思科:包容是社會責任的靈魂

張墨寧 王先知

訪談嘉賓：企業公民暨多元文化總監劉念寧

在思科系統(中國)網絡技術有限公司(以下簡稱思科中國)，由劉念寧擔任總監的企業公民暨多元文化部門只有三四個人，與公司其他團隊數百人的規模相比，顯得簡小精悍，然而卻擔負著公司的部分員工招聘、培訓、公益等多項職能，發揮的能量不可小覷。企業公民暨多元文化部脫胎于市場部，2003年加入思科中國的劉念寧負責市場部的多元文化工作，2007年公司組建專門負責社會責任的企業公民暨多元文化部，劉念寧便成為首任企業公民暨多元文化總監。

包容是思科中國社會責任的靈魂所在：將不同年齡群體、不同性別融合進團隊；將個人和城市的節能與環保融合進智能化的大戰略中；將不同的企業和NGO融合進共同的社會公益事業。

年齡層次多元化

對員工的責任是思科中國社會責任的重要內容之一，員工年齡層次的多元化既是一種責任，也是一項人才戰略。

《WTO經濟導刊》：在很多跨國公司社會責任總監要么叫公關總監，要么直接叫企業社會責任總監，思科為什么稱作企業公民暨多元文化總監呢?

劉念寧：思科的企業公民報告，現在叫社會責任報告主要分為四部分，思科與員工、思科與社會、思科與環境、思科與公民。我們對企業社會責任的看法是比較廣的。其實很多跨國公司都把多元文化這部分工作分到了人力資源部門，例如微軟、IBM，而因為我原來在市場部是負責多元文化的，所以組建這個部門后就直接移植了過來。

《WTO經濟導刊》：思科中國的多元化體現在什么地方?

劉念寧：多元文化在思科中國體現為幾年前就已經在做的海外培訓生計劃，你也可以把它理解為校園招聘，實質上從長遠來講是一個人才戰略，已經執行五年多了。以前思科中國的招聘目標都是業內資深的人才，而這項計劃就是尋找新生代，實現思科年齡層的多元化，所以這是inclusion and diversity的重要一項。而不是像其他公司把招聘歸屬于人力資源部門。這項計劃并不是只做招聘，而且要關注這些新生代怎么在來到思科之后走向成功，所以我還得做他們的教練和導師。對我們來講，員工非常重要。

給女性員工更多關懷

女性員工在思科中國的占比雖然較小。但作為建設更具包容性和支持性環境的渠道，思科中國給予女性員工更多的關注和關懷，提供溫情和貼心的幫助。

《WTO經濟導刊》：思科中國在種族、性別上面的多元化如何得到彰顯?

劉念寧：思科在每個國家的重點都不一樣，在美國可能比較重視婦女和種族的問題，種族問題可能更為重要，比如有專門針對拉丁裔、非洲裔、華裔的組織，而在中國，不存在種族問題，所以婦女的問題就變得很重要，因為我們是一個高科技公司，女性的比例相對較小，如何支持婦女在公司走向成功就是一個重點，為此專門成立了員工內部的支持網絡“婦女行動網絡”，推廣了很多活動。

《WTO經濟導刊》：能不能舉一些例子?

劉念寧：我們每一季度都會有針對女性的“壽星與高階主管對話”，過生日的女性員工可以和公司高管一起吃飯、聊天，讓她們感覺被支持的溫暖。也會邀請其他公司女性高管和我們的女性員工交流，她們也可以透過網絡反映各種各樣的問題，然后由我們把這些問題反映到其他部門，我們就是要為女性建立一個輕松、舒適的環境，讓她們感覺很溫暖，可以一起成長。還會為懷孕的同事做一個標識別針，寫上“準媽媽”的字樣，方便在懷孕初期坐地鐵時不受到推擠，比較貼心。另外還會辦一些講座，由“婦女行動網絡”主辦，但是會向所有員工開放，因為具有包容性、支持性的環境才是最重要的。

此外，我們還會關注社會上需要幫助的女性，今年母親節我們把汶川桑比中學的媽媽們從山里面接到了思科成都的辦公室，把她們在廣州上學的小孩接到了廣州辦公室，讓她們可以透過思科網真見面。

積極踐行節能減碳

思科中國的環境保護觀念已經開始植入企業文化和精神當中，從個人辦公的節能環保，到公司所推廣的智能化城市，大有以點到面之勢。

《WTO經濟導刊》：我們看到思科2008年的CSR報告對環境的關注也很大，在環境保護方面，思科的理念是什么?

劉念寧：以前我每年都要去美國好幾次，現在已經兩年多沒去了，因為我們的網真會議室完全能夠實現無障礙的交流，跟與真人面對面對話是一樣的，不用來回浪費時間，也可以減少飛機油耗。這是思科的員工對于環境保護的微薄貢獻。反映在產品上，也是以如何減少碳排放為宗旨的。

《WTO經濟導刊》：思科中國和很多房地產公司都有合作，這會讓更多的普通大眾從中受益嗎?

劉念寧：現在已經有一些客戶用了我們的解決方案，在上海，客戶造新房子的時候就會跟我們合作。還有一項實現環境保護的計劃就是推廣“智能化城市”，我們目前已經跟重慶簽訂了備忘錄，幫助他們建設“智能化城市”，和廣東、上海、天津的接觸也正在進行當中，最重要就是跟政府各方的合作，找到合適的有共同夢想和愿景的伙伴。

吸收更多力量參與公益

去年汶川大地震發生之后。思科是行動最為迅速的跨國公司之一，大筆資金投放計劃出臺，而思科中國將作為協調者負責讓這項投入的成效真正顯現，并吸納更多企業和NGO共同服務社會。

《WTO經濟導刊》：汶川地震后，思科很快確定了在未來三年內提供總預算至少3億元人民幣針對教育與醫療的援助方案，目前這個項目進展到了什么階段?

劉念寧：地震后，我們成立了“思蜀援川”項目，總裁宣布在3年內投入4500萬美元，也就是3億元左右人民幣用于災后教育、醫療建設。教育方面主要是“21世紀學校”，我們在都江堰醫療高中做了數字校園、數字式教室，有160多間教室配了電子白板。在北川中學重建中也做了設備支持。醫療方面就是“21世紀醫療”，我們計劃為災區捐助五部衛星醫療車，目前已經將第一部捐給了四川省人民醫院，另外還打算支持川港康復中心，提供衛星醫療車。項目開展以來，總部還組織了10多人的團隊負責項目實施，三年不一定做得完，這會是一個長期的工作。

《WTO經濟導刊》：作為CSR部門，在工作中是否要體現更多的人文和理想色彩?

劉念寧：對，“思蜀援川”項目除了硬件、軟件、解決方案的支持外，還要有人文、社區的重建。今年正好是臺灣9·21地震十周年，我們專門幫北川縣政府、援川辦做了協調和幫助，讓他們學習臺灣震后人文、社區的重建。還做了針對災后心理幫助的工作，已經幫助過500多位老師。

2008年應該說是中國的公益元年，在此之前CSR的受重視程度還很低，但是天災讓大家開始重視社會責任，在未來的公益模式中，我們會吸收更多的合作伙伴和NGO，把大家的力量集合起來。