如何提高集裝箱碼頭企業(yè)一線員工的工作績(jī)效

王仕翰

1存在問(wèn)題

按用工形式和勞動(dòng)合同性質(zhì)的不同,集裝箱碼頭企業(yè)員工可分為長(zhǎng)期合同工和短期合同工。企業(yè)對(duì)長(zhǎng)期合同工通常采用收入與企業(yè)效益相掛鉤的工資制度,提供獎(jiǎng)金、社會(huì)保險(xiǎn)金和住房公積金等待遇,合同年限較長(zhǎng)(如3~);對(duì)短期合同工通常采用固定工資制,不提供住房公積金及其他福利待遇,合同年限較短(如)。目前碼頭企業(yè)一線員工多為短期合同工。為激發(fā)短期合同工的工作積極性,碼頭企業(yè)允許部分表現(xiàn)優(yōu)異的短期合同工轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期合同工,即所謂“轉(zhuǎn)正”。由于短期合同工與長(zhǎng)期合同工在工資和福利待遇方面差距較大,為爭(zhēng)取早日轉(zhuǎn)正,短期合同工的工作熱情高漲,但轉(zhuǎn)正后,部分員工的工作積極性明顯下降,工作績(jī)效顯著下滑。高工資卻帶來(lái)低績(jī)效,這與碼頭企業(yè)的初衷背道而弛。

2原因分析

從人性需求的角度來(lái)看,人首先要有需求,才能形成努力的動(dòng)機(jī),然后轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?需求得到滿足后,在新的刺激下形成新一輪的激勵(lì)周期。本文據(jù)此對(duì)短期合同工轉(zhuǎn)正后的心理和行為進(jìn)行分析。

首先,碼頭企業(yè)設(shè)立短期合同工轉(zhuǎn)正這一制度,刺激員工需求,成為員工努力的動(dòng)機(jī);其次,員工需求表現(xiàn)在兩方面,一是工資待遇和福利保障等外在需求,二是社會(huì)認(rèn)同感和個(gè)人發(fā)展等內(nèi)在需求;再次,員工將動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為行為,努力工作,并如愿轉(zhuǎn)正;最后,員工需求得到滿足,至此,激勵(lì)過(guò)程結(jié)束。對(duì)于員工而言,新的刺激尚未出現(xiàn),無(wú)法產(chǎn)生繼續(xù)努力的動(dòng)機(jī)和行為,從而導(dǎo)致工作績(jī)效下降。

事實(shí)上,碼頭企業(yè)為長(zhǎng)期合同工設(shè)有多條晉升渠道,如考取職稱(chēng)證書(shū)或技能等級(jí)證書(shū)等。此外,隨著工齡的增長(zhǎng),工資可逐步調(diào)高。實(shí)踐證明,這樣的激勵(lì)方式能在一定程度上提高正式員工的工作積極性,但對(duì)由短期合同工轉(zhuǎn)正為長(zhǎng)期合同工的員工而言,由于轉(zhuǎn)正前受到的激勵(lì)更大,因此長(zhǎng)期合同工的激勵(lì)方式對(duì)其作用有限。

3應(yīng)對(duì)措施

3.1逐級(jí)晉升

分期執(zhí)行激勵(lì)措施,促使員工在滿足需求后盡快進(jìn)入新一輪激勵(lì)周期,確保員工動(dòng)力源不中斷。比如,可將短期合同工的轉(zhuǎn)正過(guò)程分為以下3個(gè)階段:(1)對(duì)工作滿的短期合同工進(jìn)行考核,考核合格者轉(zhuǎn)為儲(chǔ)備員工,工資在原有基礎(chǔ)上提高20%;(2)儲(chǔ)備員工后再次參加考核,考核合格者進(jìn)入見(jiàn)習(xí)期(不合格者可參加下期考核),執(zhí)行長(zhǎng)期合同工的工資體系,但參照見(jiàn)習(xí)期的最低工資,獎(jiǎng)金僅發(fā)放50%,可參與部門(mén)事務(wù)和考評(píng);(3)經(jīng)過(guò)的考察轉(zhuǎn)正后,按長(zhǎng)期合同工的標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)工資,享受住房公積金及企業(yè)年金等待遇。

分期激勵(lì)可長(zhǎng)期滿足員工成就感,使員工盡快得到新的刺激,加快激勵(lì)周期的運(yùn)轉(zhuǎn),促使員工長(zhǎng)期保持較高的工作績(jī)效。此外,通過(guò)層層考核選拔,可確保最終順利轉(zhuǎn)正的員工具備一定的素質(zhì)和技能,轉(zhuǎn)正后員工也不會(huì)產(chǎn)生一勞永逸的想法。

3.2開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)員工成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展均有積極意義。

(1)能夠提高短期合同工的工作績(jī)效。如果碼頭企業(yè)能夠在短期合同工中開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃,即使只是簡(jiǎn)單的幫助,也能使員工感受到企業(yè)的重視,從而促使其加倍努力工作,回報(bào)企業(yè)和社會(huì)。

(2)能夠幫助員工成長(zhǎng)。職業(yè)生涯規(guī)劃的目的之一是幫助員工認(rèn)清自己的不足,并按照組織的意見(jiàn)以及適合自身發(fā)展的方向進(jìn)行改進(jìn)。員工可通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃獲取企業(yè)內(nèi)部的工作信息,確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo),盡早制定行動(dòng)計(jì)劃,以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。

(3)能夠幫助員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境。職業(yè)生涯規(guī)劃可使員工認(rèn)識(shí)到自身的興趣、價(jià)值、優(yōu)勢(shì)和不足等,有助于增強(qiáng)員工對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)能力。與長(zhǎng)期合同工相比,短期合同工普遍學(xué)歷較低,工作經(jīng)驗(yàn)不足,缺乏分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃能夠幫助其盡快適應(yīng)工作環(huán)境,并樹(shù)立繼續(xù)進(jìn)步的信心。

3.3完善績(jī)效考評(píng)

績(jī)效考評(píng)有助于改善員工行為,提升員工素質(zhì),進(jìn)而提高企業(yè)整體績(jī)效。反之,單純依靠單向激勵(lì)措施和員工自覺(jué)性,可能使企業(yè)陷入被動(dòng)。

3.4增設(shè)崗位

在同一級(jí)別增設(shè)平行崗位,員工可通過(guò)調(diào)整工作崗位維持工作熱情,并積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),成為企業(yè)的后備人才。

(編輯:張敏收稿日期:2009-10-23)