同的Tag，從而找到興趣相同的博客作者［５］。

7.IM

IM是Instant Messaging的縮寫，以為實(shí)時(shí)通訊。這是一種可以讓使用者在網(wǎng)絡(luò)上建立聊天聯(lián)系的實(shí)時(shí)通訊服務(wù)。目前在互聯(lián)網(wǎng)上受歡迎的即時(shí)通訊軟件包括QQ、MSN Messenger、AOL Instant Messenger、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ等。通常IM服務(wù)軟件會在使用者通訊錄上的某人連上IM時(shí)發(fā)出特定信息，從而通知使用者，使用者便可據(jù)此與上線人通過網(wǎng)絡(luò)開始進(jìn)行實(shí)時(shí)的IM文字通訊。除了文字外，在帶寬充足的前提下，大部份IM服務(wù)也提供視頻通信的能力。

三、基于Web2.0的個(gè)人知識管理系統(tǒng)

1.個(gè)人知識管理

個(gè)人知識管理(Personal Knowledge Management)的概念是由美國的Paul Dorsey教授首先提出來的。對于這個(gè)概念，目前有很多種不同的定義。UCLA大學(xué)安德遜工商管理學(xué)院的Jason Frand和Carol Hixon認(rèn)為：“個(gè)人知識管理是一種概念框架，它用來組織和整合個(gè)人認(rèn)為重要的信息，使其成為個(gè)人知識庫的一部分。它也是一種策略，這種策略可以將零亂的信息片段轉(zhuǎn)化為一種可系統(tǒng)化應(yīng)用，并可擴(kuò)展個(gè)人知識的東西。”［６］

本文中個(gè)人知識指的是Web2.0網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)知識，因此個(gè)人知識管理主要是對Web2.0網(wǎng)絡(luò)個(gè)人知識進(jìn)行管理。網(wǎng)絡(luò)個(gè)人知識管理的過程按其內(nèi)在過程分為收集過程、發(fā)布過程、交流過程。如下圖：

收集過程是外部知識信息向個(gè)體內(nèi)部轉(zhuǎn)移的過程，發(fā)布過程則是個(gè)體內(nèi)部知識信息向外部轉(zhuǎn)移的過程，而交流過程則是外部知識和個(gè)體內(nèi)部知識相互交流的過程。

2.Web2.0技術(shù)分類

Web2.0技術(shù)包括很多種，有很多技術(shù)還正在發(fā)展著。但是不論其怎么發(fā)展，它們都是為了方便知識管理而出現(xiàn)的，所以對于各種Web2.0技術(shù)來說，筆者認(rèn)為可以按照知識管理的過程來把其分為三類，見表：

這種分類是根據(jù)Web2.0的主要特性來分類的，忽略了其它簡單的特性。比如博客的主要特性是用來發(fā)布各種知識信息的，所以把其歸為發(fā)布過程中的技術(shù)，其實(shí)博客也有簡單的交流功能，但是在此忽略這個(gè)功能。

3.基于Web2.0的個(gè)人知識管理系統(tǒng)

上面已經(jīng)論述個(gè)人知識管理過程分為收集過程、發(fā)布過程和交流過程，那么在Web2.0環(huán)境下這種系統(tǒng)又是如何呢？根據(jù)Web2.0的分類，我們可以建立一個(gè)基于Web2.0的個(gè)人知識管理系統(tǒng)，如圖3：

通過網(wǎng)摘、RSS等實(shí)現(xiàn)收集過程，通過博客、播客、圖博、wiki等實(shí)現(xiàn)發(fā)布過程，通過威客、Tag、IM、SNS等實(shí)現(xiàn)交流過程，從而建立了一整套的基于Web2.0的個(gè)人知識管理系統(tǒng)。如果用戶能夠充分地利用Web2.0的這些技術(shù)，建立屬于自己的個(gè)人知識管理系統(tǒng)，那么就能夠很有效地管理大量涌現(xiàn)的各種網(wǎng)絡(luò)知識。

四、小結(jié)

隨著Web2.0技術(shù)的發(fā)展，已有的工具功能會更加完善和豐富，同時(shí)也會出現(xiàn)新的工具，基于Web2.0的個(gè)人知識管理系統(tǒng)具體內(nèi)容也會發(fā)生相應(yīng)的變化，但其基本流程是不變的。分清Web2.0的這些工具并善于利用它們，在此基礎(chǔ)上建立自己的個(gè)人知識管理系統(tǒng)，這對我們在信息爆炸的時(shí)代有效地收集利用知識是很有幫助的。

參考文獻(xiàn)：

［1］楊煥海.Web2.0中的技術(shù)及其應(yīng)用研究.科技信息［J］，2007，(15).

［2］黃春賢，毛明志，鐘毅.RSS技術(shù)及其發(fā)展探討［J］.計(jì)算機(jī)技術(shù)與發(fā)展，2007，(5).

［3］互動百科網(wǎng)摘［DB/OL］.http://www.hoodong.com/wiki.

［4］威客［DB/OL］.http://baike.baidu.com/view/48146.htm.

［5］tag［DB/OL］.http://baike.baidu.com/view/728.htm.

［6］張洪彬.論個(gè)人知識管理.圖書館與實(shí)踐［J］，2004，(1).