讓員工與公司共度難關

你愿意和員工分享公司財務困難的信息嗎?

2005年，蘭迪·哈蘭(Randy Haran)欣然與他的員工共同分享了公司的財務細節。德州航空零部件公司(Texas Air Composites Inc.)是一家為航空公司提供維修服務的公司，該公司經歷了具有標志性意義的一年：銷售額翻番，利潤高漲。小時工的利潤分成占了他們總收入的三分之一。然而在2006年，他們的航空公司客戶緊縮開支，競爭對手紛紛削減了他們的營業目標，而公司員工也發現他們的工作越來越辛苦，但收入越掙越少。“這一年對公司來說非常具有挑戰性。”蘭迪·哈蘭稱。

現年44歲的耶特·哈蘭(Yet Haran)一直堅持對新員工進行四小時的財務知識培訓，并且每周定期將公司的銷售額、盈利情況、債務和現金流的實際指標及相應預測告知員工。事實上，由于耶特認為保住員工的工作崗位比盡可能多發獎金更為重要，因此他一直堅守承諾，無論是在好年頭還是壞年頭，都保持公司賬務的公開。哈蘭說，“員工一旦拿到的錢比過去少時，有些人就會抱怨，但是另外一些人則會指出我們怎樣能解決問題。”

管理咨詢顧問和企業培訓專家卡爾·雷蒙(Cal LeMon)認為，那些在公司面臨困境時不愿向員工公開信息的企業家們，將會冒著失去員工信任的風險。“如果領導者在公司困難時期改變了原本和員工溝通的內容，那么這可能會傳遞出令人疑惑的信息。”雷蒙稱，“那些真正勇敢的企業家會這樣說，‘無論遇到什么困難，我們都會讓你們清楚地知道公司目前的狀況。”

當你要告訴員工壞消息時，不妨嘗試換一種表達方式。例如，在困難時期成立一個工作組專門尋求解決方案。這樣做會有效緩解員工的焦慮情緒。雷蒙建議，“充分利用這種方法，并對員工說，‘情況令人擔憂，所以我們需要新的創意。’”

分享信息并非毫無風險。雷蒙認為，在你告訴他們公司情況很糟糕時，部分員工可能會離職。無論公司遇到什么狀況，企業家們都要小心，不要泄露公司的專利信息，從而給競爭對手留下機會。此外，請謹記在困境時，既不要表現得很沮喪，也不要表現得過于漫不經心，這一點需要特別用心體會。“你可以采取不同的方式，”雷蒙說，“但關鍵在于要持續不斷地公布公司的最新進展，不論是好消息還是壞消息。”

當公司業務下滑時，哈蘭就與員工們開會討論研究，諸如市場、成本和競爭對手等外部環境是如何影響公司的。他指出，那些在公司處于困境時離職的員工，通常其他員工也不會挽留他們。

最終，公司的經營狀況有所改善。“我們現在比2005年做得更好。”哈蘭稱，他預計這家擁有120名員工的企業，今年的營業收入將達到2200萬美元，“我想這主要得益于對每個員工的培訓。”(譯/張環宇)