傳統零售的ＳａａＳ步伐

作為傳統行業的零售業，卻有新興行業無法比擬的規范化流程，這使得IBM等廠商意識到推進SaaS的機會。

票據、賬單以及百貨商場和供應商之間來來回回的電話和傳真、不斷修訂的訂單，大概是人們對于傳統零售業流通方式的想象。但是現在，“SaaS供應鏈管理體系通過完全透明的信息發布、訂單應答、比價訂貨、發貨結算、規范化運作全部流程，供應商可以較為靈活和公平的獲取商機，加速資金回籠”，成為國內最大的零售集團之一—王府井百貨目前的SaaS運作狀況。

像用水用電一樣用IT

SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務）并不是新概念。對很多中小企業來說，缺少投資于服務器、機房、IT技術人員的巨額資金，是阻礙企業信息化的主要關卡。將具象的、放在企業的服務器、機房的費用省掉，提供網絡化的、“即買即用”的軟件服務，這也正是SaaS的題中之義。但是真正將基于平臺的軟件服務落地，還應該基于較為規劃化的流程和來自市場各方面的需求推動，在此項SaaS服務的主導者IBM看來，中國零售業正是到了這樣一個時候。

在IBM SaaS服務機制中，由IBM提供該服務所需的全部基礎架構、集成平臺的設計開發、所有軟件及中間件投入及后期的運營維護，與ISV（獨立軟件開發商）合作，開發具體應用。本次應用于零售企業的供應鏈服務，就是通過與北京富基融通的合作完成。這樣，由IBM提供基礎設施及維護，王府井倡導制定流通的流程細則，與富基融通這樣的ISV合作開發出具體應用，讓王府井的下游供應商使用SaaS服務系統。供應商們按月較難系統使用費，“像用水用電一樣用IT”。

目前，通過這種“水電式”IT服務，王府井百貨已經在北京的雙安、長安、東安三家門店使用IBM—富基SaaS服務系統，可以與分布在全國17個城市的眾多門店以及上萬家供應商實時分享供應鏈信息。

SaaS推動者

既然像王府井一樣的大型百貨超市開始使用SaaS系統服務，是否意味著很多供應商要被“強迫”使用SaaS呢？“走過整個貨物交易流程的人可能都知道，電話、傳真，雙方因為價格而造成訂單的多次改動，這些是我們百貨商場和供應商都感到頭痛的問題，我們選擇SaaS，會成為供求雙方的意向，也是一種自然的市場需求。”事實上，這樣做的成本“平均下來只相當大概一個人的工資”，富基融通的總裁顏艷春具體給出了SaaS的一個成本價位。目前，在王府井百貨的授權供應商中，已有2000多家試用戶，其中持續使用的用戶達到了1600～1700家。

作為軟件服務應用提供方面，顏艷春對SaaS市場化深有感觸，他認為，SaaS必須對供應商來說是必需的、便宜的、實現大規模部署才能在市場上取得成功。

從2006年與藍泰科技互聯網數據中心合作推出SaaS的第一款產品“易管通”以來，IBM一直關注中國市場的SaaS機會，IBM業務流程外包服務大中華區總經理孫錫銘表示，“雖然零售行業是很傳統的行業，但是多年以來也形成了數目較多的規范化流程，因此在技術上也比較容易實現公共平臺的資源共享和面向具體用戶的垂直應用。”在孫錫銘看來，IBM的SaaS服務系統SOA信息基礎架構凝聚了IBM中國研究院的最高智慧，除了在流通行業，IBM還將在汽車、財務等方面陸續推出SaaS服務。