學(xué)習(xí)是無(wú)用良藥

費(fèi)玉婷加入渣打12年。在讀大學(xué)之前，她的夢(mèng)想是當(dāng)一名記者。從想當(dāng)記者，到學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)，再到選擇了當(dāng)會(huì)計(jì)，倒不是因?yàn)橘M(fèi)玉婷為了會(huì)計(jì)師的稱號(hào)，而是因?yàn)橛胸?cái)務(wù)背景，更容易進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域。費(fèi)玉婷說(shuō)，人的目標(biāo)可以變，關(guān)鍵是你怎樣為自己鋪設(shè)一條通向成功的道路。

理想向前看，困難向后看

我聽(tīng)說(shuō)你小時(shí)候的夢(mèng)想是當(dāng)一名記者，為什么最后從事了財(cái)務(wù)領(lǐng)域的工作?

在14歲的時(shí)候，我非常想成為一名記者，16歲的時(shí)候還在一家報(bào)紙實(shí)習(xí)了3周。大學(xué)我學(xué)的是經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，也在不同公司工作過(guò)。那時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)，自己原來(lái)最喜歡的是商業(yè)。畢業(yè)后我應(yīng)聘了英國(guó)電信(BT)的管理培訓(xùn)生，兩年后決定跳去銀行，然后就在倫敦的幾家大銀行工作。我28歲加入渣打，到現(xiàn)在為止已經(jīng)工作了12年。

從想當(dāng)記者，到學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)，再到選擇了當(dāng)會(huì)計(jì)，倒不是單純?yōu)榱藭?huì)計(jì)師稱號(hào)，而是因?yàn)橛胸?cái)務(wù)背景更容易進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域。人的理想可以改變，關(guān)鍵是你怎樣為自己鋪設(shè)一條通向成功的道路。

你職業(yè)生涯中遇到的最大障礙是什么?

我不認(rèn)為人生有什么特別大的障礙，因?yàn)槿藗兛偸窃诓粩嗫朔щy。但是如果回看過(guò)去，我們總能從過(guò)去的經(jīng)歷中得到一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。或許真正被我自己視為挑戰(zhàn)的就是當(dāng)初離開(kāi)男友(現(xiàn)在是我先生)從倫敦獨(dú)自去到紐約。當(dāng)時(shí)我搬家到一個(gè)完全陌生的城市、結(jié)交全新的朋友，這本身就是一種挑戰(zhàn)，更何況連工作性質(zhì)都發(fā)生了變化。那時(shí)候我換了工作，不但要適應(yīng)新的職責(zé)、新的崗位，還要適應(yīng)新的工作環(huán)境，努力融入新公司的文化。后來(lái)，我又從紐約回到了倫敦，接著去了新加坡，最后來(lái)，到了中國(guó)。現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō)，搬到另外的城市、體驗(yàn)另外的文化已經(jīng)成為了相對(duì)輕松的事情。

人生就是這樣，當(dāng)你經(jīng)歷過(guò)一個(gè)困難時(shí)再回過(guò)頭去看，困難就不再是困難，因?yàn)槟阋呀?jīng)適應(yīng)或者克服它了。

既然那么困難，當(dāng)初為何要去紐約，甚至到了亞洲?

其實(shí)我從來(lái)沒(méi)有去過(guò)另外一個(gè)國(guó)家工作和生活，所以當(dāng)我得到去紐約工作4個(gè)月的機(jī)會(huì)以后，我很痛快地答應(yīng)了。我很想體驗(yàn)不同的文化，而倫敦和紐約在行為方式和組織運(yùn)營(yíng)商方面有所不同，差別卻又不那么大——至少都是說(shuō)英語(yǔ)的城市。我想，從中能學(xué)到很多東西，得到很多新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

我去新加坡之前。在倫敦做了4年的國(guó)際性事務(wù)，幾乎有一半的時(shí)間都在世界各地飛來(lái)飛去。我手下的團(tuán)隊(duì)遍布新加坡、中國(guó)香港、馬來(lái)西亞、印度、迪拜甚至非洲。我深信與來(lái)自不同國(guó)家、有不同文化背景的人一起工作是一件有趣的事。加之亞洲對(duì)于渣打銀行來(lái)說(shuō)有著特殊的地位——我們超過(guò)9％的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)來(lái)自亞洲、非洲和中東市場(chǎng)——因此，亞洲對(duì)于渣打來(lái)說(shuō)，就猶如心臟一般重要。你在那么多國(guó)家都工作過(guò)，這些國(guó)家在工作方式上有什么區(qū)別嗎?

區(qū)別無(wú)處不在。比如在歐美，人們的工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于在亞洲，這并不是說(shuō)他們工作做得少，而只是工作時(shí)間相對(duì)集中。他們?cè)谖缧輹r(shí)間不出去，午餐一般是在辦公室解決。可是在亞洲，同事們總是三三兩兩聚到一起。吃過(guò)飯?jiān)傩菹⒁幌虏爬^續(xù)下午的工作。我還發(fā)現(xiàn)，在亞洲，如果領(lǐng)導(dǎo)不下班，員工是不敢下班走人的，我認(rèn)為這需要改變。而改變永遠(yuǎn)是從上而下的，只能從領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始。我的做法就是在下午6點(diǎn)半或者7點(diǎn)之前就離開(kāi)辦公室，回家做飯，如果有需要，晚上再繼續(xù)工作。這樣我的下屬就不會(huì)因?yàn)槲壹影嗟胶芡矶桓蚁掳唷Ｎ蚁腩I(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為下屬創(chuàng)造寬松一點(diǎn)的工作環(huán)境，畢竟，太長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)工作效率并不太高。我們一直強(qiáng)調(diào)工作與生活的平衡，比如每逢周五下午3點(diǎn)半以后就不再安排任何會(huì)議，不然會(huì)議很難保證在5點(diǎn)半下班時(shí)間之前結(jié)束，員工的私人生活也將受到影響。

在堅(jiān)持自我的基礎(chǔ)上找到平衡點(diǎn)

我聽(tīng)說(shuō)你還是集團(tuán)婦女委員會(huì)主席?你認(rèn)為女性在工作中真的與男性有那么大的差別嗎?

渣打是一個(gè)多元化的公司，在全球擁有來(lái)自超過(guò)125個(gè)國(guó)家的員工。在中國(guó)，我們有66％的中層管理者是女性，而這個(gè)數(shù)字在其他地區(qū)比較低。并且越到高層，女性的數(shù)量就越是銳減。

有句話說(shuō)，男人來(lái)自火星。女人來(lái)自金星，從中我們就能看到男女不論在行為方式還是溝通方式上的不同之處。這些不同之處天生是跟性別相關(guān)的，比如男性領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)比較有進(jìn)取心，而女性領(lǐng)導(dǎo)者則比較溫柔。很多人都在強(qiáng)調(diào)男女領(lǐng)導(dǎo)者的不同，但我認(rèn)為，關(guān)鍵在于是否能夠找到一條正確的途徑來(lái)發(fā)揮自己的特色和所長(zhǎng)，而不是一定要刻意地總結(jié)出男性領(lǐng)導(dǎo)者和女性領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。

一直以來(lái)男性領(lǐng)導(dǎo)力都處于主導(dǎo)地位，現(xiàn)在隨著人們對(duì)女性領(lǐng)導(dǎo)力越來(lái)越重視，也有不少男性領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始學(xué)習(xí)女性領(lǐng)導(dǎo)者的過(guò)人之處。所以區(qū)別不在于性別，而在于你怎樣從中找到平衡點(diǎn)，不要刻意去改變自己。

關(guān)于費(fèi)玉婷

費(fèi)玉婷于1997年加入渣打銀行，擔(dān)任過(guò)倫敦、紐約和新加坡地區(qū)的多個(gè)高級(jí)財(cái)務(wù)和變化管理職位，管理亞洲、非洲和中東的國(guó)際團(tuán)隊(duì)。2000年至2006年，費(fèi)玉婷曾任渣打集團(tuán)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)分部的第一任首席財(cái)務(wù)官，在此期間她不僅建立和發(fā)展了一個(gè)負(fù)責(zé)全球技術(shù)和運(yùn)營(yíng)分部的財(cái)務(wù)事宜的嶄新團(tuán)隊(duì)，并且積極參與建立了渣打占行業(yè)領(lǐng)先地位的在印度欽奈和馬來(lái)西亞吉隆坡的全球分享服務(wù)中心。之后渣打在天津亦建立了科技信息營(yíng)運(yùn)中心。

費(fèi)玉婷于2007年7月出任渣打銀行(中國(guó))有限公司首席財(cái)務(wù)官，時(shí)值渣打成為中國(guó)第一批在本地注冊(cè)的外資銀行之一。此前費(fèi)玉婷曾是新加坡和東南亞的區(qū)域首席財(cái)務(wù)官，她被委派到中國(guó)來(lái)建立專業(yè)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，以支持銀行繼在中國(guó)本地注冊(cè)之后的擴(kuò)展計(jì)劃。

MENTOR箴言

不要試圖去改變自己任何一個(gè)人的個(gè)性都是自己寶貴的財(cái)富，不要試圖去改變自己。如果說(shuō)有什么讓我們發(fā)生改變，那就是成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)是相互的

一份好的工作不僅能讓你在工作中學(xué)習(xí)到新東西，它本身也可以從你身上學(xué)到長(zhǎng)處。學(xué)習(xí)不僅是永無(wú)止境的，還是相互的。

經(jīng)歷艱難不是壞事

現(xiàn)在的危機(jī)對(duì)于年輕人——尤其是從事金融相關(guān)行業(yè)的年輕人來(lái)說(shuō)絕對(duì)不是壞事。縱觀過(guò)去數(shù)十年。我們經(jīng)歷過(guò)1997年和2003年兩次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，最后都挺過(guò)來(lái)了。艱難的時(shí)期對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)并不是件壞事，因?yàn)槟憧梢詮闹袑W(xué)到應(yīng)付以后可能遇到的所有困難的東西。一個(gè)人如果太順利，就太容易表現(xiàn)完美。日后如果跌倒，想爬起來(lái)就很困難。

試著承擔(dān)適當(dāng)超過(guò)能力范圍的工作

有時(shí)候我的下屬會(huì)覺(jué)得我指派的工作有點(diǎn)超出他們的能力范圍。但作為一個(gè)能夠“推動(dòng)”員工不斷前進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者，適當(dāng)給他們一些高于實(shí)際操作能力的任務(wù)，往往會(huì)取得驚人的效果。就我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而言，99％的下屬最后都能出色地完成任務(wù)。所以作為員工，不妨“接”下這樣的工作，你會(huì)有巨大的成就感的。

你是嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)者還是溫柔的領(lǐng)導(dǎo)者?

我認(rèn)為我是一個(gè)“公平”的領(lǐng)導(dǎo)者。我不介意向下屬傳達(dá)一些嚴(yán)厲的信息。因?yàn)槲艺J(rèn)為太溫柔的話，下屬真的不能從中得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而改進(jìn)。但不論采取什么方式，一定要讓下屬明白到底他們的錯(cuò)誤在哪里。上司對(duì)你嚴(yán)厲，不代表不尊重你。要想讓大家的表現(xiàn)得到提升，除了批評(píng)，還要鼓勵(lì)，就看你怎么平衡。

學(xué)習(xí)才是前進(jìn)的持久動(dòng)力

你選擇下屬的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

我對(duì)下屬最大的要求就是要有工作的激情和喜歡學(xué)習(xí)。我不要求他們來(lái)自類似香港和新加坡這樣的大市場(chǎng)環(huán)境，也不要求他們有很深厚的、高級(jí)的職業(yè)背景，唯獨(dú)工作的激情可以打動(dòng)我。我曾經(jīng)選擇過(guò)一名初級(jí)職位的女孩，她對(duì)公司的文化非常認(rèn)可，并且你能注意到她是真心致力于她的工作。一個(gè)人要想成功，信念和激情必不可少。你認(rèn)為對(duì)于一個(gè)下屬來(lái)說(shuō)，合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是什么樣子?

似乎在高管職位中，人力資源部門的高管比較多的是女性。男女比例的調(diào)整不是一夜之間就能改變的，需要改變的是我們的思維，必須要為自己建立一個(gè)信念：如果別人可以，為什么我不行?而我作為領(lǐng)導(dǎo)者，就要給予他們適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，確保他們相信自己能夠成功。

銀行不是一個(gè)有實(shí)體產(chǎn)品的行業(yè)，它只是信息之間的流動(dòng)。我們沒(méi)有實(shí)體的產(chǎn)品可以賣給客戶，能賣的是服務(wù)，所以員工的職業(yè)素養(yǎng)就尤為重要。我們花了大量的時(shí)間在員工的培訓(xùn)和發(fā)展上。這絕不僅僅是公司堂而皇之的說(shuō)辭而已，例如我作為部門領(lǐng)導(dǎo)，有60％的時(shí)間用來(lái)給予我的下屬指導(dǎo)和培訓(xùn)。這些指導(dǎo)和培訓(xùn)也不局限于專業(yè)技能的提升，比如輔導(dǎo)他們考個(gè)ACCA什么的，而是更加人性化。注重我們這個(gè)行業(yè)本身的特點(diǎn)。大家都知道財(cái)務(wù)是一個(gè)嚴(yán)肅謹(jǐn)慎的職業(yè)，所以從事財(cái)務(wù)工作的人大多沉默寡言。那么我就會(huì)經(jīng)常與他們進(jìn)行交流和表達(dá)方面的培訓(xùn)，讓他們?cè)谶@方面更有信心。從而獲得個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)生涯的雙重提升。

我不太贊成短板理論，因?yàn)槲艺J(rèn)為，如果一個(gè)人在某些方面有過(guò)人的才能，能夠獲得提升又能合理利用的話，不論是他本人還是公司所獲得的實(shí)際好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你去“補(bǔ)短”。我有一個(gè)下屬，加入我們部門不到兩年，一直郁郁不得志。她做的工作并不是她喜歡的，由于不屬于那個(gè)部門，她對(duì)自己所擅長(zhǎng)和感興趣的那個(gè)領(lǐng)域有很多想法和點(diǎn)子也無(wú)從施展。于是我就把她調(diào)到了她喜歡又擅長(zhǎng)的那個(gè)崗位去，結(jié)果她到現(xiàn)在已經(jīng)獲得了兩次提升。我相信人都有所長(zhǎng)，這些所長(zhǎng)可以應(yīng)用于不同的領(lǐng)域，并且?guī)椭麄儗W(xué)習(xí)到更多的東西。人沒(méi)有必要吊死在一棵樹(shù)上。

聽(tīng)說(shuō)在加入渣打之前，你在每一家公司工作的時(shí)間都不會(huì)超過(guò)兩年?

是的，以前我換工作的頻率非常快，幾乎是兩年一換，因?yàn)樗鼈兒茈y讓我學(xué)到新的東西。但之所以在渣打待到了第12個(gè)年頭，就是因?yàn)槲以谶@家公司不斷地得到新的機(jī)會(huì)、學(xué)到新的東西，我可以到不同的國(guó)家做不同領(lǐng)域的工作，有時(shí)候是把8個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)整合在一起，有時(shí)候是建立一個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)……這些工作不僅鍛煉了我的能力，更讓我從中得到了自信。因此判斷一份工作是否適合你、是否是一個(gè)好工作，除了看你是否勝任、是否對(duì)它有興趣、是否能給你帶來(lái)良好的物質(zhì)回報(bào)外，還要看它是否能夠讓你通過(guò)學(xué)習(xí)得到自我提升。