李碧菁：一個(gè)老外的“童夢(mèng)成真”

身著黑地紅花的唐裝，說(shuō)著一口流利的普通話，如果不是一頭金黃的頭發(fā)暴露了她的身份，任何人都會(huì)把她當(dāng)成一名地道的中國(guó)人。

她就是納斯達(dá)克上市公司——美中互利工業(yè)公司的總裁，中國(guó)第一家合資醫(yī)院——和睦家醫(yī)院的董事長(zhǎng)，同時(shí)還是3個(gè)孩子的母親，她叫李碧菁。

今年53歲的李碧菁，已將超過(guò)一半的時(shí)光留在了中國(guó)大陸，而且這個(gè)紀(jì)錄還在延續(xù)。她以自己近30個(gè)春秋的中國(guó)經(jīng)歷，見(jiàn)證了中國(guó)改革開(kāi)放的跌宕起伏和巨大成就，并親身融入了這場(chǎng)偉大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)大變革之中。

一場(chǎng)孩子間的“賭氣”，在她心中種下了中國(guó)種子

談到和中國(guó)的結(jié)緣，這位信奉“沒(méi)有什么不可能(nothing is impossible)”的猶太裔女商人認(rèn)為，是49年前那次孩子之間的“賭氣”，在她的心中種下了中國(guó)種子。

那時(shí)，住在美國(guó)的李碧菁一家，每周都會(huì)到附近的中國(guó)餐館吃上一頓中式美味大餐，但還未到上學(xué)年齡的小碧菁并不喜歡吃白米飯。她的姐姐便激她說(shuō)，“Roberta，你不愛(ài)吃白米飯，長(zhǎng)大后就不能像女作家賽珍珠(Pearl Buck)一樣到中國(guó)去!”

賽珍珠是上世紀(jì)中葉非常著名的美國(guó)女作家，這位認(rèn)為“中國(guó)人民非常友好，中國(guó)山河非常美麗”的諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)和普利策文學(xué)獎(jiǎng)獲得者，曾在中國(guó)生活了多年。

年幼的李碧菁果然被“激怒”了，“不愛(ài)吃米飯就不能去中國(guó)嗎?我會(huì)證明姐姐的話是錯(cuò)的!”小碧菁在心里暗暗對(duì)自己說(shuō)。從那時(shí)起，一顆到中國(guó)去的種子便悄悄根植在了她的心里。

那個(gè)年代，大洋彼岸的中國(guó)，對(duì)許多美國(guó)人來(lái)說(shuō)是隔絕的，也是神秘的。

上大學(xué)后，李碧菁選修的第一門課就是((東亞歷史》，“說(shuō)白了，其實(shí)就是沖著中國(guó)歷史去的!”回憶起當(dāng)年，李碧菁爽朗地笑著說(shuō)。

那個(gè)時(shí)候，恰逢美國(guó)國(guó)務(wù)卿基辛格秘密訪問(wèn)中國(guó)，中國(guó)的大門正在漸漸地向西方打開(kāi)，中國(guó)這片東方神秘的土地，在大學(xué)內(nèi)、在報(bào)紙上被廣泛討論著。

1974年李碧菁讀大三時(shí)，選擇了去臺(tái)灣留學(xué)。當(dāng)時(shí)從美國(guó)到臺(tái)灣需借道香港。在香港轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，李碧菁特地叫上同伴一起到香港和中國(guó)大陸的交界地，往北面大陸方向眺望。而一河之隔的中國(guó)大陸留給李碧菁的只是滿眼稻田，稻花飄香。

在臺(tái)灣，李碧菁一邊學(xué)習(xí)中文，一邊在咨詢公司打工。當(dāng)時(shí)臺(tái)灣正處于經(jīng)濟(jì)起飛階段，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮時(shí)時(shí)撞擊著李碧菁的眼球，當(dāng)?shù)厝顺渑娴木拓S富多彩的商業(yè)世界也給她留下了非常深刻的印象。李碧菁確定了自己的人生方向——走商業(yè)道路，而不是學(xué)術(shù)路線。她的中文名字也是臺(tái)灣的中文老師幫她取的。

從臺(tái)灣回國(guó)后，李碧菁又在哥倫比亞大學(xué)讀了一個(gè)MBA，為日后的商業(yè)道路鋪平了道路。就在李碧菁在哥倫比亞校園里讀書(shū)的時(shí)候，時(shí)任美國(guó)總統(tǒng)卡特訪問(wèn)中國(guó)，東西方兩個(gè)大國(guó)終于正式建立了外交關(guān)系。

來(lái)中國(guó)創(chuàng)業(yè)，在北京建“和

睦家”

1979年，一位24歲的美國(guó)姑娘一個(gè)人拖著沉重的行李，在一個(gè)大雨滂沱的夏夜來(lái)到北京。她是作為美國(guó)一家醫(yī)藥公司的業(yè)務(wù)員來(lái)北京的。

“在接下來(lái)的幾年里，我經(jīng)常有種莫名其妙的感覺(jué)——哇!天啊!我現(xiàn)在就在中國(guó)!”事隔近30年，李碧菁回憶起當(dāng)年，口氣十分夸張，眼里泛著孩童般的天真。

但她一心向往的這塊神秘大陸很快就向她顯露出其物質(zhì)條件十分匱乏的現(xiàn)狀。李碧菁和她的同事發(fā)現(xiàn)，中國(guó)民間醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)基本上是個(gè)空白，李碧菁下決心抓住這個(gè)商機(jī)，努力做好這塊市場(chǎng)。

而就在李碧菁和同事們熱火朝天地做著美國(guó)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)口中國(guó)的業(yè)務(wù)時(shí)，她的公司卻對(duì)這片中國(guó)市場(chǎng)失去了興趣。李碧菁不忍心讓自己剛剛起步的事業(yè)就此夭折，就和另一位美國(guó)姑娘李瓊玖一道，決定繼續(xù)留在中國(guó)開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，從美國(guó)進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)的美中互利公司就此誕生，那是1981年。

20多年過(guò)去了，現(xiàn)在，美中互利公司已是向中國(guó)市場(chǎng)提供國(guó)外領(lǐng)先醫(yī)療保健產(chǎn)品和醫(yī)療服務(wù)的領(lǐng)袖企業(yè)之一。據(jù)最新的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，這個(gè)已在美國(guó)納斯達(dá)克上市的公司總資產(chǎn)超過(guò)了一億美元。

如今，李碧菁隨身攜帶著兩張名片，一張頭銜是美中互利公司的總裁，另一張則是和睦家醫(yī)院的董事長(zhǎng)。

和睦家醫(yī)院創(chuàng)辦至今不過(guò)10年，卻已經(jīng)在中國(guó)成為高端醫(yī)院和優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的代名詞。不過(guò)說(shuō)到創(chuàng)辦這家醫(yī)院的緣由，則要往前推19年——那是在1989年冬天的一個(gè)傍晚，李碧菁陪同一位中國(guó)朋友到醫(yī)院生產(chǎn)。

這次經(jīng)歷給了李碧菁強(qiáng)烈刺激，在這家著名的婦產(chǎn)醫(yī)院里，走廊里一片昏暗，只有兩個(gè)護(hù)士值班，甚至沒(méi)有人愿意幫助疼痛難耐的產(chǎn)婦提臉盆去產(chǎn)房。

“這是我第一次以患者的身份觀察中國(guó)的醫(yī)院，之前我是個(gè)自以為成功的醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商，一直與中國(guó)的醫(yī)療部門緊密合作。但這次我才發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的醫(yī)院還有不少落后之處，必須有人去改變、推進(jìn)醫(yī)院的現(xiàn)代化事業(yè)。”李碧菁說(shuō)。

從醫(yī)療設(shè)備的供應(yīng)商起家的李碧菁，由此看到了中國(guó)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的更大發(fā)展空間，也嗅到了一個(gè)大好商機(jī)。 于是，醞釀?dòng)?jì)劃、尋找合作伙伴，與官方談判、籌備投資……歷盡曲折，8年后的1997年底，和睦家醫(yī)院終于從夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

創(chuàng)造一個(gè)家庭式的全科醫(yī)療

服務(wù)模式

最先開(kāi)業(yè)的北京和睦家醫(yī)院，定位于為在京居住的外籍人群提供健康服務(wù)。這些人追求高水平的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)擁有海外的醫(yī)療保險(xiǎn)，因此這一新模式醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿足了他們的消費(fèi)需求。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些“海歸”人士和高收入白領(lǐng)階層也加入了和睦家客戶群體，和睦家逐漸定位為一個(gè)“高端人群健康服務(wù)的提供者”。

由于這種“健康服務(wù)”的定位，和睦家與國(guó)內(nèi)一些大醫(yī)院就有了市場(chǎng)客戶群體的明顯區(qū)分和不同使命。

李碧菁說(shuō)：國(guó)內(nèi)的大醫(yī)院，其使命是追求尖端醫(yī)療技術(shù)，醫(yī)院的精力集中在疾病研究上，從器官水平到分子水平甚至DNA水平，這是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從科室設(shè)置上，這些大醫(yī)院也多是按疾病劃分的，如呼吸科、消化科、心臟中心、移植中心等等。

而和睦家醫(yī)院的使命，是服務(wù)于市場(chǎng)定位的高端人群，以對(duì)人本身的關(guān)懷為中心。因此，在醫(yī)院的科室設(shè)置上，和睦家就會(huì)設(shè)置諸如“女性健康中心”、“家庭生育中心”這樣的科室。

和睦家的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于讓服務(wù)客戶能夠舒服、快捷、安全、隱秘地獲得他們所需要的常見(jiàn)病的治療。

“醫(yī)療單位永遠(yuǎn)要追求醫(yī)療水平，但不一定要追求最高的醫(yī)療水平，我們認(rèn)為，和睦家和自己的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)就可以了。”李碧菁這樣認(rèn)為。

和睦家的特色之一就是家庭式的全科服務(wù)模式(Primary Care Model)，因?yàn)槿藗冊(cè)诮】捣矫娓枰粋€(gè)長(zhǎng)期關(guān)注與合作的伙伴式醫(yī)療顧問(wèn)，從而能夠全面地關(guān)心他的身體和心靈，乃至生活方式。李碧菁非常希望這種全科醫(yī)生問(wèn)診制能夠受到社會(huì)的足夠重視。

和睦家醫(yī)院雖收費(fèi)不菲，被一些媒體稱為“貴族醫(yī)院”，但現(xiàn)在北京和睦家醫(yī)院面臨的最大問(wèn)題卻不是患者太少，而是停車場(chǎng)太小。這顯示了這家醫(yī)院廣受服務(wù)客戶歡迎和良好的發(fā)展前景。

現(xiàn)在，和睦家已經(jīng)發(fā)展成為在北京、上海和無(wú)錫三地?fù)碛袃杉曳蠂?guó)際標(biāo)準(zhǔn)的綜合醫(yī)院及4家門診中心的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

作為中國(guó)最早的中外合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，北京和睦家醫(yī)院已成為外資醫(yī)院中一個(gè)代表品牌。

在商業(yè)上取得了不俗業(yè)績(jī)的李碧菁，還是一個(gè)幸福的女人。

當(dāng)筆者問(wèn)她來(lái)華近30年間對(duì)何人何事印象最為深刻時(shí)，她沉思片刻，然后用一個(gè)排比句做了回答：

“——我難忘認(rèn)識(shí)我丈夫的那一天，

——我難忘我生孩子的那一天，

——我難忘和睦家醫(yī)院開(kāi)業(yè)的那一天……”

筆者注意到，在她的排比句中，第一個(gè)提到的是愛(ài)情，第二個(gè)是家庭，第三個(gè)才是自己的事業(yè)。

談起未來(lái)的工作目標(biāo)，李碧菁心中有著一張廣闊的中國(guó)藍(lán)圖。這位吃點(diǎn)海鮮的素食主義者正準(zhǔn)備在廣州、寧夏等地開(kāi)更多的和睦家醫(yī)院，并野心勃勃地與保險(xiǎn)公司談判，讓高昂的醫(yī)療費(fèi)用不再成為很多患者進(jìn)入和睦家醫(yī)院前的顧慮。