基于主成分分析的組織行為績效評價

[摘 要] 組織行為績效是組織績效中很重要的一個方面，它是決定整個組織能否高效運作、組織結(jié)果是否令人滿意的重要因素。本文從個體行為和組織群體行為兩個方面深入剖析了組織行為績效的構(gòu)成要素并建立了評價指標體系，應用主成分分析法對哈爾濱市23個制造類企業(yè)進行了綜合評價，驗證了該方法的有效性。

[關鍵詞] 行為績效 評價指標體系 主成分分析

長期以來，關于績效理論的爭論一直在延續(xù)，由于強調(diào)的內(nèi)容不同可以大致分為行為績效理論、結(jié)果績效理論和行為結(jié)果績效理論。國內(nèi)外關于企業(yè)績效評價的研究大部分應用結(jié)果績效理論，考慮的組織結(jié)果績效比較多，過多的采用財物指標等定量數(shù)據(jù)進行評價，常常忽略或輕視組織行為績效。但在現(xiàn)實的組織運行中，組織行為對組織結(jié)果的影響是很大的，組織行為的改善也應該成為各項企業(yè)改革的主要目標。因此，如何對組織行為績效進行科學、客觀的評價具有深刻的理論意義和現(xiàn)實價值。

一、組織行為績效評價指標設計

組織行為是指各類組織的每位成員在工作過程中表現(xiàn)出的所有行為。在任何一個組織中都存在著以下兩種行為：

1.個體行為績效指標

組織成員的個體行為總是涉及到此人與實際環(huán)境復雜的相互作用，對于一起工作的、屬其督導的和共同娛樂的人都會做出設定，這些設定在某種程度上影響著一個人的行為方式。

本文中個體行為的績效主要通過員工的思維能力、成就導向、團隊合作、學習能力、堅韌性和主動性來體現(xiàn)。

2.組織群體行為

組織內(nèi)的群體或團體行為對組織的影響至關重要。只有當具有高凝聚力的群體的目標與組織的目標一致時對組織才是有利的。此外，這部分行為還包含涉及整個組織的一些行為內(nèi)容，包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設計和創(chuàng)新；組織文化的形成、保持和變革；組織的學習、變革和發(fā)展等等。

本文中組織群體行為績效指標分為群體基礎表現(xiàn)指標和群體運行指標兩個部分。群體基礎表現(xiàn)指標主要指由所有員工組成的群體的綜合表現(xiàn)，通過一些定量指標來衡量；群體運行指標指組織中的員工群體在完成組織任務時所表現(xiàn)出的行為特性。可以通過管理層次合理性、集權(quán)分權(quán)程度、員工參與度、組織適應性、工作滿意度和群體凝聚力等指標來體現(xiàn)。

二、哈爾濱市部分制造企業(yè)組織行為績效評價

本研究采用調(diào)查問卷的方式調(diào)查了哈爾濱市制造業(yè)企業(yè)的組織行為活動的數(shù)據(jù)，發(fā)放了30份問卷，收回23份，回收的問卷全部可用，有效回收率為76.7%。由于評價指標體系中，既有定量指標也有定性指標，定性指標是正向指標，定量指標是逆向指標，難以直接用這些數(shù)據(jù)進行綜合評價，需要先對評價指標數(shù)據(jù)進行規(guī)范化與同趨化預處理。這里采用最大最小隸屬度模型，將各指標隸屬度函數(shù)近似為單調(diào)上升或單調(diào)下降分布函數(shù)，即升半梯形或降半梯形分布模式。

對樣本進行主成分分析，得到由各個變量線性組合而成的主成分。為取得明顯降維效果，本文根據(jù)主成分對應的特征根大于1并且累積貢獻率大于80%的原則，選取前6個主成分Y1、Y2……Y6代表原始變量。

根據(jù)SPSS13.0的處理結(jié)果，23個企業(yè)中前5個樣本的各個主成分得分以及綜合得分如表所示。

根據(jù)評價結(jié)果可以得到，A14企業(yè)以0.58134的分數(shù)排列第1位，表明其組織行為績效很高，A23企業(yè)以-0.8171的成績列第23位，表明其組織行為績效很低，應采取相關組織變革或必要的激勵措施提高其組織行為績效。

三、結(jié)論

組織績效評價對于組織高效運行來講是必不可少的，它可以使組織認識到自己的不足之處、及時對組織的結(jié)構(gòu)、流程和文化進行調(diào)整，改善運行結(jié)果。本文從個體行為績效和組織群體績效兩個方面建立了組織行為績效的評價體系，應用主成分分析法建立了綜合評價模型，利用SPSS統(tǒng)計軟件對哈爾濱市23家制造類企業(yè)的組織績效進行了綜合評價并排序，為企業(yè)領導了解其企業(yè)的組織行為績效現(xiàn)狀提供了參考。

參考文獻:

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文