訪談:盧玥華:滿懷欣喜的廣告“旅人”

盧玥華言辭溫婉，內心平和，不過，個性喜歡挑戰、迷戀新奇的她，在徐徐而談中難掩對廣告的職業熱情，“廣告這個行業太有趣，研究消費者每時每刻的心理變化，應對市場云譎波詭般的轉幻，仿佛是一次次充滿著未知樂趣的旅行”。從臺灣到大陸，盧玥華在以廣告為主題的這一“旅行”中，正收獲著，感動著，并滿心歡喜。

臺灣，風光啟航

因為從小喜歡畫畫，因為要規避不擅長的數理科目，盧明華在大學聯考中報考了商業設計，并最終考取。大學畢業后，經過在雜志社、外貿公司、制片公司等三段工作經歷后，她最終進入了更適合設計職業發展的臺灣一家本土廣告公司，從助理設計做起，經過自身的努力做到設計主管，老板賞識，工作一直較為順利。但當第二個孩子出生后，盧珥華產生了辭職回家做“賢妻良母”的念頭。不過，具有戲劇性的是，辭職一周后她叉不得不回去繼續上班，“大的哭，小的叫，連飯都吃不下，我真的無法勝任，還是上班比較輕松”，她笑稱。當時，臺灣的廣告業正在由日系系統轉入歐美系統，Traffic流程控制的概念隨之被引入，盧玥華被老板受任去研究建立公司的Traffic系統。從零認知開始，她通過請教香港的廣告界朋友招嘉寧(現任廣東奧美總經理)，并親自研究了歐美國家TrafficSt況，最終研發了適合臺灣本土公司的Traffic系統，也正因如此，她被臺灣奧美廣告看進了眼里，邀其加入。

由于出色的工作表現，原公司老板不愿放行，最終建議盧玥華先去‘鋱用奧美”3個月就回去。盧羽華經過宋秩銘的面試后進人奧美，擔任流程控制經理(TraflqcManager)，為奧美建立Traffie系統。三個月后，她不但沒有離開奧美，而且被奧美文化所深深吸引。由于喜歡探討新事物、進行新嘗試，盧珥華又兼任了臺灣奧美制管中心經理一職，負責奧美集團各分公司作業的管理工作，之后并為臺灣奧美首開了活動策劃服務。

從奧美宋秩銘的“大格局觀”上，盧月華體會到了何謂尊重創意和用放大鏡看優點的人性管理的用人哲學，而給她日后職業道路影響最大的是時任臺灣奧美創意總監的孫大偉。“大偉開啟了我人生的另一面，從他的身上，我認識到：廣告要生活化，用把工作當玩樂的心情，很認真地玩、很認真地工作”，她回憶道。出于對“玩伴兒”的熟悉，以及對房地產廣告策劃的好奇，在孫大偉離開奧美的第二年，盧玥華便進入了他所在的臺灣泛太廣告公司。在泛太，從服務房地產客戶開始，作為業務副總的盧玥華還成功服務了汽車、手機等客戶，其中她認為可堪稱臺灣廣告行業“空前絕后”之舉的是為NISSIAN裕隆MARCH策劃的“MARCH CLUB汽車俱樂部”這一融合了廣告、促售、公關、活動、CRM、會員期刊、個性商品、電視植入營銷等手法為一體的成功操作，是一次整合營銷傳播概念、理論還未提出之前的先行性實戰案例，來到大陸前，這一活動連續被她“開心”地執行了，6年。

上海，迷失與回歸

上海外灘12號那幢漂亮的辦公樓，一直是盧玥華有關大陸記憶的起點。1999年11月，她帶著5個箱子，心懷兒女的支持、對先生“只玩兩年”的承諾，與創意總監阿掛來到那里，招員工、訂家具，按電話、置電腦，從零開始，為孫大偉的上海偉太廣告公司搭起了“爐灶”。“當時對臺灣太熟悉了，至于將來會發生什么都不意外。對大陸卻充滿了好奇，覺得在這一大片土地上，想種什么都可以”，由于在設計、業務、媒體、管理上都很有經驗，起初盧玥華對大陸之旅充滿了自信，不過令其萬萬沒有想到的是“沮喪”接踵而至。第一，內地幅員寬廣又對消費者根本不認知，語言、思想都有差異；第二，對與消費者溝通的媒體的操作行為習慣也不了解；第三，由于大陸的企業受發展時間短所限，與臺灣企業相比，其對廣告公司的要求不只是傳播的顧問而是全營銷的顧問，對這樣的客戶需求現狀，更讓盧弱華為之“驚到”。除了上述專業上的“挫敗”外，原來可得以利用的資源更是出現了不足，臺灣時坐在辦公室里兩三個電話就可以解決問題的人脈優勢已不復存在。而且，“比英文更難懂”的上海話更令其頭疼。不過，盧碉華從觀念的轉瞬改變開始，迅速進入了重新學習的狀態。“把之前的自己全部否定掉，重新投入學習。其后，在學習中就不斷有收獲、驚奇、成長、快樂。當然，這比在臺灣時累太多了”，她說。多年后的今天，在盧玥華看來，一些原本優秀的臺灣廣告人之所以在大陸“水土不服”，正是因為他們丟不掉以前成功的包袱，步履沉重，轉變不夠快、學習跟進不足。

跑批發市場、終端小店，認真觀察市場消費形態；在游玩之余收集客戶競品資訊；借晨練跑步之際，了解當地老百姓的生活習性……經過點滴積累、用心學習，盧碉華對大陸越來越熟悉，并最終找回了在臺灣時的信心。她在上海偉太的4年總經理任上，與華納中國、搜狐合作，為統一冰紅茶策劃了有后來超級女生活動“雛形”意味的“統一冰紅茶閃亮之星校園活動”；幫助克麗緹娜策劃贊助上海紅磨坊藝術節，實現其品牌知名度的大幅提升……不過最令盧玥華感到樂趣盎然的是幫助臺灣大成集團在大陸推廣一款母豬飼料營養添加劑產品的案例。由于對目標市場的不了解，她隨市調公司一同進入距北京城有2小時車程的農戶家中，其生平第一次感受到了“天寒地凍”的感覺，不過卻清楚了農戶的養豬方式、適宜的溝通策略。將廣告貼在擋風棚舍門上和“權威人物”——獸醫的腳踏車車筐上，制作“滿足”農戶裝飾性和實用性需要的有財神爺的廣告年歷等巧妙策略以及“多生豬、少生病”的通俗廣告語為之出爐。

談及成功，盧玥華由衷地認為廣告人最要感謝的是廣告主，因為好的idea之所以能實現正是其慧眼認同的結果，她尤其表達了對偉太廣告首個客戶“統一”林總的感激之情。‘‘統一是一家讓人非常敬佩的企業，他們主張尊重生命、彼此關懷、親近自然、樂觀進取，對我們非常信任、尊重，幾乎沒有過責備，都是鼓勵、感謝，很難得、很難得”，盧玥華深情感恩地說。北京，娛樂行銷正當時

2003年，盧玥華回到臺灣做手術。同年，孫大偉患過一次心肌梗塞，受當時自己身體狀況所限，加之其認為很難找到在能力、品德上可信任的人來接替盧珥華，所以運行4年的上海偉太廣告最終被“收起”。

偉太廣告的停業，加之即將開始的手術讓當時的盧玥華有了退休和前往4年前移民至美國的家人身邊的想法，為此她謝絕了多家公司的一次次任職聘請。不過，在手術結束后的第五天，容易被感動的盧玥華還是被一個電話改變了主意。“讓我出乎意料的是對方沒有游說工作任職的事，而是先慰問我當時的病情，這讓我好感動”，她說。最終盧弱華在身體還沒有完全痊愈的情況下接受了這家公司即世紀通成廣告的邀請，擔任負責上海東方書報亭和校園媒體運營的總經理職務，這對于她的從業經歷而言又是一次新的嘗試。不過，在盧珥華看來，無論是當時的新媒體運營，還是之前的流程管理、活動策劃，都只是接觸消費者手法的變化而巳，并沒有太大區別，為此，當2005年6月宋秩銘邀請她去擔任剮剛成立的海潤奧美的總經理時，出于對娛樂行銷這一異于以往經歷的“新事物”的好奇，其便欣然前往，一直至今。

當經濟發展到一定程度后，人們對生活娛樂化的需求為之增強，這就必然要求營銷傳播方式的轉變、跟進，所以娛樂行銷是前景看好的領域，不過目前的現實是，其往往被窄化為植入式營銷。對此，盧玥華認為：“娛樂行銷其實應該是以娛樂元素為中心的整合行銷，要根據不同目標人群采用相應細化的不同溝通方式，整體來看，植入只是其中的一個傳播手法而已”。在她看來，娛樂行銷當下經歷的發展歷程類似之前的媒體行業，在競爭中，先比資源擁有、然后是關系，最后才看專業，整體還處于起步階段，其中有很多問題、困難，包括學術研究不足、人才缺乏、評估工具缺失等等。而正是上述的主客觀因素一起導致了娛樂行銷目前被大多數企業排在了營銷傳播方式選擇序列的后面，成為經濟不景氣中被首先砍掉的預算支出之一。但盧弱華認為目前還是有一些企業已經認識到了娛樂行銷的“商性價比”優勢。海潤奧美在運營的4年中，操作了很多成功案例，其中包括：徐靜蕾代言長虹“c生活”，孫儷、潘瑋柏代言蘇寧電器，以及《悅己》雜志上市策劃活動等。海潤奧美為李寧公司實現從服裝、手勢、品牌精神到音樂等全方位植入的電視劇《排球女將》也即將播出。

個眭樂觀、好奇心重，喜歡嘗試發覺并珍惜身邊新鮮的人和事的盧玥華，憑借自己在廣告行業20余年的工作經驗，正在以娛樂營銷為主旨，以娛樂的心情帶領團隊工作。“我們就像傳教士一樣，一直在‘布道’。拿代言而論，看似人人可做，其實卻不然，從策劃、評估、談判到風險規避，這是一個策略性很強，而且在執行上要求細致嚴謹的專業化事情。海潤奧美的目標是，要在娛樂的世界里發揮消費者的品牌體驗，為客戶創造令人耳目一新的品牌化內容，實現‘娛樂專業化，品牌娛樂化’”，盧玥華說。

不在乎終點，在乎沿途的風景

“一個人的性格決定他的機遇。如果你喜歡保持你的性格，那么，你就無權拒絕你的機遇。”——羅曼·羅蘭

面對今天的盧碉華，你可能不會想到她在兒時被老師叫起朗誦時會緊張不已，中學時會常常被評價為文靜內向。“我很不喜歡自己那時的性格，很希望自己也能站起來滔滔不絕，于是開始不斷地克服，再克服，從而就變成了今天這個樣子”。對改變飽含熱情，對未知的探索始終充滿著一種欣然向往的樂趣，這種性格送給盧玥華的無疑是一場充滿新奇的“廣告旅行”，不過相對終點，她更在乎沿途的風景和欣賞風景時的心情。帶著“同事、金錢、生意都是暫時的，而朋友才是一輩子的”這一理念，盧玥華喜歡和人交朋友，曾經的臺灣客戶每到大陸都會邀其相聚、以往的同事結婚會請其做證婚人……這一切都令她很感動。“把工作當玩樂，很認真地玩，很認真地工作”，這種積極的生活心態始終伴隨著盧玥華。在西安活動之后的第二天早上7點，坐出租車去看兵馬俑，然后再趕飛機；游沈陽故宮是在提前預留的兩個小時內完成的；去湖南出差，在工作結束后的一個小時內飛奔馬王堆……在出差之前，她一般要先查好當地可玩的，然后視工作后的空閑時間情況進行協調、定奪。不久前，江西婺源油菜花開了，盧玥華特意請了一天假坐夜車前去觀看，并順路游覽了景德鎮博物館。“油菜花一年就開一次，過了就過了，不等人的!”

作為基督徒，盧玥華認為上帝是其路上的光、腳前的燈，為她安排好了人生的一切。她樂觀、真誠地面對每個人、每件事，充滿著對朋友的感恩，說至動情處不免有幾分哽咽。“廣告這個行業在中國的發展時間還很短，需求大、人才少，置身其中很容易膨脹、浮躁，為此，真誠很重要”。盧玥華會以從圣經、父母、學校、奧美那里學到的以及自身感悟出來的價值觀去影響所接觸的每個人。“人生是一列不回頭的火車，在不斷的選擇中前進，每一站都要盡全力去演出。在廣告行業數十年，轉換不同工作內容有如旅行，樂趣在于途中有太多未知所帶來的驚喜，壓力、挫折是前進的動力，藉著每次風雨的力量，掀開‘閱讀人生’旅程的下一頁。行在基督的軌道上將一生通暢，把每件事情都看成是一次次充滿樂趣的未知之旅，不挺好嗎?”盧玥華說。