李開復：谷歌中國創(chuàng)業(yè)三年之癢

三年前，一場頗為轟動的官司之后，李開復帶領谷歌風風火火地開始闖中國。三年之后，李開復依然是那個李開復，谷歌中國卻至今沒有火起來，依舊在百度身后打轉，缺少了作為一個跨國公司應有的霸氣和銳氣

2005年7月，經歷了“七年之癢”的李開復動了挪窩的念頭，毅然離開微軟，加入谷歌。讓李開復沒有想到的是，他的挪窩引發(fā)了一場頗為轟動的官司。

2005年7月20日，微軟指控谷歌和微軟前全球副總裁李開復違反了競業(yè)禁止協(xié)議，認為李開復掌握微軟的有關商業(yè)秘密，比如搜索技術及在中國的商業(yè)策略等，有可能損害微軟在中國的商業(yè)利益，因此，要求獲得經濟賠償。

五個月之后，微軟公司突然終止了對谷歌和李開復的訴訟，并表示：“三方已經達成非公開協(xié)議?！币驗槭恰胺枪_”，外界對于協(xié)議的具體內容不得而知。

今天再看那場官司，其結果已經不重要。重要的是，這場官司讓谷歌和李開復名聲大噪，為谷歌進軍中國內地進行了很好的輿論造勢。

初來中國，“強龍”難抗“地頭蛇”

谷歌，在美國家喻戶曉。但初到中國內地，卻有些步履維艱。重要的原因是：中國有個“地頭蛇”百度，在短期內，強龍難壓地頭蛇

2005年7月，李開復加盟谷歌，出任中國區(qū)總裁。

對于當初離開微軟選擇谷歌的緣由，李開復早已不再回避?！拔以谖④浌ぷ髁似吣?，同一個工作做了七年，能學習的地方已經不是很多了。除此之外，最主要的原因是我看到了互聯(lián)網企業(yè)的生機。我的許多朋友在加入谷歌后，原先那種心力交瘁的狀態(tài)都消失了，他們上班就像在享受，每個人都充滿了激情。”

于是，在得知谷歌要在中國內地設立公司后，李開復主動給谷歌的首席執(zhí)行官埃里克·施密特發(fā)了一封郵件，明確表示有意參與谷歌到中國內地發(fā)展的計劃。“我不會在我70歲的時候，因為看到谷歌是全世界最大的公司，而后悔在我43歲那年沒有寫那封E-mail，不會后悔為什么我寫好了E-mail卻沒有勇氣發(fā)出去?！崩铋_復說。

與其他許多跨國公司一樣，谷歌進入中國內地，也遇到了“水土不服”問題，業(yè)務的開展并沒有之前想象得那么順暢。最主要的是，中國有個本土的百度，致使谷歌這個后來者難以居上。

為了改變困局，谷歌放棄了既定的高端路線，轉而向低端市場傾斜，并且放下身段，在市場、渠道等方面采取了跟隨百度的做法。但李開復并不承認百度是谷歌的競爭對手，他說：“谷歌做什么，與百度沒有任何關系。互聯(lián)網行業(yè)與別的IT行業(yè)不同，百度與谷歌之間并不像微軟和MIC這種非此即彼的關系。我們和百度，誰做得好，用戶自然會向誰傾斜。當用戶發(fā)現另一家做得更好的時候，又會重新選擇，兩家公司的產品和服務會有重疊?！?/p>

與谷歌相比，百度是“地頭蛇”，早已在用戶中混了個臉熟。特別是近幾年，百度通過百度貼吧、知道、空間以及即時通訊等產品，已經成為內地最具人氣的社區(qū)門戶。相比之下，谷歌的內容要單調了許多。

粗略計算，進入中國內地市場三年多以來，谷歌中國先后發(fā)布過谷歌拼音輸入法、生活搜索、網站導航以及公交搜索等迎合中國用戶需求的“本地化”產品，還結合地圖搜索和熱榜等產品推出了免費發(fā)送手機短信服務……這些產品和服務給中國網民多少留下了些印象，但力度似乎還遠不能與百度抗衡。

提到百度的成功，就不能不提其立身之本——“競價排名”的營銷模式。簡單地說，“競價排名”就是：誰給的廣告費多，就讓誰的排名靠前；誰出的錢少，就讓誰的排名靠后；誰要是不給錢，即使你在業(yè)內很知名，也可能被淹沒在浩如大海的網頁搜索界面中。這一模式讓百度迅速占領了市場，但也招致了很多非議，最大的非議是百度將競價排名與自然搜索結果混在一起。近日，又傳出“百家網站集體狀告百度”的消息。

對于百度的“競價排名”，李開復沒有進行正面評價。但他表示：“廣告是廣告，搜索結果是搜索結果。谷歌也有部分收入來自廣告，但前提是提供客觀公正的搜索。將搜索結果與廣告分開是谷歌的一貫做法，我們從來不出售搜索結果?！崩铋_復說，“我們只堅持做好一件事，那就是網頁搜索，這也是我這三年多以來堅持做的唯一一件事情?！?/p>

在李開復看來，在網絡中最弱勢的群體就是網民，“我們要關注弱勢群體，在互聯(lián)網上用戶其實是弱勢群體，因為他們不花錢，得不到利益，他們只是免費使用我們的產品。雖然他們數量大，但沒有一個有效的方法整合他們的力量。谷歌要捍衛(wèi)他們的權利，把網民放在第一位，這樣，他們才不會被一些不正當的商業(yè)牟利手段欺騙或者誤導”。李開復希望網民可以通過這件事真切地感受到搜索公正的重要性。

盡管百度的“競價排名”引發(fā)了許多指責，甚至讓百度惹上官司，但不可否認，這一模式讓百度在中國搜索市場坐穩(wěn)了老大的位置。短時間內，谷歌仍難做到與之分庭抗禮。

總裁熱衷演講，是不務正業(yè)還是錯位經營

谷歌進入中國內地市場三年來，走得不急不躁，頗有些“勝似閑庭信步”的意思。而作為企業(yè)高管的李開復，卻整日奔波于各大高校。他這么做，顯然并不是僅僅喜歡教師職業(yè)這么簡單

谷歌進入中國內地市場三年多，走得不溫不火、不緊不慢，除了那場官司，似乎鮮有大作為。但李開復本人并沒有閑著，奔波于各大高校，發(fā)表著慷慨激昂的演講。在記者聯(lián)系采訪的近半年時間里，他除了開會就是在大學演講。就在此次采訪前的一個星期，李開復剛剛結束在中國內地5個城市14所高校的演講。

李開復是一個企業(yè)高管，卻更像一個大學導師。他給學生講國外教育體制的利弊，還以自己為案例告訴大學生如何擇業(yè)。據了解，李開復演講的時候，現場氣氛非?；钴S，同學們可以隨時提問題，問題范圍不限，李開復會一一作答。李開復深得大學生的推崇，甚至有學生逃課去聽他的演講，學生們一律親切地稱他為“開復老師”。

李開復熱衷于教師這個角色。事實上，他的第一份工作就是在高校擔任管理工作。之后，即使在公司任職，他也沒有停止到中國內地的大學校園進行演講。他忙里偷閑游走在各大校園，和學生們進行著面對面的交流。有一次，一個學生問李開復：“您為什么對學生情有獨鐘，特別是中國的大學生？”

李開復的回答是：“中國學生的可塑性最大，最愿意學習。中國的家庭大都只有一個孩子，中國的父母對孩子的期望值普遍很高。同時，中國學生的父母是在相對封閉的大環(huán)境中成長起來的，兩代人之間的‘代溝’比國外更嚴重。中國學生要面對不理解他們的家長、過時的教育系統(tǒng)、落后的老師、充滿誘惑的社會以及名利當頭的價值觀等等問題。我深信：唯有更多學生得到自信、快樂，成為最好的自己，中國和中國人才能夠在這個世紀達到輝煌?！憋@然，李開復是把自己當成了大學生的引路人。

李開復畢竟是一個企業(yè)管理者，把大量的時間花在了演講上，看似不務正業(yè)，實則不然。據記者了解，大學生對互聯(lián)網的接觸比例逐年提高，每天接觸互聯(lián)網的大學生比例已經高達97.6%。對于互聯(lián)網企業(yè)而言，校園市場的價值就是一座金山。李開復不知疲倦地在校園到處演講無疑為谷歌拓展了潛在市場。

錫恩咨詢有限公司總裁姜汝祥認為李開復是在錯位經營，他說：“李開復為什么花那么多的工夫在學生身上？他是在培養(yǎng)新興用戶，他知道，未來互聯(lián)網的主力軍是大學生。從這點來看，他錯位經營的做法卓有成效。”

李開復很忙，既要管理公司，又要去高校演講；既要上網回復學生的帖子，還要處理大量商務郵件，同時還要抽出時間陪家人。李開復如何分配自己的時間？

“我有幾個訣竅：第一，充分利用時間碎片。比如，在會議間歇的十幾分鐘，就可以上網回一個帖子；第二，兩件事情一起做。比如，北京比較堵車，有些電話就可以在車里打，有些郵件也可以在車上回復。”這就是李開復說過的“2＋2＝3”的時間理論，兩件事各需要兩小時，但是，如果加在一起做可能只需要三小時?！拔医ㄗh大家看一下史蒂芬·柯維寫的《高效能人士的七個習慣》，非常好的一本書。一定要對時間進行合理分配，分清什么事情是必須單獨做的，什么事情是必須陪家人一起做的，什么事情旁邊有個人在也是沒有問題的。比如周末的時間，可以在陪家人看電視的時候打電腦，讓家人覺得你的周末都在陪他們，其實，你也偷偷地做了不少工作上的事情?！?/p>

長久這樣“一心二用”，李開復也有累的時候。但他坦言，“這是管理者必須要承受的事情。”

三年三步棋，2009盈利難

三年來，谷歌順著搜索、盈利、創(chuàng)新的三步棋一路走來，效果似乎并不明顯。李開復認為2009年應該是谷歌中國的“盈利年”。但就目前來看，這顯然不是一件容易的事

谷歌闖蕩中國，目標非常明確：先通過搜索盈利，繼而進行產品創(chuàng)新。回頭看看，三年過去了，谷歌還是跟在百度身后轉悠。

問題出在哪里？有人分析認為問題主要出在三個方面：一、搜索結果；二、盈利模式；三、產品創(chuàng)新。

百度和谷歌的主業(yè)都是搜索。不同的是，谷歌是做英文搜索出身，對中文的理解和在中文搜索方面的資源沒有百度充足，這可以說是谷歌的硬傷。大部分中國網民進行搜索時，特別是中文搜索，還是首選百度。

從盈利模式來看，兩者都是靠廣告獲得收益，并且都采用了競價排名的模式。不同的是，谷歌沿用在美國的做法，將競價排名與百度明確區(qū)分，而百度將兩者混在一起，且不論百度的做法得當與否，但它對廣告客戶的吸引力更大。另外，谷歌的銷售策略也相對保守，主要在自己的網站上設計好電子表單，讓廣告主自行選擇購買，然后用信用卡付款。百度則是主動出擊，尋找代理商，并直接與廣告主接觸。一個主動，一個被動，結果不言而喻——百度搶先一步建立起了全國性的廣告代理體系，穩(wěn)定了客戶量。等谷歌意識到這一點的時候，已經晚了。當然，市場一直在變化，百度的操作模式能否一直走下去，存在很大的疑問。從長遠來看，誰輸誰贏，還是得走著瞧。

在產品創(chuàng)新方面，谷歌似乎也慢半拍。谷歌在最初做搜索引擎的時候有個提法“讓用戶盡早離開”，就是僅將搜索引擎視為一個工具，讓網民搜索出需要的結果即可，谷歌一直都是這么規(guī)規(guī)矩矩做的。相比之下，百度似乎更懂得如何利用這個工具，它將搜索結果一一做成產品，通過貼吧、知道、百科等社區(qū)巧妙地把用戶留在了自己的網站上，這樣增加了百度的流量。

這也就難怪，李彥宏一再在公開場合表示：“谷歌是百度在全球最大的競爭對手，但是在中國，他們打不過我們?！?/p>

對于百度的這些言辭，李開復似乎從來不作正面回復，他只表示：“谷歌有自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術?！睋铋_復介紹，從2007年開始，谷歌已經開始利用雄厚的資本實力和品牌號召力與一些門戶網站結為戰(zhàn)略聯(lián)盟。此外，谷歌相繼與中國移動、中國電信等企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，并將國務院新聞辦公室、國家新聞出版總署納入戰(zhàn)略合作伙伴的行列。同時，谷歌開始大量投資或收購一批流量較大的本土網站，包括趕集網、265、迅雷、天涯等，順利拿到了ICP(互聯(lián)網內容提供商)牌照，還通過植入廣告搜索框，在客戶端加入搜索工具條等獲取盈利。不僅如此，谷歌還瞄準了門戶網站。運用自己的技術優(yōu)勢，谷歌提供搜索技術與廣告嵌入，順利拿下新浪、騰訊、中華網等門戶網站。

這一連串的資本運作，讓谷歌的流量比2007年增長了60%。

按照李開復的計劃，2006年是谷歌的“創(chuàng)業(yè)年”；2007年是谷歌的“產品年”，主要開發(fā)谷歌中國的產品；2008年被定義為“普及年”，因為2008年谷歌的市場份額和使用率在提升，曾經因為谷歌網絡不穩(wěn)定而流失的客戶回來了一大批，并且逐步改變了用戶“外來的搜索不會比中國本地做得好”的思維定式。對于2009年，李開復認為應該是“盈利年”，雖然面臨著種種挑戰(zhàn)，但他依然堅信2009年是個收獲的年份。

金融危機席卷全球，經濟進入下行階段，李開復要實現自己的盈利計劃，就目前來看，顯然不是一件容易的事。

谷歌的企業(yè)文化

到過谷歌中國辦公室的人，都會對它不拘一格的“自由式”辦公區(qū)留下很深印象。

辦公區(qū)沙發(fā)隨處可見，員工可以隨意喝咖啡聊天，甚至分不清哪里是辦公區(qū)，哪里是休閑區(qū)?！拔覀兊拿块g辦公室都有獨特的名字，比如‘立秋’、‘秋分’，這都是我們員工自己的創(chuàng)意。谷歌的工作模式就是平等和傾聽每一位員工的聲音，我喜歡這樣無為而治的文化?！崩铋_復說。

雖然谷歌與其他許多跨國公司一樣追求著“本土化”，但在企業(yè)文化上，李開復一直延續(xù)著“美國化”的管理模式。

記者從谷歌員工中了解到，在其他公司為了應付老板發(fā)現自己不務正業(yè)的“老板鍵”，在谷歌中國是派不上用場的，因為他們根本不用擔心被老板發(fā)現，更不擔心因此而遭到批評。

過去十多年來，谷歌的花錢速度在硅谷堪稱奇跡。對于員工，谷歌有著較為完善的福利制度，包括免費三餐、免費醫(yī)療、滑雪旅游以及洗衣服務等，同時還為員工個人培訓提供補貼。此外，谷歌還允許工程師們將20%的工作時間用于自己喜歡的項目，此舉是為了鼓勵員工開發(fā)新產品，以減少公司對互聯(lián)網搜索廣告業(yè)務的過度依賴。難怪很多到過谷歌中國的訪客總能看到一些員工在工作時間“明目張膽”地玩游戲。

意圖是好的，但問題是，公司如何保證員工能把握好這20%的自由時間？

“其實，自由時間比例多少并不重要。谷歌20%自由時間制度的背后，有一個更重要的原則，我們信任員工。我們放權給員工，并不會真的去衡量這個20%，我們覺得員工會自行調整。打個比方，如果員工覺得自己正在做的某個程序非常重要，那么，這個月他可以只做這個程序；如果員工覺得公司交給他的任務更重要，那么，他可能花三個月來做，而根本不會去碰這個20%?！崩铋_復告訴記者，正是這樣，除了公司布置工作之外，很多員工還能拿出額外的、讓公司意想不到的新產品。其中，大部分小創(chuàng)意都出自那20%的自由時間，比如Gmail、谷歌NEWS等產品?！澳憧梢再|疑，也許這個制度的回報只有10%，也有可能是20%，甚至是30%，這個我沒有辦法做出確切的回答。但是，我們不能用數字來進行衡量，這個制度所代表的，是公司的一種自由的風氣，這種風氣也是吸引人的一種途徑?！?/p>

谷歌的創(chuàng)始人謝爾蓋·布林曾經說過：“我們公司的創(chuàng)造力就是我們的員工。我們以后如果遇到瓶頸，那一定是我們沒能以足夠快的速度雇到最聰明、最能干的員工。所以，我們必須要對員工負責，讓他們長期留在公司，為公司服務。”

李開復談創(chuàng)業(yè)

2008年，李開復被某機構評為“十大創(chuàng)業(yè)導師”。他每個月都會抽出四個小時的時間與分派給自己的創(chuàng)業(yè)者進行面談，了解他們的個人和公司情況，并針對他們的困惑和問題提出自己的建議和意見，這一切都是免費的。李開復為別人的創(chuàng)業(yè)投入了很大的熱情，但自己至今沒有創(chuàng)業(yè)的想法。

《新財經》：我記得您說過，一個人想創(chuàng)業(yè)必須具備經驗和人脈這兩個基本條件。您擁有豐富的管理經驗和人脈關系，為什么不自己創(chuàng)業(yè)？

李開復：的確，我沒有自己創(chuàng)過業(yè)。創(chuàng)業(yè)后我就沒有時間來幫助中國學生了!(笑)不過，我一直都在最偉大的創(chuàng)新公司工作，像蘋果、微軟和谷歌。

《新財經》：很多大學生都傾向于畢業(yè)后自己創(chuàng)業(yè)，您怎么看？

李開復：這樣的創(chuàng)業(yè)絕大多數都是失敗的。成功是需要機遇、準備和理想的，不能僅靠一腔激情。我建議大學生可以先加入自己想創(chuàng)業(yè)的那類企業(yè)，了解企業(yè)的文化和運行模式，從基層做起積累經驗，然后再去考慮自己是否適合創(chuàng)業(yè)。

《新財經》：您覺得自己是個什么樣性格的人？

李開復：溫和、理性。

《新財經》：您覺得，您的性格更適合自己創(chuàng)業(yè)？還是像現在這樣做企業(yè)高管？

李開復：我不太善于交際。但在大公司做高管，不善于交際是比較吃虧的。因為工作需要，我曾經硬著頭皮，一個星期去認識一個人，請他們吃飯再認識一個人。過了一段時間，有了人際網就不用再繼續(xù)這么做了。

《新財經》：假如有一天您離開了谷歌，您會選擇什么職業(yè)？

李開復：（不加思索）老師這個職業(yè)更吸引我，也更適合我，我會接著從事與教育相關的職業(yè)。更希望能夠建立一所學校，這是我來谷歌之前的計劃，因為條件不成熟才來谷歌的。