抗震志愿者的告白

口述/白麗君（化名）

采訪/吳 桐

專家/張秋凌

白麗君，北京的一名普通白領，但卻有一副熱心腸，地震發生的第三天，她就以一個志愿者的身份趕赴災區，參加救援行動，被稱為是災區“最親切的陌生人”。5月19日，本刊記者采訪了她——

《青年心理》:地震發生后，所有人的心都揪得很緊，紛紛對災區人民給予力所能及的幫助，但大多都以捐錢捐物為主，你是怎么想到到災區當志愿者的？

白麗君:這次汶川大地震發生后，傷亡報告還沒有出來，我就知道這次的損失肯定是無可估量的，于是我馬上產生了一種親自到災區幫一幫的念頭。之前我就參加過一些護理方面培訓，并取得相關結業證書，而且我的身體素質也不錯，于是我第一時間向志愿者組織報了名，很幸運的，由于我具備一些專業技能，很快被召集加入了。而我們的老總二話沒說就給我批了假，所有人此刻的心情都顯得很沉重，這時候所有的付出都是無條件的。

《青年心理》:剛到災區時是什么感覺？主要做什么工作？有沒有做心理準備，之后又有什么變化嗎？

白麗君:心理準備肯定是有的，就是想象一下災區的情景，遇到各種突發事件都要鎮定處理什么的，還有做好了最壞的打算。但一路奔波到災區時，我們的目的地是都江堰，聽從統一安排，奔赴各個醫療救助點服務，主要是做送院前的傷員緊急處理及負責治療一些輕傷的學生，有時候人手不夠，還幫忙搬運一些賑災物資。雖然心理準備還算可以，但眼前的景象還是出乎我的想象，剛放下行李，大地就給了我一個下馬威，五點零級以上余震發生了，第一次感受到地震的威力，我晃了幾下，連忙找支撐物扶穩。此刻天還下著雨，濕潤的空氣中彌漫著一種肅殺的氣息，哭喊聲不絕于耳。雨順著頭發流進脖子里，讓人心里一陣陣地直顫抖，當時我就想，老天為什么殘酷地毀了這里，而又流下辛酸的淚水？

《青年心理》:在你當志愿者的日子里，給你印象最深刻的事情是什么？

白麗君:在那種環境之下，很難分辨什么事情給自己深刻不深刻的，因為我是第一次經歷這么慘烈的場面，有的父母在現場找到孩子，但孩子卻渾身冰涼，永遠也叫不醒了，那凄厲的哭聲像在切割聽者的心，都忍不住陪著落淚了。但后來，神經被屢次沖擊，眼前慘象的沖擊一次比一次強烈，神經也好像變得大了點兒，還是能穩定情緒，更好地投入工作，因為作為一個志愿者，此時此地，面對眾多待救的人們，誰也沒有資格讓情緒左右自己。只有強忍著淚水，安撫和救治著一個又一個的傷員。我記得有一個小女孩，才八歲，讀二年級，在廢墟中被壓了四十多個小時，被專業救援隊救出來后，半邊臉腫得很高，小腿骨折，傷情不輕，當醫生為她緊急清理包扎傷口時，她伸手摸了摸自己的頭發，然后忍痛用微弱的聲音問:“我的白蝴蝶結呢？我的白蝴蝶結呢？”可能是她頭上戴的蝴蝶結在地震中丟失了，來不及多想，我摘下頭上的綠玉結遞到她手里，“來，阿姨送你一個。”她手一松，發夾掉在地上，“我不要，我不要，我就要我的蝴蝶發夾。”原來今天是她的生日，那個漂亮的蝴蝶結是她媽媽送給她的生日禮物，但是以后，她的父母再也不可能送禮物給她了。

《青年心理》:通過看電視直播，在救災現場不斷會涌現出許多可歌可泣、令人感動的人和事。你在災區的日子里，身邊發生過什么讓你感動的事情嗎？

白麗君:讓我感動的事很多，非常多。有一個普通的當地人，他的家境本來是不錯的，有一棟自己的房子，但在大地震中頃刻崩塌，除了他一個人幸免于難外，他的妻子、孩子還有父母都遇難，而他卻忍住悲痛，投入到救援行動中去，這需要多大的毅力啊！在我身邊工作的一些當地的護士和醫生們，他們有的人的親屬在這次地震中遇難，但他們都沒來得及悲痛，就紛紛投入到救死扶傷中。我第一次感覺到偉大、人性的光輝等字眼離我是如此的近。相對來說，我們這些志愿者只能算是一個匆匆過客，但他們不是，這是他們生于斯長于斯的地方，縱然有血淚，也得奮力咬牙挺住。

《青年心理》:這次志愿者經歷你覺得自己最大的收獲是什么？有遺憾嗎？

白麗君:收獲是第一次真切地感受到了生命的頑強與偉大，雖然在自然災害面前，人類顯得很渺小，但災害無情人有情，在災區，我的心永遠都是熱乎乎的，都被來自四面八方的溫暖所包圍，到處都是救援隊、醫務人員、志愿者忙碌的身影，我們都是為一個目標凝聚在一起的，這一次我也深刻理解了什么叫人定勝天。最讓人揪心的是那些在地震中過早調落的花兒——孩子，悲劇原來真的是將美好的東西毀滅給人看，廢墟中，那些死去的孩子一個接一個被刨出，一些孩子的拳頭松開后，掉出一支筆或者一塊橡皮，遺憾的是自己無法為他們再做些什么，他們還來不及長大，就這樣永遠長眠在這片土地上。

《青年心理》:作為志愿者，也許每時每刻的經歷與感受都不一樣，隨著時間的推移，在心理上有什么變化嗎？

白麗君:是的，隨著情況的變化，我的心理也在一點點地變化。剛到災區時，空氣中都充滿著一種危機感，一路上都是斷垣殘壁的慘狀，心里感到非常震撼，感覺到災難說來就來，多么可怕，也想到此刻有很多人在等待救援，不禁有點兒激動，覺得用自己的雙手，能為處在災難中的人們做點兒什么，這是義不容辭的。接下來的現場救援行動，看到了一些從沒見過的血淋淋、生離死別的場面，常常忍不住淚流滿面，甚至痛哭失聲。但隨著時間的推移，這種殘酷的場景越來越多，越來越頻繁，我哭的次數反倒少了，再加上高強度的工作，身體累得像散了架一樣，我的心也變得有些麻木了，很想再也不要看到這些情景了。

回來的這幾天，我也老是睡不好，而之前我的睡眠質量還算可以。當時在救災現場，就算有一小會兒的休息，也無法合眼，因為白天的景象一遍遍在腦海里翻滾，讓我一刻都不得安寧，從精神到肉體都覺得很疲憊。安靜的時候，常常想一個人長時間哭泣，可是想哭又哭不出來。

《青年心理》:現在能哭出來嗎？

白麗君:不能。

《青年心理》:災區如果再次需要你，你還會義無反顧地再次支援嗎？

白麗君:休息一段時間后，我還會的。

專家觀點

災難激發了人性的善良一面，越來越多的人加入到志愿者的隊伍，但不是所有的人都適合做志愿者。一名合格志愿者，應該具備幾個條件:一是愛心和熱情，災區的條件一定是艱苦的，必須是有發自內心的服務熱情;二是身心健康，懂得照顧自己;此外，最好受過某些專業訓練，并具備良好的溝通能力。

志愿者必須懂得自我保護。身體方面，要多喝水，防曬防蚊防傳染病，帶夠食物、藥品和設備，比如手電筒、綁帶、酒精棉、創可貼，最好買好保險;心理方面，經過專業的篩選培訓，能夠回避重復性創傷場面，承認自己有脆弱的一面，承受不了一定要提出返回，或者是尋求更專業的幫助。要秉持“只幫忙，不添亂”的原則，配合當地政府的工作，衣食住行盡量自己解決，不要給災區增加額外的負擔。

另外，心理干預隊伍可以統一著裝。這樣既可以對災后心理社會支持的宣傳起到重要作用，又有安撫心靈的效果，可以得到災區各部門及社區人民多方面的支持。如果是專門針對孩子的心理支援，志愿者可以提前準備一點兒小禮物。

其實，除了志愿者外，戰士和醫生更是一線的戰斗主力，他們都是災難的直接目擊者，必然受到很大的心理傷害。救一個人可能要用十幾個小時，救出來是生還的還好，假如發現已經死了，或是殘缺不全，到處是血，這種影響很可怕。或者聽見底下有呼救聲，但沒法施救，這個聲音可能會在救援者心里響一輩子。在沙蘭災難中，很多醫生日后都有很重的心理反應。當時，幾十個孩子需要搶救，只有八個醫生，家長瘋了一樣搶醫生。如果人手、設備夠的話可能一半的孩子都不會死，但醫生無能為力，心里的自責感會非常強。這種情況下，要讓他們說出來，然后做一些認知上的輔導，讓救援者有一個合理的認知，知道他們只是一個普通的人，不可能完成所有事情。

對救援人員的心理干預可以由心理專業人員進行引導，做即時的小組討論，可能每天只用10分鐘或半個小時，讓救援者講講今天對自己影響最大的事件。把自己的感受都說出來，小組里可能有人有同樣的感受，會給他一個反饋，并進行互相安慰。如果有條件的話，這種討論越及時越好。如果不行，可以用聊天、寫日記、給朋友打電話等方式來宣泄情緒，不要憋在心里。社會支持系統非常重要。

編者按

此次地震災害后，黨和政府在第一時間就做出了救援部署，而且心理干預首次被放在了一個重要而長遠的規劃上。本期策劃談論的不過是心理救助中的冰山一角，但愿能拋磚引玉，讓每一個人都更加關注這個問題，并且努力尋找更好的方法。