案例一
上午下班的時候,主任提醒趙玉,把上午打印出來的新文件拿過去要老總簽發。趙玉把文件送過去的時候,老總正在打電話,看到她把一份文件放在桌子上,輕輕地點點頭,示意趙玉出去。
下午一上班,趙玉就先到了老總辦公室,想拿回簽發的文件。可是聽了她的話,老總一臉的迷惑,想了想之后,他攤開雙手問趙玉:“文件,什么文件?你什么時候拿給我的?”看著老總凌亂的辦公桌,趙玉知道,肯定是老總不知道把文件放到哪里去了,于是提示老總,自己上午就把文件送來了,讓老總好好想想是不是忘記放在哪里了。誰知道老總不耐煩地變了臉色,揮揮手讓她出去。
回到辦公室,急等著文件的主任看趙玉兩手空空回來,不由得發了脾氣,暴風驟雨般地訓斥了她一頓,并且說趙玉說的情況根本不是沒完成工作的理由,然后要趙玉馬上去把這件事情搞定。
看著主任怒氣沖沖地走開,趙玉越想越氣憤,明明是老總那里出了紕漏,卻偏要拿自己開刀,這樣根本就不公平。
專家解析
首先,不管因為什么原因,趙玉沒有完成主任交代的工作。
其次,在工作中,遇到問題首先要想的是如何解決,而不是追究誰對誰錯。
專家支招:回辦公室,從電腦里調出文件重新打印后再找老總簽字。先完成自己的工作,至于誰對誰錯,究竟誰弄丟了文件,估計老總心如明鏡,就算不承認,起碼也對體諒他的你好感大增。
案例二
孫紅負責的項目進展得不順利。公司對這個項目很重視,就特意請了最好的咨詢公司來做“外腦”,和孫紅一起合作。
不過在項目收尾的時候,孫紅和顧問團發生了摩擦。顧問團拿出的執行辦法和孫紅的辦法重點不一,為此,孫紅和顧問團爭執起來,最后不歡而散。孫紅有自己的理由,雖然顧問團里有很多專家,可是他們都沒有自己熟悉公司的情況,所以拿出的執行計劃有些脫離公司的實際情況。
沒想到顧問團先把孫紅告上了老總辦公室。一頂不合作的帽子壓下來,讓孫紅身心俱疲,只得要求調出這個項目,可是老總又不允許,要她繼續做下去。想到還要和這樣的“伙伴”合作上演“相逢一笑泯恩仇”,孫紅心里那個憋屈就別提了。
專家解析
作為合作伙伴,在相互不能說服的情況下,找領導反映情況,請求解決是很常用的做法,不必看成是針對自己。
在合作過程中,爭執是難免的,但要看到利益和目的是相同的。
就算你的意見更合理,可是大家互相參考可能會得出更好的辦法。
專家支招:主動打電話進行緩和,對問題再次進行認真細致的討論,爭取達成一致的意見,拿出更好的方案。項目成功,你才是勝利者,而不是誰去“告發”了誰,誰又向誰先低頭這樣無聊的問題。
專家觀點:職場上沒有絕對的公平,也沒有絕對的正確,職場是一個拿實力和成績說話的地方。所以在每進行一項工作的時候,你唯一的目標應該是出色地完成任務。而一些不愉快的插曲,可能會成為你實現目標的阻力。可能你的做法是對的,但要知道,不管有什么插曲,只有你實現了目標,才能證實自己的正確性,驗證自己的能力。自己是對的,要靠工作成績來證明。
至于那些委屈、牢騷只會影響你的心態,阻礙自己的工作,那可真的是前途無“亮”了。一個不發牢騷,總是能完成工作,并且總顧及到他人感受的員工,才真正前途無量!
(編輯辛英)