淺談如何成功實現(xiàn)企業(yè)的組織變革

[摘 要] 隨著全球化進程的加快，組織變革是企業(yè)應對這可預期變化的環(huán)境所必需采取的適應性戰(zhàn)略。本文通過探討組織在企業(yè)中的重要地位，企業(yè)變革形成的內(nèi)因外因，以及推進變革的程序、方法、技巧和所遇到的阻力來闡述成功實現(xiàn)企業(yè)組織變革的具體過程，分析了在實際推進變革過程中包括領導，溝通，創(chuàng)造等必要的技巧。

[關鍵詞] 組織 組織變革 變革阻力 領導 溝通

一、明確企業(yè)中組織的重要地位

組織從名詞意義上來看是是一個有意形成的立式的職位結構，并必須有明確的目標，必須有明確的目標以及不同的權力與責任制度。從動態(tài)意義上來看，它是一個對人、財、物等資源進行合理配置的過程。組織變革的根本目的就是為了提高組織的效能，特別是在動蕩不定的環(huán)境條件下，要想使組織順利地成長和發(fā)展，就必須自覺地研究組織變革的內(nèi)容、阻力及有效管理變革的具體措施和方法。因此，組織的不斷合理化變革就成為企業(yè)興旺發(fā)達的關鍵所在。

二、分析企業(yè)組織變革的內(nèi)因和外因

企業(yè)的組織經(jīng)過合理的設計并實施以后，并不是一成不變的，必須隨著客觀環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而不斷地進行調(diào)整和改革，從而提高組織的效能。推動組織變革的根本原因在于組織的外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。

1.內(nèi)部環(huán)境因素

當一個組織必須實施變革時，從內(nèi)部原因分析，一般是由兩方面原因引起的:一是組織機構是否健全;二是工作效能的高低。美國利特爾咨詢企業(yè)提出一個公式：

C=(abd)>X

其中：C指變革，a指對現(xiàn)狀的不滿程度，b指對變革后可能到達情況的概率，d指現(xiàn)實的起步措施，X指變革所花的代價。此式說明：是否進行組織變革取決于需要變革的各種因素的乘積大于變革所花的代價，否則進行變革就沒有經(jīng)濟價值。

2.外部環(huán)境因素

在經(jīng)濟全球化的今天，“持續(xù)創(chuàng)新與領導變革”成為企業(yè)家的精神本質(zhì)，組織領導者們追求的有序的、穩(wěn)定的、長期的發(fā)展戰(zhàn)略正在遭遇多變的技術、價值觀、消費行為、政策的變化等多種力量的阻擊。顧客的日益成熟正導致市場競爭規(guī)則變得難以把握；信息網(wǎng)絡正像改變其他一切領域一樣正在改變著企業(yè)；企業(yè)的政策制度環(huán)境的不確定性增加；員工的行為更具經(jīng)濟理性和短期化。

三、企業(yè)組織變革具體實施

1.識別組織變革的內(nèi)容

組織的四個要素分別是領導、結構、流程、員工。組織變革的內(nèi)容則根據(jù)以上四要素來定一般有四種情況：

(1)戰(zhàn)略性變革：如要戰(zhàn)略擴大，則要剝離不良資產(chǎn)和非相關業(yè)務，考慮購并的對象和方式，以及重構組織文化。

(2)結構性變革：以組織結構為重點的變革，即通過改革組織結構來實現(xiàn)組織的變革，一般包括劃分或合并新的部門、改變職位及其權責范圍等。

(3)流程主導性變革：以任務和技術，組織目標和核心競爭力為重點的變革。主要是指對組織各部門、各層次工作任務用現(xiàn)代化的信息和手段進行重新組合，改革原有的工作流程，更新企業(yè)的生產(chǎn)設備，采用新工藝、新方法，進行技術革新挖潛等，從而提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

(4)以人為重點的變革，這是實現(xiàn)所有變革的基礎。以人為重點的變革主要包括知識、態(tài)度、個人行為以至整個群體行為的變革。

2.組織變革的具體程序

(1)選擇變革型領導人，必須有強有力的溝通能力、判斷力，洞察力、執(zhí)行力。

(2)開展組織調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題癥結，評估和認清企業(yè)的力量所在。領導者應該從高層面來分析企業(yè)的財務狀況，能認清企業(yè)力量之所在能提示企業(yè)構建和增強的著眼點，并形成解決問題的重點和企業(yè)的變革方向。

(3)進行組織結構分析，確立變革方針，指導原則方式和策略。具體包括四個方面:

①職能業(yè)務分析：隨著內(nèi)外環(huán)境變化明確哪些業(yè)務和職能是企業(yè)的關鍵性業(yè)務職能。分析業(yè)務職能的性質(zhì)和類別。

②決策分析：進行決策分析是確定各管理層次、各管理部門的職責與權限的重要依據(jù)。

③關系分析：即管理層咨詢、各管理層之間相互關系的分析。

④運行分析：運行分析是對組織進行動態(tài)的分析。包括分析人員配備方面與原設計要求的相符情況。以及部門管理人員考核制度是否健全地得到貫徹和實行。

(4)提出變革方案，制定改革計劃，成立變革小組，并在試點進行推行計劃。

(5)實施計劃，評價計劃實施效果、反饋和修改。

3.企業(yè)變革實施技巧

(1)要構建緊迫感、危機感：領導者需要“定義、溝通危機、明確危機的大小、嚴重程度和影響”。

(2)需創(chuàng)建學習型組織：變革需要重新設計和創(chuàng)造，每個成員都要參與識別和解決問題。設計新的工作流程、組織結構、管理方式等，需要創(chuàng)造激勵式愿景。

(3l?應有效地進行溝通：要變革，還需要極佳的溝通技能，通過有效的溝通，去了解、把握顧客的需求，排除組織內(nèi)部的疑懼與干擾，組織起協(xié)調(diào)一致的團隊來進行變革。

4.積極面對企業(yè)變革的阻力

當組織變革設計實施時，許多舊的規(guī)章制度被打破，原有的行動規(guī)范也不再適應，多年形成的傳統(tǒng)和習慣也與之相違，主要會發(fā)生以下的抵制現(xiàn)象:生產(chǎn)量、銷售量和經(jīng)濟效益持續(xù)下降;工作效率低下;人事糾紛增多等。其中個人反對組織變革的主要受到職業(yè)認同、經(jīng)濟利益、不公平感、因循守舊心理以及不安全感的影響。

為了保證組織變革的順利進行，排除改革阻力的主要措施有：組織員工參加組織變革的診斷調(diào)研和計劃工作；大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃；大膽起用具有開拓精神的經(jīng)理人才；工資分配政策向鼓勵組織變革的方向傾斜；完善領導行為方式。

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