淺談商務英語教學過程的學生參與

[摘 要] 商務英語教學過程中，學生參與程度的深淺對教學效果的好壞起到重要的作用，學生參與方式的選擇需要與教師的教學目標以及教學內容，要求以及其他因素影響有一定的聯系。本文選擇以《體驗商務英語》為教材展開的實踐教學為例，結合教學過程中學生參與的組織原則及教學目標的確定，有針對性地提出幾種參與方式的運用。

[關鍵詞] 商務英語 學生參與 教學實踐

我校為經濟管理類三年級本科學生開設中級英語課程，并選用高等教育出版社的《體驗商務英語》綜合教程為核心課本，該教材結合商務活動場景將實用的商務知識內容設計成若干獨立單元，使學生在學習商務專業知識的同時，還能夠不斷提高專業英語運用能力。

該教材在場景的設計和編排上更多地要求學生參與，結構上主要以專業詞匯的學習，商務場景語言的表達，商務文章閱讀等為主體，同時結合一些實用語法現象講解。這樣編排更利于教師有選擇地組織學生進行課堂研究性討論，以提高學生語言的實際運用能力。這樣的編排對教師也提出了更高的要求，需要教師一方面具有較豐富的商務專業知識背景；另一方面還應具有很強的英語溝通能力；此外，由于學生參與增加，對教師的課堂組織管理能力也提出了挑戰。而如何更好地組織學生參與語言訓練活動成為授課過程中的一個核心問題和難點問題。

一、學生參與的主要方式

基于教材的特點，及該課程教學目標的要求，教學過程中師生之間的互動，學生之間的互動，都表現得比較突出，主要體現為以下幾種情況：

1.教師針對某一個話題，提出具體問題，要求學生在獨立思考后即席回答，即一對一問答式，該過程的目的就是要求學生在回答問題的同時不斷提高英語口語交際能力，同時盡力引導學生使用相應的商務知識來解決所面臨的具體問題；

2.教師要求學生預習某一篇文章，課堂上組織學生討論，教師講解，這一過程要求學生熟悉文章內容，能夠對文章的核心問題展開討論，而教師在整個過程中主要起到適當講解，及組織的作用；

3.要求學生聽一段英文內容后，針對這段內容回答問題，這項練習主要是考查學生的聽力水平，教師可以根據學生的理解程度，具體調整方式，以達到相應的教學目標。

4.教師要求學生以小組為單位（一般每組四到五人），對某一案例場景進行分析，并做口頭報告陳述，同時按照要求完成書面任務，這類練習主要考查學生綜合分析問題及解決問題的能力，以及團隊合作精神。同時還鍛煉學生在公共場合下運用英語表達自己看法，及解答問題的能力。

針對上述幾種互動型練習，教師需要根據學生的英語能力，專業知識能力，個性特征等，結合相應的教學目標，有針對性地采取適當措施，確保教學效果。

二、學生參與的組織原則

為了確保教學效果，教師在組織學生參與過程中，有一些基本原則需要遵循：

首先就是有效性，即教師應該做到學生在參與過程中，確實得到語言能力的訓練，同時獲取專業知識，并逐步提高對商務現象的綜合分析能力。

其次就是公平性，即教師在鼓勵學生參與過程中，應該盡量保證所有在座學生都有機會參與，通過這種方式，使每一位同學都能夠樂意承擔參與活動的責任并感受到參與活動快樂。

其三就是鼓勵，教師應以鼓勵學生主動參與活動為主，同時對參與活動的學生都應該采取鼓勵，贊賞的做法，這一點是學生感受到參與快樂的基礎。

再次就是控制性：課堂上學生參與增加，就需要教師及時地控制局面，確保討論能夠順利展開，而不游離于主題之外。

掌握上述四項原則，一般能夠較好地管理組織課堂上學生參與的各項活動。

三、四種學生參與活動的實例解析

下面結合上述四類參與活動的特點，以具體課程內容為例，探討如何參照上述組織原則，詳細地實施教學方案，以達到教學目標。

1.針對某一主題展開一對一提問式討論

這種提問法講授過程中運用最為廣泛。

由于該教材每一單元都針對商務活動中某一具體主題展開，而學生往往對該主題或是不甚了解，或是一無所知。這種情況下，為了便于逐步展開主題，就需要教師不斷引導學生從較熟悉的話題開始，逐漸地向中心內容過渡。整個過程，需要教師不斷向學生提出跟進性問題，并根據回答情況，進一步深入，同時還需要教師介紹一些必要商務背景知識。

僅就Book IV， Unit 3 Building Relationship的Starting Up部分為例說明如何引入話題并展開。

首先，教師需要明確在Starting Up 部分中，學生應該清楚的內容，?？偨Y如下：

(1)What kind of business relationships are there? What kind of benefit one can get from a specific business relationship?

(2)What kind or business relationship is the most important to you?

(3)What factors may influence you in establishing a good business relationship?

其次，根據教材的編排，上述問題已經以討論題的形式給出（練習A），同時還配有一段聽力練習（練習B，C），以及一個簡短的測試題部分（練習D）。結合上述學習內容安排，我們可以通過課堂討論，并輔以聽力練習，最后完成一個小型測試的方式，要求學生展開討論。整個過程，學生不但可以獲得口語，聽力的訓練，而且可以提高分析和解答問題能力。

但是，如果在Starting Up部分做得如此全面是不現實的，其原因如下：

(1)課時不夠，很難按照計劃完成教學進度。

(2)由于在校學生對商務活動中各種關系不夠了解，或者一無所知，會造成不知從何談起的局面，因此，很難展開討論，長時間看會使學生喪失學習思考的興趣。

針對上述兩個原因，教師可以采用一些具有針對性的方式吸引學生產生興趣。這一過程中，采用引導式提問的形式比較有效。首先從學生較為熟悉的各種社會關系談起，并要求學生思考自己周圍什么人對他們來說是重要的，以及如果想維持一個良好的同學關系，或者朋友關系，需要如何做 ，甚至可以讓學生討論自己與父母之間的關系，如何能夠增進相互理解等一系列問題，從而引起學生對自己身邊問題進行思考；待問題展開以后就可以轉入到上述的三個核心問題。這個過程不但需要教師引導學生思考，同時還需要教師對學生的討論內容并進行適當講解，因此，對該過程的適當控制就表現得非常重要。

現將一段課堂模擬展示如下：

Teacher: Good morning， everybody! Today， we are going to start a new unit. In this unit， we are going to talk about another issue in doing business， that is， how to build a good relationship? But， before we talk about this issue in business， I’d like to ask you some questions that are probably easier to answer. So， since you are studying in this university， can you list some of the relationships between people that you are familiar with? Now， A1…

A1：…

T：All right. Very good! But， can you list any more? … No? ... A2， please?

A2：…

…

…

T：All right. You have listed several kinds of relationships that you are familiar with. That is good. But now， I have another question for you. Tell me， what is the most important relationship to you? B1， please.

B1：…

T：Why do you think … is the most important relationship to you?

B1：…

T：Good. Now， B2， what is the most important relationship to you?

B2：…

T：And why do you think … is the most important relationship to you?

B2：…

…

T：So， just now， some of you told us some relationships that you are familiar with. And now， what we are going to consider is that， when we are doing business， we shall also face some specific relationships. Can you just list some?

當課堂進行到這時，由于學生的商務背景的缺乏，往往很難較系統地列出商務活動過程中的各種關系，因此，此刻就需要教師引入一些新知識來幫助學生理解這些關系。例如，教師可以幫助學生想像，在一家公司里，就如同自己就讀的學校一樣存在各種內部人際關系，同時從事某種經營一家公司在其生產價值鏈上往往還有其上游供貨商以及下游顧客等外部關系，通過引入這些商務知識就可以幫助學生較為全面系統地理解商務過程中的各種關系了。（參見圖）

上面的片斷僅簡單地模擬了這種一對一式問答。在實際操作過程中，教師往往需要針對學生的應答，適當地調整跟進問題的內容并調整提問方式。但，提出問題的宗旨是不斷地向教學目標中明確的內容推進，引導學生從思維從其較為熟悉的領域向課程核心主題過渡。

例如，當提到“如何建立一個長久的商業關系?”( How to establish a long-term business relationships?)這個問題的時候，如下的方式更適合于未參加過公司工作過在校學生的理解。

T：Just now， some of you told us that in order to keep a good relationship with your friend， it is very important to help each other， to understand each other， and more important to trust each other. Now， let us just consider the case of doing business， if you want to keep a long-term relationship with your supplier or your customer， how should you do?

這樣的提問方式往往使學生能夠將較為不熟悉的商業關系與自己熟悉的朋友關系進行類比，易于展開聯想。同時教師也相應地介紹一些有關管理方面的觀念，如在全面質量管理過程中，公司對于供貨商的態度就是要努力保持長期的合作，互贏互利。而對于顧客就采取以顧客滿意為中心的服務意識，及誠信的態度等。

而上述觀點實際上就是這一部分課文中聽力練習的主旨內容。（可以參閱聽力部分的文本內容）這時教師實際上已經以提問的方式將聽力內容完成了，學生認識到了構建商務關系過程中的要旨，即The importance of building business relationship is trust.

由于教學時間的限制，教師還可以通過提問引導的方式將小測試中的問題靈活提出。這樣即將主要教學內容完成，同時還能夠重點突出，效果更好。

在教學實踐過程中，對于每一單元的開篇starting up， vocabulary， language review， skills 等部分比較適合采用這種練習方式。

2.要求課前預習文章，課上展開討論

該教材選用了大量商務主題文章，一般都選自英文原版外報，每一篇文章都非常有代表性地針對某一話題展開。

在完成了每一單元的starting up 以及vocabulary 等練習之后，學生對于該話題已經有所了解，而加入這些閱讀材料的意義就在于

(1)使學生能夠接觸到一些原汁原味的時事語體文；

(2)學習英語語言表達方式；

(3)學會如何快速查找文章中的有用信息，并學會歸納文章主旨；

(4)就文章討論的話題，提出一些個人看法。

為了達到上述教學目標，就需要學生在課前盡量充分地預習課文，積累充足的內容以便展開討論。

不一定要對上述所有的教學目標進行課前預習，因此，往往需要至少兩次課才能將上述的各個教學目標落到實處。

下面以book IV， Unit 12， reading的課文為例講解。

這一部分有兩篇閱讀材料，Article A和Article B，可以按照如下的方式引入練習：

T：Now， let’s move on to the next session---reading. In this part there are two articles altogether. Before you read the articles， I’d like to ask you some questions to think about. Can you think of any differences between man and woman with regard to the way of doing work? ( Or， Suppose now you learn that your new boss is a woman， do you think that you are happy? Why or why not?)

之后，可以要求學生進行簡短的一對一式問答，作為話題的引入，并運用限時查閱的方式將單詞練習（練習D）完成。

完成上述內容之后可以按照如下進行：

T：All right. We are not going to continue with the two articles. I’d like you to get them prepared for the next time on the following issues. First， find out as many characteristics as possible that are attributed to female managers. Then， summarize the main idea for each paragraph， and try to tell me the logic of each article. Finally， tell me your idea about women’s being boss. You are required to tell me your findings and your opinions next time. I’ll also note down how well you perform for the future assessment.

在下次上課的時候，可以要求學生針對上面問題展開討論，提出建議，并做好學生的發言記錄。經過課下準備，很多學生往往準備充分，有將自己的觀點表達出來的愿望。因此，要求學生回答問題的過程中，教師應以鼓勵為主，同時應考慮到盡量保證所有的學生都獲得發言鍛煉的機會。對于學生的發言教師應認真聽取，并在適當的時候提出自己的看法和建議，這樣學生會感覺到自己的準備得到老師的認可，有助于增強學習動力。

3.要求學生聽一段錄音后回答問題

在這套教材中，每一課都有一部分聽力練習，該練習主要是訓練學生英語聽說能力。這類練習需要教師針對學生的不同特點，采取不同方式進行。

聽力問答方式比較傳統，同時也比較有效。教師往往可以采用粗聽與精聽結合的方式進行。結合課本里提供的相應問題練習，也可以擴展出一些額外問題。通過采用逐個提問回答的方式，教師可以及時地掌握學生對聽力內容的理解情況，以及學生聽說理解能力的狀況，對于較難的部分或片斷多聽幾遍，并鼓勵學生大膽地去猜測聽到的聲音并模仿，同時聯想相應的內容。

例如book IV， Unit 10， listening 10.3中的三個對話，除了完成教材中的問題，教師還可以針對第一個對話提出如下問題

Why did the man buy the wine? ( Because it was promoted as “wine of the month”)

What was the wine’s taste like? ( Too sweet， like fruit juice)

…

這樣學生可以通過聽加深對已學單詞的印象，并深刻地記住所學內容。

4.小組案例分析，發言表述觀點，并提交書面任務

小組案例分析（case study）是這一套教材又一重要組成部分以及非常有特色的地方。通過小組案例分析的方式可以考查學生利用學習過的專業知識，提高分析問題解決問題的能力和使用英語清楚地向聽眾表達自己的觀點，培養團隊協作精神和撰寫英文應用文章的能力。

教師應在學期之初使每一名學生都明確，應該參與這項活動，即每一名同學至少應該進行一次報告陳述，如果在陳述過程中表現得準備不夠充分或者沒有認真對待，就責令其重新作一次報告。在進行陳述的前一周，教師將任務布置下去，使學生有充分的時間準備。在布置任務的同時，教師對任務的內容，形式提出要求。在每次陳述結束之后都針對學生在陳述過程中出現的問題提出改進意見。改進意見包括從陳述內容的邏輯性，分析問題的深度，專業知識及英語語言的運用，直到陳述過程的風格，輔助材料的使用，儀容儀表等多方面進行，同時，還應鼓勵學生相互提問。

下面以book IV， Unit 8的案例 the new boss 為例說明：

首先，教師在前一周利用十分鐘左右的時間向學生明確下述內容：

案例背景——changing a new sales manager，

出現的問題——decrease in sales volume，

口頭任務要求——presentation on the resolution to the issue，

書面任務要求——a letter to the managing director or a letter to the sales person

有時，為了便于學生進行口頭報告，需要進行一些相應調整。例如在該案例中，一些內容是要求學習小組對下述相關議題展開討論并給出建議：

(1)銷售經理要求每兩周檢查銷售人員的工作日記，而員工對此表示反感。

(2)為了加強溝通，召開更多的會議，但是員工常常遲到，或者少數幾個人把持會議的討論。

(3)當沒有完成銷售任務，或者出現顧客的抱怨，員工往往推卸責任，不愿承擔責任。

(4)員工個人之間存在競爭，因此，不能夠合作。

(5)團隊人員抵御新建議，缺乏創造力不能夠接受批評。

為了便于學生進行口頭陳述，需要將這些議題讓小組成員在課下進行討論，要求其中一名同學在課上向大家陳述小組決議的內容，并說明相應理由。在某一組代表完成報告陳述以后，鼓勵其他組成員提出意見和建議，例如哪里有表達上出現錯誤，哪個建議還有待于商榷等，同時，對一些比較好的表現進行表揚鼓勵，使大家共同提高。

最后，教師對整體內容進行總結，整體講評也從上述幾個方面進行，主要是鼓勵，同時提出改進意見。

上述四種學生參與的教學過程，往往不要單獨運用，如果結合其他一些方法，其效果會更好，比如同時適當補充英語語言知識，擴展相應的商務專業知識。這些都需要教師深入講解，單純靠學生發言討論難以達到一定的深度。因此，適當的學生參與有助于學生主動承擔學習過程的責任，活躍課堂，但是還需要教師對于教學深度要求的總體把握。這往往對商務英語教師的教學基本功提出了更高的要求。

四、小結

商務英語教學過程中，大量的學生參與活動不容忽視。這一點無論專業英語教學的教師感觸很深，即使學生也認識到在參與式學習過程中，自己的語言表達能力，專業知識的理解運用能力，以及綜合分析能力都有很大程度的提高，更重要的是，這種學習方法使學生敢于運用英語去思維，去表達，很大程度上提高了學習外語的興趣和自信心。