貴州益佰多營銷方式下的專業溝通

前段時間，記者和一位美國華僑聊天，他說在西方發燒不到39度以上，醫生不會輕易開藥，只是要求病人多休息、喝水或采用冰袋降溫，可是在中國醫院看見的完全是另一種情形，對于一些生活常見病，醫生直接開出抗生素或針劑藥物也是經常的事，一點小病也可能花大錢，其實一般的身體不適癥狀，患者都可以進行自我治療，適當的OTC藥物就可以解決問題。

這次醫改設置了基本藥物制度，推進了OTC藥品市場的擴大，中成藥也得到大力扶植，這對老百姓選購放心藥治療小病痛來說是個好消息，對貴州益佰制藥股份有限公司(以下簡稱益佰制藥)來說也是如此。由于普藥是自行選購，產品的知名度、品牌、口碑都非常重要，止咳類藥物是益佰制藥非常重視的OTC產品，多年來連貫持續的廣告宣傳成就了“KEKE家族，專業鎮咳”的品牌形象，益佰制藥也從昔日的單品發展到如今專業的“止咳家族”，市場上同類別的產品非常多，但是像益佰制藥這樣的行家里手卻屈指可數。

“止咳”作為主打品牌業已發展成熟，介于此種原因，益佰制藥相關負責人介紹說，未來在廣告方面會有調整，主要精力將放在渠道方面，加強終端銷售隊伍的建設。國家政策是經濟活動的指向標，這次醫改方案將加強農村醫療衛生事業的建設，渠道下沉是大勢所趨。畢竟廣告做得再好，分銷渠道和終端觸及不到消費者，還是解決不了問題。

益佰制藥在全國主要城市鋪設了良好的營銷網絡，實現企業從產品到患者服務全過程的質量跟蹤服務，建立了完整的經銷商、專家、醫生、患者數據庫，定時通過直郵活動傳播企業文化、行業動態、產品宣傳等信息，甚至派出專業行銷隊伍對專家，患者、經銷商實行家訪，進行面對面的溝通以拉近情感距離。

中國有句古話：是藥三分毒。為了用藥安全，專業人士的意見總能得到充分的信任，益佰制藥也相當了解醫生觀點的重要性，表示今后會進一步加強和醫院的溝通，這次新方案積極推進醫藥分開，實現“零差率”，今后醫生的收益不再與藥品銷售掛鉤，也會更加重視專業水平的提高，對藥品信息有迫切需求。

營銷領域有一句至理名言：“要想讓顧客接受你的產品，首先培訓你的顧客”。在宣傳KEKE家族的時候，益佰就制作了《止咳表》，為患者提供“不同咳嗽不同藥”的引導，親自上門拜訪也有利于培養消費者的品牌忠誠度，如果患者對藥物有了充分的認識和了解就可以自行選購，其實從中、西方醫療觀念的差異就可以看出，中國人民急需這種培訓。

除了患者，藥品零售店的店員也是“教育”的重點對象，隨著醫藥零售體系的完善，很多人會選擇在附近的藥店買藥，記者在藥店遇到來買藥的陳女士，她只是描述了一下個人癥狀便買下了店員推薦的藥品， “畢竟他們經常和藥品打交道，認識比較深入”，很多人都持有這種心理，因此，醫藥企業和店員保持溝通同樣重要。

近幾年來，益佰制藥頻頻現身公益，在奧運會期間舉辦了全民健康活動，2009年伊始就下鄉捐贈希望小學，益佰制藥董事長竇啟玲表示： “企業積極參與社會公益活動，承擔社會責任，不僅能激發員工生活和工作熱情，提升企業文化內涵，還有助于樹立企業良好的社會形象”，制藥始終是事關民生的大事，在做公益的同時傳播企業文化理念是企業賴以生存、發展的長久之道。

從單一止咳類產品發展到現在OTC和處方藥兩大類，益佰制藥在逐步擴大自己的規模和影響力。有道是，成功源自百分之九十九的努力加百分之一的機遇，相信益佰制藥能夠抓住這次新醫改機遇，取得營銷上的新成就。