Ｂｌａｃｋ Ｂｅｒｒｙ為何那么火

在9·11事件中，美國的通信設備幾乎全線癱瘓，但美國副總統切尼使用的Black Berry（黑莓）智能手機，卻成功地進行了無線互聯，可以隨時隨地接收關于災難現場的實時信息。之后，美國便掀起了一股Black Berry熱潮。美國國會也在因9·11事件休會期間，配給每位議員一部Black Berry手機，讓議員們用它來處理國事。隨后，這個便攜式電子設備很快便成為企業高層管理人員、咨詢顧問和華爾街商人的常備電子產品。

隨著國內企業信息化的發展，對郵件的及時處理已經成為影響企業辦公效率的重要環節。在如今獲取信息的效率越來越重要的商務活動中，信息的及時獲取與回饋是競爭力的基本體現。目前，很多企業不但在企業內部實現了移動應用，讓員工充分享受移動辦公所帶來的便捷和快速，而且在很多企業中，當員工在外地出差時，還可以通過各種網絡連接到企業內部，就如坐在辦公室里工作一樣，將移動應用擴展到更為廣闊的空間。在大、中型企業中約有23%的員工需要在移動狀態下辦公，如何把互聯網上的溝通手段轉化為隨時隨地都能完成的辦公體驗，對高級管理人員和經常出差在外的員工來說非常重要。

如今，在中國市場上，“Black Berry”越來越成為一個熱門名詞。中國移動廣東公司廣州分公司(以下簡稱廣州移動)有關負責人透露，這項由中國移動推出的Black Berry無線移動應用體驗服務，憑借Black Berry業務獨有的實時接收電子郵件和信息處理功能，正以狂風驟雨般的速度在多個行業中流行。企業如果擁有大量需要在路途中訪問企業信息和溝通的專業人士，Black Berry無疑是最佳的企業級無線解決方案。

Black Berry作為一項國際化標準業務，憑借其卓越的語音及移動數據通信功能，備受世界各地1400多萬用戶青睞。Black Berry除了擁有電子郵件推送至手機的業務優點外，它傳輸數據的安全性更強，郵件發送更為方便。更為重要的是，Black Berry智能手機除了具有語音通話、日程安排以及與互聯網連接等功能外，更能進行國際漫游，實現全球郵件收發、移動辦公。Black Berry獨有的Push Mail功能，可以提供企業實現無線連接所需要的一切：創新的軟件、先進的無線手持設備、無線網絡服務和重要的支持計劃和服務。

企業移動商務平臺

如今的商業環境瞬息萬變，信息更新速度加快，企業每天需要處理的數據多如牛毛。在這種環境中，企業必須具有對信息的快速反應和處理能力。作為一種被證明有效的優秀移動商務平臺，Black Berry智能手機為世界各地的企業用戶提供了與大量業務信息和通信的無線連接，而且極其安全。

業內人士介紹說，Black Berry智能手機的獨具魅力之處在于它具有將郵件主動推送到客戶終端的PushMail功能，企業的各種數據信息如報表、銷售數據、訂單信息和庫存更新等均可在手機上傳送、閱讀，同時Black Berry支持電子簽名，可以幫助企業管理提高效率，實現企業移動信息化、優化企業競爭能力。PushMail功能超越了電子郵件，并延伸了企業應用程序和系統的無線訪問，包括CRM、SFA、ERP、訂單條目、文檔關聯及其他；為專業人士提供了額外的多項能提高工作效率的功能，包括查看常用文件格式的附件、安全的互聯網和內聯網訪問、遠程地址查找以及電子郵件和個人助理的無線同步。

最近進行的一項Ipsos-Reid調研表明：由于能夠及時訪問信息和進行通信，大多數Black Berry用戶每天都可以將53分鐘的停工時間轉化為工作時間，而且Black Berry業務使用者能提高29%的團隊協同工作效率。在提高客戶滿意度方面，Black Berry業務讓企業代表在拜訪客戶時將CRM和ERP系統中的關鍵賬戶、庫存和訂單信息發送到他們手中，幫助他們鞏固客戶關系，幫助員工獲得信息，有助于他們快速而準確地解答客戶問題，從而充分提高客戶服務質量。

對于企業發展來說，商業信息在當今時代無比寶貴，而保密工作就顯得相當重要。使用Black Berry智能手機，企業用戶感觸最深的就是手機郵箱和Black Berry業務具有很高的可靠性和安全加密性，能夠滿足企業在信息完整性和機密性方面的嚴格要求。在運用Black Berry業務的過程中，郵件信息在從郵件代理服務器到手機終端的傳遞過程中實行端到端加密，使用過程非常安全，它使客戶在任何時間、任何地點都可以方便、及時、安全地接入集團客戶內網，以電子郵件的形式獲取各種內部信息和業務數據。

據廣州移動有關負責人介紹，Black Berry是企業通訊領域的頂級服務標準，其早在2006年7月就開始面向集團客戶推出Black Berry業務。廣州最早的一批“Black Berry使用先鋒”大多為大型外資企業的中高層管理人員。為了加快推廣Black Berry業務，廣州移動面向集團客戶推出了Black BerryR8700TM智能手機，將其與Black Berry功能費套餐進行捆綁銷售。目前通過廣州移動使用Black Berry的集團客戶已超過250家。

從8月中旬到9月，廣州移動開展的Black Berry業務體驗活動覆蓋了金融、零售、餐飲、能源、房地產和醫藥六大行業。廣州天河區某集團公司的負責人將選擇Black Berry業務的原因總結為：第一，Black Berry作為無線延伸業務信息的完整平臺，企業管理人員可隨時隨地訪問現有企業應用和系統中的庫存、產品和定價數據，使銷售和業務結算更快捷，即使用戶在辦公室外也可以輕松處理電子郵件，就像沒有離開辦公桌一樣；第二，銷售代表可無線登錄CRM系統，并在現場發出訂單，加快銷售周期；第三，Black Berry為企業綜合提供電子郵件、短信和電話功能，使相關人員不必離開現場就可以與客戶和同事進行協作，從而提高客戶服務和響應能力；第四，企業代表能在客戶現場無線訪問服務歷史記錄和產品公告，提高客戶滿意度；第五，Black Berry具有保障信息完整性和機密性的高級安全特性，易于部署、管理和使用。Black Berry業務的這些特點非常適合于企業級用戶使用。

“終端+服務”一體化

記者從Black Berry手機業務在中國的獨家運營商—中國移動獲悉，全球使用Black Berry業務的用戶已經超過1600萬，全球部署Black Berry的企業及政府組織超過了45000家，“全球500強”企業中的大多數都在使用這種服務；全球135個國家和地區的300余家運營商提供Black Berry手機。Ipsos-Reid咨詢機構發布的數據顯示：每個Black Berry使用者平均每年處理2750封有價值的電子郵件；對于運營商來說，Black Berry的投資回報率為168%。

隨著中國電信業的重組，中國固定互聯網與移動互聯網的加速融合已成為大勢所趨，這一融合不僅給移動互聯網業務注入了新的活力，也為移動通信產業拓展了更加廣闊的發展空間，同時，也給移動運營商的增值業務產業合作模式和商業模式帶來了新的挑戰。移動互聯網已成為產業鏈各個廠商關注的焦點，無論是通信網絡設備商、軟件開發商還是通信終端商都在進行著不同程度的轉型。

移動互聯網產業發展的三個必備條件—網絡、終端與應用，隨著移動通信技術的革新以及互聯網產業的迅猛發展，產業融合趨勢愈加明顯，主要體現在網絡的融合、終端的融合、應用與內容的融合。網絡的融合是電信網和互聯網融合的基礎，終端的融合是電信網和互聯網融合的保障，移動網與互聯網的深度融合必將帶來新一輪的業務融合和內容融合，這必然會催生出許多新的應用模式，比如Black Berry業務。

當智能手機日益普及，手機終端網絡化逐漸顯現，終端從只能承載話音業務變成既能承載話音又能傳送數據、圖片、視頻等多媒體業務，還能連接互聯網，具有收發郵件、移動辦公、網上交易等互聯網終端的業務特性，終端變成了多媒體信息收發的智能化信息終端。未來移動終端與應用的結合將非常緊密，“終端+業務”一體化模式將成為未來移動互聯網領域競爭的重要商業模式之一。

Black Berry業務，不僅僅是一種極受歡迎的所謂“多合一”無線數據及聲訊工具，更是一種典型的服務加特制終端的商業模式，是一套完善的企業移動信息化解決方案。此外，iPhone的不斷創新、諾基亞的轉型，都預示著終端與服務相結合將成為一種趨勢或者潮流。業內人士認為，在終端市場的激烈競爭中，甚至包括整個產業鏈，誰能夠更好地把握終端與服務的相互融合，誰就將在移動互聯網時代的產業鏈上占據更大的主導權。