承載為消費者創造價值的使命

“為顧客創造價值”已經成為廣為人知的理念、口號和廣告詞，“顧客就是上帝”被奉為服務經典。然而，經驗告訴我們，將理念變為行動和贏利能力是漫長而曲折的過程。

創杰在發展過程中一直存在一個樸素的理念好的東西終究是會受人認可的。符合事物發展規律的東西始終是會成長起來的。在這種指導思想下，哪怕在競爭激烈的環境里，都一直堅持提供高質量，品種齊全、價格合理、環境優美、服務良好的產品和服務，在“劣幣驅逐良幣”的環境里，雖然因此損失很多利益，但我們這種理念和定位始終不移。我們自始至終相信，一切都在向符合事物本來面目的方向發展，好的終究是好的，消費者是最終的“圣明”。

今天，我們創杰面臨更大的發展，渴望成為一個優秀的，迅速成長的企業，我們仍然需要堅持的，給創杰企業支撐的也還是：一切為消費者創造價值。

當市場經濟體制確定了我們的生存環境之后，決定企業生存的唯一要素就是消費者價值、客戶價值，即：企業的價值是由消費者決定的，而不是由企業或產品決定的。消費者價值是通過品牌定位和內涵來表現的。品牌是消費者的認知。品牌是一個系統工程，也是長期投入并積淀的過程，但無論如何品牌終究是消費者的認知。獲得了消費者的認識就是品牌，品牌運作就是一場經營人心的活動，是一種思想承認。

我看過一部叫《阿甘正傳》的電影。低能兒阿甘為了躲避別的孩子的欺辱而開始“跑”，在“說到就要做到”這一信條的指引下，闖出了一片屬于自己的天空，成為越戰英雄，親自受到總統接見并獲得勛章，成為《財富》雜志的封面人物……但無論何時、無論何處、和誰在一起，他都依然如故，純樸而善良。阿甘的成功在于，他從來都不是個聰明人，但永遠保持那種鎖定目標、專注重復的做事精神。

如今這個世界做生意是一件簡單的事情，完全按照商業規律做就很簡單。道理很簡單，這個領域是阿甘式的邏輯，是那些執著于事物運行規律的人獲得成功，而不是那些自以為是的小聰明人。執著于規律與客戶價值的阿甘式發展，表面上很‘傻’，其實背后是真正的商業強者的心態或大公司心態，而玩小聰明與走捷徑的背后是一種自卑的弱者的心態或小公司心態。創杰要實現自己的愿景，必須使其成為專注于消費者價值、專注于使員工有尊嚴、有獨立人格的公司。

創杰在所從事的領域是弱小者也是后來者。大的內衣公司通過市場與消費者建立了比較穩固的關系，在市場獲得了勝利。我們要想有所作為，出路仍然在于要更加尊重與理解消費者。

創杰在商業運作上是很有機會獲得成功的。獨特的內衣產業鏈，完善的產品結構，天然的、綠色的、科技的市場賣點，我們不斷提出要向國際大品牌學習，要向“曼妮芬”學習，學習他們良好的終端形象，良好的產品穩定性，廣泛的市場網絡，一貫始終的經營策略，不斷創新的產品種類，等等。創杰服飾要想成為一個大品牌可能這些都是要做到的。但問題是，創杰服飾要都這樣做，也永遠成為不了大品牌。因此，創杰服飾的市場營銷模式必須創新，建立新的市場營銷模式，以為消費者創造價值的出發點和名義開創屬于自己的天地。一切都是可以改變的，只要我們為消費者創造價值，只要他們用適合的價格能買到超值的產品和服務，就能在他們心目中形成良好的美譽度。

如今各個內衣廠家都在提出要搶占終端的口號，我們確實面臨巨大的壓力，但目前我們至少在局部市場成功過，甚至大大成功過。我們有成功的基因，這些成功包含著成功的基本因素和規律。問題在于我們必須認真分析總結這些因素，發現并把握這些規律，并在市場中不斷放大?！靶切侵?，可以燎原”。曼妮芬、愛慕也都是從一個小店經營開始的。何況創杰服飾已不再是～個小作坊，開始有了自己的“勢”。問題在于我們牢牢把握這種“勢”，并不斷放大。市場經濟的基本準則是公平競爭、平等交換，這是市場經濟規律的體現。員工與企業、企業與消費者、企業與企業概莫能外。我們的各種作為都要認同這種規律。市場經濟的根基是消費者主導，當客戶價值成為公司利潤之本的時候，聲譽也就成為獲得更多利益的最好渠道，聲譽源于客戶價值。所以品牌，口碑，聲謄是企業的財富。我們必須清醒地認識，不可以以任何理由、任何借口損毀自己的口碑、聲譽，從而在消費者中樹立起美好的形象。

創杰服飾要長大，必須有并不斷置入長大的基因。基因決定未來。只有小駱駝才能長成大駱駝，兔子無論怎樣長，終究是兔子。這個世界上做企業與做人的道理是一樣的，在本質上沒有什么區別。正如“好人”在本質上都是一樣的，無非是善良、獨立、正直等人性邏輯的組合：好的企業在本質上也是一樣的，無非是遠景、核心價值觀、公平交換、自由競爭和良好的商業模式等商業邏輯的組合。這也是企業成長的基本邏輯底線。

我同意這樣一種觀點，在內衣行業，公司的持續競爭優勢基本上不僅是建立在產品上(盡管產品也很重要)，而更重要的是建立在產品外的消費者價值基礎上的。創杰服飾要建立競爭優勢，需要“精耕細作”，要集中全部資源和力量確定自己在本行業中的地位。努力推廣普及內衣文化，積淀自己的企業文化和產業文化底蘊。一個個區域市場的成功，這些無疑都將為創杰服飾奠定良好的基礎，并在消費者中形成良好的形象，但這都是開始，尚需不斷完善、不斷深化、不斷堅持，做到極致。商業社會是注重結果的，但更重要的首先是態度、立場和策略。如果我們真正在內心崇尚為消費者，為客戶創造價值的理念，那么我們的所有行為也都將會為這一理念而改變和提升。那么成為優秀企業，受人尊重，企業的目標就會實現。

創杰服飾的成功必須虔誠地為消費者創造價值。

創杰人就是這樣在改變著自己，一步一步踏踏實實堅韌不拔地向著確立的目標往前走。相信創杰的明天一定會更好!

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義烏市創杰制衣有限公司是一家具有雄厚實力的企業，擁有強大的生產能力和國際先進的生產技術設備，是集設計，生產，銷售為一體的綜合型紡織服裝企業。公司位于中國最大小商品商貿名城——義烏，企業占地面積20000平方米，是一個現代化的生產基地。

我們一直奉行“質量第一，誠信務實，開拓進取’的企業精神與“以質量求生存，以信譽求發展”的經營宗旨。公司擁有一支觀念前衛，技術過硬的設計隊伍，他們跟隨時代的潮流，把握流行趨勢，設計出的產品款式時尚，工藝精致，功能科學，穿著舒適，新穎美觀，深受廣大消費者的青睞，其產品的營銷網絡已覆蓋全國29個省市直轄市。服飾文化已經到了演繹風格、張揚個性的階段，中國服飾正經歷著品牌的經營與發展的擴張階段，合力共創品牌服飾已成為新時期中國服裝業發展的趨勢。

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