總裁讀書，企業進步的加油站

2009年1月22日，三鹿問題奶粉系列刑事案件中的兩名被告人張玉軍和張彥章分別被判處死刑和無期徒刑。在此之前。2008年12月20日，安徽某置業有限公司曝出高管命案，董事長曹春風私設公堂，將該置業公司總監毆打致死2008年10月16日，廣東中谷糖業集團公司董事長兼總裁龐貴雄跳樓棄世；2008年3月l 3日。陜西華乾工貿有限公司董事長段民乾自殺身亡……中國企業家們。究竟怎么了?!

子曰：“不義而富且貴。于我如浮云。”然則，跨越式的發展使得我國的企業家在發展和責任的天平上嚴重失衡。究其原因，從整體而言，中國的企業家群體因遠未成為“思想的巨人”而淪為“行動的矮子”，因缺乏最起碼的自覺意識而恣意妄為。或因內心的脆弱而走向極端。令人警醒的是，改革開放30年來，企業的競爭與市場的進一步繁榮似乎總是以秩序的進一步淪喪為代價的，企業家都是一個道德秩序混亂年代的受害者，同時。又是這種混亂的制造者。我們更需要清醒地認識到，中國企業家群體是一個尚未成熟的“亞群體”，這種不成熟，與其企業的規模或財富的積累無關、與其經營模式的先進與否無關。而與企業家的思想靈魂是否能佇立在一定的高度密不可分。

思想是行動的先導。中國企業家的成長遠未到塵埃落定的時刻。他們要真正成為這個社會和時代的主流力量，還必須完成一項比財富積累更為關鍵的必修課——企業家的思想進步。“書籍是人類進步的階梯”，而“書籍便是這種改造靈魂的工具。人類所需要的，是富有啟發性的養料。而閱讀。則正是這種養料”。中國企業家們。“多讀書，讀好書”吧，當“中國企業家讀書元年”到來，當中國企業家得以“明明德”，中國企業家成為社會和時代的主流力量也必將為時不遠。

主持人：姬大鵬 袁航

特約撰稿：李玉萍 梁錫崴

讀書，其實也是戰略

李玉萍

金融危機給中國各行各業帶來了不同程度的影響，但大多數人都堅信危機會過去，危機是機會——讓模式改變、產業升級、管理升級……愿望是美好的，那誰來實現這美好的愿望，是我們現有的這些企業家群體嗎?他們可以成為這個時代的領袖，成為企業的領袖嗎?

《禮記·中庸》有云：“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。”這雖然說的是為學的幾個層次，或者說是幾個遞進的階段。但筆者認為，這句話應對現實的金融危機同樣具有其教導意義第一，危機讓我們重新認識自我，審視自我，了解自己的優劣勢和機會、威脅：第二，危機讓我們認識世界，從更廣闊的空間范圍內(縱向和橫向)知道自己在所處的位置；第三，危機讓我們認識未來，知道我們未來走向哪里?該如何去?怎樣去?

讀書，改善“心智模式”

彼得·圣吉所著《第五項修煉》中的第二項修煉就是“改善心智模式”。改革開放30年，中國企業家在特殊的歷史和市場背景下，抓住了發展機遇，形成每個企業獨特的“心智模式”。這一“心智模式”決定了企業獨特的管理思維，決定了企業戰略發展、企業管理以及文化模式。郎咸平曾寫到：分析中國現在很多中國企業喜歡做大做強，而且手法投機取巧，喜歡小概率事件。他們大多有世界500強的病態心理，做到一定階段后就想做世界500強……這段文字生動地描述改革開放后中國許多成長企業獨特的“心智模式”。然而，“成也心智模式，敗也心智模式”。很多企業家在財富劇增的同時，卻是道德缺失及精神的匱乏——崇尚“讀書無用”，放縱欲望，喪失責任。此外，日新月異的知識變化、激烈的外部競爭環境，企業的自身發展以及員工知識水平提高，多數企業家自身的知識結構、思維境界已經“力不從心”，甚至無法邏輯性解讀某些現象，障礙了知識和技能在企業內部無法轉化為生產力。概括總結，這一切源于“心智模式困獸”。

對于企業家和經營者而言，個人魅力形成源自經年的修煉：一定的知識結構，對所處行業的深刻理解；人格魅力所散發的清香，被員工從心尊重，成為下屬仿效的榜樣；系統和具有邏輯性的看法和思想，并且在某些方面具有獨到的見解。這些是建立領導者權威，塑造企業領袖的基本要素。

心智模式是由知識體系和價值體系兩部分構成的。正如培根所說：“知識能夠塑造人的性格。”讀書不但豐富企業家的知識體系，而且可以修身。汪潮涌(信中利投資公司董事長)說，企業家是這個社會的公眾人物，他們的行為方式有很大的示范效應。在這個標榜財富英雄的時代，他們對書籍的熱愛說明，財富英雄并不是只有物質財富。寧高寧也認為，讀書實際上是自己生命的延伸——“你可以去過別人的生活，你的生命會更飽滿一些。”日本資生堂創始人福原家族的福原義春，其讀書范圍從社會上的暢銷書到原版的法國最新哲學、美學，再到美國最新思潮方面的著作等，多有涉及。東芝全球總裁西田厚聰也是特別能讀書的人。不論多晚到家，西田總裁都會埋頭讀上幾個小時的書，而且是幾本書，幾個方面的書同時讀。出差中國的時候，西田夫人、秘書等要為他準備一大包的書，不論去哪里，旅途成了讀書的專用時間。

讀書，其實是企業的戰略

“要么學習，要么死亡”。這是國外一本暢銷雜志的封面標題。學習是從讀書開始的。企業管理是對企業內外資源的有效管理，從而使企業贏利的過程。從戰略的眼光來看，企業不僅要贏利，還要在激烈的競爭環境下永續經營，必須有自身的發展戰略。我們可以通過圖1來理解心智模式、管理思維對企業發展的重要性。

首先，企業管理思維來源有三個途徑：

1，經驗與反復試驗學習。經驗是思想的一個主要來源。并且在我們的心智模式中所包含的大多數內容都是反復試驗學習的產物。2，模仿。我們很多的態度、信念和理解來自觀察，再去接納別人態度、信念和理解。這除了我們實踐中的學習，更多的來自讀書。3，創造力。創造力和想象力能為新思想或包含著新信念和理解的全新心智模式的發展提供原材料。

可以說，中國不缺乏“管理思維”中第一個來源——經驗和反復試驗學習，缺乏的是第二點——模仿，其主要來源就是讀書。從更高的角度來看，讀書其實不僅是企業家個人戰略，更關乎企業戰略問題。

戰略是讓企業獲得持久性的競爭優勢，因而不讀書無法參與競爭。縱觀今天的每一場競爭都是新理念競爭和學習速度的競爭。資料顯示，在農業經濟時代，人類只需要7～14歲的學習就能勝任日后的工作；在工業經濟時代，人類的學習時間延伸為5～22歲：而在今天，我們已經邁入了知識經濟時代，人類只有堅持終身學習，才能適應時代的發展，社會的需求。這表明，歷史綿延很久的“一次性學習時代”已告終結，學歷教育已被終身教育取代。聯合國教科文組織在具有世界意義的《學習生存》一書中，提出“終身學習是21世紀的生存概念”。美國前總統克林頓在一次演講中也說：“終身學習是知識經濟的成功之本，假如我們實現了這一目標，它將爆發出無限的良機，并改變每一個年輕人的未來。”因此，不斷地讀書，不斷地學習已經稱為全球共識。

另外，競爭實質上是對資源的創新整合，這需要企業家具備敏銳的洞察力和前瞻性眼光。比爾·蓋茨在其第一本書《未來之路》中提出：要想掌握商業分配的原則，只有一點——學習。而戰勝競爭對手最快最好的方法就是怎樣比對方學得更快更好，這個階段是注重學習的速度，誰學習的速度快，學習適應市場，學習了解社會的需求，學習如何做這個企業，學習如何來驗證產品線，學習如何來發展企業，誰就會成為贏家，而完成這一個工作，這個企業才能跳躍發展，才能健康地進入21世紀。

這個時代和社會期盼領袖人物的出現，企業發展也期盼領袖人物。企業家讀好書，讓書籍成為思想的進步與轉變的工具。我們期盼危機起始，也是企業家回歸道德，擔負責任，更新思想，重塑企業領袖的起始。

百戰歸來再讀書 梁錫崴

主持人語：商場亦戰場，中國企業家們不缺乏昂揚的斗志。但是，當黯淡了刀光劍影，企業面對自己——這個最大的敵人的時候，我們是否能真正領悟“文治”，“武功”?也許，這時我們應該細細品味曾國藩贈給其弟曾國荃的一副對聯——“千秋邈矣獨留我，百戰歸來再讀書”——

企業家的三種境界：土狼，獵豹與大象

10年來，筆者接觸過眾多的老板，也見證了太多的商海沉浮，見得多了，就會總結一些規律性的東西出來。其實中國的企業家雖多，但無非只有三種境界：草商、儒商和哲商，如果要用動物來比喻，那就是土狼、獵豹與大象。

草商，指不需要也不太喜歡動腦筋，目光不長遠但富有冒險精神實干主義的“草莽英雄”，他們為生存而奮斗，憑經驗管理、靠直覺做事，敏于行，納于言，拙于思，“小腦發達，大腦不發達”。這些人就是商業叢林中的土狼，體格強健，四處奔跑，永不疲倦，永不言敗。這些人構成了中國企業家的主體，80％以上的大小總裁們都是這樣的類型。

企業家第二種境界是儒商：以知識武裝自己、具有“士魂商才”的商人。所謂士魂，就是這種企業家在市場大潮里沉浮多年，必然會要嚴格遵守商業道德，誠信為本，謀利有度所謂商才，指的是這類企業家在商場中修煉有成，善于抓住商機、把握經營之要，圓融管理智慧，熟練運用各種管理方法和管理工具。他們正像以敏捷和速度著稱的獵豹，嗅覺敏銳，行動快捷，能夠巧妙地避開陷阱，迅猛地抓住獵物，并且在復雜多變的環境中修煉出對了危險和機會特殊的直覺。他們世事洞明、人情練達，熟悉每一種利益格局，懂得在灰色領域如何靈活自如地穿行。在中國企業家中，儒商占的比例不會超過20％。

而哲商，顧名思義，就是商人和哲人的結合體，是用智慧統率知識的新商人，在他們的經營運作中體現出來的不是小聰明，而是大智慧。他們就像草原中的大象一樣，站得高、看得遠，走得雖慢，卻是腳踏實地、一步一個腳印，不斷累積雄厚的實力。這些人平時看起來四平，八穩、不輕易出手，但隨便跺跺腳，商界就要晃三晃。在商界中，這類的哲商屈指可數。在很多時候，他們的行事方式往往也讓土狼、獵豹們難以理解、無法認同。例如美國前總統布什上任后，宣布了1.6萬億美元的減稅計劃，其中包括將每年減少300億美元的遺產稅。這對富人是個利好消息，可是比爾·蓋茨、沃倫·巴菲特、索羅斯等120名富翁卻聯名上書，反對政府取消遺產稅不能允許我們的第二代不勞而獲!他們如果不勞而獲，會使他們跟同時代的年輕人處于不公平的競爭情況，這種現象會影響美國未來長久的國力!心里時刻裝著國家與社會，這就是哲商們的’隋懷，他們以企業為平臺，以財富為力量，以報效社會為己任，以利益眾生為追求，在企業成功、事業有成的同時也實現生命升華和智慧圓滿。哲商也是商人的最高境界。

讀什么：企業家的五種能力

草商總是想成為儒商，儒商們也很羨慕哲商。而由草商到儒商、再由儒商到哲商，關鍵就在讀書。在現實中我們可以發現，讀書的企業家不少，但認為讀書有大用的企業家卻不多。其實關鍵就是很多的企業家還不會選書、而我們也缺乏對企業家讀書的引導。企業家是一群主體意識極強的人，很少迷失自我。他們能輕松判斷出什么是對自己最重要的，并善于以最低的成本、最高的效率實現目標，對于讀書，他們也有著不同常人的判斷。零點研究咨詢集團董事長袁岳博士曾著文《堅決反對企業家多讀書》，他寫道“我不反對讀書，我反對的是過多讀書，我也不是反對所有人多讀書，我獨反對企業家多讀書。”其理由便是“世上的好書本不多”，適合企業家讀的更少。而調查中也表明，影響企業界人士購書熱情的最主要因素便是書籍的實用性。可見，企業家們不是不愿讀書，而是缺乏好書，總裁們不是不想讀書，而是難得找到適合他們的書。

美國管理學者Hill便指出，企業家的學習是一種最獨特的管理學習，它與一般經理主管和員工的在職培訓不同。首先，企業家的學習方式具有較強的途徑依賴性，與其教育背景、經驗經歷與個性存在很強的關聯性，在現實中我們也可以看到，學歷越高的企業家對讀書的興趣越濃、體會越深，其次，企業家是一種屁股指揮腦袋的職業，你屁股沒坐到那個位置上，你永遠也不會有與那個位置相匹配的思維，企業家的學習內容與其企業所處的階段有著直接的關系。以餐飲業為例，一個大型連鎖餐飲企業的總裁，關心的可能是戰略、創新、資本運作，自然會胸懷天下；一個酒樓的總經理，關心的可能是客戶需求、市場變化，但始終離不開吃喝二字；而一個街頭路尾的小吃店老板，又是廚師又是跑堂，腦袋里面自然就只剩下了鍋碗瓢盆。莊子說，夏蟲無以語冰，企業管理如此，企業家讀書也如此；不同成長階段的企業家是需要讀不同的書的，別人的良藥，可能是你的毒藥，每個企業家讀書都應結合自己的興趣、企業的需求，有所選擇、有所專一，這樣才能真正把書讀得進去，又讀得出來。

企業家讀書的目的是為增強自己的能力、完美自己的精神家園，而綜合國內外管理學家的研究，企業家的能力可以用圖1表示出來。

在企業發展的起步階段，企業家首先應該的培育是與企業規程相關的、通用性的能力，即人際溝通能力、人員選擇和培養的能力(Ⅱ類能力)；其次是與企業規程相關的特定管理工具的運用能力、構建企業文化與價值觀的能力(I類能力)。當企業發展到成長階段，企業家就應該強調與企業增長相關的獨特性的能力，即培育企業核心能力的能力和具有組織文化特性的能力(Ⅲ類能力)。當企業發展到快速成長階段，需要企業家在創新能力和創造遠景方面有所突破(Ⅳ類能力)，并且強化對內企業家的培養(Ⅱ類能力)。而當企業發展到成熟階段，為了支持企業的持續穩定發展，關鍵是要提高其與企業增長相關的、通用性的能力，即變革管理能力和持續創新能力(Ⅳ類能力)，同時深化對獨特組織文化和核心能力的培育(Ⅲ類能力)。但這四種能力都是建立在一個基礎——企業家的個人修煉能力之上。在企業的不同發展階段，不同能力的作用強度及重要性是不同的，對企業家的能力要求也是在動態變化的。因此，草商、儒商和哲商所讀的書也應各有不同。

怎么讀：三種不同的提升路徑

一、草商——“急功近利”地讀書

據說有人曾向現代管理之父德魯克求教：“企業家的責任究竟是使企業保持贏利，還是獲取利潤的最大化呢?”大師的回答是：“企業的首要責任是活著。”草商們正處于謀求生存階段，他們的首要責任是“活著”——讓企業能在日趨激烈的競爭面前活下去，那此時草商們讀書的方向就應該是“急功近利”，缺什么補什么、能馬上運用的就學、能馬上創造財富的就學，否則以后再說。上文提到，對草商最重要的是I類能力和Ⅱ類能力，而美國Training House總裁ScottB Parry博士對IBM、ATT、柯達等企業中的高層優秀管理人員進行了一項研究，發現影響高層管理人員績效表現有12項關鍵能力，這12項核心才能也正是草商們讀書的最好索引：

1 時間管理與優先次序排列：根據既定的目標，包括組織與個人目標，將各種行動依其重要性排定實施順序與所需時間：隨時記錄時間的使用狀況，當目標發生變動或某項行動較預訂時間延后或提前時，立即修正；通過調整他人的行為來控制因個人優先級不同，對你所可能造成的干擾和時間的損失；尊重他人的時間和優先次序，以協商的方式向他們取得你所需要的時間；多運用他人的時間來完成工作，使自己有更多的時間做更重要的事。

2 目標與標準設定：確認辨識與描述在管理循環過程中每一階段所采取的行動；區分希望、活動、目標、標準和個人責任，并知道各個運用的時機：了解目標設定過程中會發生的障礙，并設法減低它們，這些障礙可能來自個人或組織；建立或修正目標及標準，使其符合有效目標訂定的要件；利用目標設定作為激勵員工增強使命感，以及培養各階級人員工作能力的過程。

3 計劃與安排工作：設定檢查重點和各項控制，以監督進度；詳細規劃各種可以導致目標達成的活動；運用適當的方式、制度和程序來節省時間：選擇并管理適合各項任務的資源：運用方法的改進以刪除、簡化及合并工作；分析復雜的任務，并將它劃分成較易管理的部分；增加生產力；運用適當的技術來排定各項項目與活動。

4 傾聽與組織訊息：確認并測試所做的各種推論和假設：克服所有會妨礙有效傾聽的障礙(意指，情緒上或環境上的)：摘要并重組訊息以方便記憶：將談話者的意圖、內部和過程分開；保留可能會影響你對訊息做客觀反應的判斷。

5 給予明確的訊息：評估狀況，決定目標，提供他人最能幫助目標達成的訊息；架構并傳達清楚、簡單、完整、富條理且具說服力的訊息：認識并克服與人互動時可能發生環境上、情緒上和語言上的障礙；鎖定談話目標，避免偏離主題和無關的話題，以達成溝通的目的；決定如何有效的發揮說服力，靈活運用影響力；保持一個互利、信任與和諧的氣氛和雙贏的結果。

6 獲得正確的訊息：認清在工作中可能影響我們所需訊息的力量：靈活有效的運用直接、間接和反轉性的問句得到正確的訊息；采用漏斗式的問話方式使他人說出想法來；運用探索的技巧，使被隱藏或防御的訊息得以顯示出來：認識訊息表面和潛在的意義；運用循序漸進的問題漸漸地修正行為；確定對方已經了解，取得同意，并結束討論。

7 培訓教導與授權：為不同工作選擇適當的人，同時為個人選擇適當的工作：對于各種資源的運用、時間表、行動計劃和希望的結果達成共識；保持自己的輸入(告知和示范)與部屬的輸出(實際執行)之間的平衡：將責任及歸屬感轉移到部屬身上：強化改變后的工作表現(利用贊美和批評的回收方式)；找不到受訓者目前行為與理想行為間的差異：提供適當得獎勵(肯定、責任等)。

8 部屬績效與評估：使雙方都為評估做好準備：將重點放在績效表現，而非人格特質、態度或特征上：用正面的方法強調優點和改正缺點；有效地處理評估的五大部分：讓部屬參與評估他們本身的績效表現；在評估前便訂好詳細的工作分配計劃。

9 行為規范與諮商：將理想的行為和目前的行為，以及二者間差異的實況與范圍，用可評量、可觀察的語句來描述；以建設性、成人對成人的態度和員工討論這些差異；訂出再次出現不被接受行為的后果；令員工接受在雙方同意的時間內改善行為差異的責任；對于已改善的行為加以強化(或對久未改善的行為采取適當的措施)。

10 問題確認與解決：辨識出影響你達成目標的障礙或問題；區分問題的征兆和真正的問題；搜集并衡量證據以找出原因；確定問題真正的根源與原因：實行最恰當的行動。

11 決斷與風險衡量：制訂這一決定所能達成的目標與標準；找出所有可能的方案；認清所有必須考慮的必須條件、理想條件及風險；給予各項選擇條件加權分數，并制作一個決策評估表：評估風險并選擇最佳方案。

12 清晰思考與分析：了解左腦、右腦的功能；認識有效的前提假設，并據以提出邏輯結論；能將推論和假設與事實分開；有效運用歸納與演繹的邏輯方法；了解肇因于不充分證據下的繆誤、錯誤的前提以及推論。

二、儒商——急用先學地讀書

儒商們明白，隨著市場經濟的完善，企業必須從經驗型企業轉變為制度型企業。經驗型企業的管理者依靠個人能力和過去積累的經驗取得成功，但制度型企業是一定要有現代企業管理的理論與知識，并且本身要完成一個蛻變，國外的管理學家給出了一個公式，相信對儒商們應當有參照系的意義。

優秀的企業總裁=企業遠景的傳教士(規劃戰略、善于創新)+團隊選擇和建設者(識才用人、打造團隊)+專注的經理人(精通戰術、督導有力)

儒商的核心能力，首先應當有公司“傳教士”的能力，包括不斷描繪企業光明的前景，并在員工腦海中反復強化，形成對員工的說服力和號召力，并且以視野和冒險精神，承擔責任；第二個核心能力是具有企業團隊的選擇和建設能力，通過嫻熟的用人技巧，促進團隊合作；同時，儒商也必須是個高效、專注的經理人，來之能戰，戰之能勝，這才能讓下屬敬重。

儒商們可以從這個公式出發，為自己定個學習計劃。最急迫、最重要的先讀，而不急迫但對自身進步和企業成長重要的下一步再讀。建議儒商們可以找套引進版的MBA教材，通讀一遍，再與自己所想所行相互對照、相互印證，如此對于儒商們應該會大有幫助。

三、哲商——海納百川地讀書

“小富靠智，大富靠德”。到了哲商的境界，需要磨煉的已經不是簡單做事做人的技巧，而是將知識系統化，海納百川，力求自成一家之言了。哲商讀書，就要向深度、廣度延伸，書讀得越多越雜，眼光越遠，胸懷越寬，思想境界自然也越高。此時哲商的閱讀對象，可以拓展到文化、哲學、宗教、藝術等范疇。通過讀書提升自己的思想，通過思想的進步帶動企業升級。

“只有傻瓜或自愿把自己的企業推向懸崖峭壁的人，才會對學習置若罔聞。”日本松下公司老總松下幸之助告誡說。中國風險投資界“教父”、信中利投資集團董事長兼總裁的汪潮涌也曾說：“讀書幫助創造財富，同時，它也是擁有財富后享受財富的工具。”雖然偉大的企業家沒有一個是讀書讀出來的，但會讀書、愛讀書的總裁才能更好地做大做強做自己。企業家們，擁抱屬于自己的讀書時代吧!