德·狄維士：企業社會責任是安利的經營理念

德·狄維士是美國安利公司創辦人之一理查·狄維士的小兒子。兒時經常聽長輩們談論公益事業的他，不僅繼承了老狄維士先生的口才、熱情和自由企業精神，也承襲了其家族傾力參與慈善公益事業的善心。

“安利希望人性變得更高貴，而不僅僅是富有。”美國安利公司總裁德·狄維士10月11日下午接受記者采訪時說。當天，把企業社會責任視為發展基石的安利發布了2008年《安利全球企業社會責任報告》。這篇報告完整地詮釋了安利對“企業社會責任”的內涵、構成及相關原則的理解，介紹了安利在全球領域謹守商業道德、維護顧客利益所作出的努力與實踐，展示了其在世界各地積極投身公益、與社會分享經濟增長的過程與成果。這是美國安利公司首次在全球公開發布“企業社會責任報告”，并且將發布地選擇在了中國。

《新營銷》：美國安利公司在全球首次發布“企業社會責任報告”，為什么選擇在中國發布？作為一個家族企業，安利如何看待企業社會責任？

德·狄維士：選擇在中國發布我們的全球“企業社會責任報告”，是因為在中國我們正在開展許多慈善活動方面的項目。目前中國是我們安利全球最大的一個市場，通過一系列慈善活動，我們希望安利中國會給全球做一個良好的榜樣。

對我們公司來說，從成立之初就已經有了企業融入社會的理念。在我的父親開創安利之初，他就已經有了這樣的理念，而當時公司的生意還不太好。可以說，無論我們家族還是我們公司，都非常樂于參與到世界各地不同的公益慈善活動中。

企業社會責任，能夠更好地鑒定我們是怎樣的一群人，我們是怎樣的一家公司。我們希望能夠有更多的人積極地投入到企業社會責任中，投入到公益活動中。對于一個企業，誠實經營是基礎。除此之外，積極地利用企業資源積極地回饋社會也十分重要，我們要做一個很好的企業公民。

《新營銷》：那么在你看來，企業的社會責任目前是不是被夸大了？就像你所說的，企業的責任首先是提供好產品和服務，提供就業機會，然后是納稅，而不是“夸張”地履行所謂的社會責任。

德·狄維士：你提到的這些的確是企業社會責任最基礎的層面，也就是說，如果一個企業要想履行好企業社會責任，它首先應該是一家非常好的企業，它要依法運營，它要依法納稅，同時它要提供品質優良的產品，這是最基礎的層面。如果一個企業在這些方面都做不好的話，它拿什么果實來與社會分享呢？但是，一家公司除了這些最基本的社會責任之外，還應該做得更多。你所提到的那些責任，是任何一個企業都應該做的，而一個企業如果經營成功，它應該超越這一個基礎的層面，應該做得更多。

《新營銷》：現在越來越多的企業開始關注企業社會責任，可是也有人擔憂：如果一家企業過多地關注企業社會責任，它如何運營呢？

德·狄維士：前面已經提到，對于我們來說，向社會提供就業機會，向消費者提供優質產品，這對我們來說都是極大的榮幸。所以，我們的企業經營與社會責任并不是兩者之中必選其一，而是齊頭并進。我們的企業把社會責任作為我們的經營理念之一，這樣我們就可以在這兩個方面同時推進，在經營業務的同時，很好地履行企業社會責任，融入社會，這對我們來說是自然而然的事。

《新營銷》：安利長期從事社會責任活動，必然會涉及安利內部的諸多部門，你們內部確立了一個什么樣的機制，彼此之間怎么進行配合？比如汶川地震，安利是反應最快的跨國企業之一，你們如何做到反應如此之快？

德·狄維士：我們的美國總部有一個工作小組，協助全球各地的安利公司能夠更好地作出慈善公益方面的決策。所以在自然災害發生的時候，無論是海嘯，還是印度尼西亞的地震，我們都可以很快地形成決策的共識，這也是我們可以在災后迅速采取救災措施的原因。

也正是因為我們有這么一個全球企業社會責任小組，才使得我們在汶川地震后可以迅速了解災情，而且可以在當地尋找合適的合作伙伴開展不同形式的抗震救災活動。還有一點很重要，就是我們相信各個地方安利分公司的管理層，所以當一些災害發生之后我們充分相信當地安利分公司的管理人員，所以當他們告訴我們災后應該采取什么樣的措施時，我們充分信任他們，支持他們。除此之外，我們營銷人員的反應也很快，他們主動找到我們的分公司希望開展救助活動。在汶川地震中，我們發起的救助活動中有1/3是由我們的營銷人員自動發起的。

《新營銷》：菲利普·科特勒博士曾在一本關于企業社會責任的書中提到，企業社會責任已經逐漸上升到企業的戰略層面。你是否認為企業社會責任是企業戰略層面的問題？在這一方面安利有什么經驗可以分享？

德·狄維士：我個人認為，企業社會責任更應該是企業經營理念的一部分，而不僅僅是企業的某一項戰略。所以從戰略層面來說，我們首先要有企業社會責任這樣一個經營理念，在此基礎之上，我們會具體地考慮經營戰略，然后制定經營戰略，更好地投入企業的資源，投入我們的時間、精力，使企業的社會項目做得很集中。

如果僅僅把企業社會責任當成企業戰略的一部分，在經濟不景氣、企業的業績不好的情況下，企業很有可能放棄社會責任，這樣做實際上是不對的。

《新營銷》：很多企業發布了自己的企業社會責任報告，在這些企業社會責任報告中，這些企業把企業社會責任報告列為自己的企業經營理念之一。安利在這一方面，有什么具體的措施來執行這一理念？

德·狄維士：任何一家企業都要經營好自己的企業，然后再做公益活動。實際上從經營角度來說，我們在做資金預算的時候，會留出一定比例做社會公益活動，安利各地的分公司也有這樣的預算。

每一年回顧、審視一年來的經營狀況的時候，也會具體地回顧一下哪些經營伙伴在這一方面做得更好，可以說在某種程度上我們把企業社會責任項目當作我們的一個業務項目來進行經營管理。我們并不是僅僅對企業社會責任項目投入一些資金就可以了，我們更多的是投入時間和精力來關注項目的具體運行，使之有一個更好的結果。當然，這是我們作為一個家族企業所具有的獨特優勢，我們可以采取具體的措施。至于通過什么方式證明相關項目是好的，我覺得時間就是最好、最終的證明方式。

《新營銷》：我們注意到安利在企業社會責任方面更多地是關注環保和兒童，為什么安利會關注這些？

德·狄維士：確定企業社會責任項目的重點，實際上與我們企業的經營理念相關，我們企業在這一方面的認識就是為人們的生活添色彩。關注兒童，是為了在未來我們有一個非常美好的世界。而環境問題，確實是目前社會的一個關注熱點，也和我們的很多產品有著密切的關系。實際上關注環保、兒童等方面，并不是只有我們安利在關注，很多企業的公益項目都在關注環保、兒童等方面。

《新營銷》：企業操作社會責任項目要投入人力、時間、精力，但是它有可能無法帶來實實在在的經濟收益。你認為企業社會責任對企業真正的價值如何體現出來？

德·狄維士：這就是我剛才所說的信念驅動行為的一個結果，因為企業社會責任是我們企業的一個理念，所以這不是一個能否帶來利潤的問題。可以這么說，當我們在經營中取得收入之后，我們回饋當地社會是一種再投資。我們生活在這樣一個環境中，我們在當地運營，我們在當地取得了很好的經營效果，接下來我們回饋社會，當地社會會熱情地歡迎我們，這樣就可以實現一個非常好的循環。