法律咨詢臺 在試衣間丟失衣物，商鋪是否擔(dān)責(zé)？

今年1月的一天，我在一個服裝店看中了一款新上市的衣服，便走進(jìn)了試衣間試穿。穿好衣服后，我走出試衣間，在試衣鏡前欣賞了幾分鐘，感覺不錯。當(dāng)我重新走進(jìn)試衣間時，突然發(fā)現(xiàn)放在里面的衣服不見了，衣服兜里一個裝有500余元現(xiàn)金的皮包也不翼而飛。我馬上向店老板反映，但老板表示，衣服被盜責(zé)任不在他，不肯賠償我的損失。請問，顧客在試衣間丟失自己的衣服，難道商鋪沒有責(zé)任嗎？我能要求商鋪賠償損失嗎？

江蘇 吳丹

吳丹朋友：

你走進(jìn)商鋪，不管最終是否購買衣服，你與商鋪之間都形成消費者與經(jīng)營者的法律關(guān)系。商鋪作為經(jīng)營者，從你走進(jìn)之時起，即負(fù)有保證你人身和財產(chǎn)安全不受損害的義務(wù)。如果商鋪因未盡義務(wù)致使你的人身、財產(chǎn)受到損害，應(yīng)承擔(dān)與其過錯相當(dāng)?shù)馁r償責(zé)任。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第七條第一款規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。”該法第十一條還規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！鄙啼伒脑囈麻g通常是不加鎖的，當(dāng)你從試衣間走出來的時候，如果有財物放在脫下來的衣服里，你應(yīng)當(dāng)要求商鋪工作人員對自己的財物進(jìn)行保管。這樣的話，商鋪承擔(dān)完全的保管責(zé)任，若衣服財物丟失，過錯全在商鋪，應(yīng)當(dāng)全額賠償。

從你來信所述看，你顯然沒有對商鋪工作人員提出保管要求。不過，這并不意味著作為經(jīng)營者的商鋪就沒有保障安全的義務(wù)。而只是說，這種保障義務(wù)的程度相對要輕。同時，由于你沒有明確地提出保管要求，你本人的保障義務(wù)也不能免除。因此，你的衣服、錢包丟失，是商鋪和你本人的混合過錯所致，商鋪應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任，你自己也要負(fù)一定的責(zé)任。

但是，如果不能與商鋪就賠償事宜協(xié)商一致，你要打官司索賠還面臨舉證難題。對于丟失的衣服，商家一般也不會抵賴，但你衣服兜里裝有500元錢的皮包就很難舉證證明了。如果你不能舉證，那500元錢很可能就打了“水漂”。

法官 辛祥

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