ＩＴ巨頭的主戰場

在經濟的寒冬中，IT行業有一個領域沒有冬天，微軟、谷歌、諾基亞和蘋果，都無一例外地加大了對這個領域的投入。

2009移動通信世界大會上，微軟CEO鮑爾默用他高亢的音調配以豐富的肢體語言，展示著最新版本的手機操作系統Windows Mobile 6.5。雖然它的面市要等到今年底，但僅十天之后，微軟內部傳來消息，他們已經在醞釀7.0的升級版。

七年多前，Windows Mobile只是作為PDA的操作系統來推廣，跟公司其他業務沒有太大的關系。而今天，微軟幾乎全線產品都開始往移動方面去動腦筋。

移動消費市場的增長潛力和競爭壓力，使得微軟正在加快市場的布局。

盡管鮑爾默試圖用數字去說明微軟的優勢地位——去年使用Windows Mobile的手機銷量為2000萬臺。但在擁抱移動互聯網的諸多最新潮流中——如手機觸摸屏、軟件+服務的業務模式，微軟并不是一個開拓者。

2007年蘋果公司才推出iPhone，去年一年就賣出了1370萬臺；以搜索業務挑戰微軟的谷歌，2008年2月推出免費的Android操作系統，一年后就擁有了47家手機制造商和芯片制造商加入此開放聯盟。

在經濟的寒冬中，如果說IT行業只有一個領域沒有冬天，那可能就是移動互聯網。進入2009年，微軟、谷歌、諾基亞和蘋果，都無一例外地加大了對移動互聯網的投入。

微軟移動事業部大中華區總監陳敬新說“我們最大的敵人是非智能手機?！痹谶@樣一個“混戰”的階段里，從傳統的互聯網企業、終端廠商到運營商都希望自己能率先觸碰到消費者的神經，引爆市場，這種日趨白熱化的競爭將更快地帶動移動互聯產業的成熟。

根據中國互聯網絡信息中心最新發布的報告，我國目前手機用戶已達6.4億，手機上網用戶達1.176億。作為全球最大的手機市場，中國給了加緊布局移動互聯網的巨頭們更多的想象力。

競爭格局 混亂圈地

因為這個領域很新，人們都在探討到底最后哪一點會突破，或者哪一點讓人們覺得是有價值的。

千橡集團董事長CEO陳一舟曾數次創業，他用“100個人看著同一張報紙”來形容中國互聯網市場的競爭。而在全球一致看好的移動互聯網行業里，競爭更是慘烈。

雖然誰都知道，移動互聯網這塊大蛋糕不可能一家通吃，但IT巨頭們還是在廣袤的市場里占據山頭，展開了“圈地運動”。

谷歌曾經對研發手機諱莫如深，直到去年G1的亮相，才揭開謎底。不久前又有傳聞微軟也要造自有品牌的手機，但最終被發言人否認。不管怎樣，這些巨頭們基本上都實施了“貼身”戰術，即一項技術或服務被看好，其他競爭對手也都會蜂擁而上。

谷歌推出Android操作系統后不久，諾基亞即以4億多美元收購Symbian剩余52%的股份，從而獲得這家英國智能手機軟件制造商的全資控股權。網上商店、移動社交，利用云計算對聯系人、音樂、視頻等信息進行同步操作……這些移動互聯網上的動作讓人有些應接不暇。

“（競爭格局）看上去有些亂，有些雜，是因為這個領域很新，人們都在探討到底最后哪一點會突破，或者哪一點讓人們覺得是有價值的?！蔽④泚喼薰こ淘涸洪L張宏江一語點破了這種圈地運動的實質。

作為UCWEB的創始人，何曉鵬從2004年起就開始做手機瀏覽器，踏入移動互聯網領域。在他看來，微軟在客戶端處于領先地位，谷歌在云端擁有較大優勢，諾基亞的硬件優勢明顯。

另一位業內人士采用了“出身論”：作為傳統的互聯網公司，谷歌更適應web2.0時代開放的潮流；微軟是靠賣軟件、拿版權費起家的，其商業模式與開源有較大的沖突；諾基亞作為一家制造型企業，其理念一般都是有了一定的投入、建立起不大的用戶平臺后，就希望有收入，這會導致其在向互聯網轉型時投入不堅決。

美國市場研究公司ABI發布的報告顯示，2008年智能手機占全球手機出貨量的14%，鮑爾默預計在未來幾年這一比例會增至50%。

智能手機的昂貴曾經讓微軟將其用戶定位在商務人士，現在不斷下滑的硬件價格和越來越豐富的支持軟件，反而使其吸引了一大批年輕時尚的人群。

對于外界認為微軟最近才開始將移動戰略轉向個人消費者，張宏江認為這是一種誤讀。其實，早在一年多前，微軟的研發部門就已經成立“終端用戶體驗組”，專門研究如何開發下一代的手機，以更加滿足個人消費者市場的需求。

“我們最早實現了手機上的電郵推送（push E-mail），而競爭對手也使用了我們的E-mail同步軟件，這顯然是微軟一個強項?！睆埡杲渤姓J微軟正在加強針對普通終端用戶的研發。

關鍵因素用戶體驗

在移動互聯網領域，技術能力不是這些巨頭主要的對比緯度，一個策略或產品具體實施后的市場反應才是最重要的。

微軟的“終端用戶體驗組”似乎在暗示我們一個決定未來勝敗的關鍵性因素——用戶體驗，這個詞匯從來沒有像在移動互聯網領域顯得如此重要?！盀槭裁刺O果的iPhone有這么大的影響力？就是因為它的UI（用戶界面）技術?！睙o線互聯網門戶3G門戶網總裁張向東說。

從風靡全球的iPod音樂播放器，到進入手機領域開發的iPhone，蘋果的成功歸因于一個核心就是給了消費者顛覆性的體驗感受?！霸谝苿踊ヂ摼W領域，技術能力不是這些巨頭主要的對比緯度，一個策略或產品具體實施后的市場反應才是最重要的。”艾瑞高級分析師張燕玲說。

觸摸屏，這樣一個在技術上沒有太多壁壘的創新，帶動的是一個產業的變化。張燕玲認為，用戶界面不僅關系到用戶體驗，還關系到用戶的黏性，“從手機屏幕，到打開一個頁面是否符合用戶的特點和習慣，這一點非常重要。”

電腦上多年不變的用戶界面，到了手機上因為其小得多的尺寸，要得到簡單、易用的體驗卻面臨諸多挑戰。微軟內部認為，從服務器、PC到手機用戶體驗的一致性和使用習慣，這正是他們區別于競爭對手的一大優勢。

三星經濟研究院研究員許李彥認為，從提供給用戶的產品設計細節上來說，蘋果做得比較好，諾基亞因為缺少互聯網經驗的關系，其具有門戶功能的OVI網站，想做的功能很多，但像日程表等一些功能的細節設計上不太實用。

張向東說，日本雖然是全球手機上網最為普及的國家，但因為日本市場的終端標準較統一，開發應用上想象力也有限。而中國有上千款終端，三種制式，這種復雜性是任何一個國家的市場都無法相比的，在不同的縫隙之間會產生新的創意和想法。

在許李彥看來，移動互聯網不僅僅是指手機上網，而是各個終端基于IP協議交換信息。各個終端之間實現互聯，終端不再成為獲取互聯網信息、處理信息的限制，這將是未來的形式。

微軟移動通信部門主管Andy Lees今年早些時候表示，微軟正加大力度對軟硬件進行整合，增強用戶“端到端體驗”。

近十年前，張宏江就提出如何才能使內容制造商只需要制作一次，就能夠幫助用戶在不同的設備上得到相同體驗，類似于今天微軟所說的“三屏合一”的概念。

以游戲為例，微軟是今天唯一能提供在三個屏幕（PC機，XBOX和電視）上都能玩游戲的公司?！霸谶@中間，我們了解到了很多用戶的興趣和習慣，我相信這些東西會幫助我們更好地接近普通消費者?！睆埡杲f。

更大價值 移動社交

“在移動互聯網領域，SNS（社交）會發揮出更大價值”。

除了用戶界面的體驗之外，移動互聯網領域最大的機會可能還是來自社交。

見到谷歌中國工程研究院副院長林斌的時候，他手里握著兩部手機。在G1手機上，林斌給我們展示了今年2月剛發布的“Google Latitude”（谷歌緯度）軟件，通過手機地圖可以清晰地看到好友處于城市的哪個區域，甚至具體到離某個地點還有多遠。

去年，諾基亞就收購了社交網站Plazes，后者可以向廣大用戶提供定位服務。通訊本和位置信息是手機的兩大天然特性。張向東說，移動終端是一個非常個人化的識別，個人的信息非常直接，自己的社會關系也都集結在通訊本里，“在移動互聯網領域，SNS（社交）會發揮出更大價值”。

不久前，一個瑞士的朋友在滑雪的時候給張宏江發來一張彩信，與他分享自己看到的壯觀景色。其實，PC里也可以存放通訊本，也可以發照片給好朋友，但因為沒有手機的便攜性，即時分享的樂趣大大降低。

移動社交網絡正在成為手機移動平臺應用的重要組成部分，音樂、視頻、圖像、位置信息……是移動社交的主要內容，娛樂化和交互性是其重要的特征。

2007年，諾基亞就推出自己的互聯網服務品牌Ovi，幫助用戶輕松訪問現有社交網絡、社區等。現在，全球最大的社交網站Facebook正在與全球最大的手機制造商諾基亞談判，擬將社交服務引入到后者的手機中，但具體的合作方式還不確定。

兩年前，微軟亞洲工程院就開始孵化一個項目，讓一對或一組用戶使用更加個性化的界面進行分享與溝通。2008年，微軟聯合三星推出了這款專為中國手機用戶研發設計的全新社交工具——“紛享”手機。

如何將多媒體嵌入手機中，使得用戶將之轉移到網頁、電視上，與朋友分享更方便，這是微軟研發部門正在思考的一件事情?！霸谑謾C上應用的方式比內容來得更為重要。”張向東說，社交將成為手機上的一個基本功能。

3G門戶網與微軟、谷歌、諾基亞都有合作。最近一個星期內，張向東與這三家公司的相關人士都有會面，雖然他不肯透露具體的細節與方向，但面對諸多巨頭在中國的互聯網市場水土不服的局面，與本地的公司合作算是不錯的選擇。

轉折之戰最后機會

在美國，谷歌已經推出英文語音搜索，中文的語音搜索將成為中國區下一步的研發重點。

今年初，微軟剛戰勝谷歌和雅虎，與美國最大的無線運營商Verizon簽了一個五年搜索的協議。微軟的Live搜索也將更名為Kumo品牌并將推出更多的服務，目前正處于內部測試階段。

基于本地的搜索和服務，這也正是張宏江看好的移動互聯發展方向之一，“未來在手機購物方面一定會有所突破，比如手機上的商品優惠券等?！?/p>

2007年初，谷歌推出了搜索的移動服務。林斌告訴我們，移動用戶與有PC搜索的用戶相比有自身的一些特點。移動用戶更加重視第一個搜索結果，同時搜索結果可以與其位置信息進行整合、優化。

PC用戶是不習慣用語音搜索的，但它卻能在手機上得到很好的應用。在美國，谷歌已經推出英文語音搜索，中文的語音搜索將成為中國區下一步的研發重點。

谷歌大中華區總裁李開復表示，2009年的業務重點有兩項，一是移動搜索，二是地圖和本地生活搜索。

林斌強調，谷歌的生活搜索是建立在計算，而不是人工的基礎之上，這也是谷歌和本土的一些手機搜索提供商最大的區別。而在張宏江看來，“谷歌需要證明，除了搜索以外，它還能做什么?！?/p>

當蘋果與中國移動的談判幾近崩盤，谷歌最近與中國移動續簽了協議，移動搜索是二者合作的一個重點，他們的合作開始于兩年前。

艾瑞咨詢師許彬認為，中國的運營商一直處于壟斷地位，擁有寶貴的客戶信息，市場方向的把控能力卻不強。國內的移動增值領域曾經有很多SP提供商，但是當運營商積累了資源和能力做這塊市場時，這類公司的生存空間變得有限。

無論是抓住本土客戶的需求，還是處理好與運營商的關系，這都是巨頭們必須認真回答的問題。在經歷了傳統互聯網領域國內本土企業的反擊之后，張向東認為，在移動互聯網市場，“這將是他們在中國的互聯網市場的轉折之戰，也將是最后一次機會”。