淺析新疆高校后勤管理人員素質的問題

[摘要]在新疆高校后勤管理人員的素質關系到高校后勤的發展和高校的建設，加強對高校后勤管理人員的素質培養，提高其管理能力和管理本領尤為重要。

[關鍵詞]新疆高校 后勤管理 人員素質問題

目前，高校后勤服務舊模式被基本打破，實現了后勤服務系統與學校行政系統的規范分離，并組建成新型的后勤服務實體。后勤服務質量、規模、水平與效益，都不斷擴大和提高。但在改革的過程中仍然存在一些不容忽視的問題。

一、現階段新疆高校后勤管理存在的問題

1.后勤管理部門在注重經濟功能的同時忽視教育功能

高校后勤社會化改革并沒有改變后勤部門服務育人的宗旨，提升后勤產業經濟的功能并不意味著否定其特殊的教育功能，后勤管理工作應該二者兼顧。但是，諸多事實表明，后勤社會化改革以后，后勤實體的經濟利益傾向比較嚴重，有償的商品化服務觀念深入人心，驅使后勤管理人員以經營效益最大化為管理工作的終極目標，后勤實體的教育功能相對弱化，未能充分發揮育人的作用。

2.后勤管理部門與學校其他部門之間缺乏必要的橫向聯系

一方面，關于后勤社會化改革，許多同志存在認識上的偏差，認為后勤社會化就是學校甩包袱的過程，社會化的后勤實體完全脫離了高校體系，不再接受校方的監管。在實際工作中，校方往往監督不力或者監督不發揮實際作用，加之管理權限的制約，后勤服務與學校要求的不協調難以解決。另一方面，從工作內容來看，后勤部門與高校其他部門截然不同，發生工作聯系的可能性微乎其微，因此，后勤部門與其他部門基本上處于彼此隔絕的狀態。

3.目前高校后勤管理陷入人力資源困境

首先，在高校后勤工作中，管理工作相對滯后，與高校應有的管理水平不相適應，突出表現在各項管理制度的缺乏或不健全上。時至今日，我們的許多管理工作還停留在傳統經驗管理階段，缺乏科學的管理機制；其次，高校后勤隊伍整體素質較低，大多數職工與職務、職稱無緣，他們更重視物質利益。在學歷結構上，大專以上學歷的只占10%~20%，甚至更低，其余大都是初中以下文化程度；在業務素質上，能人較少，個人技能相對單一，參與社會競

爭能力差，缺乏風險意識和開拓創新的精神。

二、從多方面提高新疆高校的后勤人員應該具備的素質

高校后勤管理人員的素質直接關系到高校后勤企業的發展和高校的全面建設，加強對高校后勤管理人員的素質培養，提高其管理能力和管理本領尤為重要。

1.思想道德素質

思想素質的優劣，是衡量一個高校后勤管理人員政治成熟程度的標志。具體主要包括:應樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，擺正價值趨向；堅定正確的政治方向、政治立場、政治觀點，永葆正確的政治本色；保持強烈的責任感、使命感、進取心，銳意開拓創新；牢記高校后勤“三服務兩育人”宗旨，高舉姓“教”旗幟，緊貼后勤實際，堅持深化改革，進一步爭創工作的新局面。

2.文化素質

文化素質，是最能體現高校后勤管理人員水平高低的一個重要指標，也是培養和提高其他各種素質的重要前提。文化素質主要包括:廣博的歷史知識，能掌握現代社會發展的一般規律，熟悉高校后勤改革的進程，精深的科技知識，精通某一門知識又掌握其他知識，形成“一專多能”型知識結構；現代企業的管理知識，能嫻熟運用現代管理手段和技術，實現知識的積累、轉化和創新，最終達到符合高校后勤發展的、適應當前需求的綜合型文化素質。

3.專業素質

專業素質最易成為人們評判其工作能力的標準。基本要求是:通曉高校后勤保障理論，熟知主要服務對象的服務需求和保障特點，了解各工種基本常識，掌握組織綜合保障服務原則、程序和方法，掌握現代后勤保障設備，能熟練操作使用辦公和服務保障的自動化系統，以及其他信息化設備。

4.創新素質

高校后勤工作需要管理人員具備創新素質:一是創新意識，需要不斷開創工作的新局面；二是創新思維，能提出前人從未提出的見解和主張；三是創新能力，即智力因素中的觀察力、注意力、記憶力、思維力、想象力、操作力等基本能力，抗拒非智力因素的動機、興趣、意志和品格。

三、加大改革力度，實行減員增效優化組合，以提高學校后勤管理水平

學校后勤管理水平的提高，必須實行減員增效優化組合，這是一個內強素質外塑形象的系統工程。

1.領導重視是關鍵俗話說“兵馬未動，糧草先行”。首先，學校主要領導應非常重視后勤保障工作，對后勤管理人員的選拔，后勤人員的職稱、工資待遇問題等納入學校正常考核工作的范圍，這些問題關系到他們的切身利益，只有充分關心才能充分調動他們的工作積極性。其次，要重視增強后勤群體的凝聚力。

2.提高職工素質是根本提高職工素質可以歸納為兩個方面:一是進行必要的思想教育，要針對后勤職工的實際情況和心理特點，開展卓有成效的思想政治工作，提高他們政治思想素質和品德修養，如定期組織后勤職工外出參觀學習，利用報刊櫥窗進行有關方面的宣傳，進行法律、經濟、生活等方面的講座，既提高文化素質，又達到教育的目的。二是建立良好的職業道德規范。教育事業的發展告訴我們，僅僅看到學校后勤的服務性保障作用是遠遠不夠的，還要看到后勤工作對教育對象的教育性。

3.完善和健全各項規章制度實現目標管理責任制，對于學校后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。責任明確，職責分明，獎優罰懶，保證后勤管理水平和服務質量的提高。但是，這種保證作用還得依賴于不斷地完善和健全各種規章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、規范化的軌道，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發揮各自的工作積極性，提高工作效益，達到優質服務。

四、處理好與學校后勤管理部門的關系，為學校提供高效優質的后勤服務

保障高校后勤服務是后勤集團的立足和發展之本，而后勤服務本身的特殊性使許多服務項目的定價和安排難以事先完全規劃和準確確定，因此，后勤與學校建立良好的協作關系和盡可能科學地建立評價和定價辦法，將成為學校后勤服務保障的重要基礎。后勤部門要注意加強與學院各部門的溝通和協調，主動建議和幫助規劃，在緊急情況下，不講條件地先解決問題，隨后再協商結算。與學校各部門共同開展服務承諾制、優質服務周、服務月等多項活動。另外，高校后勤服務實體在實現社會化過程中，本著有利于學生、教工，有利于學校發展和穩定，也有利于后勤真正走向社會的原則，雙方合作，盡量把服務價格降到社會同類價格以下，既保證做好服務，也使后勤實體在微利服務下健康穩步發展。

筆者認為，一流的學校就要有一流的后勤，通過后勤改革，使經營者具備經營意識，進而成為市場主體，積極有效地參與市場競爭。我們要立足于將計劃經濟體制下形成的后勤服務保障體系，納入社會主義市場經濟體制，按照現代企業的管理要求，進行重組再建，堅持健全市場推動和企業方式運作機制，自主經營，獨立核算，自負盈虧，實現經濟效益與社會效益的雙贏。要“以服務求生存，以經營求發展，以品牌打市場、以機制包高效，以管理增效益”；要立足學校走向社會，抓住當前有利時機，解放思想，深入研究，大膽探索，后勤社會化改革一定會有新的突破。

（作者單位：新疆塔里木大學后勤集團）