探尋網吧用戶的另類特征

根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的最新統計數字，中國互聯網用戶已達到2.98億，其中有超過42％的網民(約1.25億人)通過網吧上網。網吧已經成為中國網民上網的第二大渠道，與此相應的是，在中國近3億網民中已經形成了一個特定的網吧用戶群體，在目前的互聯網研究領域，針對這一群體的研究和有關的成果非常有限。因此，萬瑞數據近期對網吧用戶群進行了一次專項研究，研究發現網吧用戶群體在互聯網使用習慣和使用偏好上具有一些有別于非網吧群體的“另類特征”，了解這些“另類特征”對于面向網吧用戶的營銷行為將有很大的幫助。

研究目標和研究方法

目前為數不多的有關國內網吧用戶的調研一般都采取傳統的抽樣調查方式，有關研究結果也缺乏網吧用戶行為細節方面的特征描述和分析。因此，萬瑞數據本次專項研究把重點鎖定在對網吧用戶行為細節的研究方面。

萬瑞數據目前采用頁面嵌入監測代碼的方式，給新浪、搜狐、網易、TOM網、中華網、央視網、和訊網、IT168、易車等近40家大中型綜合網站和垂直專業網站提供7*24小時的全樣本流量數據統計和分析服務。根據對這些網站用戶所用IP的排重計算，上述網站的用戶約占中國總體網民的70％。本次專項研究以萬瑞數據現有客戶數據為基礎，通過30000家網吧的IP表識別出來自網吧用戶，并對這些網吧用戶訪問上述網站的行為進行細節研究，同時將網吧用戶的特征與非網吧用戶特征進行對比研究。

根據網吧管理部門提供的數據，全國約有網吧13萬家，本次專項研究覆蓋的網吧數量超過國內網吧總數的40％，這些網吧的地域分布基本覆蓋了全國30個省區。

需要指出的是，由于上述研究方法的特點，本次研究主要反映出的是網吧用戶訪問主流網站的特征，而網吧用戶在多如牛毛的“長尾”類網站上的行為特征不是本次研究的重點所在。

另類特征之一：上網高峰存在時差

在不受特殊事件影響的情況下，主流網站工作日時間整體用戶每日上網的第一個高峰時間會出現在上午9:00-10:00之間，在下午14:00-16:00和晚上22:00前后會有兩個次高峰，23:00到次日上午9:00前，訪問流量處于較低的水平；雙休日的情況與工作日略有不同，高峰時間會平均后錯約1個小時，而且往往會在晚間22:00前后形成全天的訪問高峰。

而主流網站的網吧用戶無論是在工作日，還是雙休日，其上網高峰時間的小時分布都與整體用戶的情況大不相同：首先，網吧用戶的訪問高峰小時分布在工作日和雙休日沒有明顯的區別。其次，網吧用戶的第一個訪問高峰出現在下午14:00，整個下午高位運行，下午17:00后一小時流量回落，18:00開始迅速攀升，并在20:00前后形成全天高峰。

同樣，從網吧用戶和非網吧用戶訪問行為的周趨勢圖看，網吧用戶也呈現出與非網吧用戶的反向特征：非網吧用戶在工作日的訪問量明顯高于雙休日，而網吧用戶的訪問特征則正好相反。

這種錯峰現象表明，網吧用戶和非網吧用戶在上網時間習慣方面存在“時差”，而這種時差的背后則暗示著一系列人口學特征的差異。

另類特征之二：地域分布邊緣化

從萬瑞數據長期對主流資訊型網站的監測結果上看，這些網站整體用戶在地域分布上與我國各省區網民的數量趨勢較為一致，廣東、江蘇、浙江、北京、上海等網民數量最多的地區排名靠前，而網民數量低的地區排名靠后。同時，無論是全國網民分省排名，還是主流資訊型網站用戶的分省排名，都反映出一個特征：即經濟發達地區的省份靠前，經濟欠發達地區的省份靠后。

而網吧用戶訪問主流網站的地域分布情況則與上述趨勢大不相同，在分省網民總數排名中位居10名左右的湖北、河北排在了第一和第二的位置，之后才是網民數量最多的廣東、江蘇，但第4、第5名又是網民數量較少的貴州、安徽。

這種奇怪的排名構成有些令人不解。可能的原因有兩個：一是經濟欠發達地區網民通過網吧上網的用戶比例較高，二是網吧用戶訪問主流資訊型網站的比例偏低。為了驗證后一個原因，萬瑞數據用部分主流資訊型網站的數據進行了測算，發現各主流資訊型網站用戶中來自網吧的用戶比例約占5％—8％左右。

總體說來，網吧用戶在地域構成上具有一定意義上的邊緣化特征。

另類特征之三：應用偏好娛樂化

根據多家互聯網研究機構的研究結果，中國互聯網用戶使用最多的互聯網應用是搜索、看新聞、交友、游戲、音視頻等，而從用戶關注的資訊類內容看，體育、財經、娛樂、軍事等內容也排名靠前。而網吧用戶的應用偏好與整體網民的情況相比則呈現出更加傾向娛樂化的特點。

在此次研究中，萬瑞數據用兩個維度來研究網吧用戶的偏好情況。一是通過網吧用戶在各主流網站訪問的內容頁面來看網吧用戶的內容偏好，二是通過訪問來源指標(即網吧用戶進入主流門戶網站前所在網站)來分析網吧用戶最常光顧哪類網站。

從網吧用戶在主流網站訪問量最高的內容排行中，我們發現游戲、體育、娛樂頻道的內容最受關注，而這些網站整體用戶關注的財經、軍事等內容則排名較為靠后。

從網吧用戶進入主流資訊網站的鏈接來源看，網絡音樂、網絡視頻、網絡漫畫、在線閱讀類和游戲類的網站位居前5名。同時，網吧用戶借助搜索引擎進入主流資訊網站的比例也不高，而且網吧用戶搜索視頻、音樂的比例明顯高于搜索網頁或者新聞的比例。

而更加有趣的是，網吧用戶經常光顧的上述幾類網站又都不是目前行業內“知名的主流網站”。例如，在線閱讀網站中，網吧用戶經常光顧的不是著名的起點中文，而是“去看網”(http://www.qukan.com)；網吧用戶經常光顧的網絡視頻網站也不是業界名聲最大的土豆、優酷、悠視網，而是一些名不見經傳的盜版視頻網站。

結束語：中國網吧用戶市場就像一座漂浮在海面上的巨大冰山，萬瑞數據此次對網吧用戶的專項研究也僅僅是了解到了這個市場很淺層的部分，要想充分利用這個渠道、市場，還需要做更加深入的挖掘工作。