吳方亮：“空調戰爭”

2008年5月，吳方亮從奧克斯空調中央公司總經理的位置上辭職。當年10月，他成為上海雙菱空調公司總經理。一個月后，他發布了《變頻空調安裝技術紅皮書》，這是他繼2001年的《空調成本白皮書》、2003年的《空調技術白皮書》和《中國健康空調科技紅皮書》之后，第四次“出書”。

“地產開發商最怕易憲容‘多嘴’，空調生產商最怕吳方亮‘出書’。”一位空調行業的資深評論員如此調侃。雖然只有高中文化，但吳方亮無疑是個“高產作家”，而他的每一次“出書”，都像是在空調行業掀起一場革命性的“空調戰爭”……

2008年10月8日，吳方亮到銀行抵押了自己的別墅，連同半生的積蓄一起投進了上海雙菱空調公司。從這一刻起，這個寧波男人把自己的未來押在了雙菱空調身上。“不僅僅是我，實際上我的整個管理團隊都把房子抵押出去了。”說這話的時候，吳方亮的聲音很是有些悲壯。

履新后，吳方亮給公司的高層開會。“我認為，雙菱空調將是中國最健康、最穩健、最負責任的空調品牌。”參加會議的所有中層干部目瞪口呆。2008年全年，這個“中國最健康、最穩健、最負責任的空調品牌”全年產值只有一億多元，全年的銷量只有7萬臺，僅僅是奧克斯空調的1/35，市場占有率更是微乎其微。

面對驚詫，他大手一揮，“雙菱空調明年的銷量要突破15萬臺，三年內年銷售額要在12億以上，未來的幾年，雙菱的年銷量至少要保持100%以上的增長速度！”

“吳方亮又要‘出書’了。”在了解到吳方亮為雙菱制定的銷售目標后，海信空調北京區銷售經理李林慰說。“今年年底，空調行業又將因此有大的調整。”此時，整個空調界都做好了“看書”和“戰斗”的準備。

第四次“空調戰爭”

2008年11月底，吳方亮的《變頻空調安裝技術紅皮書》粉墨登場了。“變頻空調其實是一分質量，九分安裝。你看看現在的空調都是怎么安裝的？我覺得有兩個字可以概括空調安裝的現狀，一是亂，二是差。亂就是安裝隊伍混亂，差就是安裝質量差。”吳方亮很是有些慷慨地說。“我毫不猶豫地認為，目前各主流品牌在力推變頻空調市場時，實際上其安裝技術都是嚴重匱乏的，這也直接影響消費者對空調的使用效果。”

和前三次“出書”一樣，《變頻空調安裝技術紅皮書》一出，空調業界嘩聲一片。“照他那意思，我們賣空調這么多年了，一直不懂怎么安裝？”一個銷售商很是茫然地表示。

“很簡單，吳方亮是在為他入主‘雙菱’造勢。”一位不愿意透露姓名的空調商表示。“從他一慣的風格中可以見出端倪。想當年，當‘奧克斯’要從螺絲刀工廠轉向逐鹿中原時，吳方亮發起《成本白皮書》披露空調成本；當他想在實力相當的競爭中贏得信任時，他發起《健康紅皮書》揭露技術造假；現在，他再出《安裝紅皮書》不過是故伎重演，希望借一個‘售后安裝革命’樹立起‘雙菱’的優勢。”

“我不這么認為。”吳方亮很不認同別人對其“革命性”的懷疑。“每一次，無論是之前的《成本白皮書》、《健康技術紅皮書》還是現在的《安裝技術紅皮書》，我都是站在消費者的角度，來揭露整個行業的黑幕。之所以引發了行業地震，正是因為每一次我都抓住了實質性的弊病所在。我期待能盡我所能改善并規范這個行業，真正為消費者提供完美服務。”

“他的嘴里說出來的話，老百姓肯定要仔細端量端量。”北京一位空調銷售商對記者表示。“春節前后，我的市場肯定會受到影響，他每次出個什么書我都得跟著擔驚受怕老長時間。”

“現在，很多空調企業都加緊了安裝技術培訓工作，一些大的空調安裝企業的工人甚至必須持證上崗。”中科院理化技術研究所所長助理劉新建對記者表示。“一些操作不規范的小企業可能因此而被淘汰。”

雖然《變頻空調安裝技術紅皮書》面世的時間不長，但其沖擊波已經形成。坊間流傳，包括海爾、格力等大型空調企業正在閉門研究對策，未來的空調安裝可能因此而形成一套比較科學的體系。

“前三本書是揭批空調生產企業的，這次的紅皮書把生產商和銷售商一起收拾了。”劉新建調侃道。“他一直在拿自己跟整個空調市場作戰，這是他引發的第四次‘空調戰爭’了。”

一個人的戰爭

2001年，吳方亮成為奧克斯空調公司總經理。從這一年開始，吳方亮和他麾下的奧克斯空調開始不斷在中國空調市場挑起“戰爭”。

2001年2月，吳方亮醞釀了他的第一次“空調戰爭”。“當時正值春節臨近，空調企業迎來銷售旺季，奧克斯空調剛剛成為免檢產品，我們需要做點什么。”吳方亮回憶說。希望做點什么的吳方亮喊了一個響亮的口號：“免檢是爹，平價是娘。”隨后，‘奧克斯’將其40多款空調機型全線降價，降價幅度高達30%。“當時的市場反饋首先是震驚，隨后就是搶購，（奧克斯空調）全國范圍內都供不應求。”

當年4月，吳方亮第一次“出書”——《空調成本白皮書》，并大曝行業“秘密”。“我當時給出了一個價格標準：1.5匹冷暖型空調的零售價應該維持在1880元左右。”這個“標準價”與市場上售價最高的同型號空調相比，降低了1/3左右。

白皮書一出，美的、格力等空調企業紛紛譴責吳方亮“攪亂市場”，并一再聲稱吳方亮的“標準價”難以承受。“我當時給他們算了一筆賬，也告訴消費者，這1880元是怎么構成的。”吳方亮掰著手指對記者表示。“生產成本1378元，銷售費用370元，商家利潤80元，廠家利潤52元。我們就賺這52元。”

一個月后，空調市場的售價開始“跳水”：美的降了、科龍降了、新科降了、格蘭仕也降了……“一年后，空調價格驟然下降45%之多，40多家空調企業退出歷史舞臺……”劉新建說。

2003年，距離第一次“空調戰爭”已經過去兩年了。此時，空調技術新概念在全國的范圍內空前流行，空調富氧、紅外傳感、溫度傳感等新術語成為空調技術革新的代名詞。“那是在虛假炒作技術概念，是將空調的附加應用技術炒作成高科技牟取高額利潤、誤導行業和消費者的不誠信做法。”

當年4月23日，吳方亮又主動挑起了第二次“空調戰爭”，他以《中國空調行業技術白皮書》論戰國內空調技術。“當時我牽頭召開了‘勇揭行業技術內幕’的新聞發布會，我得為消費者捅破這層窗戶紙，從一個業內人士的角度為消費者析疑解惑。”面對聞訊趕至的各地記者，吳方亮痛批各大空調公司所謂的技術革新，很多新概念被他剝得體無完膚。“什么是優質空調？優質空調就是‘冷、靜、強、省’。”

“這一年，很多新概念短命地退出了歷史舞臺，一批‘技術型’空凋企業全線崩盤。”劉新建說。

當年12月12日，在“西安事變”這樣一個特殊的日子，吳方亮又發起了他的第三次“空調戰爭”，以《中國健康空調科技紅皮書》抨擊國內流行的“健康空調”。“這次不是我單方面的行為，而是我們和中科院理化技術研究所共同發布了《紅皮書》。在我們揭露了技術新概念之后，當時很多國內空調企業都轉換了宣傳口徑，又開始大肆宣揚起‘健康空調’來了。”

“什么是‘健康空調’？”吳方亮很是有些不屑地說，“當時所謂的‘健康空調’側重于對室內空氣進行處理，是通過風道將室內空氣抽出，使室外空氣從門窗縫隙等不嚴密處‘擠入’，達到換新風的目的。這類空調也被賦予了‘換新風’、‘負離子’、‘富氧技術’等概念，但實際上，這種空氣處理模式很容易產生空調自身吸附和滋生病菌等問題，所以，它并非真正的健康產品。‘健康空調’對消費者來說就是‘南郭先生’型的假健康，對空調生產商來說就是‘蛇蝎美人’型的亂加價。”

三次“空調戰爭”，吳方亮改變了中國空調市場的戰略格局。“他一個人改變了中國空調市場。”劉新建感嘆道。“吳方亮是中國空調領域的唐#8226;吉柯德，他的一系列舉措，讓中國空調市場發生了翻天覆地地變化。最直觀的表象是，空調價格大幅下調，兩年間，空調價格同比下降近50%，空調成為消費者真正買得起的家電。”

中國家用電器協會副秘書長陳鋼則從另一個層面看待吳方亮的“戰爭”，“更為重要的是，很多變相炒作的技術概念徹底退出了空調市場。與此同時，空調行業快速洗牌，一些散兵游勇似的螺絲刀工廠全線潰退，品牌空調逐漸成型。”

勇士還是內鬼

根據中國家用電器協會的統計數據顯示，在經過一系列“戰爭”之后，到2004年，格力、奧克斯、美的等10個排名靠前的品牌空調所占的市場份額高達85.47%，而其余近200多個品牌則在搶食著不足15%的份額，奧克斯也從一個路邊的“野孩子”一躍成為中國空調行業的龍頭企業之一。“2001年，奧克斯空調的銷量只有20幾萬臺，到2004年，這個數字已經達到280萬！” 吳方亮說。

“對于老百姓來說，吳方亮是一個勇士，他壓縮了自己的利潤空間，也幫老百姓節省了錢袋子里的開支。但對于整個行業來說，他絕對是一個不受歡迎的人。”中國家用電器協會副秘書長陳鋼說。2003年年底，中國家用電器協會完成了一個關于空調的調查報告，報告顯示，由于行業內幕頻曝，空調價格不斷大幅縮水，空調利潤極劇下降。而由于沒有利潤支撐，空調行業也缺乏發展后勁。陳鋼說：“2002年中國市場全年的空調銷量為1500萬臺，創造了歷史新高，但銷售總額卻只有350億元人民幣，較2001年還下降了20%，總利潤約20億元人民幣，比2001年下降了22%。”

利潤空間的降低讓很多企業對吳方亮和他的“書”恨之如骨。“揭露內幕和降價的結果就是導致行業內部相互殘殺，最終可能升級為以血還血地對抗。”陳鋼說。“行業內曾經有一個傳言：2003年前后，奧克斯空調在武漢某酒店開銷售代理會議，當天還有國內一家著名空調品牌恰巧也在同一個酒店召開經銷商茶話會，當時該空調的一位高層就放出狠話，說‘要讓吳方亮頭破血流，要讓奧克斯血流成河。’當然，這可能是個謠傳，但不可否認的是，吳方亮和奧克斯的一些舉措也確實加深了企業間的矛盾。”

“我理解他們的恨，但我頭破血流了嗎？” 吳方亮倔強地表示。“我是路見不平一聲吼。”稍微一停頓，他接著說，“我不是刀客，不能拔刀，但我至少可以吼一嗓子，說幾句真話。”

“他是打進空調廠商里的‘內鬼’，他在明目張膽地上演‘無間道’。”李林慰對記者表示，他對吳方亮“出書”揭露行業規則并借機排擠競爭對手的行為很是不屑。“奧克斯空調的銷售策略就像個愛出風頭的男人一樣，就是在引起女人的注意。但是我斷言，吳方亮的行為只能讓人認為他缺乏內涵，他的空調必然也很難存在長久的吸引力。”

“作為一個有社會責任心的商人，我覺得我做了對得起良心的事，我揭露的都是行業內一些丑陋的潛規則。” 吳方亮很為自己的舉動而驕傲。“我不能為消費者加工資，但我可以為他們省錢。”

“我覺得很好。”一位正在商場里選購空調的消費者表示。“甭管以什么方式，他為老百姓省錢了，這也算是為人民服務。”

到底是空調界的勇士還是內鬼？各方對吳方亮的認定多有不同，但“出書”卻成了吳方亮的個性標簽。也正是這些各種各樣的“書”，成就了吳方亮在空調行業無可忽視的江湖地位，更成就了他所領軍的空調企業在行業里的地位。

“走自己的路，讓別人說去吧！”吳方亮攥著拳頭。“空調行業需要必要的揭露和批評，我愿意作一個堅定的批評者。”

未來的日子里，吳方亮還會出什么“書”？還會出多少“書”？他還將會引起怎樣的行業震憾？對空調行業又會帶來怎樣的沖擊？這些都是一個未知數，但可以肯定的是，他的“空調戰爭”仍舊會繼續。

吳方亮也絲毫不否定自己身上“好斗”的因子。“如果早生80年，我不是將軍就是烈士。”