錯位與合作——全球供應鏈中的企業社會責任

[摘 要] 在全球供應鏈中推行企業社會責任，既是核心企業自身的社會責任管理的延伸，又是上下游企業整合企業間關系的重要內容，反映了企業網絡關系及核心企業價值觀的新變化。

[關鍵詞] 全球供應鏈 企業社會責任 錯位 合作

隨著全球生產的盛行，供應鏈管理在制造業的全球競爭中得到普遍的應用，優勢企業集中發展其核心業務，把非核心業務直接交由外部企業完成，所轉移的生產部分多處于勞動密集型行業，對外采購面向勞動力成本較低的發展中國家，而外包業務激烈競爭往往伴隨著對勞工利益和環境的犧牲。在以勞動密集型產品外包業務為主要內容的采購商驅動型供應鏈中，供應商企業的環境和勞工問題日益引人矚目，目前已經成為主要消費市場所在國的相關機構和社團抨擊我國出口增長的最為嚴厲的理由。

企業社會責任概念的基礎是一種哲學或道德要求，強調企業要承擔更大的責任，對更廣泛的社會負責，針對現代企業組織運營環境的復雜性，Freeman等學者建議以相關利益者管理概念推進企業社會責任，要求企業在經營過程中，對消費者、員工、社區、政府、環境、工會等負責。企業社會責任是當今供應鏈治理中的一個新的目標參數，通過供應鏈管理將企業社會責任延伸至整個企業網絡，是我國勞動密集型制造企業在嵌入全球供應鏈及企業升級過程中所面臨的新問題。

一、供應鏈社會責任的驅動要素

供應鏈各節點企業在處理相關利益者過程中形成了一個鏈式或網絡管理，其驅動結構可以通過圖來加以描述。

1.消費者與公眾的新要求

20世紀50年代后，市場轉化為買方市場，供過于求使得賣主間競爭激烈，企業管理者必須考慮企業同社會的關系，公眾的利益在企業經營方式中越來越得到體現。近年來在信用機制較為完善的西方國家，消費者越來越關注健康和安全、社會和環境，對產品質量的認知逐步深入，對企業和產品的信任逐步延伸到對整個供應鏈業務流程的考察。

2.公共部門的新要求

聯合國和各政府間組織近幾十年來制定了大量與商務活動有關法律與政策框架，自1948年通過《世界人權宣言》開始，該框架越來越全面，基本的法律文件包括《世界人權宣言》、國際勞工組織的8個核心公約等等。在這些普遍適用的國際準則的基礎之上，各政府、政府間和非政府組織組織對企業社會責任行為作出倡議和規定。在上述規范性準則的基礎上，企業社會責任的具體標準越來越全面和細致，主要標準包括：SA8000、《工作場所生產守則》、《道德貿易行動基本守則》、《環球服裝生產社會責任守則》、《成衣公平貿易約章》、《ICTI商業行為規范》、《AVE規范》、《中國商業原則》等，更為重要的是，這些標準促使越來越多的各跨國公司自己制定《生產守則》，進行供應鏈社會責任管理。

3.企業關系網絡的深化

20世紀90年代初開始，以“信息技術”為標志的“第四次科技革命”極大地促進了生產力的發展，產業分工和整合日益在更大的地理空間中進行，經濟全球化日益顯著，優勢企業集中發展其核心業務，把非核心業務直接交由外部企業完成，在全球供應鏈格局之下，企業相互依賴關系也隨之變得更加廣泛和深化，每個企業都以其他社會機構為自己存在的條件，同時又為對方的生存提供條件，這種關系網絡的形成和發展，要求從整個供應鏈角度研究企業社會責任。近年來，公眾公司紛紛制定自身的社會責任報告、可持續發展報告或環境報告，其中有關其供應商的企業社會責任管理成為這類報告的重要內容，國際市場中越來越透明的企業社會責任評估與披露機制，直接影響全球生產網絡中各節點企業的管理方向和重點。

4.核心企業價值觀的變化

當前，西方跨國公司價值觀正沿著以下方向進行變化：從自由放任的市場轉化為自律的市場、從唯我主義到企業公民思想、從自由正義到公平正義、從僅執行最低法律標準到關愛社會、從防御性反應走向可持續發展。在這樣的發展指引下，在以跨國公司為核心企業的供應鏈里，企業社會責任管理必然隨著采購——供應環節一波一波向外延伸，影響鏈上其他企業。

二、供應鏈社會責任的錯位

1.供應鏈社會責任的層次結構

供應鏈由所有加盟的節點企業所構成，一般有一個核心企業，不同性質的核心企業，在供應鏈中的位置順序可能不同。節點企業在需求信息的驅動下，通過職能分工與合作，完成各自在供應鏈中的任務，最后將產品按照顧客的需要送到顧客的手中，實現整個供應鏈的價值增值和利潤。

2.供應鏈中社會責任管理的錯位

CSR由高到低可以被劃分為四個層次，即慈善責任(對社區投入資源以提高生活質量)、倫理責任（做正確、正義、公平的事，避免傷害）、法律責任（按游戲規則行事）、經濟責任（賺取利潤），供應鏈中的不同企業在社會責任管理中可能出現以下錯位:

(1)層次錯位:供應鏈中的核心企業受社會關注、輿論監督以及披露制度的約束一般能夠主動承擔法律責任，其社會責任管理重點為處于較高層次的慈善和倫理責任;對發展中國家的供應商企業而言，一方面企業經濟發展水平較低，成本驅動的原始沖力較大;另一方面外部信用機制、法律機制、政府職能等有著不同層次的缺陷，因此企業具有違反勞工、環境等法律責任的機會主義傾向。

(2)目標錯位:核心企業實行企業社會責任的目標包括：提高市場價值錯誤！未找到引用源。、改善比較利益、優化企業資源、創造需求等。而非核心企業實行企業社會責任的目標主要是：滿足供應鏈的規格化參數的要求。供應鏈的基本參數包括：生產什么、如何生產、何時生產、生產多少、產品價格和產品品質。參數來源主要是鏈條中的主導企業（即核心企業）和鏈條的外部組織。內部主導企業參數通常高于外部組織的參數。面對越來越復雜的發達國家的產品需求，發展中國家生產商只有在規格化的生產過程參數（如質量認證）的指導下才能滿足發達國家產品生產的標準，而企業社會責任是供應鏈治理的新的目標參數，在此背景下，跨國公司的制造商守則（以下簡稱COC）、OHSAS18000和SA8000等標準應運而生。

(3)內容錯位:核心企業的社會責任工作內容主要是：從事慈善事業和社會公益事業，提高員工福利，推行向消費者負責的各種舉措，這些舉措不約而同都與企業形象和品牌價值等掛鉤。非核心企業的社會責任工作內容是執行跨國公司COC和OHSAS18000等標準，這些標準主要圍繞勞動者權利和環境保護問題，標準的實施對采購公司而言是容易的，而對供應商企業是有相當難度的，因為在全球采購下，生產被集中在了供應商（制造商）環節，相當于采購商將自己在外包之前應承擔的企業責任轉移給了其他國家的企業。

(4)治理錯位:核心企業往往具有社會責任披露程序，而非核心企業一般無社會責任披露程序。當不同企業通過合作形成一條供應鏈之后，由于企業管理各自獨立，一些節點企業缺乏社會責任表現披露，實現鏈條的協調治理出現困難。目前，大多數跨國公司采用驗廠來解決供應鏈社會責任問題，容易姑息弄虛作假等弊病。一些研究表明，核心企業——如跨國購買商——對供應商提出了升級要求，但并不為供應商提供挑戰的解決方案。如Gibbon的研究表明，國外購買商對毛里求斯的成衣制造商提出了產品升級和過程升級的要求，但沒有給予任何升級的幫助。

三、供應鏈中的社會責任合作

供應鏈以成本、利潤或滿足消費者需求為目標，盡管鏈上企業在社會責任管理方面出現上述錯位，但仍具有合作的基礎，企業之間的合作模式有以下幾種：

1.偽合作模式

這事實上并非是真正的合作。由于采購商只看認證證書不看表現，供應商可能會采用某些欺騙手段獲取認證而不進行社會責任實際管理。近年來在互聯網上熱賣的“驗廠軟件”等產品就是這類欺騙活動的升級手段。

2.松散考察合作模式

采購企業未形成系統的供應商社會責任考察制度，但采購企業具有這方面的零散的追求，當采購企業在考察或合作過程中發現供應商有不良行為，就終止合作，反之，如果發現表現良好，就促進合作的密切性。這類合作多出現于以中小非上市公司為核心企業的供應鏈。

3.被迫合作模式

因供應商受到核心企業的強制要求而不得不執行核心企業的社會責任標準，因缺乏內在動力，生產企業的社會責任表現易流于形式，僅履行所依照標準的最低要求。

4.選擇性合作模式

核心企業根據內部規定尋找具有相應的社會責任表現的供應商合作，放棄未能達到要求的企業成為供應商。選擇性合作是供應鏈社會責任升級的基礎，正因為選擇的進行，具有良好的企業社會責任表現的供應商才得以因獲取了新型的比較優勢而脫穎而出。

5.戰略合作模式

供求雙方因目標一致而進行社會責任的管理協同；企業間因內在目標一致，互為依托而形成穩定的戰略合作伙伴關系。

選擇性合作模式是當前供應鏈社會責任合作的基礎，戰略合作是企業間合作的發展方向。以寧波申州公司為例，該公司的客戶分為國際知名零售機構和服裝品牌商兩類，主要客戶包括UNIQLO， ITOCHU， ITOKIN、ITO-YOKADO等零售商和耐克、阿迪達斯、PUMA、FILA、MIZUNO等品牌商，這些客戶各自都有供應商社會責任要求，而申州公司作為單純的原始設備制造商（OEM），除了通過研發和快速反應等手段在技術領域取得優勢以外，在社會責任領域表現突出，如興建浙江最大的兩座污水處理廠、投入2.3億元人民幣引進中水回用系統、設立員工慈善幫困基金等，從而能夠順利通過上述跨國公司的各類社會責任認證，加入國際知名企業的全球供應鏈并形成穩固的采購—供應關系，在2008年紡織服裝全行業因國際金融危機而遭遇寒冬之際，該公司的銷售量依然能夠提高，充分說明企業在企業社會責任方面的良好表現可以形成競爭優勢。

供應鏈企業的社會責任戰略合作的重點在于企業間協同和公平價格。 以全球成衣供應鏈為例，因時尚產品較大需求彈性，國家市場中低廉的零售價格刺激有效需求提高，從而產生了多方受益者：零售商、進口商、品牌持有商、供應商均因銷售數量的提高而獲得利潤；產業工人因企業景氣而獲得工作崗位和收入。然而，現有的價格體系中存在分配不公平的因素：低廉價格部分得益于制造廠家不充分的利益相關者投入、快速反應部分得益于員工超時加班。改變這一不公平成本和分配體系的關鍵在于供應鏈協同，這要求鏈條中各節點企業為了提高整體競爭力而進行彼此的協調和相互努力。建立新型議價體系的重點在于：須將履行社會責任標準而產生的成本在銷售價格中真實體現，并制定合理的生產周期。如果供應商企業在社會責任方面造假，依然實行低報價，會不得不陷入地價—接訂單—造假—查驗—再造假的怪圈，很可能在某次事件后而發生供應鏈的突然斷裂，失去訂單機會，而核心企業也會因危機事件而蒙受品牌價值的重創。

以供應鏈全局視角構架企業社會責任實現機制對我國的對外經貿關系具有時代意義。在2008年全球金融危機之前，我國勞動成本已經因為新勞動法的頒布和推行而提高，勞動力成本提高成為金融危機期間勞動密集型產品出口困難的原因之一，但供應商企業履行社會責任是進入高端全球供應鏈和企業自身發展的大勢所趨，本文由于篇幅有限，未能深入探討供應商企業履行社會責任的執行問題，而供應鏈社會責任管理的成本承擔和利益分配，以及企業間互動整合機制將是本研究領域的重點課題。

參考文獻:

Freeman R E. Strategic Management:A Stakeholder Approach[M].Marshfield， MA:Pitman Publishing Inc， 1984